職業(yè)經(jīng)理人作為一個(gè)極為重要的角色,一直以來在管理領(lǐng)域都占據(jù)著舉足輕重的位置,如何做好一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,是一個(gè)極為重要的話題,也許萬寶之爭,讓這個(gè)話題再一次呈現(xiàn)在大家面前。10多年前,我曾經(jīng)講授過一個(gè)專題課程:職業(yè)經(jīng)理人的修煉,在這個(gè)專題課程中,我列舉了經(jīng)理人的七項(xiàng)修煉,下面我就把七項(xiàng)修煉的內(nèi)容陳述給大家。
在很多的有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人的研究中,都特別強(qiáng)調(diào)職業(yè)化的要求,之所以這樣要求,是因?yàn)楹芏嘟?jīng)理人欠缺職業(yè)化方面的訓(xùn)練。在職業(yè)化的六個(gè)層面中,可以明確地發(fā)現(xiàn),這是一個(gè)完全要求求得結(jié)果的過程,這六個(gè)層面分別是:以實(shí)用為導(dǎo)向的知識;以專業(yè)為導(dǎo)向的技能;以敬業(yè)為導(dǎo)向的態(tài)度;以生存為導(dǎo)向的心理;以結(jié)果為導(dǎo)向的思維;以開放為導(dǎo)向的價(jià)值觀。從知識、技能、態(tài)度、心理、思維到價(jià)值觀,都做了明確的界定,仔細(xì)推敲和理解這六個(gè)層面的描述,實(shí)用、專業(yè)、敬業(yè)、生存、結(jié)果以及開放,這些界定的共同特征是取得績效結(jié)果。
有人也明確指出,職業(yè)化的表現(xiàn),體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:責(zé)任為中心、結(jié)果為導(dǎo)向、工作為首選、理性為基礎(chǔ)、服務(wù)為靈魂、品質(zhì)為保障。對于責(zé)任、結(jié)果、工作、理性、服務(wù)以及品質(zhì)這些關(guān)鍵詞的界定,也從另一個(gè)角度再一次說明職業(yè)經(jīng)理人需要用績效結(jié)果來證明自己。
所以,對于職業(yè)經(jīng)理人而言,實(shí)事求是之道,表現(xiàn)在四個(gè)方面:做到對于環(huán)境敏感;愿意腳踏實(shí)地工作;關(guān)注結(jié)果;對于不確定問題公開坦誠。
環(huán)境變化是影響業(yè)績的一個(gè)最重要的外部因素,這就需要經(jīng)理人對環(huán)境保持敏銳,并能夠適時(shí)做出反應(yīng)。很多時(shí)候,無法處理好變化是導(dǎo)致企業(yè)走向危機(jī)的根本原因。這一點(diǎn)是我非常擔(dān)心的部分,在我觀察的中國企業(yè)中,對環(huán)境不敏感幾乎是一個(gè)普遍的現(xiàn)象,經(jīng)理人們總是期待有一個(gè)好的經(jīng)營環(huán)境,總是習(xí)慣于熟悉的環(huán)境中做出選擇,甚至在遭遇到環(huán)境變化的挑戰(zhàn)的時(shí)候,依然存有僥幸的心理,期待固守原有的優(yōu)勢能夠抵御環(huán)境變化帶來的沖擊。也有一些經(jīng)理人,希望躲避環(huán)境的變化,不愿意直面變化而主動(dòng)改變自己。一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,一定是擁有極強(qiáng)的危機(jī)意識,從而對環(huán)境變化極為敏感,也正是因?yàn)檫@樣,每一次變化反而是一次機(jī)會(huì),能夠把握住機(jī)會(huì)的經(jīng)理人,也就創(chuàng)造了非常好的業(yè)績。
勤勉與盡責(zé)是經(jīng)理人本能的選擇,一方面是職位本身的要求,因?yàn)檫@個(gè)職位是公司戰(zhàn)略與執(zhí)行的環(huán)節(jié),無法回避。另一方面是角色的要求,需要以身作則,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難,取得成效。對于一些已經(jīng)成功的經(jīng)理人而言,一直保持勤勉與腳踏實(shí)地的作風(fēng),會(huì)有些挑戰(zhàn),因?yàn)殡S著成功的持續(xù),榮譽(yù)與追捧,會(huì)導(dǎo)致經(jīng)理人遠(yuǎn)離市場一線,遠(yuǎn)離顧客與團(tuán)隊(duì)。但是這樣的結(jié)果,會(huì)讓經(jīng)理人脫離實(shí)踐,脫離一線,進(jìn)入一種可怕的境況,最終帶來或者是經(jīng)理人本身被淘汰的結(jié)局,或者對企業(yè)的業(yè)績造成沖擊,這一點(diǎn)要求經(jīng)理人尤為注意。
經(jīng)理人唯一能夠獲得尊重的是業(yè)績結(jié)果,因此關(guān)注結(jié)果,或者叫做結(jié)果導(dǎo)向是重中之重。經(jīng)理人并不需要證明自己有所正確,而是要找到獲取結(jié)果的方法與路徑。有些經(jīng)理人為了證明自己正確,不惜犧牲公司的利益,這是極為錯(cuò)誤的行為。一個(gè)好的經(jīng)理人,一定是用結(jié)果證明,而不是用對錯(cuò)來證明的。
沒有人可以確保能夠把握一切,能夠確定一切,面對不確定性,已經(jīng)成為今天經(jīng)理人必須面對的環(huán)境。重要的,不是能否把握一切,重要的是如何面對不確定問題。我最近連續(xù)寫文章,提醒大家,管理者要學(xué)會(huì)識別不確定性,學(xué)會(huì)與不確定共處,要有定力。換句話說,就是要能夠坦誠不確定問題,以及我們的局限性,唯有這樣,才是實(shí)事求是地面對問題。
(本文完)
《職業(yè)經(jīng)理人的七項(xiàng)修煉》系列文章回顧
職業(yè)經(jīng)理人的七項(xiàng)修煉之職業(yè)化的心態(tài)
職業(yè)經(jīng)理人七項(xiàng)修煉之協(xié)同工作
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