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中職班主任將連續(xù)八天推出“校園心理危機(jī)識(shí)別與干預(yù)”系列案例，與職業(yè)學(xué)校班主任和德育干部一起識(shí)別、應(yīng)對(duì)和干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)。

校園欺凌，是指在校園內(nèi)外學(xué)生間一方（個(gè)體或群體）單次或多次蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)施欺負(fù)、侮辱，造成另一方（個(gè)體或群體）身體和心理傷害、財(cái)產(chǎn)損失或精神損害等的事件。

在世界的各個(gè)國家，每天都會(huì)發(fā)生校園欺凌的事件，并不時(shí)有校園學(xué)生暴力案件的報(bào)道，其中還有一些性質(zhì)惡劣、聳人聽聞的案件。案件中，那些心靈被扭曲的孩子們作案手段之殘忍，令人觸目驚心。校園欺凌分為單人實(shí)施的暴力、少數(shù)人暴力和多人實(shí)施暴力。實(shí)施環(huán)境地區(qū)多為校園周邊或人少僻靜處，甚至是明目張膽地在校園公共區(qū)域進(jìn)行欺凌，對(duì)學(xué)生的身心造成傷害。

任何形式的欺凌行為都是不可接受的，因?yàn)槠哿璨坏珜?duì)“受傷者”造成傷害外，而且對(duì)“欺凌者”和“旁觀者”同樣造成傷害。“欺凌者”由于長期欺負(fù)別人，內(nèi)心得到極大滿足，以自我為中心，對(duì)同學(xué)缺少同情心，而“旁觀者”會(huì)因?yàn)閹筒坏绞芎φ叨械絻?nèi)疚、不安，甚至惶恐。校園欺凌對(duì)受害者的傷害也不可小視，受欺凌的學(xué)生通常在身體上和心靈上受到雙重創(chuàng)傷，帶給他們的傷痛也是一輩子的，許多人因?yàn)槟晟贂r(shí)被欺凌，一直有著心理陰影。同時(shí)校園欺凌也會(huì)影響到學(xué)校的紀(jì)律和整體風(fēng)氣。所以，學(xué)校須正視并加以制止和預(yù)防欺凌事件的發(fā)生，并且同學(xué)和家長的努力也非常重要，面對(duì)校園欺凌事件，我們要一起勇敢地站出來大聲說不！

下面我們來看看這樣一起校園欺凌事件的反思。

一、案例描述

“老師，我真的不想惹事，又給您添這么多麻煩。”坐在班主任馬老師對(duì)面，小晴神情沮喪，邊說話邊搓著雙手。在班主任的印象里，小晴是個(gè)文靜內(nèi)向的女生，她動(dòng)手打人，一定是有原因的。班主任沒有批評(píng)小晴，而是鼓勵(lì)她把事情的原委講述一遍。

原來，小晴沒趕上吃晚飯，就泡了一碗面，同宿舍的李琳說她也要吃，小晴就讓給了她，哪知道李琳端起碗就嫌棄味道不好，還罵罵咧咧的。小晴餓著肚子還被罵，頓時(shí)火往上撞，沖上前去奪過飯碗，沖著李琳的臉就潑了過去。接著，倆人廝打在一起……

小晴說著低下了頭，嘆了口氣道：“老師，你知道嗎？平時(shí)我給宿舍打水，替同學(xué)搞值日，甚至幫忙打飯，竭盡全力地討好她們，很努力地想融入她們的圈子，但總是感覺被排擠。她們故意針對(duì)我、嘲弄我、給我起外號(hào)，有時(shí)候還往我的床上扔垃圾，用我的東西也從來不打招呼，曾經(jīng)還撬開過櫥柜偷吃我的零食……這些我都一忍再忍，這次實(shí)在是忍無可忍了！”

除此之外，班主任還了解到李琳先后三次向小晴借錢不還，小晴不想再借給她，但是那個(gè)“不”字又說不出口，每次想要回錢，李琳都理直氣壯地拒絕，還伙同其他同學(xué)說些諷刺挖苦的話。小晴忍氣吞聲不敢告訴家人和老師，只怕給自己招來更大的麻煩。

馬老師沒有想到在班里竟然發(fā)生了這種事情，而自己卻渾然不知，更讓馬老師撓頭的是，最近小晴出現(xiàn)了失眠、恐懼、緊張出汗等反應(yīng)。小晴說：“現(xiàn)在下課我都不敢回宿舍，她們看我的眼神跟以前都不一樣，我也不知道今后該怎么跟她們相處，害怕她們又要想出什么別的花樣來捉弄我。”

二、案例分析

這是一起典型的由校園欺凌引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的案例。校園欺凌是指在學(xué)生之間，一方單次或多次蓄意或惡意通過肢體、語言及網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)施欺負(fù)、侮辱，造成另一方出現(xiàn)身體傷害、財(cái)產(chǎn)損失或精神損害等的事件。校園欺凌的方式大體有肢體欺凌、言語欺凌、社交欺凌、財(cái)物欺凌、網(wǎng)絡(luò)欺凌和性欺凌等，本案例系由社交、言語、財(cái)物三種欺凌引發(fā)。

在校園欺凌事件中，被欺凌者往往具備“低自尊人格”。他們?cè)谠彝ブ锌赡荛L期被父母否定、忽略，沒有得到父母應(yīng)有的關(guān)愛和支持，自我價(jià)值感差，心理敏感自卑，常常貶低自己，習(xí)慣把所有的錯(cuò)都?xì)w咎在自己身上，在人際交往中極力討好別人，卻不敢說“不”。

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被欺凌者往往會(huì)伴隨強(qiáng)烈的精神痛苦，出現(xiàn)緊張、焦慮、難過、害怕、失眠、做暨夢等不良情緒及生理反應(yīng)。遭遇過校園欺凌的學(xué)生與未遭受過校園欺凌的學(xué)生相比，更易出現(xiàn)孤獨(dú)、自卑，有時(shí)無法或抗拒與其他人交流，甚至出現(xiàn)創(chuàng)傷性再體驗(yàn)癥狀，如回避、麻木等癥狀，更有甚者，可能會(huì)有自殘、自殺等過激行為。

像小晴同學(xué)出現(xiàn)的失眠、恐懼、緊張出汗、不敢回宿舍、不愿意上學(xué)等情況，都屬于急性應(yīng)激反應(yīng)癥狀，若不對(duì)其進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，很可能會(huì)導(dǎo)致其進(jìn)一步的心理創(chuàng)傷，甚至是出現(xiàn)過激行為，此時(shí)需要班主任和學(xué)校及時(shí)介入，有效干預(yù)。

三、干預(yù)措施

1.面對(duì)校園欺凌，班主任該如何進(jìn)行有效預(yù)防？

班主任要善于觀察班級(jí)學(xué)生的情緒狀態(tài)。在校園欺凌中，欺凌者的行為往往比較隱蔽，同時(shí)被欺凌者通常因性格內(nèi)向、自尊心較弱、行為被動(dòng)、身體弱小。在遭受欺凌時(shí)，他們會(huì)感到羞恥、恐懼，擔(dān)心因?yàn)椤案鏍睢倍艿阶儽炯訁柕膱?bào)復(fù)，變得更加孤立，或者害怕不被家長理解反而被責(zé)罵，因此大多數(shù)會(huì)像故事中的小晴一樣，保持沉默或一忍再忍，而周圍同學(xué)也會(huì)不以為然，覺得不過是開開玩笑、打打鬧鬧而已。班主任往往不易發(fā)現(xiàn)或了解到真實(shí)情況，從而無法引起足夠的重視。

因此，班主任平時(shí)一定要多觀察學(xué)生，一是甄別出班內(nèi)強(qiáng)勢欺人型和弱勢抑郁型的同學(xué)，重點(diǎn)把控，針對(duì)不同的個(gè)性因材施教；二是關(guān)注班內(nèi)非正式組織——“小團(tuán)體”，及時(shí)分化瓦解；三是留意學(xué)生言行和情緒變化，多與學(xué)生溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。班主任可以在班級(jí)和宿舍中安排一名同學(xué)作為觀察員，專職負(fù)責(zé)班級(jí)成員關(guān)系和情緒狀態(tài)監(jiān)控，定期上報(bào)班級(jí)心理狀況；也可以利用班會(huì)時(shí)間，與學(xué)生一起學(xué)習(xí)關(guān)于校園欺凌的特征、形式及危害，讓學(xué)生們談?wù)勛约涸?jīng)被欺負(fù)的經(jīng)歷和感受；公布學(xué)校值班電話，告訴學(xué)生被欺凌時(shí)，要及時(shí)報(bào)告老師、領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)的人員，不給校園欺凌者留有空間。

2.欺凌事件發(fā)生后，班主任該如何及時(shí)、妥善處理？

班級(jí)發(fā)生欺凌事件后，班主任首先要安撫被欺凌學(xué)生的情緒。

第一，認(rèn)同學(xué)生受傷、委屈的內(nèi)在感受，鼓勵(lì)其講清事情經(jīng)過。面對(duì)受欺凌的學(xué)生，不要說責(zé)備、貶低的話，諸如：“為啥不欺負(fù)別人，就欺負(fù)你呀？”“可憐之人必有可恨之處”“你怎么那么懦弱，為什么不反抗呀？”等；可以說“發(fā)生了這樣的事，你一定很難過?！薄澳愕男睦锸遣皇呛芪?？”“老師會(huì)為你保密，能不能把經(jīng)過說說？”等。老師的理解和關(guān)心會(huì)讓學(xué)生獲得安全感，能勇敢地將欺凌事件說出來，只有了解了事情的原委，才有助于解決根本問題。

第二，及時(shí)和欺凌者溝通。欺凌者的誠意道歉是受欺凌者的最大撫慰。教師要在事實(shí)明晰的第一時(shí)間和欺凌者進(jìn)行溝通，了解其欺凌動(dòng)機(jī)，讓他換位思考，體驗(yàn)被欺凌者的感受，認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)他人造成的身心傷害，并向被欺凌者公開道歉。根據(jù)欺凌嚴(yán)重程度，按照校規(guī)校紀(jì)對(duì)其予以處分，通報(bào)批評(píng)，使其他同學(xué)引以為戒；對(duì)欺凌者進(jìn)行法紀(jì)教育，組織其學(xué)習(xí)學(xué)校的《學(xué)生管理規(guī)定》和相關(guān)法律法規(guī)，讓其認(rèn)識(shí)到欺凌行為可能給自己帶來的嚴(yán)重后果。值得注意的是，欺凌者也需要被重視和幫助，如果欺凌者出現(xiàn)反社會(huì)人格傾向，則建議找專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行輔導(dǎo)，一味地責(zé)備懲罰，有可能適得其反導(dǎo)致其邊緣化。

第三，構(gòu)建良好的家庭支持系統(tǒng)。遭遇欺凌和暴力行為，學(xué)生修復(fù)心靈創(chuàng)傷需要家長的陪伴和支持。班主任首先要以同理心對(duì)待被欺負(fù)孩子的家長焦慮心疼的感受，告訴家長既不要以暴制暴，也不要抱怨斥責(zé)孩子，不要對(duì)孩子說：

“你這個(gè)窩囊廢，我怎么生了你這么沒用的孩子！”“你沒有手啊，怎么不打他去！”“慫死了，真給我丟人！”

要安慰孩子，告訴孩子：“這不是你的錯(cuò)！你忍受了那么多，要相信父母和老師會(huì)妥善解決的。”讓孩子相信家長是可以依靠的。

如果需要的話，家長可以接送孩子上下學(xué)一段時(shí)間。家長不要過度溺愛干涉，要引導(dǎo)孩子積極參加社交活動(dòng)，培養(yǎng)孩子獨(dú)立解決問題的能力。

第四，發(fā)揮朋輩作用。班主任找與被欺凌者關(guān)系比較好的學(xué)生或得力的班干部，對(duì)被欺凌者多關(guān)心幫助，進(jìn)行陪伴和安慰。

如果被欺凌者出現(xiàn)自卑、回避、交往障礙等心理問題，則建議找專業(yè)心理輔導(dǎo)教師做心理咨詢，改善認(rèn)知，修復(fù)心靈，把欺凌傷害降到最低。

3.面對(duì)欺凌事件，班主任需要教給學(xué)生哪些反欺凌策路？

情景扮演，增強(qiáng)自我保護(hù)。教會(huì)學(xué)生分辨哪些是欺凌行為，遇到對(duì)方不合理的要求和過分的行為，要保持鎮(zhèn)定，學(xué)會(huì)拒絕，要有策略地警示對(duì)方，不要害怕被輕視、被孤立。班主任可以設(shè)計(jì)情景；如同學(xué)們?cè)诓賵錾贤嬉晃煌瑢W(xué)搶走你的眼鏡，還起哄叫你“四眼肥豬”，你怎么辦？其他幾位同學(xué)怎么辦？讓同學(xué)們分配角色，參與表演，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到說“不”是自信合理的表達(dá)方式，練習(xí)說“不”的技巧，學(xué)會(huì)說“不”，具備自我保護(hù)的意識(shí)和能力。

守住邊界，教會(huì)學(xué)生說“不”。班主任要告訴學(xué)生，第一次受到欺凌后的表現(xiàn)是十分重要的。例如，面對(duì)李琳第一次借錢不還，等第二次來借錢時(shí)就可以說：“對(duì)不起，我也沒有錢！”溫柔而堅(jiān)定地予以回絕。在遭遇欺負(fù)時(shí)，不要忍氣吞聲，要學(xué)會(huì)尋求幫助，告訴家長或老師。不向欺凌者妥協(xié)，就是不縱容欺凌繼續(xù)發(fā)生。但也要注意保護(hù)好自己，不激怒對(duì)方，機(jī)智地拒絕侵害、減少傷害。一般來說，明確自己的立場，陳述自己的理由，注視對(duì)方的眼睛，溫柔而堅(jiān)定地表明你的態(tài)度和感受，有禮有節(jié)地交往，守住邊界，學(xué)會(huì)說“不”，就能減少欺凌事件的發(fā)生。

團(tuán)體輔導(dǎo)，營造和諧氛圍。班主任可以利用班會(huì)時(shí)間開展班級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)課，如“溝通你我他”“化干戈為玉帛”“贊美的力量”等，通過游戲活動(dòng)、角色扮演、情景體驗(yàn)等方式，幫助學(xué)生掌握溝通技巧，懂得如何表達(dá)自己的需求，取得幫助和支持，學(xué)會(huì)如何化解矛盾，增加了解和信任，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用積極語言，彼此關(guān)愛、尊重、理解和接納，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧的班級(jí)人際氛圍。

4.針對(duì)校園欺凌，學(xué)校該做哪些防御工作？

成立機(jī)構(gòu)，建章立制。學(xué)校應(yīng)成立防治學(xué)生欺凌和暴力工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定人員構(gòu)成、主要職能及組織運(yùn)作方式，制定基于本校預(yù)防學(xué)生欺凌和校園暴力的制度，發(fā)動(dòng)學(xué)生參與討論制定本校的“反欺凌公約”，設(shè)立反校園欺凌熱線電話。

多方聯(lián)合，加強(qiáng)監(jiān)管。學(xué)校保衛(wèi)處要充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理；學(xué)生處、系部、班主任、宿舍人員和學(xué)生干部，關(guān)注校園欺凌高發(fā)時(shí)段和重點(diǎn)區(qū)域，如七八節(jié)自由活動(dòng)時(shí)間、晚自習(xí)后、宿舍和廁所等，對(duì)于這些“警示時(shí)段”和“警示區(qū)域”，管理人員一定要多留心、多巡查，消除欺凌事件的死角，才能防患于未然。加強(qiáng)教育，法紀(jì)先行。切實(shí)落實(shí)法紀(jì)安全教育進(jìn)課堂，組織學(xué)生學(xué)習(xí)國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室頒布的《關(guān)于開展校園欺凌專項(xiàng)治理的通知》、教育部等九部門發(fā)布的《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見》、教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)的《加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的法制觀念，遠(yuǎn)離違法犯罪。

校風(fēng)建設(shè)，和諧友善。和諧友善的校風(fēng)不僅能夠促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展，還能夠促進(jìn)學(xué)生社會(huì)性、情緒功能和心理的健康發(fā)展，對(duì)防止校園欺凌具有重要的意義。學(xué)校通過各種正面教育活動(dòng)（如社團(tuán)、文體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練），讓學(xué)生在集體活動(dòng)中充分理解合作、自尊和尊重他人的意義，體驗(yàn)幫助他人和被他人幫助的快樂，增進(jìn)彼此之間的了解和友誼，從而形成和諧友善的校風(fēng)，讓校園欺凌失去滋生的溫床。

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