昨天，哈爾濱政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目邀請(qǐng)哈爾濱市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)管理處處長(zhǎng)高國(guó)林走進(jìn)直播間，就市民物業(yè)管理方面的相關(guān)問(wèn)題與聽(tīng)眾朋友進(jìn)行了互動(dòng)交流。
買房是一時(shí)做出決斷，
但是居住是一輩子的事情！
這樣物業(yè)的管理水平，
就成了業(yè)主關(guān)心的事情~
物業(yè)管理到底都包括什么？
您只需要按規(guī)定繳納一定的物業(yè)管理費(fèi)，就會(huì)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)日常為您提供專業(yè)的服務(wù)，環(huán)境綠化、電梯維護(hù)、水電線路檢修、門(mén)禁系統(tǒng)、供水排污系統(tǒng)等一系列瑣碎事情。解決您的居住環(huán)境問(wèn)題，具體來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理服務(wù)有如下八大職能。
1、公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔保潔。物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域包括除住戶進(jìn)戶門(mén)以外的所有公共部位，如樓梯道、人行道、小區(qū)大道、小區(qū)廣場(chǎng)等，小到你室外的電梯平臺(tái)，大到小區(qū)大道廣場(chǎng)。
2、公共設(shè)施設(shè)備的管護(hù)、養(yǎng)護(hù)。物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備主要包含供電線路、各類配電設(shè)備、給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設(shè)備、電梯、消防設(shè)備等，小到小區(qū)內(nèi)無(wú)處不在的一盞路燈大到幾十萬(wàn)配電，這些設(shè)備加起來(lái)數(shù)量上千個(gè)，隨著接管面積的擴(kuò)大，還在不斷增加，這些都是物業(yè)公司管護(hù)的公共設(shè)施設(shè)備，它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，住戶才能生活的安寧。
3、小區(qū)公共秩序管理。根據(jù)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃布局，物業(yè)公司接管后對(duì)整個(gè)小區(qū)履行管理職能，包括住戶都應(yīng)該遵守的停車秩序管理、亂停亂放、亂搭亂建、垃圾處理、門(mén)房出入、院內(nèi)院外綠化、照明、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣告等等的管理職責(zé)。
4、突發(fā)應(yīng)急搶修的處置和管理。包括內(nèi)外網(wǎng)供電系統(tǒng)故障和小區(qū)內(nèi)突發(fā)停電，應(yīng)急供電系統(tǒng)啟用管理及用電線路故障及時(shí)搶修，也包括供水管道的應(yīng)急搶修。這些故障不管是發(fā)生在白天深夜，嚴(yán)寒酷暑，物業(yè)都是責(zé)無(wú)旁貸第一時(shí)間投入搶修中去，宗旨是第一時(shí)間恢復(fù)保障住戶的正常生活秩序。
5、參與社會(huì)事務(wù)管理。從行政意義上說(shuō)，物業(yè)正在扮演一個(gè)不可替代的新的“小政府”的角色，協(xié)助各個(gè)社區(qū)和基層政府實(shí)行網(wǎng)格化社會(huì)管理，開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng)，在所管物業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、各類普查、政務(wù)宣傳、計(jì)劃生育、治安聯(lián)防等方面的工作。協(xié)助公安部門(mén)偵破案件，化解糾紛，開(kāi)展群防群治工作等等社會(huì)事務(wù)，都離不開(kāi)物業(yè)公司參與。
6、裝飾裝修管理。對(duì)住戶裝飾裝修過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、涉及的各個(gè)方面進(jìn)行全面管理，包括對(duì)嚴(yán)禁改動(dòng)的墻體、外觀、承重結(jié)構(gòu)等，對(duì)裝修隊(duì)伍管理、環(huán)境污染管理以及對(duì)裝修垃圾實(shí)行堆放、清運(yùn)、保潔管理。
7、物業(yè)管理范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境管理。以提供良好的人居環(huán)境，重點(diǎn)是小區(qū)綠化、亮化、硬化基礎(chǔ)建設(shè)管理服務(wù)，金力源物業(yè)投入大量資金購(gòu)買了綠化灑水車，并定期開(kāi)展對(duì)小區(qū)路面保潔、對(duì)花草樹(shù)木養(yǎng)護(hù)修剪、殺蟲(chóng)施肥、補(bǔ)種栽植等工作，同時(shí)添置了部分設(shè)施用于路燈、大道照明設(shè)施及局部亮化的管護(hù)工作。
8、建立物業(yè)檔案，方便服務(wù)于住戶，物業(yè)檔案包括物業(yè)設(shè)計(jì)施工圖、物業(yè)產(chǎn)權(quán)檔案、住戶檔案、電子信息檔案等。對(duì)所收集的檔案進(jìn)行全面、規(guī)范、科學(xué)、準(zhǔn)確的管理，特別是地上地下各類管網(wǎng)、線路、管道，各類隱蔽項(xiàng)目，主要構(gòu)件及其設(shè)備，這些關(guān)鍵檔案的管理至關(guān)重要，好像一個(gè)人“血管”系統(tǒng)分布，將會(huì)長(zhǎng)期為我們?nèi)w住戶提供一個(gè)全面安全舒適居住環(huán)境。
業(yè)主交的物業(yè)費(fèi)，
都包括什么上面已經(jīng)說(shuō)明了，
那不包括什么？
我們?cè)賮?lái)看看~
最近，經(jīng)常有小區(qū)業(yè)主行風(fēng)熱線向行風(fēng)君詢問(wèn)自己給小區(qū)物業(yè)交的物業(yè)費(fèi)都包含啥？自己交了物業(yè)費(fèi)，小區(qū)物業(yè)應(yīng)該做些啥？覺(jué)得有必要再跟小區(qū)業(yè)主們說(shuō)說(shuō)物業(yè)費(fèi)都包括什么、物業(yè)費(fèi)不包括什么、依據(jù)是什么，這個(gè)小區(qū)業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題。
我們先說(shuō)說(shuō)什么是物業(yè)費(fèi)？
物業(yè)費(fèi)又稱物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)或物業(yè)管理費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序而向業(yè)主或使用人收取的費(fèi)用。
我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)物業(yè)費(fèi)不包括啥？
許多業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的認(rèn)知都有一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為物業(yè)費(fèi)里什么都包含，只要交了物業(yè)費(fèi)，小區(qū)物業(yè)就該啥都管。其實(shí)，并非如此。小區(qū)物業(yè)提供是公共服務(wù)，服務(wù)范圍是小區(qū)公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備，以下幾個(gè)方面就不包含在物業(yè)費(fèi)里。
1、住宅內(nèi)部設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用
也就是說(shuō)，如果你家里的電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等，小區(qū)物業(yè)是不會(huì)管的，因?yàn)檫@不歸他們管，而且即使小區(qū)物業(yè)為你提供了這些維修服務(wù)，他們也是可以收費(fèi)的。
2、因建筑質(zhì)量導(dǎo)致的種種問(wèn)題而產(chǎn)生的費(fèi)用
比如滲水、漏水、裂縫等，也是不歸小區(qū)物業(yè)管的，但小區(qū)物業(yè)有義務(wù)替你向開(kāi)發(fā)商反映，聯(lián)系開(kāi)發(fā)商來(lái)為你維修。這類的問(wèn)題，維保期內(nèi)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)，維保期外可以申請(qǐng)維修基金進(jìn)行維修。
3、小區(qū)業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用及重大部件的更新改造費(fèi)用
小區(qū)業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用及重大部件的更換改造費(fèi)用也不包含在物業(yè)費(fèi)里，但是可以申請(qǐng)維修基金解決。
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