如果我們要從事運營的工作，那么首先要做的是理解運營到底是干什么的。
而我認(rèn)為運營的主要職能是建立用戶與產(chǎn)品之間的連接，且更關(guān)注數(shù)據(jù)的價值。
運營之所以難以明確，主要還是其種類的復(fù)雜，再加上大多數(shù)公司對運營的認(rèn)知不夠，讓運營的概念變得更加模糊，所以今天主要和大家分享，運營的一些基礎(chǔ)職能的概念。
目前從大的方向看，運營分為：內(nèi)容運營，活動運營，用戶運營，產(chǎn)品運營和數(shù)據(jù)運營。
內(nèi)容運營，最核心的點是確定內(nèi)容的定位和屬性，再放大一點說是內(nèi)容的風(fēng)格。而內(nèi)容運營還需要考慮的是基于風(fēng)格的選題策劃，以及如何提升互動指數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。當(dāng)然關(guān)于細(xì)節(jié)的問題諸如排版，配圖等等也需要長期的練習(xí)達(dá)到讓用戶可以在閱讀中獲得更好的體驗。需要了解的數(shù)據(jù)指標(biāo)如內(nèi)容數(shù)量，內(nèi)容的pv，uv，內(nèi)容的互動指數(shù)（包括點贊，收藏和評論等），以及內(nèi)容的傳播數(shù)據(jù)，如分享和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。
活動運營，可以舉一個例子，在傳統(tǒng)行業(yè)中被提及較多的是營銷策劃，而活動運營其實類似于營銷策劃，但不同點在于營銷策劃重在策劃階段，活動運營重在執(zhí)行階段。那活動運營主要解決的是結(jié)合產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)特點，并針對用戶屬性，從活動方向基調(diào)確認(rèn)到選題策劃到確認(rèn)可能出現(xiàn)的問題及解決方案到宣傳推廣到具體執(zhí)行到最終活動總結(jié)的全過程。相較于營銷策劃的規(guī)模而言，活動運營更偏小而精的活動，從效果而言營銷在做的是企業(yè)產(chǎn)品的理念的輸出吸引用戶眼球，而活動運營做的是針對某一個功能點的突出宣傳或者某次更新變動的針對性實施方案。
用戶運營，是我認(rèn)為運營中最為重要的分支之一，用戶就是上帝，所以用戶運營需要考慮的問題都是基于如何提升用戶數(shù)量（用戶從哪里來），如何保持用戶活躍度（是否要進(jìn)行激勵機(jī)制，是否要做活動），如何對流失用戶進(jìn)行召回（用戶為什么離開及對應(yīng)的召回方法）等等展開的。作為一款產(chǎn)品我們主要關(guān)注的用戶數(shù)據(jù)有：用戶的整體數(shù)量，日活月活，用戶增長率，用戶流失率等等。
產(chǎn)品運營，是一個相對比較綜合的分支職能了，相較于以上幾種分支，產(chǎn)品運營需要運營人員基于對產(chǎn)品的深刻認(rèn)識，同時精通一種或者多種運營方法，圍繞著產(chǎn)品的階段性的目標(biāo)組織活動，維系用戶活躍度等等。
數(shù)據(jù)運營，目前大型企業(yè)對于數(shù)據(jù)運營的要求比較高，當(dāng)用戶數(shù)達(dá)到一定量級后通過大數(shù)據(jù)是可以反應(yīng)出背后用戶的行為邏輯的。但對于中小企業(yè)來講，數(shù)據(jù)運營更像是一種基礎(chǔ)職能，上面的四種主要運營分支在我們進(jìn)行總結(jié)反饋的時候，需要通過數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶心理預(yù)測和產(chǎn)品功能點的完善的。根據(jù)產(chǎn)品屬性的不同，所需關(guān)注的數(shù)據(jù)也不盡相同。
其他運營。除了以上幾類核心的運營分支，在運營的工作中還有很多具有行業(yè)屬性的特殊運營分支，如新媒體運營，商品運營，SEO運營，店鋪運營，社群運營以及渠道運營等等。而這些運營分支也并不是獨立存在的，在具體執(zhí)行階段各個運營分支也需要相輔相成互相配合，只不過不同的目標(biāo)和產(chǎn)品屬性決定了運營的側(cè)重點也不盡相同。
在對運營的基本概念有了初步的認(rèn)知之后，我更想與大家分享的是做運營的心態(tài)。初入運營崗我們難免迷茫，但這個時候是全面了解運營的最佳時期，在了解之后我們需要結(jié)合自身特點尋找到最擅長的領(lǐng)域進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。度過迷茫期是個艱難的過程，而這也是為什么很多人最終放棄運營的原因，運營的繁雜很容易讓人失去耐心。
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