根據電腦死機發(fā)生時的情況可將其分為四大類：
①開機過程中出現死機：在啟動計算機時，只聽到硬盤自檢聲而看不到屏幕顯示
，或干脆在開機自檢時發(fā)出鳴叫聲但計算機不工作、或在開機自檢時出現錯誤提
示等；
②在啟動計算機操作系統(tǒng)時發(fā)生死機：屏幕顯示計算機自檢通過，但在裝入操作
系統(tǒng)時，計算機出現死機的情況；
③在使用一些應用程序過程中出現死機：計算機一直都運行良好，只在執(zhí)行某些
應用程序時出現死機的情況；
④退出操作系統(tǒng)時出現死機：就是在退出Win98等系統(tǒng)或返回DOS狀態(tài)時出現死機
。
由干在“死機”狀態(tài)下無法用軟件或工具對系統(tǒng)進行診斷，因而增加了故障排除
的難度。死機的一般表現有：系統(tǒng)不能啟動、顯示黑屏、顯示“凝固”、鍵盤不
能輸入、軟件運行非正常中斷等。死機的原因大概有千千萬萬種，但只有兩個方
面：一是由電腦硬件引起的，一是軟件設計不完善或與系統(tǒng)和系統(tǒng)其它正在運行
的程序發(fā)生沖突。在硬件方面，禍首就是近來在電腦DIY界流行的“超頻’一—讓
CPU工作在額定運行頻率以外的時鐘頻率上，CPU處于超額工作狀態(tài)，出現死機就
不奇怪了；其次一個原因是某個硬件過熱，或者硬件資源沖突。當然還有其他一
些硬件方面的原因。在軟件方面，因為軟件原因而造成的死機在電腦中幾乎占了
大多數（超頻了的電腦除外）。在Windows9x系列中使用了16位和32位混合的內核
模式，因此安全性很低，因程序內存沖突而死機是經常會發(fā)生的事情。下面就來
介紹一下遇到死機故障后一般的檢查處理方法。
一、排除系統(tǒng)“假”死機現象
1．首先排除因電源問題帶來的“假”死機現象。應檢查電腦電源是否插好，電源
插座是否接觸良好，主機、顯示器以及打印機、掃描儀、外置式MODEM，音箱等主
要外接電源的設備電源插頭是否可靠地插入了電源插座、上述各部件的電源開關
是否都處于開（ON）的狀態(tài)。
2．檢查電腦各部件間數據，控制連線是否連接正確和可靠，插頭間是否有松動現
象。尤其是主機與顯示器的數據線連接不良常常造成“黑屏”的假死機現象。
二、排除病毒感染引起的死機現象
用無毒干凈的系統(tǒng)盤引導系統(tǒng)，然后運行KILL，AV95、SCAN等防病毒軟件的最新
版本對硬盤進行檢查，確保電腦安全，排除因病毒引起的死機現象。
另外，如果在殺毒后引起了死機現象，這多半是因為病毒破壞了系統(tǒng)文件、應用
程序及關鍵的數據文件，或是殺毒軟件在消除病毒的同時對正常的文件進行了誤
操作，破壞了正常文件的結構。碰到這類問題，只能將被損壞（即運行時引起死
機）的系統(tǒng)或軟件重裝。
三、排除軟件安裝、配置問題引起的死機現象
1．如果是在軟件安裝過程中死機，則可能是系統(tǒng)某些配置與安裝的軟件沖突。這
些配置包括系統(tǒng)BIOS設置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的設置、WIN.INI、
SYSTEM.INI的設置以及一些硬件驅動程序和內存駐留程序的設置。
可以試著修改上述設置項。對BIOS可以取其默認設置，如“LOAD SETUP DEFAULT
”和“LOAD BIOS DEFAULT”；對CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT則可以在啟動時按F5
跳過系統(tǒng)配置文件或按F8逐步選擇執(zhí)行以及逐項修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT
中的配置（尤其是EMM386中關于EMS、XMS的配置情況）來判斷硬件與安裝程序什
么地方發(fā)生了沖突，一些硬件驅動程序和內存駐留程序則可以通過不裝載它們的
方法來避免沖突。
2．如果是在軟件安裝后發(fā)生了死機，則是安裝好的程序與系統(tǒng)發(fā)生沖突。一般的
做法是恢復系統(tǒng)在安裝前的各項配置，然后分析安裝程序新裝入部分使用的資源
和可能發(fā)生的沖突，逐步排除故障原因。刪除新安裝程序也是解決沖突的方法之
一。
四、根據系統(tǒng)啟動過程中的死機現象來分析
系統(tǒng)啟動過程中的死機現象包括兩種情況：
1．致命性死機，即系統(tǒng)自檢過程未完成就死機，一般系統(tǒng)不給出提示。對此可以
根據開機自檢時致命性錯誤列表的情況，再結合其它方法對故障原因作進一步的
分析。
2．非致命性死機，在自檢過程中或自檢完成后死機，但系統(tǒng)給出聲音、文字等提
示信息。可以根據開機自檢時非致命性錯誤代碼表和開機自檢時鳴笛音響對應的
錯誤代碼表來檢查；開機自檢時鳴笛音響對應的錯誤代碼表中所列的情況是對可
能出現故障的部件作重點檢查，但也不能忽略相關部件的檢查，因為相當多的故
障并不是由提示信息指出的部件直接引起，而常常由相關部件故障引發(fā)。
五、排除因使用、維護不當引起的死機現象
電腦在使用一段時間后也可能因為使用、維護不當而引起死機，尤其是長時間不
使用電腦后常會出現此類故障。引起的原因有以下幾種：
1．積塵導致系統(tǒng)死機：灰塵是電腦的大敵。過多的灰塵附著在CPU、芯片、風扇
的表面會導致這些元件散熱不良，電路印刷板上的灰塵在潮濕的環(huán)境中常常導致
短路。上述兩種情況均會導致死機。
具體處理方法可以用毛刷將灰塵掃去，或用棉簽沾無水酒精清洗積塵元件。注意
不要將毛刷和棉簽的毛、棉留在電路板和元件上而成為新的死機故障源。
2．部件受潮：長時間不使用電腦，會導致部分元件受潮而不能正常使用。可用電
吹風的低熱擋均勻對受潮元件“烘干”。注意不可對元件一部分加熱太久或溫度
太高，避免烤壞元件。
3．板卡、芯片引腳氧化導致接觸不良：將板卡、芯片拔出，用橡皮擦輕輕擦拭引
腳表面去除氧化物，重新插入插座。
4．板卡、外設接口松動導致死機：仔細檢查各I/O插槽插接是否正確，各外設接
口接觸是否良好，線纜連接是否正常。
六、排除因系統(tǒng)配置不當引起的死機現象
系統(tǒng)配置與電腦硬件設備和系統(tǒng)BIOS、主板上跳線開關設置密切相關，常見的死
機故障原因有：
1．主頻設置不當：此類故障主要有CPU主頻跳線開關設置錯誤、Remark的CPU引起
的BIOS設置與實際情況不符、超頻使用CPU，或CPU性能不良死機。
2．內存條參數設置不當：此類故障主要有內存條設置錯誤和Remark內存條引起的
BIOS設置與實際情況不符。
3．CACHE參數設置不當：此類故障主要有CHCHE設置錯誤、RemarkCACHE引起的
BIOS設置與實際情況不符。
4．CMOS參數被破壞：頻繁修改CMOS參數，或病毒對CMOS參數的破壞，常常會導致
CMOS參數混亂而很難恢復。可以采用對CMOS放電的方法并采用系統(tǒng)BIOS默認設置
值重新設定CMOS參數。CMOS的放電方法可參照主板說明書進行。如果是病毒感染
引起的，在重設CMOS參數后，還必須對硬盤殺毒。
七、排除因硬件安裝不當引起的死機現象
硬件外設安裝過程中的疏忽常常導致莫名其妙的死機，而且這一現象往往在電腦
使用一段時間后才逐步顯露出來，因而具有一定的迷惑性。
1．部件安裝不到位、插接松動、連線不正確引起的死機，顯示卡與I/0插槽接觸
不良常常引起顯示方面的死機故障，如“黑屏”，內存條、CACHE與插槽插接松動
則常常引起程序運行中死機、甚至系統(tǒng)不能啟動，其它板卡與插槽（插座）的接
觸問題也常常引起各種死機現象。要排除這些故障，只須將相應板卡、芯片用手
摁緊、或從插槽（插座）上拔下重新安裝。如果有空閑插槽（插座），也可將該
部件換一個插槽（插座）安裝以解決接觸問題。線纜連接不正確有時也會引發(fā)死
機故障。
2．安裝不當導致部件變形、損壞引起的死機口徑不正確、長度不恰當的螺釘常常
導致部件安裝孔損壞，螺釘接觸到部件內部電路引起短路導致死機，不規(guī)格的主
板、零部件或不規(guī)范的安裝步驟常常引起機箱、主板、板卡外形上的變異因而擠
壓該部件內部元件導致局部短路、內部元件損壞從而發(fā)生莫名其妙的死機。如果
只是電腦部件外觀變形，可以通過正確的安裝方法和更換符合規(guī)格的零部件來解
決；如果已經導致內部元件損壞，則只能更換新的零部件了。
八、排除因硬件品質不良引起的死機現象
一般說來，電腦產品都是國際大廠商按照國際標準流水線生產出來的，部件不良
率是很低的。但是高利潤的誘惑使許多非法廠商對電腦標準零部件改頭換面、進
行改頻、重新標記（Remark）、以次充好甚至將廢品、次品當作正品出售，導致
這些“超水平”發(fā)揮的產品性能不穩(wěn)定，環(huán)境略有不適或使用時間稍長就會頻繁
發(fā)生故障。尤其是CPU、內存條、主板等核心部件及其相關產品的品質不良，是導
致無原因死機的主要故障源。應著重檢查以下部件：
1．CPU CPU是被假冒得最多也是極容易導致死機的部件。被Remark的CPU在低溫、
短時間使用時一切正常，但只要在連續(xù)高溫的環(huán)境中長時間使用，其死機弊端就
很容易暴露。使用Windows、3DS等對CPU特性要求較高的軟件比DOS等簡單軟件更
能發(fā)現CPU的問題。如需確認是否為此故確認是否為此故障可參照說明書將CPU主
頻跳低1到2個檔次使用，比如將166降為150、133或120使用。如果死機現象大幅
度減少或消失，就可以判斷是CPU有問題。也可以用交換法，更換同型號的正常
CPU，如果不再死機一般可以斷定是CPU的問題。有些用戶喜歡把CPU超頻使用以獲
得高速的性能，這也是常導致計算機死機的原因。一般將CPU跳回原頻率就能解決
死機問題。
2．內存條 內存條常常被做的手腳有：速度標記被更改，如：70ns被Remark為
60ns，非奇偶校驗冒充奇偶校驗內存，非EDO內存冒充EDO內存，劣質內存條冒充
好內存條。在BIOS中將內存條讀寫時間適當增加（如：從60ns升為70ns），如果
死機消失可以斷定是內存條速度問題。如果是內存本身的質量問題，只有更換新
的內存條才能解決。
3．主板 一般主板的故障常常是最先考慮然而卻是要到最后才能確定的。除了印
刷板上的飛線、斷線和主板上元件被燒焦、主板受擠壓變形、主板與機箱短路等
明顯的現象外，主板本身的故障只有在確認了主板上所有零部件正常（將你的板
卡、CPU、內存條等配件拿到好的主板上使用正常，而別人使用正常的板卡、器件
插到你的主板上就不能正常運行）時才能判斷是否是主板故障，如果更換了好的
同型號主板死機依然存在、則可能是該主板與某個零部件不兼容。要么更換兼容
的其它型號的主板、要么只能用拔插法依次測試各板卡、芯片，找出不兼容的零
部件更換之。
4．電源、風扇、機箱等 劣質電源、電源線纜故障、電源插接松動、電源電壓不
穩(wěn)都是引起不明原因死機的罪魁禍首。CPU風扇、電源風扇轉動不正常、風扇功率
不足則會引起CPU和機箱內“產熱大戶”元件散熱不良因而引起死機。
九、系統(tǒng)黑屏故障的排除
系統(tǒng)死機故障多半表現為黑屏（即顯示器屏幕上無任何顯示）、這類故障與顯示
器、顯示卡關系很密切，同時系統(tǒng)主板、CPU、CACHE、內存條，電源等部件的故
障也能導致黑屏。系統(tǒng)黑屏死機故障的一般檢查方法如下：
1．排除“假”黑屏：檢查顯示器電源插頭是否插好，電源開關是否已打開，顯示
器與主機上顯示卡的數據連線是否連接好、連接搖頭是否松動，看是否是因為這
些因素而引起的黑屏。另外，應該動一下鼠標或按一下鍵盤看屏幕是否恢復正常
。因為黑屏也可能是因為設置了節(jié)能模式（可在BIOS設置中查看和修改）而出現
的假死機。
2．在黑屏的同時系統(tǒng)其它部分是否工作正常，如：啟動時軟／硬盤驅動器自檢是
否通過、鍵盤按鍵是否有反應等?？梢酝ㄟ^交換法用一臺好的顯示器接在主機上
測試、如果只是顯示器黑屏而其它部分正常，則只是顯示器出了問題，這仍是一
種假死機現象。
3．黑屏發(fā)生在系統(tǒng)開機自檢期間，請參見第四步。
4．黑屏發(fā)生在顯示驅動程序安裝或顯示模式設置期間，顯然是選擇了顯示系統(tǒng)不
能支持的模式，應選擇一種較基本的顯示方式。如：Windows下設置顯示模式后黑
屏或花屏，則應在DOS下運行Windows目錄下的SETUP.EXE程序選擇標準VGA顯示方
式。
5．檢查顯示卡與主板I/O插槽接觸是否正常、可靠，必要時可以換一個I/O槽插入
顯示卡試試。
6．換一塊已確認性能良好的同型號顯示卡插入主機重新啟動，若黑屏死機現象消
除則是顯示卡的問題。
7．換一塊已確認性能良好的其它型號顯示卡插入主機重新啟動，若黑屏死機現象
消除則是顯示卡與主機不兼容，可以考慮更換顯示卡或主板。
8．檢查是否錯誤設置了系統(tǒng)的核心部件，如CPU的頻率、內存條的讀寫時間、
CACHE的刷新方式、主板的總線速率等，這些都可能導致黑屏死機。
9．檢查主機內部各部件連線是否正確，有一些特殊的連線錯誤會導致黑屏死機。
10．請參見本文的其它步騾所列的死機故障診斷方法，這些故障導致的死機常常
也伴隨著黑屏。
