解決問題之旅——您的決策和成功指南 （美）克里斯托弗·霍尼格

這不是關(guān)于成功學(xué)和心靈雞湯書。在本人分享的所有關(guān)于如何思考問題、解決問題的系列書單中，此書位列榜首。因為此書所描述的是針對所有類型問題、所有機構(gòu)、個人的普世智慧，其思考之深、之精準(zhǔn)絕對是解決方案領(lǐng)域中的佼佼者。本書邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、層層遞進，既包含本質(zhì)思考又不乏方法論與練習(xí)指導(dǎo)，可以為讀者開啟一扇門，供其后續(xù)自行深入學(xué)習(xí)。持續(xù)分享本書（5）

信息爆炸時代，如何提升自己的洞察力？穿透事物表象直擊問題本質(zhì)？

最好的洞察力來自對廣泛與專注的平衡

具體方法：

提出適當(dāng)?shù)膯栴}，得到有用的信息

擴大發(fā)現(xiàn)有用信息的機會，須同時使用兩種方法

1.由上而下的演繹法

將注意力集中在這個問題上，然后使用演繹法：在查看數(shù)據(jù)之前，你就提出富有創(chuàng)造性而且集中的問題。（假說思考的方式）

2.由下而上的歸納法

進行觀察，使用分析工具來從數(shù)據(jù)中總結(jié)出模式，將其重新組合，得出新的趨勢和洞察力。

兩種方法缺一不可，同時使用，能夠引導(dǎo)出最好的對環(huán)境的理解，解決問題或者提出問題。

了解什么信息，如何了解？

人類可以分成四類：

知道自己知道的人——讓他們尋求知識；

不知道自己知道的人——喚醒他們；

知道自己不知道的人——指導(dǎo)他們；

以為自己什么都知道的人——他們是傻瓜，讓他們走吧

只有那些知道自己需要什么的人，才知道自己要去了解什么，所以，如果一個人根本不知道自己要什么，處于完全蒙的狀態(tài)，那么他基本就只能被別人所引導(dǎo)。

我們花了時間在處理碎片化的信息，卻沒有得到根本的答案，對于問題的探究也不夠深入。相比于去檢索信息，提出正確的問題更重要。好問題就是答案的一半。

如何提出正確的問題？

一般的發(fā)現(xiàn)者都將大部分時間花費在圖中左半部分，而優(yōu)秀的發(fā)現(xiàn)者同樣也在右半部分上花費時間。所以想要看都看透問題本質(zhì)，提升自己的洞察力首先要學(xué)會提出問題（后續(xù)文章戶分享此類）。

發(fā)現(xiàn)模式，從信息到焦點

知識本身只是一種資源——它并不能為發(fā)現(xiàn)者定義問題，或是創(chuàng)造特定的機遇。要使用知識，問題解決者必須在紛繁的信息中心發(fā)現(xiàn)有用的模式，并將它與人類的需要或欲望聯(lián)系起來。只有在你擁有可靠的數(shù)據(jù)，并且知道你在尋找什么的時候，你才能發(fā)現(xiàn)模式。

不能把從網(wǎng)絡(luò)上收集的各種信息當(dāng)做知識，那只是信息，要從專業(yè)領(lǐng)域找到知識，并從大量的信息中心篩選出其中的關(guān)聯(lián)和模式。

評估參與者和賭注，從焦點到利益

對任何一個領(lǐng)域的調(diào)查都會涉及參與者，他們與你探索所得的結(jié)果利害攸關(guān)，即使你已經(jīng)能控制你的領(lǐng)域正在發(fā)生的事，正將注意力集中在一個特定的問題或機遇上，只要你還沒有完全了解他是如何對參與者們——那些在這個正經(jīng)受變化的系統(tǒng)中存在利益的人或事物——發(fā)生影響的，你的了解就不能算全面。

解決任何較大 的問題時，都會涉及影響人們利益的決策。由于這些利益通常各不相同，權(quán)力會在任何解決方案中起重要作用。在一個相互競爭或相互協(xié)作的世界里，知道權(quán)利在何處，它的動力是什么——了解主要的參與者，了解他們的利益、偏見以及他們對你和對彼此的傾向——會增加你成功的幾率。缺乏這樣的知識，其他參與者設(shè)置在你路上的障礙會令你進步充滿痛苦，甚至變得不可能。利益可能是經(jīng)濟上的、物質(zhì)上的或是心理上的。

在解決問題的情況下，人們的行為受他們的得失所影響，無路可退的人們會變得兇猛，已經(jīng)確保成功的人們會變得得意。如果你了解賭注和成功的可能性甚至其他主要參與者認(rèn)為什么是賭注和成功的可能性，你會更了解如何去判斷他們的行為。

發(fā)現(xiàn)練習(xí)，評估參與者和賭注

對于你現(xiàn)在正面對的狀況，了解存在哪些參與者和混亂的利益綜合。簡單列出所有的主要參與者，然后根據(jù)他們的重要性、意志力和能力進行排序。對每個具有最高優(yōu)先度的參與者，從絕對和相對其他參與者兩方面來對他們的利益進行描述。利用這樣的資料嘗試辨別出一兩個主要的利益集中點或者利益沖突點，以及可能會對你解決問題的努力造成影響的最大的利益或最大威脅。

著眼全局，抓住中心，從利益到理解

無法看到全局的人就像盲人臨危崖。聰明的人窺一斑而見全豹?！だ?/p>

既見樹木，又見森林

一旦取得了知識、辨明了焦點、估計了利益，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)該朝向更深層次的了解來準(zhǔn)備行動；在不同層次分析中轉(zhuǎn)換時，這種了解產(chǎn)生得更快，當(dāng)你看到“森林”時，你對這個領(lǐng)域有了廣泛的感知，總體的了解，但是這沒有什么實際用處。而當(dāng)你能夠看到單獨的“樹”的時候，看到特定的模式和事件時，你對某一范圍有了清楚的了解，但是你有可能錯過總體的問題的其他重要部分，所以要既見樹木，又見森林。

找到系統(tǒng)的關(guān)鍵點

每個系統(tǒng)（或環(huán)境）都有其支點，在這一點上微小的舉動會造成巨大的影響。要特別關(guān)注這些點。

總結(jié)

找到問題的本質(zhì)，源于提出正確的問題，提問后需要收集相應(yīng)的信息以便展開問題，信息的收集可以采取歸納和推演兩種方法，在此過程中，有必要區(qū)分哪些是有用知識，哪些知識信息，我們需要在這些信息中提煉出相關(guān)聯(lián)的信息，找到它們的結(jié)構(gòu)和模式。然后退后一步，觀看整個系統(tǒng)參與者以及利益分配，找到核心關(guān)鍵點以及失敗點，知道整個系統(tǒng)是如何運作的，同時知道每個節(jié)點是怎么運作的，其利益與驅(qū)動因素是什么樣的，這樣我們就做到了既見樹木又見森林。

最后，請?zhí)嵝炎约?，如果你無法從每次探索領(lǐng)域的旅途中學(xué)到什么，只是提出正確的問題，確定難以捉摸的模式，了解問題的核心和相關(guān)人們的利益，是沒有什么用處的，學(xué)會學(xué)習(xí)是你能夠得到的最重要的技巧。越是善于學(xué)習(xí)，得到的動力就越多，完成任務(wù)就越快。