來源/心聲社區(qū)
作者/猛迷
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這是親身經(jīng)歷，雖然看起來像故事。
我現(xiàn)在已經(jīng)從華為離職了（在職肯定沒時間寫這個），現(xiàn)在自己創(chuàng)業(yè)，業(yè)余隨便寫寫東西。關(guān)于具體項目和人，事，我不會寫，因為涉及個人隱私和公司的隱私，況且我也不是高層領(lǐng)導，接觸不到更多的信息。
補充一下：華為的職級這幾年通貨膨脹了，加上市場的職級本來就比研發(fā)高，同樣20級崗位，研發(fā)可能是PDT經(jīng)理或PDU部長，手下上百人。市場這邊很可能手下可憐巴巴的幾個人，所以崗位職級不能說明問題。極端情況，一個15級小兵直接提拔到20級崗位的例子也是有的，當然前期會過渡一下。
先介紹下自己，我曾經(jīng)在華為工作了10多年（之前寫的10年隨手寫的，力求準確，以免誤導大家）。
先后干過研發(fā)，SE，海外行銷，客戶經(jīng)理，系統(tǒng)部主管。從13級小兵，熬到崗位20級的小主管，從一開始和PM說話都要組織半天語言的新員工，到后面給級別*的大boss從容匯報工作。經(jīng)歷過成功的喜悅，也經(jīng)歷過失敗的挫折，有連續(xù)工作一個月累的吐血，也有兩個月無所事事閑的蛋疼。
華為給了我不錯的經(jīng)濟回報，以至于后面找工作，少數(shù)獵頭或者HR驕傲地開出的年薪，和我收入最高時一年交的稅差不多；華為也深深的傷害了我，我考慮問題已經(jīng)很難跳出那個模式，甚至還得了抑郁癥。
剛?cè)肼毼沂且粋€研發(fā)，老老實實寫代碼，由于產(chǎn)品欣欣向榮，領(lǐng)導人也不錯，工資也從 幾千塊漲到了一萬多，翻了一倍，開始有了GP分紅?？己嘶驹贏和B+之間徘徊，從來沒拿過B。雖然經(jīng)常加班，但還是很愉快。
好景不長，遇到部門調(diào)整，整個部門一分為二，我不幸被分到另外一個部門，雖然升級當了PL，但是產(chǎn)品失敗，新領(lǐng)導郁郁不得志，我們小兵也沒好日子過。雖然這段時間考核其實還不錯（只有一個半年B，其他也還好），但是獎金比原來少，同時被周邊部門和領(lǐng)導天天罵，當時處理這種問題的能力也比較弱雞。后面部門又要重組，我一時間開始迷茫，第一次開始投簡歷找工作。
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這時聽人說海外不錯，加上我原來一個研發(fā)老領(lǐng)導去海外某地區(qū)部當了主管，聽說了我的遭遇，就邀請我來到海外常駐。當時我單身，也沒出過國，抱著多一份體驗的心態(tài)，奔赴了海外。
我出國的時候，華為海外條件比以前好了，我海外的第一站所在國家雖然經(jīng)濟不發(fā)達，但是辦公和住宿條件都很不錯，食堂師傅水平是我海外遇到最好的。那個國家市場比較大，除了我以外，那個產(chǎn)品的行銷還有一個中方老員工，當時36、7歲了，在當?shù)爻ｑv了6年，老婆孩子都在那邊。
第一年工作比較順利，但是第二年當?shù)匾慌七\營商老大換人，新來的老大對華為很不滿，所以接下來的大單我們丟標了，被同城對手拿到。這種情況在華為是不允許的，當然要分鍋，最后分來分去，分到我們兩個小兵身上，我由于有老領(lǐng)導關(guān)照，打了B被調(diào)去地區(qū)部，那個老員工就被打C，最后掙扎了一會黯然離職。
雖然以前在研發(fā)，也有兄弟被打C離職，不過基本上是工作能力或者態(tài)度問題。那個老同事雖然英語不好，但技術(shù)水平不錯，客戶關(guān)系處理事情能力都可以，就是因為局方的變動，導致了離職。這是我第一次見到想留在華為，能力也足夠人被迫離職。他全家去機場的那天，我心里很不好受。那個兄弟的小孩在當?shù)厣狭藘赡晷W，他和他老婆也擔心回國后學習能不能跟得上中國教育。最近聽說他賣掉深圳的房子回到老家，過得挺不錯，我由衷為他高興。
在地區(qū)部寫了兩個月PPT（華為叫膠片），和excel表格，美名其曰“項目管控接口”，我不僅當年年終獎不出意外的杯具了，每天還有接不完的電話，回不完的郵件，開不完的會和匯報。各個部門都找我要各種亂七八糟的數(shù)據(jù)，每天一半時間都在邊敲鍵盤邊吵架。兩個月以后，我就開始失眠，做夢都是電話和電話會議的聲音，一閉眼就是PPT和excel的各種數(shù)字，圖表。
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于是我主動申請到了第二個國家常駐。那個國家市場比第一個小多了，訂貨一直不理想，之前的中方行銷都干不長，外籍也是混日子型的。之所以去，是因為正好有個位子。該國很多旅游勝地，抱著最后一站的心態(tài)，我殺向了那里。
不過命運就是這么奇特。
我去了不久，那個國家的幾個運營商忽然開始大波采購我的產(chǎn)品，一下多了好多大項目，N多領(lǐng)導盯上了這塊肥肉，一時間這個代表處來了地區(qū)部總裁，VP，產(chǎn)品線總裁，SPDT經(jīng)理等N多大boss。
我在嚇尿了的同時，趕緊呼喚炮火，這時華為做運營商項目的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。雖然我能力平平，但是公司平臺完善，有大項目，大領(lǐng)導關(guān)注之后資源投入充足，我?guī)ьI(lǐng)兩老外拼命加班（雖然主要是我加），終于搞定了這幾個大項目，我這個產(chǎn)品訂貨一下比去年前年翻了N番。
然后就是領(lǐng)導拉著我各種優(yōu)秀案例，優(yōu)秀實踐。仿佛這一切都是在機關(guān)領(lǐng)導高瞻遠矚，地區(qū)部領(lǐng)導英明指揮，代表處領(lǐng)導奮力苦戰(zhàn)，加上我們幾個微不足道小兵努力成就的。不過華為確實沒有虧待我，那短時間我從兩連B的邊緣人物，變成優(yōu)秀員工，身上光環(huán)閃閃發(fā)光。級別，獎金，GP也開始蹭蹭地漲。我當時收入已經(jīng)超過絕大多數(shù)中小學大學同學。我開始感覺到這幾年海外的苦逼也沒有白費。
作為“優(yōu)秀員工”，一天我被代表處領(lǐng)導叫去，說“猛迷，你這么牛逼，轉(zhuǎn)客戶線吧”。
在華為，客戶經(jīng)理是主航道里的主航道，我想都沒想就答應(yīng)了。從此以后就成了一名客戶經(jīng)理，每天跑客戶辦公室，飯館，各種娛樂場所。
開始見識到了華為NB的客戶接待流程，客工部的N多大美女，最關(guān)鍵的時候，終于知道項目是怎么做的。
之前作為行銷，沒日沒夜跑流程，寫PPT，準備宣講。其實這些臺面上的工作只占了項目成敗的10%不到，90%以上的工作都是臺面下完成的，尤其這個強關(guān)系型市場更是如此。后面兩年客戶一直在擴容，該國市場那幾年風生水起，領(lǐng)導們紛紛升官走人，我也成了一個系統(tǒng)部主管，開始給別人打考評，決定別人的獎金，分紅。
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那段時間是我在華為最快樂的時光，地區(qū)部老領(lǐng)導罩著我，下面的兄弟大部分精明能干，連新入職的外籍也很敬業(yè)（在那個國家很難得），最關(guān)鍵的是業(yè)務(wù)開展非常順利。其實在2005年以后，華為在海外空白市場幾乎沒有了（除了美國澳洲等特殊國家）。因此作為客戶經(jīng)理（系統(tǒng)部主管其實也是客戶經(jīng)理），工作雖然繁瑣，但不困難。畢竟維護客戶關(guān)系，比突破空白市場簡單得多。
電信運營商設(shè)備市場，是很特殊的2B市場。
首先門檻高，玩家就這幾個，E廠家退出固網(wǎng)，主攻無線，設(shè)備存量大，但是價格高，服務(wù)貴；A廠家產(chǎn)品線全，在歐美有基礎(chǔ)，但是在我那邊這優(yōu)勢不存在；同城友商，靠低商務(wù)最大競爭對手，不過我在地區(qū)部關(guān)系不錯，商務(wù)上也不虛。因此在大多數(shù)市場，華為具有先天的優(yōu)勢。
其次，很多大項目真正決策人就幾個甚至一個，不過運營商和廠家是一個依存關(guān)系，因為運營商一般會平衡各個廠家的份額?？蛻艚?jīng)理最核心的，就是為自己公司爭取最大的份額，當然獨家是最好的。
一切的“技術(shù)亮點”，“領(lǐng)先方案”，是研發(fā)兄弟日夜加班辛苦搞出來的，但是對于CXO來說，意義可大可小。尤其像接入網(wǎng)，光傳輸這種傳統(tǒng)產(chǎn)品，各個廠家同質(zhì)化是非常普遍的。很多“特性”，實際在現(xiàn)網(wǎng)能起到什么作用？研發(fā)的老大們心知肚明。這些“領(lǐng)先”方案起多大作用這個度，就是客戶關(guān)系起的作用。反正我從來不屑于拿著特性去一個個比，到這一步，項目操作得就太LOW了。
我每天主要工作就是跑客戶，拿信息，推動項目。每年都會帶著客戶多次回國，然后就是那套固定流程。那套流程下來之后，客戶一般都會對華為的能力有更深的認識。在中國人生地不熟的客戶，在中國不自覺的依賴客戶經(jīng)理，也是促進客戶關(guān)系的良機。這里真的要感謝一下有些客工部的MM，確實相當專業(yè)，讓我省了不少心。
很多人私信問如何做項目，其實這沒有固定套路。不同的運營商情況不同，有高端大氣上檔次的歐美大T風，這種弱關(guān)系市場客戶經(jīng)理就要謹慎小心，嚴格滿足客戶裝逼的欲望。
有土鱉鄉(xiāng)村重金屬風的運營商，“CTO”連組網(wǎng)都搞不清楚，這種就要搞定決策人，發(fā)揮華為客戶經(jīng)理狼性的時候就到了。
還有那種最難搞的，裝逼學西方，要好處學中國，這種客戶我經(jīng)常要壓抑自己砍人的欲望，但是為了自己配股和獎金，不得不配合。能不能拿到別人無法獲取的信息，是客戶經(jīng)理最大的價值。
華為的流程、組織是為電信運營商定制的，不管是研發(fā)的IPD，還是市場這邊的LTC，MTL，以及其他一大堆亂七八糟，要用不同瀏覽器打開的流程，都是為電信運營商項目定制的。雖然繁瑣，消耗時間多。但是將每個人的作用降得很低。因此很多華為客戶經(jīng)理高估自己能力，出去以后動不動就說我一年銷售額上億美金，甚至幾億美金，結(jié)果去其他公司連百分之一都搞不定。
作為研發(fā)出身的人，不得不說，華為的成功和研發(fā)也是分不開的。
華為員工收入這幾年有不少增長，但是幾年前并沒有這么多獎金，工資也沒有漲到現(xiàn)在這么多。當年一個華為普通研發(fā)員工收入，和E，A那些外企總部的員工比起來還遠遠不夠。但華為憑借固化研發(fā)流程、收入刺激、人海戰(zhàn)術(shù)等方法，研發(fā)效率遠遠超過外企。
尤其在固定網(wǎng)絡(luò)，除了某“戰(zhàn)略產(chǎn)品線”，其他的外國友商，沒人敢和華為拼，發(fā)布版本的速度遠遠不如。你有我無的特性，華為很快就能發(fā)布新版本彌補上。
某研發(fā)大領(lǐng)導酒后說過：“只要是做一個內(nèi)置芯片，編程序跑協(xié)議，最后放到運營商網(wǎng)絡(luò)運行的鐵盒子，華為就能做好?！碑敃r我就想，手機不也是這樣。后來華為手機果然火了。當然這套流程和工作思路在軟件甚至互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，就吃不開了，這是后話。
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又過了幾年以后，海外一線的情況也慢慢變了。華為越來越強，那幾個友商地盤越來越小。很多客戶經(jīng)理淪為郵件轉(zhuǎn)發(fā)器，和飯局邀請人，很多行銷成為流程填寫人和PPT工作者。多了不少無用的匯報和會，我對內(nèi)的工作也比對外更多。
這時新領(lǐng)導上任，風格大變。一朝天子一朝臣，代表處老員工紛紛出走。然后該國我負責那家運營商，建網(wǎng)建得差不多，新項目的招標又由于內(nèi)部原因一再延遲，系統(tǒng)部的訂貨收入等數(shù)據(jù)就很難看了。
我苦逼地呆了幾個月，沒日沒夜地想辦法，但是客戶投資仍然不見起色，雖然華為份額一家獨大，但是華為領(lǐng)導只看結(jié)果（準確地說只看數(shù)字），代表處所有人日子都不好過。我嘗試過換國家，不過之前和我不對付的某同事上位，給我的位子基本都是坑，加上多年身心疲憊，精神抑郁?？紤]再三，我回到了機關(guān)（就是華為深圳總部），成了一名“銷售管理專家”。
名義上是“專家”，其實就是個普通員工。
我在機關(guān)整個部門工作的時間不長，總共加起來不到一年。不過這一年我加過的班，還沒有原來兩周長，沒錯，就是這么夸張。
來到這個部門之后，我驚訝華為還有這樣的地方：大多數(shù)同事職級都很高，資歷不淺，部分還是海外歸來，但是干的活確是，怎么說，基本沒有價值。具體不想多說，只能說顛覆了我的三觀。我部門有同事做微商，做淘寶，做代購，甚至開培訓學校的。部門整出來的東西，領(lǐng)導自己都不相信。一群年薪數(shù)十萬，百萬，甚至更多的人，主要工作就是一遍又一遍寫PPT，剪輯視頻，偶爾出出差支持項目，“挖掘亮點”。
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由于“挖掘亮點”能力一般，我從來就不是領(lǐng)導的核心圈子，忙了多年之后，我第一次在華為成為了閑人。其實以我平庸的智商也知道該怎么做，站在領(lǐng)導的角度去干活，跟上他的思路，成就他。但是當我一遍又一遍去寫PPT，最后領(lǐng)導只選一兩頁的時候，我甚至有了一些高尚的想法：我每年拿這么多錢，就干這事？是不是有點對不起任老板??？
由于無所事事，加上老婆也經(jīng)常出差。我經(jīng)常找同事吃飯，喝酒，聊天。和我一起入職，參加大隊培訓的同事，在我在華為的最后一年里，只剩下了不到20%。有22級的大boss，也有16升17級升了好幾年不成的員工，算來下，我算是混的僅次于那個大boss的了。
有一次吃飯的時候，忽然想到，我最適合做的，其實還是類似研發(fā)的工作：目標明確，單一，不需要和周圍溝通太多，想的太多。我做市場其實也是這個思路，有時候與其和下面兄弟討論，不如我自己去干了，干不了再去想辦法要資源。離開這個支撐，要我自己“找亮點”，我就力不從心了。
其實我做市場能力也一般，只是運氣和個性中的堅韌，讓我取得了一些小小的成功，和很多大領(lǐng)導相比，我的視野，人脈，思維嚴謹程度都是遠遠不足的，我當系統(tǒng)部主管多年，也沒有在機關(guān)建立自己的關(guān)系網(wǎng)，以至于成為一個邊緣人。這些特質(zhì)，使我在華為永遠也成不了大boss。
不過我仍然感謝華為：我在這里，找到了生命的另一半，建立了家庭，回國后有了自己的小孩。在我英明老婆的指導下，我?guī)啄昵皼]有在我老家買房，或者去炒股票，或者去投資朋友的公司，而是把錢都買成了深圳的房子。我有一個同事，海外艱苦地區(qū)奮斗多年，當了副代表，收入頗豐，但一直沒在深圳買房。每次他回深圳，找我吃飯，都憤憤不平，說這一年又白干了。
我感謝華為，雖然公司把我塑造成一個思維僵化（相對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人），脂肪肝，高血脂，頸椎病，甲狀腺結(jié)節(jié)，甚至抑郁癥患者。但是我付出的，也有了回報，而且那些疾病，主要也是我自己沒聽老婆的話，每天胡吃海塞，懶得鍛煉導致的。
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考慮再三，在家人支持下，我決定離職。
走的時候老領(lǐng)導極力挽留，說他要再去海外，帶我先去地區(qū)部呆一兩年，然后找個好代表處好位子。就算我不去海外，他也會幫我回研發(fā)找個好位子，就算我不愿意回研發(fā)，在機關(guān)這個部門混日子，我的收入出去后十有八九也是拿不到的，然后還列舉了一大堆華為員工創(chuàng)業(yè)失敗的例子。
他的承諾從來沒有失信過，他說的也是事實，不過我認清了自己的能力，我說：我當不好副代表，代表，回研發(fā)那個位子我能力估計也hold不住，個性也不適合混日子。相比我的工作能力，我掙的錢已經(jīng)夠多了。
我接下來爭取做自己喜歡的事，爭取把體檢報告那些不正常的項目都搞正常。更重要的，爭取當一個好丈夫，好父親。走完離職流程，還了工牌，我再次從機加工地，走向百草園。在我華為生涯開始的地方，拍了幾張照片，從此一去不回。
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