在這個信息化的時代,“酒香不怕巷子深”的思想觀念是盲目自大的表現(xiàn)。企業(yè)必須學會通過多種途徑、多個渠道去宣傳自己,提升品牌的影響力我國企業(yè)最缺乏的不是市場,而是缺乏有號召力品牌,這是我國企業(yè)發(fā)展的軟肋。如今,我國已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟實體,卻不是經(jīng)濟強國。原因在于,我們沒有具有強大國際影響力的大企業(yè)。很多人把大多數(shù)國貨或中國廠家生產(chǎn)的商品,看作是看作低值產(chǎn)品,而把外國的產(chǎn)品當做質(zhì)量上乘,品位為高雅,彰顯尊貴。殊不知他們大多數(shù)產(chǎn)品制作的原產(chǎn)地是在中國甚至印度。百事可樂比不過可口可樂不是產(chǎn)品不好,而是可口可樂的品牌響。這說明在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的時代,誰掌握了品牌優(yōu)勢誰就能永遠領先。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展,中國的生產(chǎn)力水平已有質(zhì)的提高,想用一點資金(三十年前中國企業(yè)缺什么?缺錢!三十年后中國缺什么?缺品牌 ),一種產(chǎn)品,一項技術來生存發(fā)展,早晚會被淘汰。另一方面隨著經(jīng)濟發(fā)展,市場化的程度越來越高長期以來,粗放式的發(fā)展方式 ,大眾化的模式,已經(jīng)越來越不適合我國企業(yè)了。唯有品牌的內(nèi)涵不會被復制模仿,是企業(yè)的最大無形資產(chǎn)。隨著信息的發(fā)展,有價值的不是信息,而是注意力。注意力資源已經(jīng)成為十分稀缺的經(jīng)濟資源,相對于信息的爆炸性(傳播快 來源廣 更新快)。注意力資源是中小企業(yè)實現(xiàn)趕超的重大機遇,企業(yè)靠抓差異化需求抓住消費者的注意力,靠專注化是注意力延長,靠品牌使注意力持久。品牌戰(zhàn)略是企業(yè)保持鼎盛力的不二法則。
我國中小企業(yè)更有實施品牌戰(zhàn)略的必要性可行性
中小企業(yè)經(jīng)營方式靈活,組織成本低,船小好調(diào)頭的特點更能抓住和順應瞬息萬變的市場需求??珊芏嘀行∑髽I(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品銷路好,活了—生存—發(fā)展--死亡。隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展而發(fā)展,衰退而凋零。船小掉頭成為小企業(yè)的絕唱。企業(yè)沒品牌,產(chǎn)品也沒品牌,產(chǎn)品猶如企業(yè)苦命(價格低 不被看好)與短命(周期短)的孩子。
CPI的上升,居民購買力下降,生活成本升高,中小企業(yè)低成本的策略面臨重大挑戰(zhàn),有些行業(yè)重新洗牌。
中小企業(yè)站在同一起跑線上。我國人口眾多,地域遼闊各地經(jīng)濟發(fā)展水平差異很大的國家,中小企業(yè)的發(fā)展對促進就業(yè),帶動區(qū)域發(fā)展具有舉足輕重的作用。 中國越來越注重中小企業(yè)的發(fā)展。
市場營銷之父菲利普科特勒博士對品牌的定義:品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案,或是它們的相互組合,其目的用以識別企業(yè)提供給某個或某群消費者的產(chǎn)品或服務,并使之與竟爭對手的產(chǎn)品或服務相區(qū)別。
隨著對品牌研究的深入,還延伸出了一些與品牌相關的概念,現(xiàn)簡單舉例如下:
1、品牌個性:指品牌呈現(xiàn)出的人格品質(zhì),它是品牌識別的重要組成部分,可以使沒有生命的產(chǎn)品或服務人性化,豐富品牌的內(nèi)涵。
2、品牌定位:著眼于目標消費者的心理感受,對品牌形象進行設計,依據(jù)目標消費者的特征,設計產(chǎn)品屬性并傳播品牌價值,從而在目標顧客心中樹立該品牌的獨特位置。
3、品牌文化:品牌文化突出了企業(yè)外在的宣傳、整合優(yōu)勢,將企業(yè)品牌理念有效地傳遞給消費者,進而占領消費者的心智。品牌文化是凝結在品牌上的企業(yè)精華。
4、品牌延伸:指在已有相當知名度與市場影響力的品牌基礎上,將品牌運用到新產(chǎn)品或服務上,以減少新產(chǎn)品進入市場風險的一種策略。
5、品牌資產(chǎn):品牌資產(chǎn)(brand equity)是與品牌、品牌名稱和標志相聯(lián)系的,能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產(chǎn)與負債。主要有知名度、美譽度、認知度、聯(lián)想度和忠誠度五項資產(chǎn)。
品牌戰(zhàn)略,是企業(yè)以品牌的營造、使用和維護為核心,在分析研究自身條件和外部環(huán)境的基礎上所制定的企業(yè)總體行動計劃。從實際操作來看,品牌戰(zhàn)略就是選擇、包裝、培育、宣傳和保護某一品牌,使之逐步享有盛譽,并充分發(fā)揮名牌效應來促進品牌和企業(yè)本身發(fā)展壯大的過程。
品牌戰(zhàn)略的主要目的就是要創(chuàng)造極高的知名度、較高的信譽度、較大的市場份額和巨大的經(jīng)濟效益。
1、極高的知名度。高知名度是企業(yè)產(chǎn)品和服務得以順暢銷售的重要因素和企業(yè)一筆巨大的無形財富。
2、較高的信譽度。高信譽度是企業(yè)經(jīng)營者和全體員工多年乃至幾代人艱苦奮斗、精心經(jīng)營所形成的本企業(yè)及產(chǎn)品在市場消費者心目中的良好印象。對消費者而言,較高的信譽度意味著質(zhì)量、高技術含量和良好的服務水平;對合作企業(yè)和提供資金的銀行而言,較高的信譽度意味著可靠和值得信賴。在市場經(jīng)濟條件下,只有講究信譽,企業(yè)才能得到市場主體的認同,才能得到長遠的發(fā)展。
3、較大的市場份額。市場份額可以從市場覆蓋面和市場占有率兩個方面考慮。企業(yè)通過品牌戰(zhàn)略的實施,能夠在提高企業(yè)品牌知名度、信譽度的同時,增加企業(yè)產(chǎn)品和服務的市場份額,而這正是企業(yè)取得良好效益的保證。
4、巨大的經(jīng)濟效益。成功的品牌戰(zhàn)略可以使產(chǎn)品有較大的銷售市場,而且能夠在市場上以比同類產(chǎn)品更高的價格出售。因此,名牌產(chǎn)品和良好的服務能夠?qū)崿F(xiàn)巨大的銷售額和高額的利潤,給企業(yè)帶來豐厚的商業(yè)利潤。
可以看出,品牌戰(zhàn)略的直接目的就是擴大企業(yè)產(chǎn)品和服務在市場中的影響,借以增加市場份額,取得巨大經(jīng)濟利益。從長遠來看,品牌戰(zhàn)略則是要實現(xiàn)品牌和企業(yè)的壯大和持續(xù)發(fā)展。對于小企業(yè)開始可集中有限的資源樹立某一產(chǎn)品品牌,待壯大后再注重企業(yè)品牌,即企業(yè)商譽的塑造與維護。塑造名牌產(chǎn)品猶如塑造一個名蛋,而塑造名牌企業(yè)猶如塑造名雞,兩者的差異可想而知。
1認為做品牌就是做廣告
很多企業(yè)認為做品牌就是打廣告,就是要去請個當紅明星做代言,就算請不起當紅的,也要請個曾經(jīng)大紅大紫的腕。明星與產(chǎn)品的組合,人氣,有的明星只在某一區(qū)域,某一領域有人氣。與產(chǎn)品的目標市場沒聯(lián)系。 匹配,明星的風格是否與品牌的內(nèi)涵吻合。 有的明星給好幾家做代言,肯定會影響品牌的建設。廣告創(chuàng)意,作為策略的重要部分,能使你的品牌發(fā)出耀眼光芒,但如果過分迷信廣告的威力,必將使你的品牌成為一個無法成長的幼童,迷失在市場的潮流中。其次盲目認為只要加大廣告投入,進行鋪天蓋地的媒體轟炸,就能樹立好品牌,可以促進產(chǎn)品銷售,忽略了品牌的建設規(guī)劃與系統(tǒng)實施,名氣和品牌不是等同的概念,有了名氣也可能可以讓更多的消費者知道產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的知名度,而品牌最重要的資產(chǎn)是忠誠度,它不是單純靠廣告能取得的,產(chǎn)品質(zhì)量與服務跟不上就會使企業(yè)打開一個市場死一個市場。如果只注意廣告來追求品牌就會脫離了市場背景和企業(yè)的實際情況,忽略了品牌核心價值的質(zhì)量、服務、營銷等其他環(huán)節(jié)的配合,沒有考慮產(chǎn)品的創(chuàng)新、品質(zhì)的提升,最終必然走向失敗,如在央視紅極一時標王——秦池白酒。
2品牌缺乏核心價值
反觀我們國內(nèi)的很多品牌,幾乎不存在對品牌核心價值的定位,廣告十分隨意,訴求主題月月新、年年變,成了信天游。品牌的核心價值是品牌的精髓,它代表了一個品牌最中心、且不具時間性的要素。一個品牌最獨一無二且最有價值的部分通常會表現(xiàn)在核心價值上。海爾的核心價值是'真誠',品牌口號是'真誠到永遠',海爾的星級服務、產(chǎn)品研發(fā)都是對這一理念的詮釋和延展;諾基亞的核心價值是 '科技以人為本',同樣的,諾基亞不斷的推出創(chuàng)新產(chǎn)品,以人為本的設計來打造其高科技形象。全力維護和宣揚品牌核心價值已成為許多國際一流品牌的共識,是創(chuàng)造百年金字招牌的秘訣??煽诳蓸贰⒀┍痰钠放坪诵膬r值承載著美國文化中'樂觀奔放、積極向上、勇于面對困難'的精神內(nèi)涵與價值觀。盡管可口可樂、雪碧的廣告隔一段時間就換,甚至大相徑庭,人物、廣告語、情節(jié)都會有很大變化,但任何一個廣告都會體現(xiàn)出上述品牌核心價值,就像張惠妹主演的雪碧廣告中,以'我終于可以做一回自己了'、'表達真的我'、'我就是我,雪碧'等極為煽情的廣告語演繹著雪碧'張揚自我、獨立掌握自己的命運'的品牌價值與內(nèi)涵。
企業(yè)產(chǎn)品的多樣化,一般都是通過品牌延伸,新老產(chǎn)品共用已打響的品牌。這時,經(jīng)營品牌核心價值就顯得更為重要了。其實,國際范圍內(nèi)眾多家電企業(yè)麾下的幾百種家電產(chǎn)品都用同一個品牌,主要是因為消費者對冰箱、洗衣機、彩電、音響等產(chǎn)生信賴的原因,都可以歸結為一個共同點,即對這一品牌在技術、品質(zhì)、服務、親和力上的高度認同。如果缺乏這種認同,整個品牌體系將會混亂無序。
3品牌可以任意延伸
東方不亮西方亮的想法使多元化發(fā)展戰(zhàn)略被一些企業(yè)認為是防范風險和增進效益的良方。在多元化發(fā)展過程中,企業(yè)最容易誤入品牌延伸的陷阱。擴展的產(chǎn)品與顧客對主品牌的忠誠產(chǎn)生沖突而導致顧客流失;延伸的新產(chǎn)品賣點超出或降低顧客的核心需求;企業(yè)為了分散投資風險,采取多元化經(jīng)營,主營業(yè)務還沒達到一定的規(guī)模檔次,但擴展面已經(jīng)鋪得很廣,從而分散了品牌資產(chǎn);這現(xiàn)狀必然會導致品牌沖突嚴重,品牌價值流失巨大。并且形象利益也在矛盾重重中變得面目全非,最終造成品牌核心價值的完全改變,失去原有的競爭優(yōu)勢。
4錢是做品牌的基礎
中小企業(yè)往往一提品牌有一個誤區(qū),認為我沒實力,也沒錢做廣告,生存都是問題,覺得只有企業(yè)做大了才能做品牌,中小企業(yè)沒有能力做品牌,普遍的有這么一個認識。把做品牌看成是大企業(yè)的專利,這是中小企業(yè)普遍的誤區(qū)。我們可以發(fā)現(xiàn)海爾什么時候做品牌了?應該說從張瑞敏接手的時候,時間應該是1985年,當時的海爾不僅小,還虧損,而且當時是賣方市場,只要生產(chǎn)出來就不愁賣。砸冰箱砸出了海爾的品牌。從實干中人們了解海爾接受了海爾。張瑞敏一開始就領導海爾做品牌,凸顯了他的遠見。2009年四川騰中收購“悍馬” ,這件事引起人們廣泛關注。我國民營企業(yè)四川騰中重工收購世界著名品牌悍馬,這是一件大事,對騰中來說,這次收購不僅是跨行業(yè)的,也是跨國界的,騰中有這個實力嗎?這不重要,重要的是這是騰中重工成功打出的一張牌,不管收購成不成都贏定了。收購悍馬使四川騰中重工這個原先不太知名的企業(yè)立即讓全球家喻戶曉了,這是一個成功的品牌策略。
中小企業(yè)大部份都還屬于企業(yè)的成長階段,這時候企業(yè)領導者一定要把品牌的實施推廣作為企業(yè)最重要的事務親自抓,一切圍繞著品牌的培育作為工作的主體,并深入到產(chǎn)品的質(zhì)量、服務、生產(chǎn)流程、特質(zhì)、企業(yè)文化等方面抓起,使產(chǎn)品給消費者對品牌有不斷良好的信息刺激,形成消費者對品牌的忠誠度,使企業(yè)能在較短的時期走出市場低層,擺脫處處被人擠壓的被動局面。中小企業(yè)的品牌建設重點有如下舉措:
1、 準確的品牌定位,是做好市場的前提
目前很多中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)品生產(chǎn)之初,就沒有明確的產(chǎn)品定位,一切只是憑感覺,或隨大流,在經(jīng)營過程中也沒有根據(jù)市場和自己的實際情況給產(chǎn)品重新找準品牌的定位,形成企業(yè)的品牌模糊,這樣很難給市場和消費者一個良好和較深刻的印象,一旦有了市場波動或其它不利因素,就極易被市場淘汰。品牌的定位可根據(jù)自己和競爭對手的情況,確定定位。
品牌定位一定要準確,要有自己的特征或個性,這樣才能讓消費者區(qū)別于其它品牌。一個成功的品牌人們看到后立即就會對其品牌產(chǎn)生各種聯(lián)想,包括它的經(jīng)營范圍、企業(yè)口號、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品色彩等等,這個就是品牌的個性,如這一步定位不準確,就會差之毫厘,謬之千里。
2、創(chuàng)建品牌從產(chǎn)品質(zhì)量、服務開始。
質(zhì)量是品牌的生命,是品牌的靈魂,沒有質(zhì)量的產(chǎn)品注定要被市場所淘汰,其品牌也就無從談起。因此,對于中小企業(yè)而言,在創(chuàng)建企業(yè)品牌的過程中,就要嚴把產(chǎn)品的質(zhì)量關,并且優(yōu)質(zhì)服務,常抓不懈,一抓到底,并且根據(jù)市場和客戶的需求不斷創(chuàng)新和提高,才能使產(chǎn)品逐漸被消費者認可,形成一批優(yōu)質(zhì)忠誠的消費者??v觀全球500強的企業(yè),無不是靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務名揚天下的?! ?
3、打造特色的品牌文化
品牌只要有了一定的品牌文化,才可能全面的滿足消費者的需要。品牌文化就是產(chǎn)品在實際使用價值之外給予消費者的一種印象、感覺和附加價值,比如歸屬感、身份感、榮耀感等,企業(yè)文化是一個企業(yè)在共同價值觀基礎上形成的所有的思維模式、產(chǎn)品模式和行為模式的總和,主要反映在企業(yè)精神、理念、內(nèi)部規(guī)章制度和相對一致的行為方式上,是向內(nèi)的,而品牌文化則是向外的,是企業(yè)文化通過產(chǎn)品銷售、公關事件、廣告宣傳、公司人物等傳達給企業(yè)外部的一種映射文化。在建設品牌文化之前,首先要搞清楚企業(yè)品牌所存在的根本意義在于什么?它和消費者、政府、競爭者等其他市場主體間構成什么樣的關系?它主張一個什么樣的法人價值觀、產(chǎn)品研發(fā)觀、產(chǎn)品觀、市場觀和服務觀等等?其中價值觀猶如個人的世界觀一樣,被企業(yè)稱之為企業(yè)精神,是品牌文化建設的核心內(nèi)涵,其他理念則由它而延展開來。通常的,為便于在企業(yè)內(nèi)外推廣,企業(yè)往往以一句精練的語言表達出來并展現(xiàn)給世人。因為品牌文化是一種外化的企業(yè)文化,最終要使顧客受益,因此就必須考慮那些顧客能看得到的并依此評估其價值觀的特征:效率、樂趣、卓越、美、地位、道德、尊嚴和精神面貌,并像以上提到的那些品牌一樣運用“比喻”、“象征”的手法予以提煉。內(nèi)部認同是企業(yè)品牌文化建設的基本支持面。首先是建立、健全企業(yè)的規(guī)章制度;其次,企業(yè)非常重視員工培訓和活動,將品牌價值觀以及規(guī)章制度推介并滲透到員工內(nèi)部;第三,就是尋找或樹立企業(yè)內(nèi)的英雄,努力使文字的制度轉(zhuǎn)化為鮮活的人物,從而更好的詮釋企業(yè)價值觀的主張和規(guī)章制度的規(guī)范、約束。
4、形成獨特的核心競爭力
企業(yè)核心競爭力包括特殊的經(jīng)營模式、人才團隊、市場研發(fā)能力、客戶服務、資源整合能力等,它是企業(yè)成長中最有力、最主要的驅(qū)動力,是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎性能力,也是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性能力,推動企業(yè)快速發(fā)展。放眼世界500強企業(yè),幾乎無一不在技術能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略決策能力、企業(yè)文化、品牌形象、顧客服務等方面獨具專長,如IBM的服務能力,3M公司的產(chǎn)品創(chuàng)新能力,豐田公司的精細化能力,麥當勞的標準化能力,奔馳公司的機械設計能力,海爾的市場創(chuàng)新能力,微軟的產(chǎn)品開發(fā)能力。
沒有核心競爭力,品牌就缺乏靈魂,很容易被同類競爭對手擠垮,只有在核心競爭力的支撐下,品牌才能做到長盛不衰。
5、要有整體的品牌的計劃
對于中小企業(yè)而言,僅有好的產(chǎn)品,還不足以創(chuàng)建一個良好的品牌。如果說產(chǎn)品占品牌創(chuàng)建的70%,那么剩余的30%就是傳播了,恰當?shù)膫鞑ナ撬茉炱放撇豢扇鄙俚闹匾e措。
品牌的創(chuàng)建是循序漸進的,是不斷積累的過程。品牌的傳播同樣需要系統(tǒng)的、規(guī)范的、持續(xù)的。否則,再好的品牌也會被無情的時間而摧毀,成為被消費者淡忘的角色,退出歷史舞臺。對于中小企業(yè)而言,品牌傳播在不同時期應有不同的策略。
在品牌創(chuàng)立初期,以提高品牌知名度為主要任務,告訴受眾“我是誰?、我的優(yōu)勢”這一階段,品牌以功能性訴求建立區(qū)隔。如海飛絲洗發(fā)水,“頭屑去無蹤,秀發(fā)更出眾”,以訴求產(chǎn)品本身的去屑功能,極大推動了產(chǎn)品銷售,也提升了品牌知名度。我國的中小企業(yè)在這一階段要拿出魄力,敢于做宣傳,大力推銷自己,以銷售來促進產(chǎn)品的生產(chǎn),擴大產(chǎn)品的市場份額與品牌的影響力。企業(yè)要有專門的企劃部和專業(yè)人才來進行品牌宣傳推廣,這也是企業(yè)初級階段至關重要的環(huán)節(jié)。
在品牌成長期,以提高品牌影響力,尤其是美譽度為主要任務,告訴受眾“我推崇什么?”這一階段,品牌以感性訴求贏得受眾的感情上的認可與偏愛。如:海爾,中國造。以訴求品牌的價值主張,推動民族工業(yè),彰顯愛國精神引發(fā)消費者的共鳴,海爾品牌的影響力及其行業(yè)地位由此而奠定基礎。
在品牌成熟期,以鞏固品牌的影響力,成為區(qū)域文化或國家文化的代表為主要任務,告訴受眾“品牌代表什么文化觀念,代表什么樣的民族性,代表什么樣的國家精神”。如可口可樂,已經(jīng)成為美國文化的代表,美國文化的符號,被視為“崇尚個人感受”的美國文化的代表,“要爽由自己”的廣告語充分地體現(xiàn)了自我的個性。
中小企業(yè)的品牌創(chuàng)建大都處于第一階段,在這一階段,主要的任務就是大聲地、異口同聲地告訴受眾“我是誰?我有什么優(yōu)勢?”。因此,中小企業(yè)在進行品牌營銷傳播的時候,一定要制定好明確的主題,圍繞企業(yè)戰(zhàn)略,品牌基本屬性及基本價值進行,沿著品牌不同的發(fā)展階段,不同的發(fā)展目標,持續(xù)的,連貫的進行,這樣在經(jīng)過一定時間后,品牌的價值就會形成,就會給企業(yè)帶來更快的發(fā)展。
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