馬云在多個(gè)場合提出未來的五大趨勢：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源。今天就新零售來解讀一下馬云眼中的新零售，純電商時(shí)代過去了，未來十年是新零售的時(shí)代，未來線上線下必須結(jié)合起來。
在馬云的觀點(diǎn)中，現(xiàn)在說的“電子商務(wù)”也就是“純電商”會(huì)成為傳統(tǒng)概念，而專賣店零售店模式早已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)打破，失去了未來的勢能，未來必定是線下、線上、物流結(jié)合的模式。只有線下、線上、物流真正結(jié)合，才能為企業(yè)帶來更多收益。而線上線下與物流完美結(jié)合的模式，在今天可以稱之為“新零售”。
回顧傳統(tǒng)零售店互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展歷程，對于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，有的畏懼抵制，有的盲目跟從。互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢來襲，極大地沖擊著傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展。
在電商沖擊下，圖書、服裝、家電等領(lǐng)域的實(shí)體店受傷最大，部分百貨店經(jīng)營困難甚至關(guān)閉、傳統(tǒng)百貨商場經(jīng)營景氣度持續(xù)下降，很多專業(yè)店還沒學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化，從2013年開始，零售業(yè)又迎來了移動(dòng)化浪潮。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在影響零售業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也改變著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和習(xí)慣，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入，零售業(yè)線上與線下銷售狀態(tài)呈現(xiàn)天壤之別。同時(shí)電商的重心也從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。
從我國的零售環(huán)境與業(yè)態(tài)現(xiàn)狀來分析，馬云強(qiáng)調(diào)的四個(gè)趨勢或許是值得關(guān)注的：
階段一： 線上線下趨于統(tǒng)一化、專業(yè)化。其實(shí)，消費(fèi)者最開始選擇電商消費(fèi)的主要原因，不外乎零售店的體驗(yàn)不好，且價(jià)格昂貴。隨著線上線下及物流的融合，未來零售體或?qū)⒔y(tǒng)一價(jià)格、質(zhì)量、體驗(yàn)等方面，打破賣家秀與買家秀的落差，提供專業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品給消費(fèi)者。
階段二：大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組。過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來要被社區(qū)型小型零售體所影響。隨著社區(qū)消費(fèi)趨勢鋪展開來，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經(jīng)在國外開始做小型實(shí)體零售門店服務(wù)了，人口密集處的鄰里社區(qū)型門店是它們瞄準(zhǔn)的方向，相信很快，這樣精細(xì)化運(yùn)營的門店也會(huì)在國內(nèi)出現(xiàn)。
階段三：體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)融入消費(fèi)者生活。隨著用戶消費(fèi)需求的差異明顯，一些個(gè)性化、創(chuàng)新性的消費(fèi)模式將更受歡迎，如小眾品牌的買手店模式。隨著消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)化，消費(fèi)者購買力會(huì)提升，企業(yè)也會(huì)從中受益。
階段四：企業(yè)生產(chǎn)更智能、科技化。隨著線上線下的結(jié)合，需求及生產(chǎn)供給信息相互融合，從生產(chǎn)到消費(fèi)可以通過大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)預(yù)測，以控制產(chǎn)能，全面消滅企業(yè)庫存，提高效益。
今天我們重點(diǎn)分析第一階段，線上線下趨于統(tǒng)一化專業(yè)化的過程。在新時(shí)代的消費(fèi)背景下，8090后年輕人會(huì)逐步成為消費(fèi)主流，線上下統(tǒng)一專業(yè)化的新零售一定要適應(yīng)這類消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念。
先一個(gè)新零售的案例分享給大家，希望帶給大家思考。新零售品質(zhì)電商AIGOO商城，是專注于高品質(zhì)產(chǎn)品的電商商城，通過自主開發(fā)的電商系統(tǒng)，可以對各渠道經(jīng)銷商（省市）統(tǒng)一化管理，包含：多終端收銀統(tǒng)一管理，多終端訂單統(tǒng)一管理，多渠道產(chǎn)品統(tǒng)一管理，讓每一個(gè)銷售員同時(shí)可以銷售服務(wù)商所有產(chǎn)品。
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