來源:內(nèi)部資料 整理:邁迪爾
基于任職資格的任職資格管理來源于英國國家職業(yè)資格制度(NVQ)。華為自1998年開始正式引進(jìn)NVQ,經(jīng)過了三個階段:1998—1996年:在關(guān)注行為規(guī)范化基礎(chǔ)上,在部分職類上試行任職資格管理;1996—2001年:建立開發(fā)建立任職資格標(biāo)準(zhǔn),并對員工進(jìn)行任職認(rèn)證;2001年開始將認(rèn)證結(jié)果與人力資源其他模塊相結(jié)合。這是一個成功地將國外的國家職業(yè)資格體系改造為企業(yè)任職資格體系的成功案例。
在華為的任職資格管理體系中,包含以下幾個關(guān)鍵要素和環(huán)節(jié)。
1.劃分任職資格等級體系
華為任職資格管理體系包括技術(shù)任職資格、營銷任職資格、專業(yè)任職資格和管理任職資格。共分為六級,每級又分為四等,即:職業(yè)等、普通等、基礎(chǔ)等、預(yù)備等,并形成了詳細(xì)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。
2.構(gòu)建職業(yè)發(fā)展通道
任職資格與職位相結(jié)合,為員工提供了職業(yè)發(fā)展通道。通過任職資格管理的牽引,形成管理和專業(yè)/技術(shù)兩條職業(yè)發(fā)展通道。要建設(shè)一支強大的技術(shù)及業(yè)務(wù)專家隊伍,牽引優(yōu)秀員工在擅長的領(lǐng)域追求卓越、不斷精深,形成在核心業(yè)務(wù)能力上長期聚焦和持續(xù)積累的氛圍和組織行為,以避免由于執(zhí)業(yè)發(fā)展通道的單一,出現(xiàn)“官導(dǎo)向”和千軍萬馬統(tǒng)計獨木橋的現(xiàn)象發(fā)生。
3.建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)
任職資格標(biāo)準(zhǔn)是基于崗位責(zé)任和要求,對承擔(dān)該崗位的長期綜合績效優(yōu)秀的員工被證明了的成功行為和能力要素進(jìn)行歸納而成的評價指南。標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)源于業(yè)務(wù)發(fā)展和職位責(zé)任,不同級別的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有明顯的區(qū)分度,并能夠牽引員工持續(xù)改進(jìn)任職能力。它包括基本條件、核心標(biāo)準(zhǔn)和參考項三部分,其中核心標(biāo)準(zhǔn)是主體,它有必備知識、行為、技能和素質(zhì)構(gòu)成。每一個標(biāo)準(zhǔn)又包含諸多單元、要素和標(biāo)準(zhǔn)項。
4.任職資格認(rèn)證
任職資格認(rèn)證是指為證明申請人是否具有相應(yīng)任職資格標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的鑒定活動。包括計劃、取證、判斷、反饋、記錄結(jié)論等,任職資格認(rèn)證是認(rèn)證員與申請人充分合作并幫助其達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)的過程。
相同工作性質(zhì)(職類)的人員按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行程序公正的認(rèn)證,以促進(jìn)認(rèn)證結(jié)果的客觀性,真實反映員工持續(xù)貢獻(xiàn)的任職能力。
任職資格認(rèn)證經(jīng)過申請(個人或主管推薦)、基本條件審核、自評、主管或評議小組認(rèn)證評議、公司批準(zhǔn)、結(jié)果反饋幾個環(huán)節(jié),確保認(rèn)證程序的公正和透明。
5.任職資格結(jié)果的應(yīng)用
任職資格標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用包括:作為培訓(xùn)需求的重要來源,培訓(xùn)體系根據(jù)各類別任職資格標(biāo)準(zhǔn)的要求,進(jìn)行課程體系建設(shè);作為職位說明書任職要求的補充和細(xì)化,用于招聘中參考確定擬聘職位的考察標(biāo)準(zhǔn);指導(dǎo)員工日常工作的改進(jìn)。
任職資格結(jié)果是評判員工針對目前承擔(dān)崗位責(zé)任勝任程度的重要觀察因素之一,但不直接導(dǎo)致員工職位晉升或薪酬提升。
針對具體崗位的準(zhǔn)備度提升將有助于員工獲得更多的任用機會。任職資格是人員選拔、職位晉升、崗位調(diào)配和任命管理的必要條件。
各級主管應(yīng)根據(jù)認(rèn)證復(fù)核過程中提出的改進(jìn)點,指導(dǎo)員工制訂改進(jìn)計劃、參加培訓(xùn)及相關(guān)鍛煉;合理地分配工作任務(wù),有針對性地對員工進(jìn)行輔導(dǎo)。
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