精細(xì)化管理是基層銀行的必由之路

精細(xì)化管理是基層銀行的必由之路
市場經(jīng)濟(jì)的基本特征是競爭。企業(yè)要在激烈的競爭中取勝，必須堅(jiān)持以人為本，改變粗放經(jīng)營的管理模式，實(shí)行精細(xì)化管理，通過制定有效的工作制度，充分調(diào)動各個崗位和每位員工在經(jīng)營工作中的主動性和創(chuàng)造力，在內(nèi)部凝結(jié)成對外競爭合力。因此，探索基層銀行實(shí)施精細(xì)化管理，對于提高銀行經(jīng)營效率和競爭力具有現(xiàn)實(shí)意義。
　

　一、精細(xì)化管理的特點(diǎn)
　?。ㄒ唬┚?xì)化管理是一種科學(xué)的管理方式。市場競爭的加劇和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力日漸增強(qiáng)，經(jīng)營規(guī)模日益增大，更需要科學(xué)管理。精細(xì)化管理是銀行為適應(yīng)集約化和規(guī)?；a(chǎn)方式,建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分,實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式，是把管理的對象逐一分解，量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，使每一項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，從而在所從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立比較優(yōu)勢和核心競爭力。
　　（二）精細(xì)化管理與粗放管理的區(qū)別。一是管理形式不同。精細(xì)化管理通過細(xì)分工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)、工作流程，對決策、控制、考核過程進(jìn)行精確量化的管理模式，體現(xiàn)的是任務(wù)到人、責(zé)任到人、按績效取酬的分配原則，大多表現(xiàn)為定量管理。而粗放管理只能提出整體工作目標(biāo)，對實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)并無法進(jìn)行科學(xué)計(jì)劃、有效激勵，其分配形式體現(xiàn)的是經(jīng)營管理的“大鍋飯”，常常表現(xiàn)為定性管理。二是管理效果不同。精細(xì)化管理過程的緊密性和科學(xué)合理的管理手段，能有效能提高員工的工作責(zé)任心，激發(fā)其工作的主動性和內(nèi)動力。而粗放式管理，由于管理過程的松散性和分配的不合理性，對員工的工作績效則很難做到精確計(jì)算和精確考核，員工的主觀能動性無法得到充分的挖掘，其工作效果就大打折扣。
　　二、推行精細(xì)化管理的必要性
　?。ㄒ唬┩菩芯?xì)化管理是市場競爭和嚴(yán)格的外部監(jiān)管的需要。經(jīng)濟(jì)全球一體化，促進(jìn)了我國國有商業(yè)銀行股份制改革步伐的加快，市場競爭已呈多元化并上升到更高層次。粗放型的管理模式已不能適應(yīng)當(dāng)前的市場競爭，這在客觀上要求國有商業(yè)銀行必須實(shí)行精細(xì)化管理，進(jìn)行管理模式的徹底變革。此外，嚴(yán)格、規(guī)范的外部監(jiān)管，是促進(jìn)國有商業(yè)銀行提高自控能力，實(shí)現(xiàn)安全、有效經(jīng)營的外部條件。國有商業(yè)銀行必須改變粗放管理的模式，通過不斷摸索和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)向精細(xì)管理的過渡。
　　（二）推行精細(xì)化管理是提高經(jīng)營效益的需要。銀行的最終經(jīng)營目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)效益最大化，而經(jīng)營管理過程中的哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響銀行最終效益的獲得。銀行為了獲取最大收益，需要準(zhǔn)確的數(shù)字來衡量經(jīng)營狀況，如資產(chǎn)回報(bào)率、業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營成本和利潤都需要依靠精細(xì)化管理來實(shí)現(xiàn)，粗放型管理則無法達(dá)到這些要求。
　?。ㄈ┩菩芯?xì)化管理是實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)銀行的需要。一個銀行能否最終強(qiáng)大，最根本的是看其管理上的優(yōu)劣。銀行要保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先和競爭優(yōu)勢，不僅需要對發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的分解落實(shí)，更需要通過精細(xì)管理和提升執(zhí)行能力來支撐。市場競爭的層次和內(nèi)涵決定了單憑經(jīng)驗(yàn)管理已不能適應(yīng)市場要求，嚴(yán)峻的市場形勢要求銀行必須創(chuàng)新管理方式。如果銀行延續(xù)粗放型的管理方式，問題會越聚越多，最后陷入困境，失去市場競爭優(yōu)勢。
　　三、基層銀行應(yīng)如何實(shí)施精細(xì)化管理
　　精細(xì)化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，基本涵蓋了業(yè)務(wù)經(jīng)營的方方面面，不可能一蹴而就，必須重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)、持之以恒。對于基層經(jīng)營行而言，可以考慮在市場營銷、流程優(yōu)化、強(qiáng)化內(nèi)控、細(xì)化成本、資源配置、員工管理六個方面重點(diǎn)推進(jìn)。
　?。ㄒ唬┘?xì)分客戶市場，加強(qiáng)客戶營銷。由于各地客戶群體的生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)、管理水平、信用程度、產(chǎn)品市場前景等各不相同。對于這些不同水平的客戶，必須加以細(xì)分，確定不同層次的目標(biāo)客戶群，采取不同的策略，量身定做不同的營銷方案，設(shè)計(jì)不同的金融產(chǎn)品，實(shí)施差異化和個性化營銷?？蛻魻I銷人員要走進(jìn)市場、走進(jìn)企業(yè)，仔細(xì)觀察客戶的經(jīng)營，全面了解客戶的需求。
　?。ǘ﹥?yōu)化操作流程，提高工作效率。競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本特征，效率是銀行在市場競爭中的生命。因