第十四回 林如海捐館揚(yáng)州城 賈寶玉路謁北靜王
對人世的透徹領(lǐng)悟
我常想《紅樓夢》這樣一部大書，可能每個(gè)人都有自己接近它的法門。《紅樓夢》的內(nèi)容很復(fù)雜、很豐富，除了對情的描寫，還有作者對人世的透徹領(lǐng)悟，在這些方面，它絕不低于《三國演義》或者《水滸傳》。
《紅樓夢》與其他文學(xué)作品不同的地方在于，作者既看透了人世，又有一種對真情的堅(jiān)守與把握。
寧國府下人眼中的王熙鳳
在十三回的結(jié)尾，王熙鳳想到五個(gè)她要改革的方面，接下來，我們將看到她如何執(zhí)行。
“話說寧國府中都總管來升，聞得里面邀請了鳳姐”，立刻把他底下所有人召集起來，跟他們說：“如今請了西府里璉二奶奶管理內(nèi)事，倘或他來支取東西，或是說話，我們須比往日小心些。每日大家早來晚散，寧可辛苦這一個(gè)月，過后再歇著，不要把老臉面丟了。”他特別指出：“那是個(gè)有名的烈貨，臉?biāo)嵝挠玻粫r(shí)惱了，不認(rèn)人的。”眾人聽了這話，都道：“有理?！?/span>
這是來升講的，可是下面有人說出了另外一種看法：“論理，我們里面，也須得他來整治整治，都忒不像了?！边@話也讓人感覺到，王熙鳳要整頓寧國府非常不容易，這是一個(gè)爛攤子。
此時(shí)王熙鳳還沒有來，可是聲威已到，底下的人已經(jīng)開始緊張了。
管理從造名冊著手
“正說著，只見來旺媳婦拿了對牌來，領(lǐng)取呈文京榜紙?jiān)鄙吓鴶?shù)目。”“呈文紙”是一種古代記賬的紙，領(lǐng)呈文紙就是要開始造冊了。可以猜出，王熙鳳第一件事是造名冊，然后就要有公告出來。這也說明寧國府平常連最基本的管理都沒有。“票上批著數(shù)目”，嚴(yán)格到連多少張紙都要批數(shù)目，可見所有出入都登記在冊。
作者就是從一些這樣的小細(xì)節(jié)開始一步一步深入，讓人體會王熙鳳一絲不茍的作風(fēng)。
可王熙鳳的管理卻清楚明白?！氨娙诉B忙讓坐倒茶，一面命人按數(shù)取紙來抱著?！薄巴瑏硗眿D一路行來，至儀門口，方交與來旺媳婦自己抱進(jìn)去了?！?/span>
“鳳姐即命彩明釘造簿冊。”彩明是平兒底下的一個(gè)丫頭?！凹磿r(shí)傳來升媳婦，兼要家口花名冊來查看，又限于明日一早，傳齊家人媳婦進(jìn)來聽差等語?！?/span>
“大概點(diǎn)了一點(diǎn)數(shù)目單冊，問了來升媳婦幾句話，便坐車回家。一宿無話。”這是王熙鳳第一天的作為。
點(diǎn)名
“至次日，卯正二刻便過來了。”早晨六點(diǎn)半，王熙鳳就過來了?！澳菍巼衅拍?、媳婦聞得到齊，只見鳳姐正與來升媳婦分派，眾人不敢擅入，只在窗外聽覷。”“聽覷”兩個(gè)字很到位，說明一向雜亂無章的寧國府忽然一下子變得緊張起來了。
只聽鳳姐與來升媳婦道：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們?nèi)?。再不要說你們‘這府里原是這樣’的話，如今可要依著我行。錯(cuò)我半點(diǎn)兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現(xiàn)清白處治?！边@當(dāng)然是講給來升媳婦聽的，可同時(shí)也讓門口外面的人聽到了。
她所說的“你們奶奶”是指賈珍的太太尤氏。
“說著，便吩咐彩明念花名冊，按名一個(gè)一個(gè)喚進(jìn)來看視?！?/span>
人事管理，責(zé)任分配
點(diǎn)完了名，所有的人都認(rèn)識了，接下來王熙鳳便吩咐道：“這二十個(gè)，分作兩班，一班十個(gè)，每日在里頭單管人客來往倒茶，別的事不用他們管?！薄斑@二十個(gè)，也分作兩班，每日單管本家親戚茶飯，別的事也不用他們管?！?/span>
然后，她繼續(xù)分配：“這四十個(gè)人，也分作兩班，單在靈前上香添油，掛幔守靈，供飯供茶，隨起舉哀，別的事也不與他們相干。”“隨起舉哀”，就是有人來祭吊的時(shí)候，要有人跟著一起哭或者磕頭并答禮。
下面她又分配道：“這四個(gè)人，在內(nèi)茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四個(gè)人賠?！惫芷魑锏娜艘缴僭胶?，這就是管理。然后，“這四個(gè)人，單管酒飯器皿，少一件，也是他四個(gè)人賠”。剛才有二十個(gè)人是管茶飯的，這下又分配了四個(gè)人單管酒飯器皿。
看得出，在管理上，管內(nèi)部的人很重要，他們可以保證物品不會少，責(zé)任比較重大，而外面其實(shí)是排場。接著，她又分配了，“這八個(gè)，單管監(jiān)收祭禮。這八個(gè)，單管各處燈油、蠟燭、紙?jiān)?，我總支了來，交與你八個(gè)，然后按我的定數(shù)，再往各處去分派?！庇芯唧w操作的人，也有管理的人；操作的人比較多，管理的人比較少。
“這三十個(gè)，每日輪流各處上夜，照管門戶，監(jiān)察火燭，打掃地方?！薄斑@下剩的，按著房屋分開，某人守某處，某處所有桌椅古董起，至于痰盒掃帚，一草一苗，或丟或壞，就和守這處的人算帳補(bǔ)賠?！彼慈祟^劃分了責(zé)任制，每個(gè)人一旦有了專職后，就很小心。
從管理學(xué)的角度來看，王熙鳳真是很懂人事管理。
時(shí)間管理
把這些事情分配完了以后，她就交代：“來升家的，每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我。你有徇情，經(jīng)我查出，三四輩子的老臉就顧不成了?！彼尨罂偣苊刻於家蛩齾R報(bào)情況，不允許她包庇?！叭缃穸加卸ㄒ?guī)，以后那一行亂了，只和那一行說話?！敝徽J(rèn)規(guī)矩不認(rèn)人。
然后她又說到時(shí)間的問題?！八厝崭业娜?，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時(shí)辰?！彼蟠蠹乙欢ㄒ獪?zhǔn)時(shí)?！皺M豎你們上房里也有時(shí)辰鐘”，她暗示說你們不要說沒有鐘表，你們家里也有鐘，大家都知道時(shí)間?！懊涛襾睃c(diǎn)卯，巳正吃早飯，凡有領(lǐng)牌回事的，只在午初刻?！彼ǔ鰩讉€(gè)重要的時(shí)刻，規(guī)定每天六點(diǎn)半點(diǎn)卯，十點(diǎn)的時(shí)候吃早飯，領(lǐng)牌回事的只在中午十一點(diǎn)?！靶绯鯚^黃昏紙，我親到各處查一遍，回來，上夜的交明鑰匙。”
“說不得咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”她最后還要安慰大家一下?！罢f罷，又吩咐按數(shù)發(fā)與茶葉、油燭、雞毛撣子、笤帚等物。一面又搬取家伙：桌圍、椅搭、坐褥、氈席、痰盒、腳踏之類。一面交發(fā)，一面提筆登記，某人管某處，某人領(lǐng)某物，開得十分清楚?！?/span>
威重令行，秩序出現(xiàn)
“眾人領(lǐng)了去，也都有了投奔，不似先時(shí)只揀便宜的做，剩下的苦差沒個(gè)招攬?！薄案鞣恐幸膊荒艹脕y失迷東西。便是人來客往，也都安靜了，不比先前一個(gè)正擺茶，又去端飯，正陪舉哀，又顧接客。如這些無頭緒、慌亂、推托、偷閑、竊取等弊，次日一概都蠲了。”“蠲”就是免了，消失了?！傍P姐兒見自己威重令行，心中十分得意?！?/span>
從管理的方面看，鳳姐具備這樣的決斷力，掌握大局，分配事務(wù)一清二楚。王熙鳳見識過大場面；另一方面和她的個(gè)性也有關(guān)，她自己能分析事務(wù)。
鳳姐只是個(gè)總經(jīng)理，她的上面還有董事長呢，所以她把下面處理好后，還要讓給她對牌的人也舒舒服服的?！耙蛞娪仁戏覆?，賈珍又過于悲哀，不大進(jìn)飲食。自己每日從那府中煎了各樣細(xì)粥，精致小菜，命人送來勸食?！彼軙鍪拢坏馨褑T工管好，還會去討上面的人歡喜。這里不只是菜做得精致可口，同時(shí)對人也是一種安慰，上上下下她都處理得很好。
她的能力和待人的周到是值得我們學(xué)的。
鳳姐最忙的一天
“那鳳姐不畏勤勞，天天于卯正二刻就過來點(diǎn)卯理事，獨(dú)在抱廈內(nèi)起坐，不與眾妯娌合群，便有堂客來往，也不迎會?！?/span>
“這日乃五七正五日上，那應(yīng)佛僧正開方破獄，傳燈照亡，參閻君，拘都鬼，筵請地藏王，開金橋，引幢幡。”“五七”是很重要的七，通常認(rèn)為頭七和七七最重要，其次就是五七了。已經(jīng)到了五七，亡魂的超度即將完成，可以破獄筵請地藏菩薩超度亡魂了。地藏王菩薩曾發(fā)宏愿：“地獄不空，誓不成佛！”是超度亡魂的菩薩?！敖饦颉笔菫樯普咪伒臉颍ㄍ劳龅穆飞?，只有得到超度的善良靈魂才能通過金橋，所以叫“開金橋”?！按贬Α保按薄笔菆A形的，有點(diǎn)像華蓋；“幡”是長條的，用來引路，上面是寶珠和花，下面是布做的旗子。超度亡魂到極樂世界時(shí)，有專門引路的菩薩，他們手上拿的東西叫做幢幡。
“那道士們正伏章申表，朝三清，叩玉帝；禪僧們行香，放焰口，拜水懺；又有十三眾尼僧，搭繡衣，靸紅鞋，在靈前默誦接引諸咒，十分熱鬧?！钡兰液戏Q道教的最高境界“玉清”、“上清”、“太清”為“三清”；“焰口”是佛教的典故，是說有些亡魂在地獄里受的苦是食物到嘴邊的時(shí)候化成了火炭，沒有辦法吃下去，這是地獄里面的一種懲罰，叫做焰口?！胺叛婵凇本褪浅瑞I鬼；“拜水懺”，就是通過和尚念《水懺經(jīng)》來為死者祈求免除冤孽災(zāi)禍的活動(dòng)。這些說明“五七”已經(jīng)到了最熱鬧的時(shí)候，整個(gè)喪禮越來越繁忙了。
“那鳳姐必知今日人客不少，在家中歇宿一夜，至寅正，平兒便請起來梳洗。及收拾完備，更衣盥手，吃了兩口奶子糖、粳米粥，漱口已畢，已是卯正二刻了。”短短幾句，鳳姐一個(gè)早上忙碌、有序又一絲不茍的情狀便躍然紙上。
后面特別舉了一個(gè)例子來說明鳳姐如何處理事務(wù)。她到的時(shí)候，“來旺媳婦率領(lǐng)諸人伺候已久”。這個(gè)寧國府已經(jīng)從雜亂無章轉(zhuǎn)變到有一點(diǎn)秩序了，大家已經(jīng)有了規(guī)矩。
鳳姐哭靈的儀式
“鳳姐出至廳前，上了車，前面打了一對明角燈，大書‘榮國府’三個(gè)大字，款款來至寧國府。大門上門燈朗掛，兩邊一色戳燈，照如白晝，白汪汪穿孝仆從，兩邊侍立。”鳳姐到的時(shí)候，寧國府秩序井然。
“請車至正門上，小廝等退去，眾媳婦上來揭起簾。”“鳳姐下了車，一手扶著豐兒，兩個(gè)媳婦執(zhí)著手把燈兒，簇?fù)碇P姐進(jìn)來。寧府諸媳婦迎來請安接待?！?/span>
鳳姐也要去靈前祭吊。這一天是五七的正日，鳳姐是最早到的一個(gè)——一會兒有公事，所以要先來祭吊?！傍P姐緩緩走入會芳園中發(fā)仙閣靈前，一見了棺材，那眼淚恰似斷線之珠，滾將下來。院中許多小廝，垂手伺候燒紙?！?span>“鳳姐吩咐得一聲：‘供茶燒紙?！宦犚话翳岠Q，諸樂齊奏，早有人端過一張大圈椅來，放在靈前，鳳姐坐了，放聲大哭。于是里外男女上下，見鳳姐出聲，都忙忙接聲嚎哭?！惫糯揿`是很儀式化的，一定要有哭聲，而且哭聲里夾雜著講話，好似在訴說一般。
嚎哭有一定的步驟，要哭到家族的人出來勸為止。所以，鳳姐哭了一陣兒，“一時(shí)賈珍、尤氏遣人來勸，鳳姐方才止住?！?/span>
王熙鳳的理性與感性分得清清楚楚，她并不是一個(gè)沒有感情的人，可是她公私分明?？尥觎`以后，“來旺媳婦獻(xiàn)茶漱口畢，鳳姐方起身，別過族中諸人，自入抱廈內(nèi)來。”“抱廈”是她的辦公廳，接下來鳳姐要辦公事了。
她到了抱廈，“按名查點(diǎn)，各項(xiàng)人數(shù)都已到齊，只有迎送親客上的一人未到”。這就是文學(xué)的寫法了，作者要讓你看看王熙鳳怎么處理這個(gè)事情。
王熙鳳的管理能力
鳳姐發(fā)現(xiàn)有人未到，當(dāng)然會發(fā)怒，立刻傳那個(gè)人，那個(gè)人慌慌張張地來了，已經(jīng)嚇得半死。鳳姐就冷笑道：“我說是誰誤了，原來是你！你比他們有體面，所以才不聽我的話?！边@種話聽了讓人發(fā)抖，那個(gè)人就說：“小的天天都來得早，只有今兒，醒了覺得早些，因又睡迷了，來遲了一步，求奶奶饒過這次?！?/span>
“正說著，只見榮國府中的王興媳婦來了，在前探頭?！蓖跷貘P協(xié)理寧國府，但她同時(shí)仍管著榮國府，榮國府的王興媳婦到這邊來找王熙鳳，肯定是有什么事需要請示，但不知道她忙不忙，所以探頭探腦不敢進(jìn)來。王熙鳳卻不發(fā)落剛才遲到的人，只問：“王興媳婦作什么？”
王興媳婦巴不得王熙鳳先問她，所以趕快跑進(jìn)來，匯報(bào)說：“領(lǐng)牌取線，打車轎網(wǎng)絡(luò)?！彼I(lǐng)線回去，找丫頭們來穿珠打結(jié)做網(wǎng)。王興媳婦說著，將帖兒遞上去?！傍P姐命彩明念道：‘大轎兩頂，小轎四頂，車四輛，共用大小絡(luò)子若干根，用珠兒線若干斤。’鳳姐聽了，數(shù)目相合，便命彩明登記，取榮國府對牌擲下。王興家的去了?！?/span>
那個(gè)遲到的人到底怎么辦？“鳳姐方欲說話時(shí)，只見榮國府的四個(gè)執(zhí)事人進(jìn)來，卻都是要支取東西，領(lǐng)牌來的。鳳姐命彩明要了帖念過，聽了，一共四件，指兩件說道：‘這兩件開銷錯(cuò)了，再算清了來取?！f著，擲下帖子來?！?/span>
“鳳姐因見張材家的在旁，因問：‘你有什么事？’”張材家的就說：“就是方才車轎圍作成，領(lǐng)取裁縫工銀若干兩?！薄傍P姐聽了，便收了帖子，命彩明登記。待王興家的交過牌，得了買辦的回押相符，然后方與張材家的去領(lǐng)。”王興家的剛才不是領(lǐng)線和珠子嗎，她要等到這個(gè)東西落實(shí)了，才發(fā)給裁縫的錢，讓張材家的去領(lǐng)。這是第三件事情了。
還有第四件事情：有人說寶玉的外書房已經(jīng)完工了，要買紙糊裱?！傍P姐聽了，即命收帖兒登記，待張材家的繳清，再發(fā)給，那人去了?！?/span>
這時(shí)，鳳姐才慢慢地回過頭來，跟剛才那個(gè)遲到的人說：“明兒他也睡迷了，后兒我也睡迷了，將來都沒有人了?！边@是作者不得了的地方，能不慌不忙地把一個(gè)眼前的事情放下，而去交代其他的事情。此時(shí)的鳳姐已經(jīng)有了主意，她說：“本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如開發(fā)的好?！彼惨寣Ψ襟w諒，因?yàn)楣芾肀仨氂幸?guī)矩?！暗菚r(shí)放下臉來，喝命：‘帶出去，打二十板子！’一面又?jǐn)S下寧國府對牌：‘出去說與來升，革他一月銀米！’眾人聽說，又見鳳姐眉立，知是惱了，不敢怠慢，拖人的，出去拖人，執(zhí)牌傳諭的，忙去傳諭。那人身不由己，已拖出去挨了二十大板，還要進(jìn)來叩謝?！?/span>
王熙鳳打了遲到的人二十大板，她還要進(jìn)來叩謝，這是公事公辦的嚴(yán)格。這就是管理。
《紅樓夢》應(yīng)該編成小小的冊子，十二三歲的少男少女談戀愛看一冊，女強(qiáng)人看另一冊。
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