古往今來(lái)，沒(méi)有人不承認(rèn)人才的重要性。過(guò)去，各房企跨區(qū)域布局，追求規(guī)模擴(kuò)張的時(shí)候，人才十分重要；現(xiàn)在，房企開(kāi)始多元化布局，人才更加重要！萬(wàn)科、碧桂園、恒大這樣的巨頭，對(duì)人力資源的理解也是行業(yè)標(biāo)桿。
萬(wàn)科：快速發(fā)展，離不開(kāi)各時(shí)期的人才引進(jìn)
比爾蓋茨曾說(shuō)，如果把我最優(yōu)秀的20名員工拿走，微軟將變成無(wú)足輕重的公司。一個(gè)員工數(shù)十萬(wàn)的企業(yè)，僅僅拿走20名員工就可以變成無(wú)足輕重的公司，為什么？說(shuō)明企業(yè)“帥才”的重要性！當(dāng)然，微軟是一個(gè)科技公司，而房地產(chǎn)是一個(gè)重資金和土地資源的行業(yè)，二者略有不同。但是，能夠成為行業(yè)標(biāo)桿的房企，無(wú)一例外都是求賢若渴的。萬(wàn)科是最具代表性的一個(gè)。
1995年，上海萬(wàn)科城市廣場(chǎng)項(xiàng)目出現(xiàn)集體受賄事件，工程部的4名員工進(jìn)了拘留所。這說(shuō)明萬(wàn)科在跨地域快速擴(kuò)張的過(guò)程中，管理資源跟不上擴(kuò)張的速度。王石認(rèn)為：集體腐敗不但給公司造成損失，更毀掉了一批有才華的員工。如果一個(gè)項(xiàng)目要付出如此慘痛的代價(jià)，那寧可不上這個(gè)項(xiàng)目！
此后，王石決定在項(xiàng)目評(píng)估時(shí)，不但要看利潤(rùn)回報(bào)，還要看管理資源能否跟得上，如果跟不上，人力資源總監(jiān)有“一票否決權(quán)”。謝凍說(shuō)，一個(gè)公司跨地域經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，就是它噩夢(mèng)的開(kāi)始，萬(wàn)科在大幅度擴(kuò)張時(shí)，人力資源管理要做的就是未雨綢繆，不讓噩夢(mèng)發(fā)生。
2000年，萬(wàn)科發(fā)起名為“海盜行動(dòng)”的挖人計(jì)劃，通過(guò)人力資源的努力斡旋，在三年的時(shí)間內(nèi)，吸引近50位中海骨干人員加入萬(wàn)科。劉愛(ài)明的加入，不僅將當(dāng)時(shí)連年虧損的天津公司扭虧為盈，而且?guī)ьI(lǐng)上海區(qū)域突破300億大關(guān)，其發(fā)起的“磐石行動(dòng)”，更是極大提升了萬(wàn)科在工程質(zhì)量和成本控制方面的管理能力。
2007年，萬(wàn)科人力資源啟動(dòng)了“007計(jì)劃”，在兩年時(shí)間里吸引了40多位跨國(guó)企業(yè)的管理人才出任要職，為萬(wàn)科成為千億級(jí)企業(yè)建立了先進(jìn)的制度和體系保障。其中，毛大慶幫助萬(wàn)科打開(kāi)了北京市場(chǎng)，帶領(lǐng)北京萬(wàn)科突破200億大關(guān)，孫嘉帶領(lǐng)上海萬(wàn)科在2015年實(shí)現(xiàn)283億的驚人業(yè)績(jī)！
碧桂園：全球攬才，啟動(dòng)“未來(lái)領(lǐng)袖計(jì)劃”
碧桂園這些年十分兇猛，去年沖進(jìn)了前三。究其原因，很重要的一點(diǎn)在于其對(duì)人才的重視和高激勵(lì)。從2013年啟動(dòng)“未來(lái)領(lǐng)袖計(jì)劃”，在全球廣招名校博士，到2016年底，入職碧桂園的博士已超過(guò)400人，成為業(yè)界擁有博士數(shù)量最多的地產(chǎn)商。而“同心共享”激勵(lì)計(jì)劃讓不少員工賺得盆滿缽滿，2016年，碧桂園江蘇區(qū)域總裁劉森峰成為碧桂園第一位年收入過(guò)億元的區(qū)域總！
至于正謀求轉(zhuǎn)型，多元化布局的房企來(lái)說(shuō)，引進(jìn)人才不僅重要，而且十分急迫。我們接觸過(guò)不少布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)的房企，大部分做得一般。因?yàn)檠芯亢蛯?shí)操的還是原來(lái)做開(kāi)發(fā)的那幫人?？缃缡强梢缘?，但不是什么界都可以跨，也不是誰(shuí)都能夠跨。這些房企最后還是不得不從外面挖專業(yè)人士來(lái)做。
還有布局醫(yī)療、文化、教育、金融、大健康、科技等等，這些都需要從外部引進(jìn)專業(yè)的人士來(lái)做。否則戰(zhàn)略定了沒(méi)有人執(zhí)行，仍是一紙空談，引進(jìn)領(lǐng)軍人才至關(guān)重要！
復(fù)興地產(chǎn)：找到行業(yè)中最合適的領(lǐng)導(dǎo)人
構(gòu)建最匹配的團(tuán)隊(duì)
復(fù)星地產(chǎn)，其定位是要打造全球一流的房地產(chǎn)投資集團(tuán)，因?yàn)槲ㄓ型顿Y才可以迅速地實(shí)現(xiàn)多元化的戰(zhàn)略目標(biāo)。復(fù)星認(rèn)為，投資的本質(zhì)就是找到行業(yè)中最合適的領(lǐng)導(dǎo)人，構(gòu)建最匹配的團(tuán)隊(duì)。這樣一來(lái)，即使相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，相關(guān)短板也能迎刃而解。對(duì)于優(yōu)秀的人才，集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌都會(huì)全力爭(zhēng)取。
在復(fù)星地產(chǎn)旗下平臺(tái)公司中，有三個(gè)崗位是由復(fù)星地產(chǎn)派駐的，一是CFO，二HRD，三是法務(wù)。復(fù)星地產(chǎn)內(nèi)部稱其為三翼人才，意思就是三個(gè)翅膀，他們管錢(qián)，管人，管風(fēng)控。
萬(wàn)達(dá)：HR懂業(yè)務(wù)
為什么這么多人才去了萬(wàn)達(dá)？個(gè)中固然有高層重視（早在2009年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的年會(huì)上王健林就強(qiáng)調(diào)，萬(wàn)達(dá)現(xiàn)階段的短板是人才，而不是錢(qián)、資源），給人力資源部門(mén)的權(quán)力高，舍得給錢(qián)等……但萬(wàn)達(dá)的HR懂業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)為很多獵頭們稱道。
由于萬(wàn)達(dá)擴(kuò)張快，每年光是招聘高管的數(shù)量高達(dá)400位左右。萬(wàn)達(dá)各個(gè)模塊的副總裁、部門(mén)負(fù)責(zé)人，核心工作除了部門(mén)日常管理外，其他時(shí)間都在面試。萬(wàn)達(dá)的人資副總每個(gè)人每年大概要見(jiàn)1800個(gè)高管。
HR的任務(wù)是找到合適的人才，并將其放到合適的崗位上去，可是，對(duì)于很多HR來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是無(wú)字天書(shū)。特別是公司規(guī)模已經(jīng)很大，而且還在急劇膨脹，各種新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，HR的知識(shí)更新跟不上公司發(fā)展速度是常有的事。萬(wàn)達(dá)的解決之道是要求每個(gè)HR都鉆研業(yè)務(wù)。
在面試的過(guò)程中，HR可以對(duì)面試者問(wèn)出很多專業(yè)的問(wèn)題，甚至一些很細(xì)節(jié)的問(wèn)題，用于甄別面試者的真實(shí)水平，極大地提高了工作效率。比如，萬(wàn)達(dá)的HR在判斷一個(gè)成本副總的工作能力時(shí)，會(huì)要求候選人自己作為成本第一負(fù)責(zé)人，全程操作項(xiàng)目的情況：項(xiàng)目的體量、業(yè)態(tài)，精裝程度，結(jié)算金額為多少，總包價(jià)是多少，甚至細(xì)節(jié)到精裝時(shí)地板用了哪個(gè)牌子哪個(gè)型號(hào)，價(jià)格多少，防火卷簾門(mén)是哪個(gè)牌子，價(jià)格多少。如此專業(yè)、細(xì)節(jié)的問(wèn)題，沒(méi)有深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)做保障，是不可能做到的。這保證他們無(wú)論是在單獨(dú)面試時(shí)，還是在與業(yè)務(wù)部門(mén)的人聯(lián)合面試時(shí)，都能在考察候選人應(yīng)變、邏輯能力的同時(shí)，也考察其業(yè)務(wù)能力，提高了招聘效率。
招聘一般的基層人員倒還好點(diǎn)，反正其本身的專業(yè)程度也不太高，但招聘中高層，專業(yè)太重要。都說(shuō)人逢知己精神爽，一個(gè)HR一出口就給對(duì)方很專業(yè)的感覺(jué)，不僅會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得公司很專業(yè)，而且也便于快速識(shí)別公司需要的人才，迅速拿下。牛逼閃閃的人才，就跟一線城市的地一樣，你下手慢了，就被人拿走了……
新形勢(shì)下，未來(lái)人才團(tuán)隊(duì)如何打造？
從現(xiàn)在開(kāi)始到未來(lái)十年，可能是中國(guó)的企業(yè)改變最大的十年，中國(guó)的房企沒(méi)有不從事互聯(lián)網(wǎng)的，沒(méi)有不做金融的，沒(méi)有不做運(yùn)營(yíng)的。房企對(duì)人力資源應(yīng)該有四個(gè)方面的改變：
新理念： 激勵(lì)到位
管理手段不足，怎么監(jiān)控每一個(gè)人呢？用的辦法就是激勵(lì)要到位。我們希望這個(gè)項(xiàng)目以回款作為重要的目標(biāo)，我們就在回款上設(shè)計(jì)激勵(lì)方式，如果這個(gè)項(xiàng)目求的是利潤(rùn)，我們就把把激勵(lì)和利潤(rùn)掛在一起。這樣做以后，結(jié)果會(huì)有細(xì)微的差別。如果要求回款，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)拼命的求速度，把速度放在第一位，把客戶定位的關(guān)鍵點(diǎn)放在第一位，拼命的推，速度非?？?。求利潤(rùn)的時(shí)候，就會(huì)特別細(xì)，把產(chǎn)品做的精細(xì)化，甚至把項(xiàng)目的估值做到最大化，這樣的話，求速度第一名團(tuán)隊(duì)不愿意，這樣的話激勵(lì)比較少，所有人都有意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的決策，團(tuán)隊(duì)會(huì)尋求最佳方案，把激勵(lì)做到位，項(xiàng)目就會(huì)朝著目標(biāo)發(fā)展。
新人才： 新型人才正在快速成長(zhǎng)，人才是流動(dòng)的管理
學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力是企業(yè)最看重的因素，因?yàn)槭袌?chǎng)每天都在變化?，F(xiàn)在有工業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、文化地產(chǎn)等等，誰(shuí)能說(shuō)清楚未來(lái)哪一種房地產(chǎn)形式能占據(jù)市場(chǎng)的未來(lái)？房地產(chǎn)是一個(gè)持續(xù)行業(yè)，假如說(shuō)原來(lái)獲取的土地非常低廉，現(xiàn)在可以用低成本，用市場(chǎng)平均價(jià)格銷(xiāo)售出去，但是銷(xiāo)售完了還要買(mǎi)地，現(xiàn)在地價(jià)已經(jīng)價(jià)格高了，如果沒(méi)有創(chuàng)新，不跟市場(chǎng)上的客戶匹配，能做到市場(chǎng)上的最高價(jià)格嗎？能算過(guò)賬來(lái)嗎？北京現(xiàn)在所有項(xiàng)目的樓面價(jià)都要5萬(wàn)以上，最好要賣(mài)7、8萬(wàn)，有的樓盤(pán)出來(lái)的產(chǎn)品，需要找內(nèi)部人才能買(mǎi)到，但是有的產(chǎn)品銷(xiāo)售很一般，這就是產(chǎn)品和市場(chǎng)定位、未來(lái)運(yùn)營(yíng)給產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值和溢價(jià)，所以就需要這個(gè)人不斷地學(xué)習(xí)和研究什么樣的產(chǎn)品是未來(lái)需要的產(chǎn)品，什么樣的運(yùn)營(yíng)能夠保證產(chǎn)品不斷地升值。包括這個(gè)人的胸懷，我們希望80、90后能夠包容別人，現(xiàn)在80、90后相對(duì)比較開(kāi)放，他們希望聽(tīng)道不同的意見(jiàn)，跟大家溝通，最終獲得民主、多方的意見(jiàn)。因?yàn)槊總€(gè)人都是只懂某些專業(yè)，不是一個(gè)人就可以把項(xiàng)目做完，需要跟不同的專業(yè)交流。
企業(yè)人才還需要有優(yōu)秀的背景。為什么有人拿千萬(wàn)的年薪？我也跟陳凱有過(guò)交流，因?yàn)樗谌A潤(rùn)的時(shí)候經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，跟陽(yáng)光城的老板溝通的時(shí)候，陽(yáng)光城的老板認(rèn)同他的專業(yè)能力，而且陳凱確實(shí)給陽(yáng)光城的專業(yè)體系上做了很多的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在企業(yè)每年保持50%的人才成長(zhǎng)率，企業(yè)培養(yǎng)的人才一般需要3—5年，你怎么找到這些優(yōu)秀人才呢？我們要做兩步：一是去優(yōu)秀企業(yè)找有這樣經(jīng)歷，運(yùn)作過(guò)這樣的項(xiàng)目的人，他們確實(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多的變化，萬(wàn)科、華潤(rùn)、中海都有自己的體系，當(dāng)代的體系也非常健全，他原來(lái)有自己的體系，到一個(gè)新的體系中會(huì)用新的體系開(kāi)展工作，會(huì)順應(yīng)當(dāng)代的發(fā)展，同時(shí)把自己的體系加入當(dāng)代的體系，會(huì)對(duì)當(dāng)代的體系做一個(gè)提升，我們的體系就會(huì)越來(lái)越健全。同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生另外一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榭战档娜嗽絹?lái)越多，企業(yè)的文化就會(huì)有一點(diǎn)改變，好像不是當(dāng)代的文化了。企業(yè)還應(yīng)該有自己的簡(jiǎn)單、專注，保持生生不息的企業(yè)文化。這個(gè)時(shí)候，我們就需要做培養(yǎng)，希望做到內(nèi)部的培養(yǎng)和外部空降人才保持合理的比例。這樣的話，企業(yè)在文化上稍微有一些改變，但是還沒(méi)有偏離企業(yè)的初衷，在專業(yè)性和體系性方面有所提高，這樣在人才引進(jìn)和人才的培養(yǎng)上有合理的方法。
新組織：平臺(tái)+自組織
每個(gè)人都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)主體，職能部門(mén)是平臺(tái)，平臺(tái)要保證每一個(gè)團(tuán)隊(duì)在這個(gè)組織上能夠往前跑，能夠跑出自己的人生，或者跑出一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目，跑出一個(gè)城市公司，或者跑出一個(gè)新的形態(tài)。我們可以把企業(yè)的金融產(chǎn)業(yè)，包括基金、保理、互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)金融作為企業(yè)平臺(tái)上跑的一個(gè)點(diǎn)，他們跟團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生相生相榮，共同支持房地產(chǎn)的發(fā)展。同時(shí)可以把房地產(chǎn)的每一個(gè)項(xiàng)目作為自主創(chuàng)業(yè)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就是帶頭人，他們也可以在這個(gè)基礎(chǔ)上設(shè)定目標(biāo)，自己跑起來(lái)。每個(gè)區(qū)域的組織也可以作為帶頭人，從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)始，到最終打造出一個(gè)結(jié)果。我們把職能切成平臺(tái)，這是我們希望打造的組織形態(tài)。我們有一個(gè)觀點(diǎn)，這個(gè)企業(yè)的水平和項(xiàng)目每件事情的決策取決于這個(gè)項(xiàng)目的總經(jīng)理，或者是這個(gè)公司的總裁。其實(shí)并不是這樣，每個(gè)項(xiàng)目基礎(chǔ)工作的決策和最終構(gòu)建這個(gè)專業(yè)的基礎(chǔ)是這個(gè)項(xiàng)目上的專業(yè)負(fù)責(zé)人，他決定了這個(gè)項(xiàng)目在專業(yè)上能呈現(xiàn)出的最高水平。
新激勵(lì)：看得見(jiàn)、算得清楚、能達(dá)到、快兌現(xiàn)
我們的激勵(lì)不是切分蛋糕，而是把蛋糕做大。我們的管理費(fèi)用是通過(guò)回款和利潤(rùn)而來(lái)，我們?cè)O(shè)計(jì)一種機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都去創(chuàng)造回款和利潤(rùn)，管理費(fèi)用占的比例就會(huì)比較小。為什么小企業(yè)管理費(fèi)用占的比例比較高？因?yàn)樗麄儎?chuàng)造的業(yè)績(jī)和給企業(yè)貢獻(xiàn)的利潤(rùn)比較小，所以沒(méi)有辦法做到管理費(fèi)用占的比較小。我們要他主動(dòng)的創(chuàng)造利潤(rùn)，利潤(rùn)創(chuàng)造的高，分到的激勵(lì)就會(huì)高。所以我們做了兩個(gè)設(shè)計(jì)：一是希望對(duì)高管是職業(yè)合伙人機(jī)制。希望這個(gè)人創(chuàng)造的多，分得多，而不是給的固定多，而是需要他自己創(chuàng)造，需要目標(biāo)明確，作為項(xiàng)目的主人要有主人翁意識(shí)，主動(dòng)做事兒總比被動(dòng)的做好。二是對(duì)基層的激勵(lì)，80后、90后有時(shí)候覺(jué)得我們太嚴(yán)厲，所以我們?cè)O(shè)計(jì)的方式要有趣，要經(jīng)常評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)他的工作，讓他解體性得到及時(shí)性、多樣性的激勵(lì)。未來(lái)90后一定會(huì)成為企業(yè)的主力領(lǐng)導(dǎo)層，所以我們要適應(yīng)他們的變化，不斷轉(zhuǎn)變他們的模式，因?yàn)樽罱K他們要成為企業(yè)的主人。
我們希望通過(guò)激勵(lì)的目標(biāo)，把蛋糕做的更大，人力資源現(xiàn)在的目標(biāo)是讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)都優(yōu)秀，每個(gè)人都優(yōu)秀，只有這個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都優(yōu)秀了，這個(gè)企業(yè)才能變得優(yōu)秀。
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