美國(guó)心理學(xué)家的研究成果表明，孩子是否能成功解決問(wèn)題，更多地取決于他的經(jīng)歷而非聰明程度。而孩子的經(jīng)歷往往也取決于父母，“授之以魚(yú)，不如授之以漁”，出現(xiàn)問(wèn)題不要著急幫孩子去解決，而要讓孩子自己找到解決問(wèn)題的方法。
第一個(gè)問(wèn)題是：“發(fā)生什么事情了？”（讓孩子有機(jī)會(huì)說(shuō)話）
這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)不起眼，但是非常重要。許多成人碰到突發(fā)狀況時(shí)，會(huì)習(xí)慣性的太快下判斷：“一定是你先打他，他才會(huì)打你?！薄耙欢ㄊ悄阕鲥e(cuò)事，老師才會(huì)處罰你?！比绻覀儾蛔尯⒆訌乃慕嵌日f(shuō)說(shuō)事情的經(jīng)過(guò)，很可能冤枉孩子。況且，讓孩子有機(jī)會(huì)說(shuō)話，即使真的是他的錯(cuò)，他也會(huì)因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)為自己辯解而比較甘心認(rèn)錯(cuò)。
第二個(gè)問(wèn)題是：“你的感覺(jué)如何？”（讓孩子情緒有個(gè)出口）
事情經(jīng)過(guò)是客觀事實(shí)，當(dāng)事人心里受到的沖擊純?nèi)皇侵饔^的感受，無(wú)所謂是非對(duì)錯(cuò)。很多時(shí)候，我們只是需要把自己的感受說(shuō)出來(lái)而已。一旦說(shuō)出來(lái)，哭一哭，罵一罵，心情就會(huì)好多了。腦科學(xué)研究表明，當(dāng)一個(gè)人情緒強(qiáng)烈的時(shí)候，外在刺激不容易被腦部吸收。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人還有情緒的時(shí)候，別人說(shuō)什么他都會(huì)聽(tīng)不進(jìn)去?？傄鹊剿那槠届o下來(lái)，才可能冷靜思考。所以如果我們希望孩子能夠聽(tīng)得進(jìn)去我們的意見(jiàn)，我們就需要先同理他的感情，讓他的情緒有個(gè)出口。
孩子夠冷靜之后，可以問(wèn)他第三個(gè)問(wèn)題。
第三個(gè)問(wèn)題：“你想要怎樣？”（家長(zhǎng)不做批評(píng)或判斷）
這時(shí)不管孩子說(shuō)出什么驚人之語(yǔ)，先不要急著教訓(xùn)他，而是冷靜的接著問(wèn)他第四個(gè)問(wèn)題：“那你覺(jué)得有些什么辦法？”
在這個(gè)階段，不妨跟孩子一起做腦力激蕩，想各種點(diǎn)子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、惡心的、幼稚的……腦力激蕩的重點(diǎn)就是允許任何看似無(wú)稽的想法。這時(shí)候不論聽(tīng)到什么，都暫時(shí)不要做批評(píng)或判斷。
這時(shí)不管孩子說(shuō)出什么驚人之語(yǔ)，先不要急著教訓(xùn)他，而是冷靜的接著問(wèn)他。
第四個(gè)問(wèn)題：“那你覺(jué)得有些什么辦法？”
在這個(gè)階段，不妨跟孩子一起做腦力激蕩，想各種點(diǎn)子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、惡心的、幼稚的……腦力激蕩的重點(diǎn)就是允許任何看似無(wú)稽的想法。這時(shí)候不論聽(tīng)到什么，都暫時(shí)不要做批評(píng)或判斷。
等到再也想不出任何點(diǎn)子的時(shí)候，就可以問(wèn)他第五個(gè)問(wèn)題。
第五個(gè)問(wèn)題：“這些方法的后果會(huì)怎樣？”
讓孩子自己一一檢視，每個(gè)方法的后果會(huì)是什么？你可能會(huì)很訝異的發(fā)現(xiàn)，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的認(rèn)知有差距，這時(shí)候就可以跟他好好討論，讓他明白現(xiàn)實(shí)真相。這是一個(gè)很好的親子溝通機(jī)會(huì)，但是要避免說(shuō)教，只要陳述事實(shí)就可以了。
第六個(gè)問(wèn)題：“你決定怎么做？”（讓孩子檢視自己的判斷）
孩子一定會(huì)選擇對(duì)自己最有利的狀況，如果他了解后果，通常會(huì)做出最合理、最明智的選擇。即使他的抉擇不是成人期望的結(jié)果，也要尊重孩子的決定。成人一定要言而有信，不能先問(wèn)他怎么決定，然后又告訴他不可以這么決定。這樣子，他以后再也不敢信任你了。何況，就算他選擇錯(cuò)誤，他從這個(gè)錯(cuò)誤中也可以學(xué)習(xí)到更珍貴難忘的教訓(xùn)。
第七個(gè)問(wèn)題：“你希望我做什么？” 并且表示支持。
當(dāng)孩子說(shuō)出自己希望如何幫助他時(shí)，家長(zhǎng)一定要積極表示支持?；蛟S孩子會(huì)說(shuō)自己就能解決，這樣更有利于孩子加強(qiáng)自我解決問(wèn)題的能力。
等到事情過(guò)去之后，問(wèn)他最后一個(gè)問(wèn)題。
第八個(gè)問(wèn)題：“結(jié)果怎樣？有沒(méi)有如你所料？”
或是“下次碰見(jiàn)相似的情形，你會(huì)怎么選擇？” 讓他有機(jī)會(huì)檢視自己的判斷。并對(duì)以后出現(xiàn)類(lèi)似的事情便有了一定的處理方式了。
如此練習(xí)幾次，孩子就會(huì)有自己解決問(wèn)題的能力，不需要我們操心了。
不少家長(zhǎng)認(rèn)為，自己的孩子年齡小，不具備解決問(wèn)題的能力，實(shí)際上，即使是很小的孩子，也會(huì)運(yùn)用一些策略和辦法來(lái)解決問(wèn)題。
家長(zhǎng)最好不要包辦代替，在孩子不需要的時(shí)候擅自幫助孩子或替孩子作決定，因?yàn)橐坏┦ュ憻挋C(jī)會(huì)，孩子獨(dú)立解決問(wèn)題的能力就會(huì)退化，遇到問(wèn)題就會(huì)束手無(wú)策。
應(yīng)給孩子足夠的機(jī)會(huì)、適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和具體的指導(dǎo)，培養(yǎng)孩子解決問(wèn)題的能力，上好孩子成長(zhǎng)過(guò)程中這不可或缺的一課。
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