作者：李紅艷
山西榮華大藥房連鎖有限公司
如果經(jīng)?？捶ㄖ茩谀?，或家中恰巧有經(jīng)常塞進門框里的“保健品小廣告”，那么大家或多或少心中有數(shù)——太多的“騙子”已經(jīng)將目光狠狠瞄向咱們的爸爸、媽媽輩兒的中老年人啦！
再點開百度搜索一下，好么，鋪天蓋地的“根本沒有任何藥用效果與價值”的所謂“保健食品”，以極為低廉的價格哄騙不少中老年人花費巨額存款購買，結(jié)果卻對各種慢病幾乎一點用都沒有！
你所在的門店，遇到過這種老人嗎？沒錯——我就遇到過。
作為一名藥學(xué)服務(wù)人員，我們怎樣才能把已掉入陷阱的老人們“點醒”呢？他們可都很倔強呢！
接下來，分享給大家一個活生生的案例。
我是門店內(nèi)慢病生活館的負責(zé)人。王阿姨是在鄰居的介紹下來到了這里。起初，阿姨很誠懇地說：“姚慧琴讓我就找你，誰也別相信，說你可好了，以后有血糖方面的問題就找小李！”
聽到這樣的話，我心里特別高興，我雖然不知道姚慧琴是誰，但很感激糖患者的支持和信任。于是，我按照正常的程序給阿姨建檔，講解飲食和運動是糖尿病管理的基礎(chǔ)，并詳細詢問了阿姨的血糖控制情況。
但很快，我明顯感到阿姨有其它訴求——只見阿姨從包里拿出來一瓶“降糖軟膠囊”，很認真地對我說“小李，我正吃這個，200元一瓶，治療三高，效果好，你幫我看看！”
做慢病五年了，這類藥物我見多了，我的第一反應(yīng)是假藥，但我還不能直截了當(dāng)?shù)馗嬖V患者，因為她們正處于被洗腦階段，我得一步一步來。
想幫助被“洗腦”的人，簡簡單單幾句話可不行！騙子反反復(fù)復(fù)灌輸?shù)臇|西，我得一步步給摘出來！
于是，我對阿姨說：“阿姨，這是保健品，你看這個小藍帽，保健食品的標(biāo)識，保健食品只有輔助治療的功能，但不能代替藥物。所以，想治療糖尿病，光靠保健品肯定不行！這不，您看！”我打開電腦搜索到了保健品關(guān)鍵詞的定義?！拔以賻湍闵蠂沂称匪幤繁O(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)庫，藥字號的肯定沒有，健字號的我查查！”
于是，我讓阿姨看著我的操作步驟，一步一步地點擊，最后結(jié)果是數(shù)據(jù)庫沒有，也就是在阿姨眼里包治三高的保健品，連個保健品批文都沒有。
我詢問阿姨該“藥物”從哪里買的，阿姨吞吞吐吐說不出來，我只能告訴她，像這樣的東西，外面免費領(lǐng)東西賣產(chǎn)品的多了，但絕大多數(shù)，都不屬于正規(guī)產(chǎn)品，都是假貨。
阿姨說“很多老頭老太太都買了，有個老太太花了八萬買了很多。這個‘藥物’是麗華基金會的，國家領(lǐng)導(dǎo)人都在吃，怎么會有問題？”
說著，還亮出了瓶身，指給我看：“你看瓶子上有二維碼，你掃二維碼看看?！庇谑?，我掃了二維碼，是該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家介紹?！叭思揖W(wǎng)上還能查到，我讓孫子查了，網(wǎng)上有介紹，肯定不會有假！”
面對這樣的說辭，我知道我說再多都很蒼白，于是我拿出最后的招數(shù)，管不管用就不知道了！
“阿姨這樣吧！您看您年齡大了，坐公交車也不掏錢，而且在家事情也不多，咱兩個討論也意義不大，您去最權(quán)威的食品藥品監(jiān)督管理局，帶上這個軟膠囊，讓工作人員幫您看看，不是更好嗎？”
“藥監(jiān)局會接待我嗎？”阿姨小心翼翼地問。
“肯定會的，為人民服務(wù)嘛！這是藥監(jiān)局工作的一部分。”我告訴了阿姨詳細的乘車路線，接著其它糖患者來咨詢問題，我就沒顧上再和阿姨溝通。當(dāng)?shù)任蚁肫饋碓俸桶⒁陶劦臅r候，不知道什么時候阿姨已經(jīng)走了。我心里很沉重，哎！又一個假藥的受騙者……
第二天中午12點多，阿姨來了，眼里含著淚水：“小李啊！感謝你，真的你救了我！藥監(jiān)局的人拿個儀器，掃了一下，說里面全是淀粉，就在吃饃饃，說是假的，說這個商標(biāo)注冊了，東西是假的……”
和李阿姨細細一談，才得知這是一種會議營銷——“騙子”答應(yīng)，去了后送雞蛋、送鍋、送被子等等。之后拿出儀器，打著免費給老年人測健康指數(shù)的幌子，最后說阿姨“心臟不好，血管硬了，再不吃這個就快癱了……”
當(dāng)然，這里有一個貓膩——騙子是一個人一個人地做檢查，不給患者相互溝通的機會，更不讓相互討論，直接要李阿姨花兩萬多購買軟膠囊?！安还芪页圆怀裕思揖椭苯哟蜷_瓶子，拿出四粒，給我送到嘴邊……”
李阿姨說，當(dāng)時自己的確想買，很多人都買了（是不是托兒就不得而知了），但自己沒那么多錢，就說先給你200元，回家借夠了錢再把余下的買了。
要知道，李阿姨的兒子剛買房，正在還貸款，這筆錢要是花出去，受傷害的不僅僅是阿姨的身體，更是一家人的幸福生活！
經(jīng)過這次事件后，阿姨成了我的鐵桿顧客，稍有不舒服就來店里向我詢問。
我想，現(xiàn)在這樣的事情太多，在藥店中工作的我們，希望能盡自己的一點力量，避免更多的患者上當(dāng)！
聯(lián)系客服
