作者｜何焰（更多了解何老師，回復“何焰”）
在中國人民大學培訓經理專業(yè)認證項目中，我講授了《如何制定年度規(guī)劃》一個版塊課程，當講到“如何評估培訓效果”時，提出了一個觀點：
從培訓需求階段就已經確定了80%培訓效果！好的培訓效果應該遵循這么一個流程：正確的需求診斷 → 準確的課程開發(fā) → 采購合適的授課老師 → 遵照約定課程目標實施授課 → 認真地做接納性評估和轉換性評估 = 培訓有效果！
為了驗證這一觀點，我當場讓學員選取了一份目前采購量最大的公開課程《非人力資源經理的人力資源管理》的課程大綱（隨機在網絡上百度搜出來的），布置所有學員（培訓經理和HR經理）做了一個練習：
第一，請你寫出：如果你要為自己企業(yè)要做這個主題的內訓，你想通過這個課程解決什么問題？
第二，如果你對收集到培訓大綱還滿意，你想通過電話與這個課程授課老師訪談一下，你會問什么問題？需要對方提供什么樣的進一步的資料？
第三，你在選擇師資的時候，你最看重師資的什么條件？
當練習做完之后，我發(fā)現大部分培訓經理或HR經理從第一個問題“清晰你的培訓目標”開始，就已經偏離了“培訓是為了解決企業(yè)現實業(yè)務中存在問題，培訓是為了受訓人員縮短能力差距完成業(yè)績目標”這個核心思路，都是為了培訓而培訓。即使有一部分學員也提出了如“提升直線經理的人力資源管理水平，降低人員流失率”等業(yè)務方向的觀點，但無一人用了類似“通過該課程使直線經理協助人力資源部提高人員到位率從70%到85%，直線經理能在面試環(huán)節(jié)學會提出五個有效問題”這種績效語言！
更為嚴重的是，在第二、三個問題“師資考核和選拔”上，很多培訓經理都只是問“老師是否有相關行業(yè)授課經驗？有沒有視頻？課程上有沒有互動？了不了解客戶所在企業(yè)的特色？有實戰(zhàn)經驗否”等一些大路貨問題，根本沒有涉及到對“培訓大師”們進行火眼金睛般的辨別！于是，我當場為學員列出今后考核師資時候的七大問題，從而辨別出他是真水平的講師還是“偽大師”：
設計思路
1、老師，請問你講授這門課程的設計思路是如何的？能否用三句話解釋清楚？
解注：老師就是產品經理，有水平的老師能講出設計思路，高水平的老師能把復雜問題簡單化，沒水平和混的老師靠的是簡單問題復雜化。
課程目標
2、老師，請問你講授這么課程的一級目標、二級目標是什么？您主講這個課程與其他同類課程最大的不同點是什么？
解注:課程就是產品，在同質化時代，競爭取勝靠的就是差異化，但培訓也科學的，課程開發(fā)必須有清晰的目標。
水平高低
3、老師，請問你講授這門課程（兩天）的PPT有多少頁？
解注：這個問題看起來很簡單，但很有殺傷力。我見過的高水平老師基本上一天的PPT不超過30頁，因為內容都在老師的腦海里，授課現場是一種教學藝術的展現實現過程，老師要根據學員的興趣點不斷啟迪調動，很多內訓其實是一個現場微咨詢，能牽引學員對知識和技能興趣應變互動的老師，這才叫高水平。但很多培訓師其實都是在背PPT，自身的經驗積累不夠，知識點沉淀不足，于是只能靠大量PPT來輔助提醒自己；我對一個老師的水平高低判斷就是“l(fā)ess is more”，越少越精。
細節(jié)呈現
4、老師，你的大綱中提出一個知識點如“面試中的察言觀色”，請問你會用什么形式讓沒有類似經歷的學員感受？你會選取視頻、情景模擬、角色扮演、案例討論哪種形式來講透這個知識點？假如你組織案例討論，你如何促進學員參與，參與多長時間，你在其中做什么？如果點評你會用多長時間？什么形式？
解注：各位培訓經理，當你們問到這個問題時候，不專業(yè)或者沒經驗的培訓師估計在電話那頭汗都下來了，抓耳撓腮。因為這是從一個細節(jié)點來驗證培訓師的授課技巧，控場經驗，臨場發(fā)揮，培訓風格。其實這個問題答案并不重要，重要的是讓培訓師知道電話這頭的你很厲害，是認真準備的，不能忽悠你！
貨真價實
5、老師，這門課程你講過多少場，上一次是為哪個企業(yè)講授的？現場評估如何？能不能跟我你客戶企業(yè)的培訓負責人電話給我交流一下？
解注：課堂現場我講到這里時，學員們對我說何老師你太老辣了，你這不是要逼瘋培訓同行嗎？我的回答是，挑貨的人才是真想買的人，貨真價實的老師不怕客戶挑剔，假冒偽劣產的老師理應被專業(yè)的HR經理或培訓經理淘汰！你們掌握著企業(yè)培訓經費，你首先要為自己的企業(yè)負責，為效果負責，把錢花在能助推你企業(yè)的機構、老師和課程上，這才叫盡到責任，做好本職！
人品格局
6、老師，這門課程你講砸過嗎？當時是什么情況？過后你是怎么想的？
解注：這似乎是赤裸裸地揭人傷疤，不給老師面子。但我清楚，所有的成功都來自失敗，再大的腕也都會有講砸課程的經歷。失敗不重要，而是失敗后能認真反思，積極主動地改變自己。一個在課堂上真正優(yōu)秀老師，不在于他學識淵博，經驗豐富，而在于其內心始終積極，實事求是，不斷求變，精益求精！問這個問題的關鍵是看一個老師的人品、胸懷和為人處事的格局！
自我評估
7、老師，如果我請你講這門課程，你能告訴我如何評估嗎？你會提供什么樣的評估手段或者工具嗎？
解注：讓老師自己評估自己，這才能真正促進老師在授課中關注促進學員的學以致用，也幫助了培訓經理使培訓有效果！
這七個具有殺傷力的問題，我相信大家通過專業(yè)的提問，能“殺死”一大部分“假大空”講師，其實能自揭己短的底氣在于我相信真正優(yōu)秀的講師是“真金不怕火煉”，我希望在培訓市場中具有采購權的培訓經理們或者機構老板學會識別真假，這樣才能讓講師們自行規(guī)范自己，培訓將慢慢走出“忽悠”與“拼湊”的時代，整個培訓市場步入專業(yè)規(guī)范階段。
聯系客服
