“這是大企業(yè)管理中減少行政層級的一個經(jīng)典事件,我們會發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化的瓶頸在上不在下……”
——摘自《杰克·韋爾奇裁撤分部的故事 (Q5-7-141-青)》
正 文
德魯克在《卓有成效的管理者》一書中告訴我們,有效性如果有任何“秘訣”可言,那就是善于集中精力,而管理者聚焦的首要法則,就是擺脫昨天。這里的“昨天”,不是我們一般理解的時間概念的昨天,而是指那些已經(jīng)不再具有價值的事情。
我們會發(fā)現(xiàn),德魯克的思想很有意思,談集中精力于要事,首先談的不是排序,而是取舍,舍去那些已經(jīng)沒有價值的事情,大膽做減法。那我們要如何才能及時識別到那些已經(jīng)不再具有價值的事情呢?德魯克給管理者的建議是定期檢視自己的工作,讓大家思考:“如果我們還沒有進(jìn)行這項(xiàng)工作,現(xiàn)在我們該不該開始這項(xiàng)工作?”如果發(fā)現(xiàn)不是非辦不可,他們就會放棄這項(xiàng)工作,或者會將擱置起來,這樣,至少他們不會再將資源投入不再產(chǎn)生價值的過去。而對于已經(jīng)投入的最佳資源,尤其是非常匱乏的人力資源,他們會立即抽調(diào)出來,轉(zhuǎn)而投入未來的新機(jī)會。
然而,在企業(yè)的經(jīng)營管理中,不再有價值的事情并不是那么顯而易見的。我們?nèi)菀撞煊X和擺脫的是那些已經(jīng)被證明完全失敗的事情和活動,面對這些失敗帶來的慘痛教訓(xùn),我們會檢討、會改正,會及時調(diào)整或放棄。但是,往往容易忽略的是那些昨天的成功,這些在過去成功的“業(yè)務(wù)”、“模式”、“策略”、“制度”等等,未能得到定期檢討而忽略了它的不合時宜,在過了“有效期”后依然成為企業(yè)的路徑依賴,這是非常危險的。
近期在學(xué)習(xí)杰克·韋爾奇裁撤分部的故事時發(fā)現(xiàn),韋爾奇的思考和行動能夠很好地幫助我們?nèi)ダ斫獾卖斂怂v的“擺脫昨天”,同時,這也是大企業(yè)管理中減少行政層級的一個經(jīng)典事件。
這個故事里面不再具有價值的是GE組織架構(gòu)中“分部”這一層級。過去,由于GE的業(yè)務(wù)經(jīng)營單位眾多,單靠總裁一人很難盯得過來,因此,在總裁和各經(jīng)營單位之間設(shè)立了“分部”這一層級,分部的角色有點(diǎn)像總部派出盯點(diǎn)的欽差大臣,作為樞紐,來上傳下達(dá)指示/命令、請示/報
告等信息。1977年,創(chuàng)立這層職務(wù)的目的:一是要過濾新成立的數(shù)目眾多的企業(yè)信息的泛濫,一定意義上有效規(guī)避了總裁的管理幅度過寬的窘境;另一方面,也提供了總裁挑選繼承人的試驗(yàn)場。“分部”在過去確實(shí)也起到了應(yīng)有的作用。
但是,時過境遷,隨著GE“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略舉措的確立,通過整頓、出售或關(guān)閉了那些在行業(yè)不能處于領(lǐng)先地位的業(yè)務(wù)經(jīng)營單元,用了5年的時間,最終形成了13個主要事業(yè)單位,GE終于能夠輕裝上陣。這時,韋爾奇先生就發(fā)現(xiàn),分部的存在減慢了上下溝通的速度,也降低了GE事業(yè)的整體性,使得官僚制度繼續(xù)蔓延。不僅如此,他還發(fā)現(xiàn)當(dāng)試圖將信息逐級向組織下層傳遞時,信息完全走樣了。更可悲的是,總裁甚至無法直接觀察底下企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營狀況,更無從判斷這些負(fù)責(zé)人到底干得怎么樣。
1985年,GE終于完成了分部這個沉重一環(huán)的裁撤,撤除它可以使整個組織結(jié)構(gòu)作大幅度的重新設(shè)計。新秩序的主要效果,使組織由以前的多層蛋糕變?yōu)榱塑囕啠x予了獨(dú)立自主的企業(yè)單位主管以權(quán)力,并使長久不消的官僚習(xí)性除去了大半(欲知詳情,請登陸包子堂小程序搜索——《杰克·韋爾奇裁撤分部的故事》)。
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