什么是管理?就是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制,以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。作為一個管理者,必須圍繞組織目標(biāo)和核心職能開展工作,每天有進步、每周有改善、每月有提高,最終實現(xiàn)“人出士氣、事出效率”。那么,一個優(yōu)秀的管理者每天應(yīng)該做哪些工作呢?
一,開晨會。很多公司都有晨會制度。晨會不必拘泥形式,方式可以靈活一些,達到目的即可。晨會是日常管理工作不可或缺的重要手段之一,一是可以對當(dāng)日工作重點、注意事項、臨時任務(wù)進行安排,二是可以統(tǒng)一思想、工作點評、鼓勵先進、鞭策落后。
二,看報表。優(yōu)秀的管理者,一定是“目標(biāo)管理、結(jié)果導(dǎo)向”的管理思維。他們每天第一件工作就是查看報表,如銷售、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、庫存、項目等日報表。通過查看報表,分析數(shù)據(jù)的合理性和提升空間,從而發(fā)現(xiàn)進度和管理中存在的問題。
三,查落實。計劃或任務(wù)的落地、進度和效果,是管理者必須要關(guān)注的。每天應(yīng)該對經(jīng)營計劃、工作計劃、項目計劃、周期計劃、重點任務(wù)進行跟蹤檢查,出現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)??梢允请娫挕⒚嬖?、會議等方式。比如下班前,召開一個簡短的碰頭會,以及時查錯糾偏。
四,去現(xiàn)場。管理的問題,從根本上來說都是“現(xiàn)場”問題。“現(xiàn)場”的問題,往往是掩蓋起來的隱形問題。要想掌握真實情況,管理者不應(yīng)整天坐在辦公室發(fā)號施令,而應(yīng)該實行“走動式管理”,到團隊去聊一聊,到現(xiàn)場去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),必能發(fā)現(xiàn)問題。
五,談工作。美國管理學(xué)家克勞德·喬治說過,適當(dāng)?shù)慕涣?,對組織的氣氛和效率產(chǎn)生積極有益的影響。必要的時候,每天找一名員工談?wù)勗挘仁翘岣邌T工士氣的好方法,又是發(fā)現(xiàn)不足的好途徑。
六,化矛盾。通用電氣總裁杰克·韋爾奇說過,管理就是溝通、溝通、再溝通。管理過程中,各種矛盾此起彼伏。管理者每天重要的工作就是溝通方法、協(xié)調(diào)矛盾,幫下屬解決工作中的資源問題和部門間的配合問題。
七,找老板。很多管理者認(rèn)為,工作有條不紊,進度運行正常,日報每天報送,沒必要每天找老板當(dāng)面匯報。錯!老板很忙,也很累,沒有時間仔細看報表,他們更喜歡當(dāng)面匯報。每天跟老板見個面,簡要匯報一下,更能體現(xiàn)自己做事嚴(yán)謹(jǐn)。每天找老板次數(shù)不要太多,一次足矣。
八,省自身。曾國藩為什么能成為清朝之“中興重臣”,因為他每天反躬自省。柳傳志也是每天“復(fù)盤”進行自醒自糾。作為一個管理者,每天下班前,應(yīng)利用一刻鐘的時間,對當(dāng)天“說過的話、做過的事”進行情景回放和自省反思。吾日三省吾身,才能日清日高。
九,做備忘。優(yōu)秀的管理者都有一個好習(xí)慣,那就是隨著攜帶一個小筆記本。想起什么,馬上就記錄下來,比如提出的一些新要求,或者突然迸發(fā)的新思路?;氐睫k公室后,及時登記工作備忘,或納入工作計劃中,以免疏漏造成損失。
十,定計劃。明天有什么工作,要做哪些準(zhǔn)備,在早會上強調(diào)什么,人員怎么分工,有哪些事需要跟蹤┈這些必須考慮在前。每天下班前十分鐘,要根據(jù)今日工作情況,以及月、周工作計劃,制定出明天的工作安排。這樣,人員才能合理調(diào)配,工作才能有條不紊。
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