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目前很多企業(yè)的培訓(xùn)，最多只能對“培訓(xùn)本身”的效果進行評估，而不能對培訓(xùn)所產(chǎn)生的效益進行評估。

例如培訓(xùn)考試，結(jié)果只對考分負責，這樣的思路還是停留在應(yīng)試教育階段。如果你問培訓(xùn)師如何評估培訓(xùn)產(chǎn)生效益和效果，大概很多人沒有思考過或者得不出答案，最多只能說培訓(xùn)是“良心活”，我已經(jīng)用心做到我能做的最大程度了，而有沒有效果，很難保障。

培訓(xùn)效果真的那么難保障么？

職行力：“保障培訓(xùn)效果，我們是認真的。”

想要保障培訓(xùn)效果，就先要對培訓(xùn)效果做評估。

培訓(xùn)人對柯氏四級評估法都不陌生，職行力認為可以從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)收獲、學(xué)員行為以及學(xué)員績效這四個維度進行培訓(xùn)效果評估并使出保障培訓(xùn)效果的組合拳。

柯氏四級評估法

學(xué)員反應(yīng)包括學(xué)員對培訓(xùn)的課程和講師的感受和看法，對培訓(xùn)過程的積極程度。

從評價中發(fā)現(xiàn)最具價值的課件

職行力的課程系統(tǒng)中的評論功能就是在學(xué)員學(xué)習(xí)完課程后要對課程進行評價，這樣及時精準的反饋可以幫助企業(yè)了解學(xué)員對課程的需求和建議并作出針對性的調(diào)整。符合學(xué)員需求的課件才能在根源保障培訓(xùn)效果。

學(xué)習(xí)收獲主要是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標，評價學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度以及工作中的運用程度。一般情況下可以通過考試、實際操作、觀察評分等方法進行評估。

其中，考試是最費心神的考察方式，很多企業(yè)空有“以考代培”的心，卻沒辦法真正做到以考代培，其實大部分原因是傳統(tǒng)方式要做以考代培難度巨大：

• 員工數(shù)量大，范圍廣

• 集中考試占時占地

• 考卷的設(shè)計、印刷、批改等工序復(fù)雜繁瑣……

職行力的考試系統(tǒng)不僅可以簡化流程、降低成本，關(guān)鍵在于它可以真正實現(xiàn)以考代培。

單場考試可以多次挑戰(zhàn)，留取最快最好的分數(shù)，進入排行榜與同期學(xué)員競爭排名。在反復(fù)挑戰(zhàn)中，加深了學(xué)員對知識的印象，考試考完了，知識不止學(xué)到了，而且還鞏固了。

行為表現(xiàn)主要對學(xué)員接受培訓(xùn)后的工作行為表現(xiàn)進行評估，以確定學(xué)員是否有效、持續(xù)地將培訓(xùn)中學(xué)到的知識、技能等運用到工作中，從而確定培訓(xùn)是否真正對學(xué)員的工作起到了推動作用。

很多企業(yè)上線了移動培訓(xùn)平臺后都面臨著一個問題——平臺的打開率不高。一個無法保障打開率的平臺，保障培訓(xùn)效果便無從說起。

讓學(xué)習(xí)成為員工的習(xí)慣

職行力五重精神獎勵體系通過身份、地位、金錢、認同、魅力保障平臺平均活躍度高達96%，高活躍度是保障培訓(xùn)效果的前提之一，職行力在做的是讓學(xué)習(xí)成為員工的習(xí)慣。

績效結(jié)果是在行為表現(xiàn)評估的基礎(chǔ)上，對學(xué)員行為對企業(yè)目標影響的衡量，即評估企業(yè)績效是否得到了改善。如經(jīng)過培訓(xùn)后，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量是否得到了明顯的提升，員工的服務(wù)水平是否得到了較大的提高。

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安踏的門店多范圍廣一線員工基數(shù)龐大，如何統(tǒng)一培訓(xùn)員工，提高員工對產(chǎn)品的熟悉程度，讓其為客戶提供精準體貼的服務(wù)？

讓我們來看看安踏的做法~

和眾多零售行業(yè)一樣，安踏有負責銷售話術(shù)的相關(guān)部門，他們會設(shè)計出一套話術(shù)供員工銷售使用，這套話術(shù)包括如何介紹產(chǎn)品，產(chǎn)品的特性優(yōu)點以及相應(yīng)的材料材質(zhì)等等方面，非常全面。但一線銷售人員在實際操作的時候話術(shù)使用概率不高。

這是一個非常典型的現(xiàn)象，也是零售行業(yè)都會遇到的情況，其原因如下：

• 總部所設(shè)計的話術(shù)不夠接地氣，不夠貼合銷售真實需求

• 知識點在培訓(xùn)中有流失

• 員工有著自己的銷售方式習(xí)慣和經(jīng)驗心得，不太容易被改變……

安踏上線職行力平臺后，員工可以通過平臺獲取第一手培訓(xùn)資料，培訓(xùn)完后對課件發(fā)表看法，讓培訓(xùn)部門可以快速甄別和沉淀下適合自己企業(yè)和員工的好課件。

安踏對職行力的評價是：“一款行走中的產(chǎn)品口袋書”，因為員工可以隨時隨地在平臺上獲取自己需要的信息，工作與培訓(xùn)可以做到及時銜接。

除此之外，安踏在平臺內(nèi)舉辦了“我是BIG單王”的案例分享，用員工案例來培訓(xùn)員工，讓標桿安工的成功經(jīng)驗得以傳播，又用曬單的方式激勵員工“破紀錄”，這是非常聰明又高效的培訓(xùn)方式。

職行力保障培訓(xùn)效果的解決方案

職行力針對學(xué)員反應(yīng)、學(xué)員收獲、學(xué)員行為以及學(xué)員績效4個板塊的各個關(guān)鍵點提出相應(yīng)解決方案，為企業(yè)打造一個樂學(xué)樂思樂于分享的學(xué)習(xí)生態(tài)圈，為員工打造一個實在實用實現(xiàn)價值的職場舞臺。