【沈坤原創(chuàng)作品，今日頭條首發(fā)】在雙十一到來前，老婆就已經(jīng)想好了要買什么東西，然后就是不下單，一直等到雙十一當天凌晨零點，才湊熱鬧下單。她說一樣要買的東西，為啥不等到最便宜的時候買呢？反正我也不急用……雙十一這天，應(yīng)該充斥著這樣熬等這一天的購物者。
中國電商平臺的人為造節(jié)堪稱世界之最，從1月1日開始一直到12元31日，幾乎每個月都有被平臺忽悠出來的“購物節(jié)”。'雙十一'更是成為中國網(wǎng)購的標志性時刻，也是中國消費者最盛大的購物狂歡節(jié)。明明雙十一是單身狗的節(jié)日，卻變成了消費者剁手節(jié)日。并且一年比一年的數(shù)據(jù)更甚。
11月11日24時，天貓整體交易再創(chuàng)新高，以1682億元交易額打破自己去年創(chuàng)下的1207億元的商業(yè)紀錄，全天支付總筆數(shù)達到14.8億，全天物流訂單達8.12億，快消品行業(yè)同樣涌現(xiàn)出大批“億元俱樂部”玩家，其中母嬰有17個品牌破億，食品、個護、家清、美妝也有多個品牌突破億元大關(guān)。交易覆蓋全球225個國家和地區(qū)。
今年雙十一的億元數(shù)據(jù)，不但是讓消費者驚嘆，也讓商界為之震動。得益于電商平臺玩了一把數(shù)學(xué)問題。我們應(yīng)該透過表象，看到事物本質(zhì)。大數(shù)據(jù)熱鬧的背后是電商口水戰(zhàn)，價格戰(zhàn)，以及虛假折扣以次充好等消費陷阱，本是簡單的促銷活動變得不再簡單。
隨著雙十一數(shù)據(jù)的不斷公布，中國電商兩巨頭阿里和京東，從未停止口水戰(zhàn)，俗稱“貓狗大戰(zhàn)”。所謂外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。門道在于通過提前兩三周預(yù)售打折的密集促銷活動，只不過不同是:阿里采用的是20天預(yù)售，京東卻是連續(xù)11天促銷活動。
其最終目的都是為帶動線上巨大銷量，然后通過媒體宣傳，在雙十一那天公布總數(shù)據(jù)，給全球展現(xiàn)的巨大數(shù)據(jù)，瞬間成為熱點大新聞。每年雙十一數(shù)據(jù)新聞，都是在一遍遍地強化雙十一的影響力。
不得不承認，如今雙十一購物節(jié)的營銷做得是很成功，盡管槽點滿滿，還是帶動巨大的產(chǎn)品銷量，成就國民消費水平最高峰值。同時，各大媒體也大爆各種數(shù)據(jù)新聞，讓每年辛辛苦苦的傳統(tǒng)企業(yè)老板看的傻眼。
雙十一購物狂歡節(jié)起源于2009年，誕生于阿里巴巴。雙十一是打著光棍節(jié)名號的購物節(jié)，將促銷活動與網(wǎng)絡(luò)節(jié)日綁定在一起，阿里意在為了平臺影響能夠深入人心，將它們聯(lián)系在一起，讓消費者想到“雙十一”時就易聯(lián)想到天貓?zhí)詫毚黉N活動?，F(xiàn)在演變成一年一度的電商平臺流量大作戰(zhàn)，各大電商品牌為了流量，出盡奇招。
而阿里預(yù)售20天在各大電商平臺出盡風頭，使用的花招讓消費者吃盡苦頭。消費者們不但需要挑好貨的慧眼，還需要會數(shù)學(xué)計算的大腦，算出最劃算的優(yōu)惠方式。這讓消費者十分吐槽不滿。僅活動優(yōu)惠券就有：定金膨脹、優(yōu)惠券、雙11購物津貼、滿減紅包、返現(xiàn)券等各種噱頭。買個百十元的東西，還需花好幾個小時研究各類規(guī)則,相當于參加一場奧數(shù)比賽。
簡單的促銷購物節(jié)，非要加上五花八門的優(yōu)惠券，不禁讓人唏噓。平臺并未考慮到消費者內(nèi)心需求?？钟凶鴮?節(jié)前價格虛高，再折扣'的說法。再加上近幾年接連出現(xiàn)的電商售假、價格欺詐、快遞爆倉等亂象和缺陷，早令許多消費者對當前電商滿意度大打折扣。
雙十一對于消費者來說是一場智力比賽，而對于快遞行業(yè)卻是一場體力比賽。阿里雙十一全天快遞單量達到“8.12億”件，雖然各大物流企業(yè)已經(jīng)做好迎接雙十一的準備，可依舊面臨巨大壓力。貨物積壓造成貨物破損，消費者不斷催單，各大網(wǎng)點面臨巨大的分撥壓力。消費者沒有得到良好的購物體驗，同時也在影響著自身物流品牌形象。
而今年京東的做法顯得出色許多，京東采取正常11天促銷活動銷售，其做法可以理解為，打造購物季模式，以削弱阿里雙十一當天對消費者的影響力。不可否認，此做法并未造成過多的貨物集中積壓和長時間未發(fā)貨的問題，在消費者體驗上，京東無疑是更為貼心。同時也在提升京東快遞在消費者心目中的品牌力量。
縱觀境外商家的促銷活動卻遠比天貓京東要真誠得多。前幾天香港崇光百貨搞店慶活動，龐大的七八層商場全部擠滿了購物者，因為促銷力度大的驚人，所有的商品全部公開打折至1折，且還大送贈品。在商場里，人擁擠得你根本無法走動，寫單排隊、付款的隊伍一直排到了商場外面的小巷，有幾百米遠！
每年的黑色星期五就是感恩節(jié)后的第二天，以往在周五的凌晨零點超市開啟，是商家敞開供應(yīng)打折商品的日子。每年黑色星期五來臨之際，無論是線下的實體店還是線上的商家，打折力度都非常大。排隊幾小時去實體店搶購的事情已不稀奇。
隨著中國快速增長的可支配收入和科技發(fā)展，每一年雙十一消費規(guī)模都要超過以往任何時候。展現(xiàn)出國民消費者強勁的購買力。電商平臺不管線上線下，平臺的日益壯大都離不開消費者的支持，為了提高產(chǎn)品銷售額，穩(wěn)住消費者不流失。促銷活動確實是選擇不錯的辦法之一。但是盲目利用虛假招式哄騙消費者，或許可以得到暫時性的大數(shù)據(jù)，留住部分流量。但是平臺想要走得長遠，遵從消費者內(nèi)心真實需求是必不可少的。
在西方的商業(yè)文化中，根本不存在中國天貓這種殺雞取卵式的“雙十一”現(xiàn)象，那些百年品牌追求的都是永續(xù)的誠信經(jīng)營模式，銷售業(yè)績的帶動70%是穩(wěn)定的老顧客，他們絕對不敢為了沖業(yè)績而去得罪老顧客，僅有每年的圣誕節(jié)期間，才會推出一些專供節(jié)日的促銷商品。
我一直說，中國是一個缺乏信仰的國度，而西方都是宗教國家，所以他們清楚什么是真正的狂歡節(jié)？只有馬云這樣的低俗之人，才會把一個原本可以很浪漫的雙十一情人節(jié)，變質(zhì)為“購物狂歡節(jié)”。在馬云的世界觀里，中國人的內(nèi)心貧窮得只能把購物當做狂歡了，而實際上全世界都知道，那只是馬云和他背后一批投資老板們的狂歡。
希望我們的商業(yè)世界少一些這種嘩眾取寵式繁榮假象，多一些實實在在為消費者著想的誠信品牌，在線購物也不是因為便宜（假冒偽劣），而是因為方便。更希望這些無良電商不要把眼光緊盯著消費者的錢包，而是下功夫塑造自己的品牌文化，讓消費者心悅誠服的喜歡你，而不是像今天這樣，僅僅只是彼此狹隘的利用。
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