一、咨 詢
1、我進(jìn)入人為裝飾店面后，應(yīng)該先找誰？
客戶經(jīng)理，因?yàn)樗龝鶕?jù)您的需求更加準(zhǔn)確、高效地選擇適合您的設(shè)計(jì)師。
二、用 材
1我們在施工中發(fā)現(xiàn)，鋁塑管自身存在大量“致命”的弱點(diǎn)，它抗老化性能差、保溫性能差、施工性能差、耐腐蝕性能差、使用壽命短。為了確保您家庭用水安全，避免發(fā)生難以預(yù)料的后果，裝飾不使用鋁塑管作為水管管材。為什么保價(jià)系統(tǒng)沒有？可以。（但不做為主要推薦）PP-R管衛(wèi)生、無毒、耐熱、工作壽命可達(dá)50年以上。它采用特殊的熱熔方式連接，不會腐蝕生銹、易施工、壽命長、流阻小，各方面性能指標(biāo)及安全性均優(yōu)于鋁塑管，但低于銅管。
2、木龍骨與輕鋼龍骨？
家裝工程中的隔斷墻、吊頂、包立管等工程的飾面層開裂和變形一直是施工中的老大難問題，基罪魁禍?zhǔn)拙褪悄君埞?。木龍骨易變形、易腐、易燃、易蟲蛀、抗潮性能差、抗老化性差、連接處隱患多；而輕鋼龍骨具有自重輕、鋼度大、防火、干作業(yè)和不易變形等特點(diǎn)，就國外市場看，輕鋼龍骨已取代木龍骨，成為龍骨制作的主要材料，由輕鋼龍骨制作的隔墻、吊頂，更加堅(jiān)固，并且有助于防止罩面層開裂和變形。
3、木龍骨、板材的含水率應(yīng)是多少？
木龍骨、板材的含水率應(yīng)控制在12%以內(nèi)。
4、乳膠漆
5、裝飾工程使用哪些涂料？
上海立邦、水清漆寶、多樂士。長頸鹿及都芳漆。
上海立邦、水清漆寶是常用的涂料、屬于是中端產(chǎn)品；多樂士是合資的知名品牌涂料，屬于中高端產(chǎn)品；都芳是純進(jìn)口涂料，是國外知名企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也屬于高端產(chǎn)品。特點(diǎn)是色彩豐富，優(yōu)質(zhì)細(xì)膩，具有耐水、耐擦、防潮等性能。都芳產(chǎn)品更重要是其環(huán)保性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于最新的國家標(biāo)準(zhǔn)，且進(jìn)貨和銷售渠道正規(guī)，避免了假貨滲入。
6、我家是鋪地磚好還是鋪天然石材好？
地磚品種花色較多，天然石材較顯高檔，但價(jià)格較高。如果經(jīng)濟(jì)情況好，可選用高檔天然石材，裝飾效果更加突出，否則還是選擇地磚為宜。此外，石材較地磚的腳感稍涼，質(zhì)地更硬。選擇地磚或天然石材還應(yīng)與居室整體設(shè)計(jì)風(fēng)格想聯(lián)系。
7、我家是做清油的好還是做混油的好？
清油工藝與混油工藝的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要表現(xiàn)的是木材的紋理和色澤，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。
8、我家是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好？
塑鋼窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能俱佳，但價(jià)格較高；鋁合金窗現(xiàn)場制作方便，價(jià)格較低，但氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點(diǎn)主要在于它的裝飾性，但不宜單獨(dú)使用。
9、水性木器漆和別的木器漆有什么區(qū)別？
目前市場上的水性木器漆肯有不夠成熟、其漆膜較嫩、硬度不夠，所以公司目前選用環(huán)保型油性漆。
三、工 藝
1、為什么進(jìn)行鏟除原墻膩?zhàn)舆@道工序？
原有墻面膩?zhàn)右话阌昧腺|(zhì)量、環(huán)保性能不達(dá)標(biāo)，使用非耐水膩?zhàn)?，膩?zhàn)优淠z質(zhì)量不合格或不環(huán)保，有些墻體基層空鼓、脫落。為了確保工程質(zhì)量，公司要求對原有墻面普通膩?zhàn)舆M(jìn)行鏟除。
2、墻面基層處理后應(yīng)達(dá)到什么要求
基層表面光滑、潔凈、接茬平整、立面垂直、邊角方正，無脫層、空鼓、面層無爆灰和裂縫（風(fēng)裂除外）等缺陷。
3、可以隨意拆改窗下墻嗎？
國家有明確的規(guī)定裝飾不能破壞建筑的結(jié)構(gòu)，因?yàn)榇跋聣λ鼘儆谂渲貕?，拆除會產(chǎn)生破壞整個(gè)樓層的隱患。
4、墻面施工時(shí)粘貼玻璃纖維布有什么作用？
現(xiàn)在商品房已經(jīng)基本取消毛坯房，在您入住時(shí)房屋墻壁面層已經(jīng)是膩?zhàn)用鎸樱瑸榱吮ＷC墻面涂料與基層的粘接力，對原墻膩?zhàn)右M(jìn)行鏟除后，粘貼玻璃纖維布，達(dá)到基層連接牢固、防止面層開裂等作用。
5、什么情況下要貼布？
空心墻、輕體墻、陶粒墻或墻體結(jié)構(gòu)松散、基層質(zhì)量差時(shí)必須貼滿玻璃纖維布或襯布。如基層質(zhì)量太差貼布無效時(shí)需滿貼石膏板。禁止在原建筑涂料層上直接施工。
6、購買的家具與裝飾中現(xiàn)場制作的家具各有何優(yōu)點(diǎn)？
購買的家具主要優(yōu)點(diǎn)：機(jī)械化程度高、加工精密程度高、其漆面潔凈；可以在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高?，F(xiàn)場制作的家具主要優(yōu)點(diǎn)：一方面是個(gè)性化比較強(qiáng)，并與整個(gè)裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計(jì)師常常運(yùn)用家具設(shè)計(jì)來營造整個(gè)裝修格調(diào)，配套性能突出；另一方面是空間利用率高、尺度、尺寸易于把握。
7、雨季施工會不會影響施工質(zhì)量？
針對雨季施工，針對木材含水量較高的問題，可能通過實(shí)木線條提前進(jìn)場進(jìn)行較長時(shí)間放置的方法，有效地防止日后的線條收縮、變形等現(xiàn)象；對于空氣濕度大，注意裝飾材料的含水率等等。更重要的是，裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來衡量的，決定因素是材料品質(zhì)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、管理水平。
四、家裝環(huán)保知識
1、什么是環(huán)保家裝？
環(huán)保家裝是指裝飾裝修后的室內(nèi)空氣指標(biāo)甲醛、苯以及總揮發(fā)性有機(jī)化合特（TVOC）等含量符合或優(yōu)于國家規(guī)定的各項(xiàng)環(huán)保檢測標(biāo)準(zhǔn)。
2、環(huán)保家裝有標(biāo)準(zhǔn)嗎？
環(huán)保家裝有標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)部頒布了《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（GB50325-2001），國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布了《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量》國家標(biāo)準(zhǔn)。
3、通常說的“家裝污染”是什么意思？
室內(nèi)裝飾裝修所用的材料散發(fā)有害有毒的污染物質(zhì)，污染室內(nèi)環(huán)境。這種來自裝修本身的室內(nèi)污染稱為家裝污染。如果室內(nèi)空氣中裝修污染物含量過高，并且長期得不到解決，會造成人身體不適，影響健康。
4、裝修污染最主要的有害物質(zhì)是什么？
根據(jù)我國建筑、裝飾和家具材料的使用情況，室內(nèi)家裝污染物主要有以下幾類：
■甲醛■苯系物：苯、甲苯、二甲苯
■總揮發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC） ■游離甲苯二異氰酸脂（TDI）
■可溶性鉛、鎘、汞、砷等重金屬元素
5、室內(nèi)裝修污染物主要來源于哪些材料？
■甲醛主要來源于人造板材、膠粘劑和涂料等
■苯系物主要來源于油漆稀料、防水涂料、乳膠漆等。
■含有（TVOC）總揮發(fā)性有機(jī)化合物主要來源于油漆、乳膠漆等。
■（TDI）甲苯二異氰酸脂主要來源于聚氨酯涂料。
6、家裝污染物是致病的根本原因嗎？
家裝污染物一般在新裝修的房屋里面，含量較高，如果超過國家標(biāo)準(zhǔn)，而且長期得不到解決的話，將影響人體健康，并可能致病。不過專家指出，目前仍沒有科學(xué)的證據(jù)表明，某種疾病的產(chǎn)生是由室內(nèi)空氣污染造成的。所以預(yù)防空氣污染超標(biāo)，比事后追究責(zé)任更重要和更有效。
7、甲醛污染的危害是什么？
甲醛是一種無色易溶的刺激性氣體。經(jīng)呼吸道吸入，可造成肝肺功能、免疫系統(tǒng)下降，甲醛還被國際癌癥研究機(jī)構(gòu)（IARC 1995）確定為可疑致癌物。
8、苯系物污染的危害是什么？
苯系物（包括苯、甲苯、二甲苯等）為無色具有特殊芳香氣味的氣體，經(jīng)皮膚接觸和吸收引起中毒，會造成嗜睡、頭痛、嘔吐等。苯系物被國際癌癥研究機(jī)構(gòu)確認(rèn)為有毒致癌物質(zhì)。
9、TVOC污染的危害是什么？
（TVOC）總揮發(fā)性有機(jī)化合物是常溫下能夠揮發(fā)氣體的各種有機(jī)化合物的統(tǒng)稱。其中主要?dú)怏w成分有烷、芳烴、烯、鹵、酯、醛等。刺激眼睛和呼吸道，可傷害人的肝、腎、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)。
10、TDI甲苯二異氰酸酯污染的危害是什么？
（TDI）甲苯二異氰酸酯是具有強(qiáng)烈刺激氣味的有機(jī)化合物，對皮膚、眼睛和呼吸道有強(qiáng)烈刺激作用，長期接觸或吸入高濃度的TDI可引起支氣管炎、過敏性哮喘、肺炎、肺水腫等。
11、重金屬污染的危害是什么？
可溶性重金屬元素包括：鉛、鎘、汞、砷等。皮膚長期接觸可引起接觸性皮炎或濕疹。對人體神經(jīng)、內(nèi)臟系統(tǒng)會造成危害，特別對兒童發(fā)育影響較大。
12、你們提到的虛假環(huán)保、概念環(huán)保是怎么回事？
虛假環(huán)保和概念環(huán)保究其根本，是市場中的一種欺騙行為，是對消費(fèi)者和自己產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任。很多裝飾企業(yè)都在推出家裝環(huán)保，但要做到真正的家裝環(huán)保，只有從最根本的材料入手，嚴(yán)格控制，保證所有裝飾材料達(dá)到國家規(guī)定的環(huán)保指標(biāo)（或更高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)），才是解決問題的根本途徑。
13、虛假環(huán)保、概念環(huán)保有什么區(qū)別嗎？
虛假環(huán)保：在宣傳中使用各種方式證明自己使用環(huán)保材料，但實(shí)際工程中并不使用環(huán)保材料或使用很少的環(huán)保材料，更有甚者，使用的是假環(huán)保材料。
14、使用剛剛達(dá)標(biāo)后的裝飾材料裝修安全嗎？
人們通常以為全部使用檢測達(dá)標(biāo)的裝飾材料就等于合格了，達(dá)標(biāo)了。其實(shí)不然，使用剛剛達(dá)標(biāo)的裝飾材料，雖然材料本身達(dá)標(biāo)，但容易出現(xiàn)累加效應(yīng)，造成室內(nèi)空氣中污染物超標(biāo)。所以，只有使用更高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保裝飾材料，才能避免室內(nèi)污染物因累加效應(yīng)而超標(biāo)。
15、聽說許多環(huán)保公司都有環(huán)保工藝，請問可靠嗎？
所我們了解，在乳膠漆里加甲醛捕捉劑或把板材加熱使甲醛揮發(fā)等手段，并不能從根本上解決環(huán)保問題，這只是部分公司的炒作行為。
16、現(xiàn)在市場中假貨很多。現(xiàn)在好多不正規(guī)，購買是要看合格證正規(guī)的廠家。
五、完美家裝
1、什么叫完美家裝？
完整家居就是從室內(nèi)的裝飾裝修到室內(nèi)配置、家具、配飾到最后的保潔等均由一家家裝公司一體化完成。因?yàn)橹挥羞@樣，客戶家里設(shè)計(jì)、施工再到配飾均出自一位設(shè)計(jì)師之手，所以他/她會整體全面規(guī)劃、布局設(shè)計(jì)，使其和諧、完整、統(tǒng)一?？蛻粢膊粫谛馁M(fèi)用，搜索很多商家，所以家裝從總體和全局上考慮就叫完全家裝。
2、成品化的木制作品在家裝里有什么優(yōu)勢？
國內(nèi)的室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)的成品化是未來的發(fā)展趨勢，及早推廣應(yīng)用也屬勢在必行。成品化的木制作品在家裝中的優(yōu)點(diǎn)是安裝快捷，縮短工期，降低現(xiàn)場作業(yè)的污染和噪音；同時(shí)也降低運(yùn)輸費(fèi)用、材料、人工成本，而且在制作過程中，款式在工作靈活可調(diào)，實(shí)行機(jī)械加工，計(jì)算機(jī)程序控制使得木制品的質(zhì)量得到確實(shí)的保證和提升。
4、裝飾成品化的櫥柜給客戶帶來什么？
家裝成品化的櫥柜給客戶帶來：
①設(shè)計(jì)的統(tǒng)一；
②便于隱蔽工程，瓦工工程統(tǒng)一協(xié)調(diào)；
③無店面直接售會降低成本回饋客戶。
5、步入式的衣帽間適合什么樣的家庭？
首先從衣帽間的形式來看，有一字型、U字型、L型，不同房型的家庭均可采用。如有衣帽間，可按其大小體裁制作，如家庭戶型面積小，其步入式衣帽間無門柜體、有推拉門柜體都可裝在臥式或綜合性的功能房間內(nèi)，它形式上分合自如，款型多變，所以只要各種家庭選擇適合自己的喜好和宜于房型安裝即可。
6、家居有哪些成品？
目前家裝的成品化木制品有幾大項(xiàng)：門扇、木門套（筒子板、貼臉）、櫥柜、柜體（分有門和無門）、踢腳、壁柜、家具以及配套的五金配件等。
7、家居成品的產(chǎn)品質(zhì)量與市場同類產(chǎn)品比較如何？
家居的產(chǎn)品質(zhì)量無論從外觀的設(shè)計(jì)還是內(nèi)在的用材品質(zhì)，都是經(jīng)過層層把關(guān)，嚴(yán)格控制的。如果以門扇作比較，市場上同等價(jià)格的木門，雖說是杉木實(shí)木填芯。木枋材料就是大枋整枋的，而市場上有的就是用短小的木枋填芯?；y和曲線是同計(jì)算機(jī)程序控制而銑出的，而市場上有的人工產(chǎn)品，就是靠人的手工
六、主材代購
1、聽說可以為客戶代購主材，能否做些簡單介紹？
宗旨是：讓客戶省心、省力、省時(shí)。同時(shí)在了解您的需求后，本著對客戶負(fù)責(zé)的精神向客戶推薦一些高品質(zhì)的材料。也是專門為方便沒有更多時(shí)間打理裝修事宜的代購主材的專業(yè)公司。
2、在你們公司代購的價(jià)格和市場價(jià)格有何區(qū)別？
可以說代購的大多數(shù)產(chǎn)品都低于市場價(jià)格或與市場價(jià)格持平。同一品牌有個(gè)別品種、型號略高于市場價(jià)格或持平。但購買總價(jià)應(yīng)該比市場價(jià)低。
3、在公司代購材料，我們可以得到怎樣的方便和實(shí)惠？
省心、首先在我公司代購省去了您一趟趟跑建材市場的勞累和因工作忙而無暇顧及的苦惱，在些設(shè)計(jì)師和材料員會一起根據(jù)您居室設(shè)計(jì)風(fēng)格為您選擇相得益彰的材料。其次是免除了您退補(bǔ)貨的麻煩，因?yàn)橄駢Φ卮u等一些產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中存在退補(bǔ)貨的問題。如果您自己在市場上購買，還得親力親為，為補(bǔ)或退幾片磚再跑一趟。而在我公司代購則可以省去這些麻煩，全由我們適時(shí)和廠家協(xié)調(diào)代您辦理了，包括與施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)。
4、你們代購的產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證？
在選擇合作廠商時(shí)，我們經(jīng)過了嚴(yán)格的篩選和市場調(diào)研。所代購的品牌在簽定合作協(xié)議時(shí)都要求廠方或經(jīng)銷商提供經(jīng)過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測的產(chǎn)品合格證書和相關(guān)的檢測報(bào)告及法人代表、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等在我公司備案。手續(xù)不全者一律不與合作，這樣就有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
七、簽 約
1、若簽訂的合同是沒有蓋公章的施工合同，怎么辦？
公司有標(biāo)準(zhǔn)的正規(guī)合同，按照正式合同的約定執(zhí)行，并且提醒您在簽約同時(shí)多加留意，合同是否加蓋公章。
2、若私下與設(shè)計(jì)師或施工隊(duì)簽約，后果會如何（有何危害）？
該工程無法得到公司保障，一旦出現(xiàn)問題，公司概不負(fù)任何責(zé)任，售后服務(wù)也無法保障。總之家裝復(fù)雜流程及復(fù)雜人員中，如果沒有完善的管理系統(tǒng)是非常難有保障的。
3、簽合同時(shí)，是否還有其它服務(wù)合同及補(bǔ)充協(xié)議？
有。
八、交 款
1、合同簽訂后，首期款怎么交？
采用先裝修 后付款的方式。（即水電工結(jié)束后付首期款）
2、交完首期款后，客戶索取的是正式發(fā)票還是收據(jù)？
是加蓋公司公章的正式收據(jù)，無論任何人給您打白條都是危險(xiǎn)的，公司是不會承認(rèn)的。
3、什么時(shí)候交納工程中期款？
按工期來說，會在木工結(jié)束，油工進(jìn)場前，您就應(yīng)該交納工程的中期款了。
施工中
一、工程管理
材料驗(yàn)收
1、材料進(jìn)場如何進(jìn)行驗(yàn)收
材料進(jìn)場，須客戶、項(xiàng)目經(jīng)理檢驗(yàn)確認(rèn)，并簽字后方可使用。同時(shí)，您可以查檢公司的材料出庫單。
2、我對工程所適用的材料不了解，由誰為我把好材料關(guān)？
負(fù)責(zé)您家工程的項(xiàng)目經(jīng)理。
3、如果在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)非公司報(bào)價(jià)上標(biāo)明的品牌材料怎么辦？
您立即通知負(fù)責(zé)您家工程質(zhì)量的項(xiàng)目經(jīng)理，并要求施工隊(duì)停止使用此材料。
。
項(xiàng)目經(jīng)理與施工文明
1、哪些環(huán)節(jié)項(xiàng)目經(jīng)理必須到場？
材料驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、防水工程驗(yàn)收、分階段驗(yàn)收、工程中期驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收。
2、哪些項(xiàng)目需要成品保護(hù)？
已經(jīng)完工的成品、半成品及水電煤氣表、采暖設(shè)備、入戶門、潔具及已精裝不須改造的地方。
3、施工中臨時(shí)出現(xiàn)的增減項(xiàng)或改動(dòng)等，我應(yīng)該辦理哪些手續(xù)？
① 填寫增減項(xiàng)確認(rèn)單并簽字。
② 通知項(xiàng)目經(jīng)理將此部分納入檢查范圍
⒀ 涉及設(shè)計(jì)部分，通知設(shè)計(jì)師處理相關(guān)設(shè)計(jì)內(nèi)容。
④ 注意：不能與施工人員私自不通過公司增項(xiàng)，因?yàn)檫@會影響整體保修，且公司對該工程不負(fù)責(zé)任何責(zé)任。
4、施工隊(duì)是否會在工地住宿、使用我家的潔具，是否會在工地做飯？
公司規(guī)定：不允許施工隊(duì)在現(xiàn)場住宿，使用業(yè)主的潔具及在工地做飯。如果您發(fā)現(xiàn)可以當(dāng)場制止，并上報(bào)公司客服部，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5、施工人員在現(xiàn)場吸煙怎么辦？
當(dāng)場制止，并通知再現(xiàn)您家工程的項(xiàng)目經(jīng)理。
6、對現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理不滿意是否可以更換？
客戶需詳細(xì)說明理由，工程部分根據(jù)情況，給予調(diào)整。
驗(yàn) 收
1、什么是隱蔽工程，隱蔽工程應(yīng)檢查些什么？
隱蔽工程包括給排水工程、電線管線工程、地板基層、隔墻基層、吊頂基層。給排水隱蔽工程包括檢查給水管線是否漏水，地面排水是否順暢；防水層防水性能是否良好。電線管線工程包括線連接是否緊密；是否埋設(shè)線管或護(hù)套線。地板工程包括地面水泥找平層是否合格；實(shí)木地板等的木龍骨是否牢固、是否做防火、防潮處理。隔墻工程中輕鋼龍骨隔墻中是否放置隔音材料；水泥壓力板包柱是否掛鋼絲網(wǎng)、是否做水泥拉毛處理。吊頂內(nèi)木龍骨和吊桿是否漏涂防火涂料；吊頂內(nèi)管線是否固定牢固。以上是主要檢查項(xiàng)目，人為裝飾規(guī)范有詳細(xì)規(guī)定，有相應(yīng)表格須客戶認(rèn)可，客戶認(rèn)可后方能進(jìn)行下一步施工。
3、如果我不能按階段驗(yàn)收，怎么辦？
誤的工程期限，由您承擔(dān)。
4、中期驗(yàn)收時(shí)哪些人必須到場？
客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、巡檢。
5、竣工驗(yàn)收時(shí)，有些人必須在場？
客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、巡檢。
6、驗(yàn)收時(shí)有不合格部分，怎么辦？工期如何計(jì)算？
在不涉及較大問題時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂解決竣工驗(yàn)收遺留問題協(xié)議后，可以軒理竣工手續(xù)。
費(fèi) 用
1、如中期款我不能按時(shí)交納怎么辦？
公司會發(fā)催款通知提醒您，如您在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有交款，我們會給您家作臨時(shí)停工處理，直到您交納完畢工程中期款為止。此期間工期順延并由您承擔(dān)。
2、減項(xiàng)超出10%后，費(fèi)用由誰承擔(dān)？
如因您的原因做出調(diào)整，費(fèi)用由您自行承擔(dān)。
二、中期驗(yàn)收規(guī)范
（1）、水
1、銅管安裝應(yīng)注意哪幾個(gè)方面？
選用材料達(dá)標(biāo)，進(jìn)場驗(yàn)收合格，安裝布局合理，與電源垂直間距500mm，與排水進(jìn)出口水平間距300mm，支吊架埋設(shè)牢固，水壓試驗(yàn)合格填寫記錄。
2、管道暗裝應(yīng)注意問題？
1) 暗裝管道開槽應(yīng)注意承重墻不允許破壞主筋開深槽，如果必須破筋，要用拉結(jié)筋恢復(fù)，不允許橫向開槽。
2) 管道安裝完畢，試驗(yàn)合格后才允許隱蔽。
3、防水層施工應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？
廚房、衛(wèi)生間的找平層應(yīng)有一定坡度（2%左右）；防水自找平層向墻面返高30mm,淋浴間及隔壁有防水要求墻面返高1800mm；防水涂料滿涂，無遺漏，與基層粘結(jié)牢固，無氣泡，無裂紋，無脫層，表面平整，卷起部位涂刷高度基本一致均勻，厚度必須滿足產(chǎn)品的規(guī)范要求。
4、防水做好后，如何做閉水實(shí)驗(yàn)？
閉水實(shí)驗(yàn)可驗(yàn)證防水層的防水功能是否正常。閉水試驗(yàn)，最高點(diǎn)蓄水層深度不少于20mm，蓄水時(shí)間不少于24小時(shí)。
5、管道鋪裝后如何驗(yàn)收？
布局合理、管道支吊架，埋設(shè)牢固，管件閥門位置正確，給水管試壓合格，排水管嚴(yán)密無滲漏，不倒坡，管道穿樣套管型號規(guī)格符合要求，給水穿過客廳須有防結(jié)露。
（2）、電
1、施工過程中地面走線應(yīng)如何保護(hù)？
在地面電路輔設(shè)完畢后，應(yīng)在輔設(shè)的線管兩側(cè)放置木方塊，或用水泥沙漿做護(hù)坡，以防止線管被破壞。
2、護(hù)套電線是橡膠護(hù)套還是塑料護(hù)套？
是橡膠護(hù)套。
3、廚房、衛(wèi)生間的插座開關(guān)安裝和客廳一樣嗎？
不一樣。廚房、衛(wèi)生間屬于潮濕場所，所以應(yīng)安裝密封良好的防水插座，開頭宜安裝在門外開啟側(cè)的墻體上。
4、不同的房間怎樣選擇不同的功能插座？
由于廚房及衛(wèi)生間帶接地保護(hù)的電器較多，所以除了安裝五孔插座之外，還應(yīng)安裝三孔帶開關(guān)插座，而臥室及客廳使用兩孔插頭的電器較多，所以應(yīng)安裝一些五孔插座。
5、燈具如何與龍骨連接？
輕型燈具可以吊在主龍骨或附加龍骨上，重型燈具不得與吊頂龍骨連接，應(yīng)另設(shè)置吊勾，軟線吊燈限于1KG以下發(fā)、超過者應(yīng)加吊鏈。
6、強(qiáng)民埋墻布線有何要求？
電源線在埋入墻內(nèi)、吊頂內(nèi)、地板或地磚內(nèi)時(shí)必須穿線管，導(dǎo)線在管內(nèi)不應(yīng)有結(jié)頭和扭結(jié)。電線保護(hù)管的彎曲處，應(yīng)使用配套彎管工具或配套彎頭，不應(yīng)有折皺。
7、在承重墻上進(jìn)行電源線埋設(shè)時(shí)，如何解決開槽太深的問題？
承重墻不允許開深槽時(shí)可以采用直接埋設(shè)護(hù)套線（人為裝飾現(xiàn)使用橡膠護(hù)套線，不得使用塑料護(hù)套線），但必須經(jīng)您簽字同意，否則就走明線。
8、電源線在吊頂內(nèi)布置時(shí)，可以直接走線嗎？
不可以，電源線應(yīng)穿線管，吊頂內(nèi)燈位連接管線也可以用軟客導(dǎo)線，但保證管同的穿線必須能抽動(dòng)、更換。
9、多條電線相交處如何處理？
當(dāng)電源線需進(jìn)行分支時(shí)，應(yīng)使用分線盒。
10、開關(guān)與電源線的使用一樣嗎？
電源線的火、零、地三線分別使用黃色或紅或綠、淺藍(lán)、黃綠雙色線，開關(guān)的控制線（電源線和回火線）分別使用黃、綠、紅色線其中之一色線，禁止使用花線（雙色線）做火線或零線。
11、臨時(shí)用電有何要求？
臨時(shí)用電須使用護(hù)套線，線盒安裝平直，穿線結(jié)束后，線管與線盒用鎖扣連接，并應(yīng)保證電線在管內(nèi)可以拉伸自如。
12、布置電話線等弱電線路時(shí)，怎樣才能使信號效果最好？
通訊線、信號線等弱電線路線型要流暢，布線距離要短，強(qiáng)電插座（即雙孔插座、三孔插座）與弱電插座（即電話插座、音響插座、網(wǎng)絡(luò)插座等）的間距應(yīng)保證大于500mm，強(qiáng)弱電線不可在同一線管內(nèi)，即可以減少它們之間的電磁干擾又可以防止安全事故的發(fā)生。
13、音響線、通訊線、信號線布線的要求是什么？
音響線、通訊線、信號線布線線型要流暢，取向距離要短，暗管水平鋪設(shè)不宜超過30m，否則，應(yīng)加裝過路盒。
14、為保障音響、通訊信號正常還應(yīng)注意什么？
與電力線、金屬給水管平行平置時(shí)的間距應(yīng)不小于500mm；與金屬排水管、熱力管的平行間距不小于1000mm。
15、強(qiáng)弱電線可穿在同一管內(nèi)嗎？
強(qiáng)弱電線不要在同一線管內(nèi)布置，這樣可減少它們之間的電源干擾。
16、如何檢測電線是人為裝飾的？
人為裝飾目前使用的阻燃塑銅線、線管都是公司專用的，其包裝上均有人為裝飾的公司名稱。
17、一根線管內(nèi)可穿幾根電線？
直徑16mm的線管內(nèi)最多不超過3根電源線，多穿入電源線會影響電源線路的正常工作。
18、空調(diào)布線及插座安裝的要求是什么？
空調(diào)線的截面積應(yīng)視空調(diào)功率大小而定，為了保證電源方面的安全，電源線應(yīng)選用截面積為4平方毫米的電源線?？照{(diào)插座安裝距地面高度為2.3m。
（3）、木
1、吊頂時(shí)，木龍骨是否還有用武之地？
為便于分清各種吊頂適用龍骨，特規(guī)定：面積大于1.5平方米的平面、直線造型吊頂及造型吊頂?shù)钠矫娌糠直仨毷褂幂p鋼龍骨；曲面、立體、弧型造型吊頂及厚度要求達(dá)不到輕鋼龍骨適用范圍的吊頂可以使用龍骨。
2、使用木龍骨有什么要求？
木龍骨必須進(jìn)行防火阻燃處理，應(yīng)該在安裝前涂刷防火涂料，涂料必須滿涂覆蓋木質(zhì)，眼觀無木質(zhì)外露。
3、吊頂時(shí)對石膏板有何要求？
如使用石膏板吊頂，應(yīng)選用厚度為8.5mm的石膏板（拉法基牌）
4、吊頂石膏板的工藝要求是什么？
石膏板表面平整、潔凈、無翹曲現(xiàn)象。石膏板間須留3-5mm的縫隙，寬窄均勻，接縫處次龍骨寬度不應(yīng)小于40mm，接縫處用專用嵌縫膩?zhàn)犹顫M抹平，修補(bǔ)打磨后貼嵌縫帶，然后進(jìn)行面層施工。
5、頂面罩面板的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？
各類罩面板應(yīng)該表面潔凈、平整、顏色一致，無缺棱、年角、不應(yīng)有氣泡、起皮、裂紋等。
6、使用輕鋼龍骨有什么要求？
輕鋼龍骨骨架各接點(diǎn)必須牢固、嚴(yán)密無松動(dòng)，輕鋼龍骨連接件應(yīng)錯(cuò)位安裝。
7、在墻體中何處使用輕鋼龍骨？何處使用木龍骨？
規(guī)定面積大于1.5平方米的平面、隔墻及造型隔墻的平面部分必須使用輕鋼龍骨；曲面、立體、弧形造型隔墻，鑲嵌塊料裝飾隔墻及厚度要求達(dá)不到輕鋼龍骨適用范圍的隔墻可以使用木龍骨。
8、隔斷墻龍骨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
隔斷墻龍骨架的邊框龍骨必須與基體結(jié)構(gòu)連接牢固并應(yīng)平整垂直、位置正確；輕鋼龍骨的骨架應(yīng)設(shè)置天、地龍骨，并用鋼釘或射釘固定；隔墻遇有門洞口時(shí)，門洞口位置應(yīng)加強(qiáng)處理龍骨搭接處無明顯錯(cuò)臺、錯(cuò)位、各接點(diǎn)必須牢固無松動(dòng)，安全可靠。
9、隔斷墻罩面板應(yīng)如何驗(yàn)收？
罩面板表面應(yīng)該潔凈、平整、接縫位于龍骨上，寬窄均勻，壓條順直，接縫處用膩?zhàn)犹顫M抹平，打磨兵員貼嵌縫帶；面板應(yīng)顏色一致，無反銹、麻點(diǎn)、缺棱、掉角、不應(yīng)有氣泡、起皮、裂紋等，平整度誤差應(yīng)小于3mm；輕質(zhì)隔墻與頂棚和其他墻體的交界處應(yīng)采取防開裂措施。
10、隔斷墻使用石膏板地的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？
石膏板做罩面板時(shí)應(yīng)按場所要求（普通、耐水、防火）嚴(yán)格區(qū)分，封板應(yīng)使用12mm厚的石膏板，面板與龍骨連接緊密、牢固，固定石膏板必須使用自攻螺絲釘。均勻布置，并與板面垂直。釘帽涂刷防銹涂料。
11、隔斷墻使用玻璃磚時(shí)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？
玻璃隔墻接縫應(yīng)平直，玻璃應(yīng)無裂痕、缺損、和劃痕，玻璃隔墻表面應(yīng)顏色一致、平整潔凈、清晰美觀；安裝的允許偏差應(yīng)符合以下規(guī)定：玻璃磚的表面平整度誤差應(yīng)小于3mm（即使用2m檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)）。
12、頂角線條在安裝時(shí)應(yīng)注意什么？
安裝時(shí)應(yīng)與墻面、棚緊貼，應(yīng)用45度坡接或半圓槽前后相接，安裝后應(yīng)保證表面光潔，接縫緊密，且在同一水平線上，水平高度差應(yīng)小于3mm；應(yīng)保證順直度、接縫接花處理圓順、顏色應(yīng)無明顯色差，兩段線條相連處無錯(cuò)位、無接痕、無高低差。
（4）、瓦
1、現(xiàn)在使用的水泥標(biāo)號為什么是PO32.5號而不是425號呢？
根據(jù)國家最新修定的技術(shù)規(guī)范，將以前的水泥標(biāo)號做了重新調(diào)整，過去的425號水泥與現(xiàn)在的PO32.5號水泥的強(qiáng)度是相同的，
2、貼磚過角時(shí)如何排磚？
很簡單，非整磚寬度不宜小于整磚的1/3，且非整磚應(yīng)用于不顯處或陰角處，陽角處整磚起排、窗戶兩邊宜用整磚，電盒位置墻磚套割整齊，墻地面應(yīng)盡量通縫。
3、包立管為何必須掛網(wǎng)？
水泥壓力板封包立管墻貼磚時(shí)，基層必須掛網(wǎng)抹滅，以防止不同基層變化而產(chǎn)生的瓷磚等到面層膠落的不良后果。掛網(wǎng)應(yīng)采用網(wǎng)眼間距為10-15mm鋼絲網(wǎng)，用自攻螺絲釘加固，并且掛網(wǎng)必須與原基體搭接不小于50mm,并且鋼釘固定牢固。
4、干掛石材后應(yīng)達(dá)到的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？
成品墻面石材表面應(yīng)光滑；石踢腳線應(yīng)粘結(jié)牢固，表面光滑，上口平整度誤差不大于2mm（即使用2m檢驗(yàn)靠尺進(jìn)行檢驗(yàn)）
（5）、油
1、油漆施工中對現(xiàn)場的要求？
施工時(shí)的環(huán)境溫度適中，木制工程和濕作業(yè)工程基本完工，工地現(xiàn)場基本無其他工種施工；現(xiàn)場清理干凈，空氣中無浮塵，地上無雜物垃圾等；現(xiàn)場配備滅火器，無陰火；空氣中溫度適中，現(xiàn)場通風(fēng)；避免太陽暴曬等。
三、主材代購
1、 如果在貴公司代購材料，需履行怎樣的手續(xù)？
當(dāng)您對主材代購有了初步了解，并通過圖片或?qū)嵨锎_定了所要購買的材料，材料設(shè)計(jì)師會為您填寫一份統(tǒng)一格式的《代購材料明細(xì)單》，當(dāng)然包括單項(xiàng)和代購總額報(bào)價(jià)，再經(jīng)過價(jià)格確認(rèn)，您在上述明細(xì)單和《委托代購材料協(xié)議書》上簽字并如數(shù)交齊代購款后，定單生效。
2、 一切代購手續(xù)辦完后，什么時(shí)間發(fā)貨？
材料員會把您的定單交到公司總部，這里有專職發(fā)貨員會根據(jù)工程進(jìn)行進(jìn)度適時(shí)的聯(lián)系工地現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及時(shí)地將材料送到工地。其間需要您配合的是：材料送到工地后您要現(xiàn)場驗(yàn)收簽定。如果您屆時(shí)不能到達(dá)，最好委托一位代理人代為驗(yàn)收。
3、 我家工地急等材料用，又不方便去交款，能否先發(fā)貨？
很抱歉，不能發(fā)貨，因?yàn)楣┴浬贪l(fā)貨是要求先付貨款的。
4、 一旦所購產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？
您可以按照產(chǎn)品保修單上的廠家售后服務(wù)電話直接與廠商聯(lián)系，也可以及時(shí)打電話到客服中心，由我們聯(lián)系、督促廠家直到事情圓滿解決。您在我公司代購材料比在市場自行購買多了一道權(quán)益保障。
5、材料到達(dá)現(xiàn)場后，我怎樣驗(yàn)收？
您可以依據(jù)在我公司簽定的《代購材料明細(xì)單》逐一對照品牌。首先要注意饈箱上標(biāo)識的規(guī)格、顏色是否一致，產(chǎn)品合格證、商標(biāo)和質(zhì)檢標(biāo)簽是否清晰。打開包裝后，要查驗(yàn)收數(shù)量是否相符，產(chǎn)品配件是否齊備。
6、墻地磚的損耗量有無標(biāo)準(zhǔn)？
一般在3%-5%之間。當(dāng)然不同規(guī)格、不同鋪法直接關(guān)系著耗量的大小。特殊情況也在可能10%，比如：大塊磚比小塊磚損耗大，拼花要比素磚鋪著費(fèi)料。
7、墻地磚數(shù)量如何定？
建議您在實(shí)鋪面積基礎(chǔ)上多定出一些富余量，用不完再退。主要為避免后期補(bǔ)貨時(shí)不能保證和第一次發(fā)的是同一批號，不同批號顏色小有差異，是必影響整體美觀程度。
8、配送到我家的貨品能做到與樣品保持一致嗎？
對于天然產(chǎn)品的圖案和紋理不能完全保持一致，比如實(shí)木地板。
9、實(shí)木地板和復(fù)合地板選擇哪一種更好？
實(shí)木地板屬于天然材料制作而成，紋理自然、腳感好、檔次高、但受自然環(huán)境影響大，顏色深淺變化也較大。復(fù)合地板不易變形，易打理，它屬于人造花紋，腳感稍差。
10、材料送到工地后，我感覺不理想，可否更換？
如您在感覺難以接受，非特定產(chǎn)品砂巖有使用、沒有破壞產(chǎn)品包裝的前提下，可以協(xié)調(diào)供應(yīng)商調(diào)換，但您需要另付一定的運(yùn)費(fèi)
家里買了幾臺電視機(jī)，但只買了一個(gè)DVD,怎么才能夠在其他房間看ＤＶＤ呢？
竣工后
一、驗(yàn)收規(guī)范
（1）、水
檢查各上、下水是否暢通，是否有漏水現(xiàn)象。
（2）、電
1、插座開關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？
各種電器面板安裝要端正、緊貼墻面，四圍無空隙。同一房間開關(guān)或插座上沿高度一致，其位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求；開關(guān)通斷靈活。開關(guān)邊緣距門框的距離宜為15-20mm，開關(guān)距地面高度宜為1300mm；暗裝的開關(guān)應(yīng)采用專用盒?？蛷d暗裝插座距地面高度300mm為宜，在潮濕場所，應(yīng)采用密封良好的防水防濺插座。廚房插座距地面高度1200mm，衛(wèi)生間插座距地面高度1500mm。
2、兒童房插有何要求？
兒童活動(dòng)場所使用的插座應(yīng)采用安全插座。
3、室外安燈應(yīng)注意什么？
室外燈具的引入路線需要做防水彎，以免將水流引入燈具內(nèi)。
4、我家吊燈安全嗎？
固定燈具的螺釘或螺栓不得少于兩個(gè)，當(dāng)絕緣臺直徑為75mm及以下時(shí)，可采用1個(gè)螺釘或螺栓固定；固定花燈的吊鉤，其圓鋼直徑不應(yīng)小于燈具吊掛銷、鉤的直徑、且不得小于6mm。對大型花燈、吊裝花燈的固定及懸吊裝置，應(yīng)按燈具重量的1.25倍做過吊載試驗(yàn)；燈具的重量超過3KG時(shí)，固定在螺栓或預(yù)埋吊鉤上；燈具重量在0.5KG時(shí)，采用軟電線自身安裝；大于0.5KG的燈具采用吊鏈，使電線不受力，燈具固定應(yīng)牢固可靠，不得使用木楔；燈頭的絕緣外殼不應(yīng)在破損和漏電，對帶開關(guān)的燈頭，開關(guān)手柄不應(yīng)有裸露的金屬部分。
（3）、木
1、欄桿及扶手的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？
木制欄桿寬度或厚度大于70mm時(shí)，接頭必須做暗棒，扶手表面光滑，木紋接近，顏色一致，轉(zhuǎn)角圓滑；欄桿必須排列整齊、橫線條與樓梯坡度一致，金屬連接件無外露，扶手高度、構(gòu)造符合設(shè)計(jì)要求，轉(zhuǎn)角弧度正確，與上下跑拊手連接光滑，接頭嚴(yán)密平整，表面光滑、整潔、美觀。
2、家具成品驗(yàn)收時(shí)一般應(yīng)注意什么？
飾畫顏色一致，表面平整、光滑、無開裂、無污跡、不露釘帽、無錘印、線角直順、手感無毛刺、刨痕、磨砂、逆紋。
3、抽屜及柜門如何檢驗(yàn)？
柜門及抽屜開閉靈活、回位正確，分縫一致；抽屜必須使用三節(jié)套式滑軌；安裝牢固無松動(dòng)，抽屜骨架和抽屜底板必須使用澳松板。
4、門窗的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么？
門窗框的橫框與豎框必須互相垂直，門窗框安裝牢固，框與墻產(chǎn)縫隙應(yīng)用彈性材料（禁用水泥沙漿）填嵌包滿，表面平整、光滑、無裂縫、劃傷和釘眼；門窗框、門窗扇及門窗扇的面層必須交接牢固，釘眼合理，起線垂直，門、窗扇表面平整、光滑、無錘印割角準(zhǔn)確，拼縫嚴(yán)密；門扇開關(guān)靈活，嚴(yán)密，無阻滯、回彈、翹曲和變形；門扇翹曲不得大于3mm；門平整度誤差不和大于3mm（即使用2m檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)）
1、 實(shí)木地板鋪裝后如何驗(yàn)收？
板面拼縫平直誤差不大于2mm；表面平整度誤差不大于2mm；踢腳線接縫嚴(yán)密平面平整光滑，出墻厚度一致，接縫合理美觀，割角準(zhǔn)確；木地板燙、擦蠟應(yīng)灑面均勻，光亮光滑，色澤均勻表面基本潔凈；地板安裝完畢后，應(yīng)做好成品的保護(hù)工作。
（4）、瓦
1、墻面貼磚后如何驗(yàn)收？
陰角磚壓向正確，陽角磚45度對接，非整磚不得小于整磚的1/3，且非整磚應(yīng)用于不顯處或陰角處，陽角處整磚起排，窗戶兩邊宜用整磚（或兩邊磚大小相同），電盒位置墻磚套割整齊，墻地面應(yīng)盡量通縫；不得有整磚空鼓現(xiàn)象，；這角空鼓率控制在5%以內(nèi)（即用2m檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)），陰陽角方正
標(biāo)準(zhǔn)為3mm（且直角檢測尺進(jìn)行檢測）。
2、地面貼磚后如何驗(yàn)收？
平整度不大于2mm（即使用2m檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)），接縫平直不大于2mm（拉5m通線檢驗(yàn)平直度）；地漏和排水用的面層，其坡度應(yīng)滿足排水要求，沒有倒泛水和積水現(xiàn)象；室內(nèi)樓梯相鄰邦兩步高低差不得5mm；踏步寬度相差不得3mm；瓷質(zhì)踢腳線接縫處理光滑、密實(shí)、直角轉(zhuǎn)角處45度拼接。
3、地面鋪石材應(yīng)如何驗(yàn)收？
鋪貼的厚度宜控制在50mm以內(nèi)，表面平整度不大于2mm（即使用2m檢驗(yàn)靠尺和塞尺進(jìn)行檢驗(yàn)），空鼓率不大于5%。
4、潔具安裝的要求是什么？
滇及配件安裝要牢固，無松動(dòng)。衛(wèi)生器具的固定應(yīng)采用預(yù)埋件或膨脹螺栓，坐便器固定螺栓不小于M6，坐便器沖水箱固定螺栓不小于M10，并用橡膠墊和平光墊壓緊。凡是固定衛(wèi)生器具的螺栓，螺母，墊圈均應(yīng)使用鍍鋅件，膨脹螺栓只限于混凝土板，墻，輕質(zhì)隔墻不得使用；衛(wèi)生間內(nèi)浴盆檢修門不應(yīng)貼地安裝，檢修門應(yīng)有距地20-50mm止水帶，防止衛(wèi)生間地面水流入浴盆下；衛(wèi)生器具的排水口與排水管承口的連接處嚴(yán)密不漏，衛(wèi)生器具的排水管管徑和最小坡度符合要求，排水栓、地漏的安裝平整、牢固、低于排水表面，無滲漏；五金件安裝位置正確、對稱、橫平豎直、無變形、損傷、外露螺絲臥平。特殊或高級潔具應(yīng)以潔具廠家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
