編者語

PMP新考綱一波三折，2019年推出，2021年第2次考試正式啟用。為了幫助國內(nèi)考生更好應(yīng)對新考綱，國內(nèi)項目管理泰斗汪小金博士于2019年組織了國慶研習班，在研習班中逐條講解新考綱；之后于2021年8月推出了網(wǎng)絡(luò)版新考綱解讀。非常榮幸，我連續(xù)聽了汪老師的兩次解讀，在汪老師解讀下，對新考綱認識越發(fā)清晰。接下來我基于汪老師解讀，結(jié)合我自己的理解，闡述新考綱。

2021版考綱與原有2016版考綱變化前所未有，變化主要有3點：

1. 考試內(nèi)容變化

上述3點變化中，變化最大的是第1點，其它2點變化，用簡單文字就可以解釋清楚。接下來，重點闡述變化后的考試內(nèi)容。

內(nèi)容變化體現(xiàn)了項目管理發(fā)展的變化，這種變化是為了適應(yīng)并滿足當下及未來項目管理發(fā)展需要，這種變化讓小白項目經(jīng)理清晰的知道如何從頭開始管理一個項目。用汪老師話說“新考綱最大的價值是讓項目經(jīng)理知道管理項目應(yīng)該完成的35個任務(wù)，可以把35個任務(wù)列成項目管理的核對單，逐項完成，逐項核對?！?/strong>實戰(zhàn)中新考綱能幫助項目經(jīng)理全面掌握如何管理一個項目。

1.1.商業(yè)環(huán)境——師出有名，目標約束

好的開始是成功的一半，項目經(jīng)理評估價值、管理目標能力越強，項目成功的可能性就越大。商業(yè)環(huán)境考試模塊重點就是考察項目經(jīng)理的為自己評估價值、管理目標能力，要求項目經(jīng)理具備“評估項目價值、洞察項目約束并最終確定可執(zhí)行的項目目標能力”。

商業(yè)環(huán)境在考試中占比8%，約14題左右。商業(yè)環(huán)境有4個任務(wù)，4個任務(wù)分別是：

• 任務(wù)1：規(guī)劃和管理項目的合規(guī)性
• 任務(wù)2：評估并交付項目利益和價值
• 任務(wù)3：評估和應(yīng)對外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對范圍的影響
• 任務(wù)4：為組織變更提供支持

這4個任務(wù)中，任務(wù)2與任務(wù)4與項目價值有關(guān)；任務(wù)1與任務(wù)3與項目合規(guī)性及適應(yīng)環(huán)境變化有關(guān)。這4個任務(wù)可以歸類2類事情，即“評估項目價值、確定項目目標；評估管理項目合規(guī)性、制約因素對項目范圍影響”。

這2件事情通過4個任務(wù)完成.,彼此并不是孤立的，一句話總結(jié)“項目管理的最終目標就是在在遵守合規(guī)性要求、遵循制約因素前提下實現(xiàn)項目商業(yè)價值、組織價值。”

為幫助考生建立考綱與PMBOK指南關(guān)系，汪老師在講解每個技能時，特別講解了技能與PMBOK指南對應(yīng)關(guān)系。接下來筆者用《商業(yè)環(huán)境.任務(wù)1(規(guī)劃管理項目合規(guī)性)》這個任務(wù)舉例說明考綱任務(wù)與PMBOK指南對應(yīng)關(guān)系。該任務(wù)有7個技能：

汪老師在講解這7個技能時，指出了每個技能與PMBOK指南對應(yīng)關(guān)系。

1、技能1~技能3對應(yīng)知識點在《PMBOK指南第6版2.2事業(yè)環(huán)境因素》、《PMBOK指南第6版2.4.3管理要素》、《PMBOK指南第6版8.1規(guī)劃質(zhì)量管理》、《PMBOK指南第6版9.1規(guī)劃資源管理》、《PMBOK指南第6版10.1規(guī)劃溝通管理》、《PMBOK指南第6版11.1規(guī)劃風險管理》、《PMBOK指南第6版13.1規(guī)劃相關(guān)方參與》等過程及知識點中；

• 技能1（確認項目合規(guī)要求（例如保護措施、健康和安全、監(jiān)管合規(guī)））。要求中的“保護措施、健康安全”具體與《PMBOK指南第6版2.4.3管理要素》、《PMBOK指南第6版9.1規(guī)劃資源管理》有關(guān)，基于對管理要素認知及項目所處行業(yè)、特點認知，在資源管理計劃中規(guī)劃好“保護措施、健康安全措施”；要求中的“監(jiān)管合規(guī)”則與《PMBOK指南第6版8.1規(guī)劃質(zhì)量管理》有關(guān)，項目管理團隊需要在質(zhì)量管理計劃中去確定監(jiān)管要求；

• 技能2（對合規(guī)類別進行分類）。具體與《PMBOK指南第6版8.1規(guī)劃質(zhì)量管理》、《PMBOK指南第6版9.1規(guī)劃資源管理》有關(guān)，在這2個過程中對合規(guī)類別進行分類；為合規(guī)性管理奠定基礎(chǔ)；

• 技能3（確定合規(guī)面臨的潛在威脅）。具體與《PMBOK指南第6版10.1規(guī)劃溝通管理》、《PMBOK指南第6版11.2識別風險》、《PMBOK指南第6版13.1規(guī)劃相關(guān)方參與》、《PMBOK指南第6版9.1規(guī)劃資源管理》等4個過程有關(guān)。這4個過程以《11.2識別風險》為主，識別出合規(guī)帶來的威脅（威脅即消極風險）；《規(guī)劃溝通》、《規(guī)劃相關(guān)反參與》則需要梳理項目所處的文化、政治環(huán)境，根據(jù)這點做好規(guī)劃，同時在《9.1規(guī)劃資源管理》過程中制定團隊章程時，制定一些針對文化、政治的基本規(guī)則；在《12.2管理溝通》、《13.3管理相關(guān)參與》提供了“文化意識、政治意識”工具幫助項目團隊做好文化合規(guī)、政治合規(guī)；《13.3管理相關(guān)方參與》過程中的工具“基本規(guī)則”則是“根據(jù)團隊章程中定義的基本規(guī)則，來明確項目團隊成員和其他相關(guān)方應(yīng)該采取什么行為去引導相關(guān)方參與”。

2、技能4~技能6對應(yīng)知識點在《PMBOK指南第6版8.1規(guī)劃質(zhì)量管理》、《PMBOK指南第6版9.1規(guī)劃資源管理》、《PMBOK指南第6版11.1規(guī)劃風險管理》、《PMBOK指南第6版11.3定性風險分析》、《PMBOK指南第6版11.4定量風險分析》、《PMBOK指南第6版11.5規(guī)劃風險應(yīng)對》等過程中；

• 技能4（采用相關(guān)方法為合規(guī)提供支持）。相關(guān)方法根據(jù)行業(yè)、客戶、項目特點，在《8.1規(guī)劃質(zhì)量管理》、《9.1規(guī)劃資源管理》兩個過程中進行規(guī)劃，選擇采用相關(guān)方法為合規(guī)提供支持；

• 技能5（分析不合規(guī)的后果）。在《11.3定性風險分析》、《11.4定量風險分析》兩個過程對識別出來的、可能發(fā)生的不合規(guī)進行定性、定量分析，評估不合規(guī)后果及優(yōu)先級；

• 技能6（確定必要的方法和行動來滿足合規(guī)需要（例如風險、法律方面的））。在《11.5規(guī)劃風險應(yīng)對》過程對不合規(guī)風險進行規(guī)劃；

3、技能7（衡量項目的合規(guī)程度”）。對應(yīng)知識點在《PMBOK指南第6版8.2管理質(zhì)量》、《PMBOK指南第6版11.7監(jiān)督風險》、《PMBOK指南第6版13.4監(jiān)督相方參與》等等過程中。其中《管理質(zhì)量》對過程工作進行有效評估，確保團隊遵守相關(guān)的政策方針，衡量項目合規(guī)程度；《監(jiān)督相關(guān)方參與》對團隊成員文化合規(guī)、政治合規(guī)、基本規(guī)則進行評估；《監(jiān)督風險》對所有不合規(guī)可能引發(fā)的風險進行監(jiān)督；

值得一提的是，商業(yè)環(huán)境這個模塊除了考試中考察有用之外，實戰(zhàn)中同樣能幫到項目經(jīng)理。項目經(jīng)理應(yīng)該在項目啟動之初，按照商業(yè)環(huán)境考察的4個任務(wù)梳理項目目標；在項目規(guī)劃時聚焦目標規(guī)劃；在項目執(zhí)行監(jiān)控時按照目標優(yōu)先級實現(xiàn)目標；收尾時對照目標，開展照單檢查與收尾工作。

1.2.過程——運籌帷幄，高效執(zhí)行

考察完項目經(jīng)理評估項目制約因素、并在制約因素下制定可行目標能力之后，接下來考察的是，項目經(jīng)理目標分解與管理能力，這項能力要求項目經(jīng)理能把項目目標分解成較小的、一個個可以執(zhí)行的工作，并帶領(lǐng)團隊成員完成具體的工作。包含2個方面“事與人”，在新考綱中把與事情有關(guān)的能力放在過程考試模塊中考察，把與人有關(guān)的能力放在人員模塊中考察。

按照管理項目一般的順序，首先把要做的事情（工作）梳理清楚、制定計劃，然后按照計劃組織開展工作并管監(jiān)控理好工作工作成果，這就是過程管理能力。過程管理能力共有17個任務(wù)，在考試中占50%的分數(shù)，約90題左右。

17個任務(wù)有點多，為幫助大家更好的記憶，汪老師將17個任務(wù)歸類到項目經(jīng)理要管理的6大類事情中。

源自汪老師教學視頻截圖

6類任務(wù)細分后，如下圖所示

項目經(jīng)理在項目中應(yīng)該“確定項目方法、細化項目目標資源、做好全局整合管理、規(guī)劃管理外部相關(guān)方參與、參與采購資源及統(tǒng)籌管控風險”。6類任務(wù)一句話總結(jié)就是“方法整合目標資源，相關(guān)方采購風險”。

• 過程任務(wù)1（執(zhí)行價值項目）。該任務(wù)考察項目經(jīng)理始終聚焦價值思維模式，及引導價值驅(qū)動能力，確保引導項目團隊始終從事有價值的工作，沒有做造成浪費的工作。

• 過程任務(wù)13（確定適當方法論）。項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目特點，結(jié)合“技術(shù)去定與否、需求明確與否”這個二維矩陣（STACY）幫助自己在項目早期確定適當?shù)姆椒ㄕ摗＿@里需要重點提醒的是，預測、敏捷、預測混合敏捷這幾種生命周期的異同。

• 過程任務(wù)14（建立治理結(jié)構(gòu)）。該任務(wù)考察項目經(jīng)理如何基于組織過程資產(chǎn)，結(jié)合項目管理方法及組織結(jié)構(gòu)特性，建立適合多方需要的治理結(jié)構(gòu)，確保項目始終按照正確的方法、計劃朝目標前行；治理結(jié)構(gòu)中的各路大神同時往往就是關(guān)鍵相關(guān)方之一。

2、整合。整合包含4個任務(wù)。分別是：

• 過程任務(wù)9（整合規(guī)劃活動）。在這個任務(wù)重尤其需要重視的是“整合”2個字，一份完整、可行的計劃，一定是在多方在項目經(jīng)理的組織與引導下，以項目高層級目標作為基礎(chǔ)，采取團隊成員共同參與建立的計劃。這份計劃根據(jù)項目管理方法不同，不同階段的責任人有所不同，但計劃一定要整合，有整合就有平衡、即權(quán)衡各方利益制定決策，得到經(jīng)過批準的可執(zhí)行計劃；整合規(guī)劃活動包括規(guī)劃過程24個過程。

• 過程任務(wù)10（管理項目變更）。變更在老考綱中一直是考試重點，老的考綱以預測型生命周期為主，強調(diào)“一切按照計劃執(zhí)行、流程規(guī)范執(zhí)行”，考試題目多且難，對應(yīng)知識點。新考綱變更比重會降低，但依然會是考試重點。在新考綱中對于變更考察要做好以下2點：

• 過程任務(wù)16（管理項目知識）。應(yīng)用已有知識，生成可用新知識助力項目目標實現(xiàn)是項目經(jīng)理的基本功之一。有價值的知識被團隊成員學習的越多，項目團隊成員工作效率越高。由此團隊成員職責、需求，知識轉(zhuǎn)移方法成為考察點。

• 過程任務(wù)17（規(guī)劃管理收尾）。項目收尾不是一方說了算，至少是“甲乙”雙方達成共識、確認并簽署了一系列書面文件，才能正式收尾。項目經(jīng)理應(yīng)該在項目開始之初定義項目收尾標準，收尾開始時確認成果移交情況、組織收尾的合同及行政工作。

3、目標資源。目標資源包含“目標+資源”，共4個任務(wù)。分別是：

• 目標是對商業(yè)環(huán)境中目標的細化與管理，包括“過程任務(wù)8(規(guī)劃管理范圍)、過程任務(wù)6(規(guī)劃管理進度)、過程任務(wù)5(規(guī)劃管理預算與資源)、過程任務(wù)7(規(guī)劃管理質(zhì)量)”。值得一提的是，這些目標都以規(guī)劃管理進度中的“進度計劃”作為載體，都依附在“進度計劃”之上，可以按照時間開展工作，進行監(jiān)督；

• 資源則是資源管理的計劃及管理實物資源。這部分包含在“過程任務(wù)5(規(guī)劃管理預算與資源)”中。做好資源規(guī)劃、估算、獲取及控制實物資源工作。

4、相關(guān)方。通過3個任務(wù)做好與外部相關(guān)方管理有關(guān)的過程性工作：

• 過程任務(wù)2（管理溝通）。分析溝通需求、規(guī)劃項目內(nèi)外溝通，無論項目內(nèi)外，按照計劃確保項目有效果、有效率傳遞信息，溝通相關(guān)方能確認反饋正確收到信息；

• 過程任務(wù)4（讓相關(guān)方參與進來）。識別分類相關(guān)方，制定相關(guān)方參與計劃，確保相關(guān)方合理參與項目；

• 過程任務(wù)12（管理項目工件）。確定項目工件需求，確保項目信息更新最新內(nèi)容且相關(guān)方課獲得，持續(xù)評估項目工件有效性。

5、采購。項目資源不夠，可能就需要對外采購。

• 過程任務(wù)11（規(guī)劃管理采購）。包括估算資源需求，制定采購決策，實施采購、監(jiān)督合同執(zhí)行、結(jié)束采購等考點。

6、風險。風險無處不在，風險有消極風險、積極風險，項目中問題可能引發(fā)消極風險，風險也會轉(zhuǎn)化問題，包含2個任務(wù)。

• 過程任務(wù)3（評估管理風險）。確定風險管理方案，過程中以迭代方式評估風險并確定其優(yōu)先級；

• 過程任務(wù)15（管理項目問題）。知道判斷風險轉(zhuǎn)變問題的方法，掌握問題解決工具，針對具體問題制定最優(yōu)方案，并與相關(guān)方開寫作解決問題能力。

1.3.人員——因人施策，情商利導

與過程考察一樣，汪老師把14個任務(wù)歸納為6大類“組建團隊、賦能團隊、領(lǐng)導團隊、管理沖突、提高績效、廣義團隊”。

源自汪老師教學視頻截圖

6類任務(wù)細分后，如下圖所示

人員6大類任務(wù)能幫助項目經(jīng)理“帶好團隊、管好沖突、高效實現(xiàn)績效”。

6大類任務(wù)一句話總結(jié)“組建賦能領(lǐng)導項目團隊，廣義團隊重視提高績效管好沖突”。

• 人員任務(wù)6（建立團隊）。本任務(wù)考察項目經(jīng)理如何組建、建設(shè)一個團隊，提醒項目經(jīng)理組建、建設(shè)新團隊必須要做的工作、掌握的技能；包括估算項目資源、評估成員技能、持續(xù)評估團隊技能及保持團隊互動交流、知識有效傳遞技能；

• 人員任務(wù)12（定義基本規(guī)則）。項目團隊內(nèi)部需要一套共同遵守的基本規(guī)則，外部需要與各相關(guān)方和諧相處的基本規(guī)則。這些規(guī)則需要項目經(jīng)理在項目開始之初主動引導團隊定義，項目開始后營造遵守規(guī)則氛圍環(huán)境，引導團隊成員遵守規(guī)則、主動維護規(guī)則，管理糾正違反規(guī)則行為。本任務(wù)與商業(yè)環(huán)境考試模塊的任務(wù)1(規(guī)劃和管理項目合規(guī)性)中有重疊，重疊之處是 “文化合規(guī)、政治合規(guī)”，“文化合規(guī)、政治合規(guī)”在《9.1規(guī)劃資源管理》過程中制定團隊章程時，制定一些針對文化、政治的基本規(guī)則，在人員任務(wù)8（定義基本規(guī)則）、商業(yè)環(huán)境任務(wù)1中(規(guī)劃和管理項目合規(guī)性)做好管理。

• 人員任務(wù)8（談判項目協(xié)議）。項目中，資源的行政歸屬權(quán)不是項目經(jīng)理的，項目經(jīng)理需要向職能經(jīng)理獲取內(nèi)、外資源。內(nèi)、外資源獲取都會引入談判工具。同時在團隊內(nèi)部，引導團隊成員制定團隊章程時，也可以用好談判工具，引導大家制定共同遵守的基本規(guī)則——團隊工作協(xié)議。由此，人員任務(wù)8（談判項目協(xié)議）旨在考察項目經(jīng)理談判能力。包括“談判的一般原則、技巧、范圍、優(yōu)先級、策略”等。

• 人員任務(wù)4（向團隊成員和相關(guān)方授權(quán)）。項目經(jīng)理要學會授權(quán)，包括給團隊內(nèi)外成員授權(quán)，即給廣義團隊成員授權(quán)，做到人人有責，人盡其才。

• 人員任務(wù)5（確保團隊成員/相關(guān)方完成適當培訓）。項目經(jīng)理要結(jié)合授權(quán)，組織培訓，確保培訓廣義團隊中每個成員，確保他有能力完成工作。

• 人員任務(wù)2（領(lǐng)導團隊）。考察項目經(jīng)理設(shè)定清晰愿景使命能力，用愿景使命引導團隊成員聚焦目標；考察項目經(jīng)理情景式領(lǐng)導能力，做到因人施；考察項目經(jīng)理敏捷環(huán)境下如何做好服務(wù)型領(lǐng)導能力；

• 人員任務(wù)10（建立或凝聚共識）。達成共識是項目經(jīng)理必須掌握的基本功。共識達成包括項目共識（項目章程、項目管理計劃、項目協(xié)議、團隊章程等），還包括洞察分歧及引導各方在分歧出現(xiàn)后重新達成共識能力；

• 人員任務(wù)7（解決和消除團隊面臨的障礙、妨礙和阻礙）。人在一起工作，項目難免會受內(nèi)外環(huán)境、各種因素影響，團隊成員也可能遭遇內(nèi)外相關(guān)方干擾與障礙。因此要求項目經(jīng)理能及時發(fā)現(xiàn)團隊面臨的障礙、妨礙、阻礙，并幫助團隊解決和消除它們。

4、管理沖突。管理沖突是人員的第1個任務(wù)，凸顯本任務(wù)重要性。這也是項目經(jīng)理的基本功，老考綱中，沖突管理題目不少，新考綱題目也少不了。因此要求項目經(jīng)理自團隊組建開始，就要努力引導團隊建立共識——團隊章程，并能判斷團隊成熟度變化，知道沖突來源、發(fā)現(xiàn)團隊中存在的沖突，掌握沖突解決方法，能在沖突的不懂階段運用不同的方法去管好沖突，幫助團隊成長，助力項目目標實現(xiàn)。

5、提高績效。包括人員任務(wù)3（支持團隊績效），人員任務(wù)14（運用情商提升團隊績效）2個任務(wù)。

• 人員任務(wù)3（支持團隊績效）。團隊成員來自職能部門，由此要求項目經(jīng)理與職能經(jīng)理配合好，通過關(guān)鍵指標設(shè)定、績效評估與反饋，支持認可團隊成員發(fā)展，助力項目團隊績效提高即項目績效提升。

• 人員任務(wù)14（運用情商提升團隊績效）。對內(nèi)運用個性指標評估成員情緒，提前洞察團隊成員情緒變化，以此為基礎(chǔ)引導維護團隊成員始終在比較好的情緒中工作。對外，運用個性指標評估外部相關(guān)方情緒，根據(jù)情緒評估與相關(guān)方進行情緒交流，有效引導相關(guān)方，根據(jù)項目需要維持、提高相關(guān)方對項目的參與度及支持度；

6、廣義團隊。包括人員任務(wù)11（使用和支持虛擬團隊），人員任務(wù)9（與相關(guān)方協(xié)作）、人員任務(wù)9（指導相關(guān)方）3個任務(wù)。3個任務(wù)與第2大類“賦能團隊”存在共性。

• 人員任務(wù)11（使用和支持虛擬團隊）。關(guān)鍵資源沒法成為團隊全職成員，分小組成員不能在一起、面對面工作時，就需要使用虛擬團隊擴展團隊能力。這時采取有效方案做好對虛擬團隊建設(shè)，支持虛擬團隊融入大團隊，尤為重要。使用虛擬團隊時尤其要做好溝通規(guī)劃。

• 人員任務(wù)9（與相關(guān)方協(xié)作）。考察項目經(jīng)理識別評估相關(guān)方、調(diào)研相關(guān)方需求、理解相關(guān)方需求能力；考察項目經(jīng)理建立信任關(guān)系能力；考察項目經(jīng)理引導相關(guān)方始終聚焦目標與共識能力，助力項目目標實現(xiàn)。

• 人員任務(wù)13（指導相關(guān)方）。相關(guān)方作為廣義團隊的一員，是項目經(jīng)理的資源，項目經(jīng)理要掌握幫助相關(guān)方成長并勝任工作的能力，這種能力包括擴識別、利用指導機會指導相關(guān)方。

2. 考試計分變化

考試計分模式變化，初看是“五大過程組”轉(zhuǎn)向“3大管理模塊”，實際上是項目管理模式由傳統(tǒng)面向過程轉(zhuǎn)向了面向任務(wù)的轉(zhuǎn)變；是傳統(tǒng)計劃驅(qū)動向價值驅(qū)動轉(zhuǎn)變。這種變化加速項目管理與通用管理的融合。

傳統(tǒng)的“啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾”面向管理過程維度；在這個框架下，項目經(jīng)理可以按照時間先后順序交替應(yīng)用項目管理知識開展項目管理工作，做好過程。但是這種方式有一個弊病“項目經(jīng)理過于強調(diào)計劃、流程、管控約束，強調(diào)做好項目階段分內(nèi)的事情，這種現(xiàn)象容易造成項目目標貫徹不夠徹底、項目前后脫節(jié)，成為鐵路警察各管一段的現(xiàn)象出現(xiàn)，這種現(xiàn)象導致過程管控很好，但是結(jié)果不滿足最初定義的商業(yè)目標。”

新考綱的“商業(yè)環(huán)境、人員、過程”則面向成功實現(xiàn)項目價值的三個維度。項目經(jīng)理拿到項目應(yīng)該先分析商業(yè)環(huán)境，了解項目商業(yè)價值、所處環(huán)境、相關(guān)約束、合規(guī)性要求；然后根據(jù)商業(yè)環(huán)境分析規(guī)劃實現(xiàn)商業(yè)價值應(yīng)該做的工作；最后依據(jù)規(guī)劃組織人員，帶好團隊，以展開工作；分析商業(yè)環(huán)境、規(guī)劃工作、組織人員帶好團隊實現(xiàn)商業(yè)目標成為本次考綱的三個維度“商業(yè)環(huán)境、人員、過程”。這與通用管理中強調(diào)的“明確目標、管人理事”如出一轍。

3. 考試題目減少

原有老考綱200題變成新考綱下的180題，減少20題，對于考生而言，降低了考試強度，這算是一個利好的措施。

END

上述是我聽汪老師考綱解讀后，即興寫下的文字，文字并不能完全體現(xiàn)《汪博士解讀PMP新考綱——項目管理必知的35個任務(wù)》。想進一步了解《項目管理必知的35個任務(wù)》伙伴，可以下面二維碼獲取。