在大型商場的動線設(shè)計中，為了最大效率地利用室內(nèi)客流，經(jīng)常會使用“花灑式”設(shè)計，將電影院之類的娛樂設(shè)施設(shè)在商場的較高樓層，將消費者引導(dǎo)至高層之后，充分利用導(dǎo)流能力，讓客流像花灑灑水一樣流至其它樓層的賣場。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的擴(kuò)散路線也存在類似設(shè)計。中國信通院院長余曉暉就提出過“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展雙曲線”的說法。余院長將企業(yè)的轉(zhuǎn)型曲線分為兩種—轉(zhuǎn)型者曲線和賦能者曲線。數(shù)字原生程度較低的企業(yè)走轉(zhuǎn)型者的路線，有一個長期的轉(zhuǎn)型過程；而數(shù)字原生程度較高或轉(zhuǎn)型進(jìn)展較快的企業(yè)，則在自身的轉(zhuǎn)型之外兼具賦能者的使命，幫助其他企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
在這一路線設(shè)計中，新一代信息技術(shù)所帶來的企業(yè)生產(chǎn)力和生產(chǎn)要素的變革，就如同花灑噴出的水一樣，通過這些賦能者傳遞到其他企業(yè)。
余院長指出，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的供給與需求之間存在較大的鴻溝。與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)模和數(shù)量相比，平臺和服務(wù)商對行業(yè)和企業(yè)的了解仍然不夠，難以用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品化的方式服務(wù)行業(yè)和企業(yè)，大多需要定制化的個案式解決方案，時間和資金成本較高，制約了大規(guī)模的推廣，尤其不易實現(xiàn)跨行業(yè)的推廣。
而筆者認(rèn)為，恰恰是從這里開始，出現(xiàn)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)路線上官方與民間的第一次分歧。二者關(guān)注的角度不同。作為國家在信息通信領(lǐng)域（ICT）最重要的支撐單位，官方希望工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，從而更快速地推廣，將技術(shù)形成的優(yōu)勢更快地擴(kuò)散到全國各個行業(yè)。但從部分民間企業(yè)個體來看，他們更關(guān)注的是，有沒有個性化的方案來解決自己遇到的具體問題。
上海交通大學(xué)的伍青生教授就講過這樣一個案例。在細(xì)分行業(yè)中數(shù)一數(shù)二的某集裝箱企業(yè)，出于智能改造的愿望接觸了某工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺商。但該平臺商認(rèn)為，集裝箱行業(yè)內(nèi)同類企業(yè)較少，成功后無法發(fā)揮示范效應(yīng)，同時該項目技術(shù)含量低、預(yù)期利潤較少，因而拒絕提供服務(wù)。如果過度追求標(biāo)準(zhǔn)化，就容易發(fā)生這種“嫌貧愛富”的現(xiàn)象，導(dǎo)致部分急需技術(shù)普及的企業(yè)得不到服務(wù)，反而有違國家推行工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的初衷。
一家人工智能企業(yè)的老總就說過，依托新一代信息技術(shù)的服務(wù)商之間的差異就在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定了客戶的體驗，而細(xì)節(jié)就來自于對行業(yè)的理解。這些經(jīng)驗需要花很長的時間與客戶一起打磨，才能獲得。而獲得了這樣的經(jīng)驗之后，與競爭對手之間就可以實現(xiàn)差異化，最后帶來品牌溢價，形成產(chǎn)品的價值優(yōu)勢。
這家企業(yè)從創(chuàng)業(yè)伊始就不滿足于只做AGV制造商，而是定位為智能物流方案提供者。在了解到轉(zhuǎn)型企業(yè)對初期投入的顧慮之后，他們創(chuàng)造性地推出了租賃模式，免除企業(yè)在硬件方面的初始投資和安裝費用，轉(zhuǎn)而按照部署后企業(yè)完成的訂單量收費，轉(zhuǎn)型成物流服務(wù)運營商。之后，該企業(yè)又進(jìn)一步推出用物流機器人部分取代生產(chǎn)流水線的設(shè)想，自建示范工廠，用物流機器人來協(xié)助生產(chǎn)物流機器人，再一次突破了自身的定位。
余院長曾經(jīng)指出，很多中小企業(yè)其實不知道如何找到匹配自身需求的平臺，所以平臺和服務(wù)商在為企業(yè)提供服務(wù)、解決問題的過程本身也是雙方學(xué)習(xí)的過程。東聲智能的CEO韓旭對這種說法深表認(rèn)同。他坦言，服務(wù)商需要從企業(yè)提出的問題中學(xué)習(xí)，打磨方案，從而更好地匹配客戶需求。東聲智能的算法和產(chǎn)品就是經(jīng)歷了與不同企業(yè)的共同打磨才變得更加優(yōu)秀。
企業(yè)的需求讓服務(wù)商不斷完善自我，而服務(wù)商本身的突破也引領(lǐng)著企業(yè)的需求。二者彼此之間是相互作用，相互促進(jìn)的關(guān)系。這樣的服務(wù)商規(guī)?；蛟S不大，起點可能不高，但他們也切切實實地推進(jìn)著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。
自上而下的培優(yōu)路線
然而這也引出了官方與民間在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)路線上的第二次分歧。即官方希望頭部企業(yè)掛帥，自上而下式地起技術(shù)“導(dǎo)流者”的作用；與此同時，一些民間企業(yè)卻希望靠自下而上式的推動闖出另外一條路。
工信部部長肖亞慶曾提到，要培育具有生態(tài)主導(dǎo)力的產(chǎn)業(yè)鏈“鏈主”企業(yè)，支持中小企業(yè)提升專業(yè)化能力。十九屆五中全會通過的關(guān)于十四五規(guī)劃的建議中也提出，要“推動先進(jìn)制造業(yè)集群發(fā)展”，“圍繞集群產(chǎn)業(yè)鏈，重點培育集群龍頭骨干企業(yè)和專精特新中小企業(yè)”，構(gòu)建協(xié)作、共享的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。地方上也陸續(xù)開始跟進(jìn)，出臺對先進(jìn)制造業(yè)集群的培育和支持舉措。
針對這些先進(jìn)制造業(yè)集群，工信部強調(diào)將會同相關(guān)部門在財政資金、金融服務(wù)和營商環(huán)境方面給予政策支持，同時積極構(gòu)建以創(chuàng)新中心為核心的創(chuàng)新體系，此外還將建設(shè)培養(yǎng)一批產(chǎn)教融合型城市、行業(yè)和企業(yè)，建立健全企業(yè)和教育高校合作育人、協(xié)同創(chuàng)新的體制機制。
以頭部企業(yè)為領(lǐng)頭羊，發(fā)揮其鏈主作用，帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈或集群的路線從宏觀層面來講無疑是最有效率的戰(zhàn)略。十九屆五中全會就提出了雙循環(huán)的新發(fā)展格局，把實施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革結(jié)合起來。而新發(fā)展格局的關(guān)鍵在于循環(huán)，即打破生產(chǎn)要素自由流動的壁壘，推動生產(chǎn)要素公平自由的流動與使用。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的新一代信息通信技術(shù)的應(yīng)用有助于促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)的深度融合，解決生產(chǎn)要素“流動不暢”的問題。用集群路線來解決這個問題可以說是順理成章的選擇。也可以說，集群路線從設(shè)計上就是為了實現(xiàn)生產(chǎn)資料更有效率的流通，天然追求規(guī)模的擴(kuò)大和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。
自下而上的逆襲路線
行業(yè)巨頭想補鏈、強鏈，鞏固自己的核心支柱地位，但小企業(yè)又何嘗不想通過協(xié)同創(chuàng)新，實現(xiàn)他們的逆襲？
十四五規(guī)劃中對“專精特新”企業(yè)的描述可以作為中小企業(yè)出路的部分參考。“專精特新”企業(yè)即具有“專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化”特征的工業(yè)中小企業(yè)。其中，專業(yè)化是指專注核心業(yè)務(wù)，提高專業(yè)化生產(chǎn)、服務(wù)能力，為大企業(yè)、大項目和產(chǎn)業(yè)鏈提供配套產(chǎn)品和服務(wù)。精細(xì)化是指生產(chǎn)、管理和服務(wù)的精細(xì)化，在細(xì)分市場中占據(jù)優(yōu)勢。特色化是指依托特色資源（包括傳統(tǒng)技藝和地域文化），研制生產(chǎn)具有地方或企業(yè)特色的產(chǎn)品。新穎化是通過技術(shù)、管理和商業(yè)模式的創(chuàng)新，培育新的增長點，形成新的競爭優(yōu)勢。
從中小企業(yè)的角度來看，他們也有自身的一番考量。為了保證自身的獨立性，需要尋找有別于追隨者定位的另一條路線。
那么能不能讓中小企業(yè)自行進(jìn)行探索。東聲智能的CEO韓旭認(rèn)為不能。他主張，企業(yè)就像病人一樣，只知癥狀，而不了解癥狀的根源。專業(yè)的事情還是得讓專業(yè)的人來做。只有平臺和方案提供商才能像醫(yī)生一樣，從更專業(yè)的角度引導(dǎo)企業(yè)，幫助他們找出核心問題，更好地找到適合自己的“藥方”。
韓旭也因此而覺得，除了頭部企業(yè)引導(dǎo)的集群路線之外，還應(yīng)該存在第二條鏈主路線。他表示，有別于自上而下式的路線，他們這樣的服務(wù)商選擇的是自下而上的路線：給企業(yè)講清楚項目完成的實際效益，幫助企業(yè)把一個個項目在不同的部門落地完成，然后讓各個項目串起來，綜合發(fā)揮效益。這樣一步一步往上推，最后累積在行業(yè)里的權(quán)威性，成為“逆襲”的新鏈主。韓旭說，這種自下而上式的路線還有一個好處，那就是避免了轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)一次性投入過大，讓企業(yè)主在心理上更容易接受。
筆者認(rèn)為，雖然集群路線可以讓中小企業(yè)更快速地在龍頭企業(yè)的示范和分享之下，獲得工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的技術(shù)，有利于中小企業(yè)迅速融入龐大的產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈，搭上順風(fēng)車。但這樣的提升“得來太容易”，未必經(jīng)歷了企業(yè)對自身的反思。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，終極目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)自身實力的增強，既包括硬件和專業(yè)技術(shù)等硬實力，也包括運營體系和創(chuàng)新機制等軟實力。所以僅僅上一套MES系統(tǒng)或者只上一套數(shù)字雙胞胎也不能說完成了智能制造的轉(zhuǎn)型，必須是讓企業(yè)對自身進(jìn)行審視，將業(yè)務(wù)和商業(yè)模式也數(shù)字化、智能化，從中找到價值，讓投入和產(chǎn)出實現(xiàn)良性的循環(huán)轉(zhuǎn)化，這樣的轉(zhuǎn)型才能自我延續(xù)下去。而自下而上的逆襲路線，能夠讓企業(yè)在彼此學(xué)習(xí)，解決問題的過程中，深刻審視自身的不足，對核心問題進(jìn)行挖掘。這樣的企業(yè)能深刻理解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的意義。
靈犀微光商務(wù)副總裁陳飛曾經(jīng)就行業(yè)頭部企業(yè)與中小企業(yè)之間的關(guān)系分享過自己獨到的體會。主攻AR設(shè)備的核心器件——光學(xué)引擎的靈犀微光經(jīng)歷了2015年的巨變。陳飛回憶說，在那段低谷期，業(yè)內(nèi)終于發(fā)覺，整個產(chǎn)業(yè)鏈在硬件、核心元器件、交付方式到獲取信息等各層面都處于不太成熟的狀態(tài)。而之后得益于微軟、臉書、蘋果等巨頭的不斷投入，以及無數(shù)業(yè)內(nèi)公司配合完成基礎(chǔ)和系統(tǒng)部分的開發(fā)與完善，AR行業(yè)才走上了良性的循環(huán)。
從長遠(yuǎn)來看，任何行業(yè)的成熟和市場的繁榮，都離不開行業(yè)巨頭在基礎(chǔ)建設(shè)方面的大筆投入，但同時也離不開大量中小企業(yè)對細(xì)分場景的探索。新松機器人的創(chuàng)始人曲道奎就提出過一個絕妙的比喻。他認(rèn)為，任何一個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，都會有一個“沸點”，水不到100度開不了。中小企業(yè)的投入，對于市場的發(fā)展和升級有一定好處，能夠加快“燒水”的速度。只要確保資源的合理利用和防治惡性競爭，就能實現(xiàn)良性的發(fā)展。換句話說，頭部和中小企業(yè)共同成長，才能打造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
作者／秦嶺
世界經(jīng)理人媒體原創(chuàng)工作室成員。
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