2010年，扎克伯格便懶得分別給iPhone、Android、黑莓、諾基亞和微軟等設(shè)備開發(fā)應(yīng)用程序了，他希望推出一款能在所有智能手機上使用的Facebook新應(yīng)用。

這兩年，那個曾經(jīng)被認為是“下一個喬布斯”有力競爭者的Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格，表現(xiàn)平平。他在為自己2010年的錯誤發(fā)展路線“買單”。

2010年，扎克伯格因為輕視了移動開發(fā)而錯失科技界發(fā)展機遇期，從而導(dǎo)致接下來的兩年時間，他不得不調(diào)整團隊來彌補這個過失，這也使得相形之下本就弱小的Facebook沒能實現(xiàn)對“科技新F4”中其他3家（蘋果、Google、亞馬遜）的超越。

在風云詭譎的科技界，一個錯誤也許就是致命的。在“社交疲勞癥”爆發(fā)、移動應(yīng)用風靡、即時通訊崛起等因素的夾擊下，F(xiàn)acebook面臨用戶流失、在新科技領(lǐng)域落后的尷尬?！斑@可能是我們犯過的最大的錯誤之一?！币幌驁猿帧翱焖匍_發(fā)俘獲所有用戶的終極產(chǎn)品”的扎克伯格，不得不停下來，從2011年底開始重建Facebook的開發(fā)流程。Facebook開始醞釀轉(zhuǎn)型。

然而，經(jīng)過一年多辛勤哺育、由扎克伯格親自代言的翻盤之作Facebook Home，自4月4日推出以來，用戶反應(yīng)卻不如預(yù)期。

扎克伯格錯了

2010年，扎克伯格便懶得分別給iPhone、Android、黑莓、諾基亞和微軟等設(shè)備開發(fā)應(yīng)用程序了，他希望推出一款能在所有智能手機上使用的Facebook新應(yīng)用。

要快！2010年7月的一次演講暴露了扎克伯格的急于求成：“我們還在成長，還有太多的創(chuàng)新要做，所以我總是擔心，我們夠不夠快？我們最大的挑戰(zhàn)，就是如何發(fā)展得更快?！?/p>

“如果沒有明確的目的感，你就可能會走偏?！痹瞬裾f。但事實證明，即便目的明確，也有走偏的時候。這位被冠以“蓋茨第二”、還未到而立之年的“程序神人”，正如他仍顯稚氣的臉一樣，還是嫩了點。

在他看來，操作系統(tǒng)最終會成為浮云，和PC一樣，網(wǎng)頁最終會占統(tǒng)治地位。但這樣的路線最終被證明是錯誤的。

當Facebook的程序員在扎克伯格的指揮棒下瘋狂撓鍵盤的時候，谷歌Android和蘋果iOS迅速統(tǒng)治了移動操作系統(tǒng)。而Facebook所謂的萬能應(yīng)用，在這兩個系統(tǒng)中表現(xiàn)卻非常糟糕。蘋果App Store中的一星評價狠狠地給了自信的扎克伯格一記耳光。

2011年10月，移動工程團隊主管逼宮，要求轉(zhuǎn)型移動開發(fā)。面對海量用戶投訴，扎克伯格“違背直覺”批準了新項目。但他被告知，因為開發(fā)時間長，一年前的那次路線錯誤還要再讓用戶抱怨一年。這樣的情形，也許比幾個月后Facebook上市首日的糟糕表現(xiàn)，更讓他痛苦。

“Facebook疲勞癥”

發(fā)展路線的錯誤，伴隨著“Facebook疲勞癥”的魔怔向扎克伯格襲來。

今年3月，永遠在改版的Facebook，卻鄭重其事地舉辦了新改版記者會。并無重大功能創(chuàng)新的此次改版，如此興師動眾，扎克伯格只不過是想挽救正在流失的最寶貴的財富——用戶。

截至2012年12月，F(xiàn)acebook的活躍用戶超過10億。但據(jù)美國社群媒體稽核公司SocialBakers的調(diào)查顯示，2012年12月，美國Facebook使用者人數(shù)減少了140萬人。美國獨立民調(diào)機構(gòu)皮尤研究中心今年年初的一項研究顯示，一段時期內(nèi)，F(xiàn)acebook 60%的用戶自愿脫離站點數(shù)周，理由包括“好友的過度八卦”、“浪費時間”以及“擔憂隱私曝光”等。

“Facebook疲勞癥”的爆發(fā)，像是Facebook王國里的一場瘟疫，越來越多的使用者產(chǎn)生反感心理，發(fā)起了“反Facebook運動”。

此外，在2010年，扎克伯格沒有預(yù)見到的另一個趨勢是：以微信、Line等為代表的即時通訊的興起，它使得用戶使用社交網(wǎng)站的時間大幅減少。據(jù)媒體報道，目前，在日本，Line的下載次數(shù)已超過1.1億，市占率高達46%；在中國，微信有超過3億人注冊會員，其市場占有率為76%；成立于2009年的WhatsApp，每天要處理超過180 萬則訊息，在歐洲和拉丁美洲市場最受歡迎。

“首席革新者”競爭中失落

在科技行業(yè)，隨著喬布斯的去世，為了爭奪用戶和科技新領(lǐng)域而上演的“權(quán)力的游戲”從未終止。蘋果、谷歌、亞馬遜和Facebook正式進入一個相互滲透的時代。

扎克伯格的Facebook雖然有野心成為繼喬布斯之后的“首席革新者”，但扎克伯格的錯誤路線讓體量還小的Facebook多少有些失落，與此同時，其他3家攻城略地，互入對方的領(lǐng)域，一點也沒消停。

今年剛滿8歲的YouTube，每月不重復(fù)造訪人次已正式突破10億。擊敗Facebook從而奪取扎克伯格珍視的社交網(wǎng)絡(luò)市場，一直都是谷歌的策略目標之一。若谷歌能將Google+與YouTube功能進行更有創(chuàng)意、更緊密的整合，其成為威脅Facebook的第二勢力并非不可能，不過是時間早晚的問題。Google+目前已超越推特成為全球第二大社交網(wǎng)絡(luò)。

此外，在“首席革新者”的競爭中，扎克伯格還面臨人才流失的挑戰(zhàn)。

2012年5月上市之后，F(xiàn)acebook多位高管離職：前首席技術(shù)官布雷特·泰勒、歐洲營運副總裁喬安娜·雪爾德斯、平臺合作伙伴總監(jiān)伊森·博爾得、負責Open Graph項目的產(chǎn)品管理總監(jiān)卡爾·斯喬葛林、開發(fā)者工具主管凱特·李等相繼離職。

轉(zhuǎn)型移動之路仍顯艱難

困境之下，扎克伯格終于不再執(zhí)著于Facebook的網(wǎng)頁了。其宣稱“移動先行，移動最佳”，2013年專注于移動化轉(zhuǎn)型。

4月4日，F(xiàn)acebook推出基于Android系統(tǒng)的Facebook Home應(yīng)用。此應(yīng)用能改變主屏，像是一款皮膚，代替Android傳統(tǒng)主屏，換之以Facebook的推廣內(nèi)容。

事實上，扎克伯格最大的野心在于此應(yīng)用具備的一項新功能：Chat Heads?；诖?，用戶在任何時間、任何地點都可以使用Facebook消息。這項功能的加入預(yù)示著Facebook加入即時通訊的戰(zhàn)場，與WhatsApp、Line和微信一爭高下。

此外，搜索和電子商務(wù)，也將是扎克伯格今年要積極搶攻的新市場。

Facebook推出的搜索系統(tǒng)Graph search與谷歌的搜索不同，F(xiàn)acebook擁有用戶的大量實用信息，這將是扎克伯格開發(fā)搜尋服務(wù)的一大利器。

2012年，F(xiàn)acebook推出Gift電子商務(wù)平臺，用戶可以在禮品店選擇要送給朋友的生日禮物，選擇在線支付或貨到再付款。若未來進一步擴大Gift功能，其勢必將對亞馬遜產(chǎn)生不小威脅。

然而，扎克伯格的這些改變?nèi)圆荒鼙环Q為“殺手锏”。被寄予厚望的Facebook Home表現(xiàn)慘淡，Graph和Gift也很難在短時間里迅速攻城略地。

現(xiàn)在一度被傳得神乎其技的Facebook手機，也被扎克伯格親口否認。

一心求快的扎克伯格本想一招制敵，但如今仍處于招招疲軟的境地。不免有人質(zhì)問，坐擁10億用戶，扎克伯格到底是想拿他們賺錢，還是想利用他們參政？

《福布斯》科技專欄作家艾瑞克·杰克森預(yù)言，如果不能順利轉(zhuǎn)軌移動平臺，F(xiàn)acebook有可能在未來5年被市場淘汰。

不過，這位一周能做5000個俯臥撐的年輕CEO，并不缺少毅力。這一年，扎克伯格必須再做幾個正確的決定，使Facebook實現(xiàn)真正的跨越。再過幾年，科技界就會誕生真正的霸主。扎克伯格會有這樣的能力和運氣嗎？