1.EQ是相對(duì)于IQ提出來(lái)的概念，相互獨(dú)立
2.主要是指人在情緒認(rèn)知、情緒管理、挫折耐受、人際交往等方面的能力；
3.EQ與IQ相輔相成，互為影響
4.EQ是一種能力，主要是后天習(xí)得，經(jīng)人指導(dǎo)后可以大幅提升
5.可以采用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力方式來(lái)進(jìn)行促進(jìn)，且在實(shí)踐中取得重大成效。
自知
自知(Self-awareness)就是能準(zhǔn)確地識(shí)別、評(píng)價(jià)自己和他人的情緒情感，能及時(shí)察覺(jué)自己的情緒變化，能歸結(jié)情緒產(chǎn)生的原因。
自知的特點(diǎn)是：
?。?）準(zhǔn)確識(shí)別情緒，包括情緒對(duì)象特征、情緒強(qiáng)度特征、情緒時(shí)間特征和情緒變化特征；
（2）準(zhǔn)確識(shí)別情緒原因，準(zhǔn)確歸因，包括能準(zhǔn)確識(shí)別自己的需要特征、動(dòng)機(jī)特征和自己的角色特征；
?。?）準(zhǔn)確識(shí)別環(huán)境關(guān)系，包括自己與他人的關(guān)系，自己所處的任務(wù)目標(biāo)特征和環(huán)境的結(jié)構(gòu)特征。
自控
自控(Managing emotions)就是適應(yīng)性地調(diào)節(jié)、引導(dǎo)、控制、改善自己和他人的情緒，能夠使自己擺脫強(qiáng)烈的焦慮憂郁，能積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，并能增進(jìn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情緒力量。自控包括自我監(jiān)督、自我管理、自我疏導(dǎo)、自我約束和尊重現(xiàn)實(shí)。尊重現(xiàn)實(shí)包括尊重自己的現(xiàn)實(shí)、他人的現(xiàn)實(shí)和周圍環(huán)境的現(xiàn)實(shí)。
高度自控是職業(yè)人或職業(yè)管理者的主要特征，但高度自控不是壓抑。壓抑是把自己的情緒，尤其是不好的情緒，深埋心靈之中，不愿回憶。壓抑的結(jié)果是更猛烈的爆發(fā)。自控是有目的的疏導(dǎo)自己的情緒，是積極地釋放升華性的情緒。壓抑是“堵”，自控是“疏”。高度自控者能認(rèn)清和融入自己的工作環(huán)境處境，擺正和適應(yīng)自己的角色，自己要清醒地認(rèn)識(shí)到，自己能做什么，不能做什么；應(yīng)做什么，不應(yīng)做什么；現(xiàn)在能做什么，將來(lái)能做什么。
領(lǐng)導(dǎo)干部要有肚量，“肚量”這就是自控。當(dāng)別人做了一件不合你意的事，你能不能容？當(dāng)別人沒(méi)有征求你的意見(jiàn)，就做了一件與你有關(guān)但不合你的觀念的事，你能不能容？當(dāng)有一個(gè)有能力，有個(gè)性，但有棱角人，你能不能寬容？這時(shí)的一言一行，一舉一動(dòng)，體現(xiàn)的都是情商的高低！不寬容的具體表現(xiàn)很多，有的急噪狂妄，有的抑郁難耐，有的絕望自盡。
據(jù)2001年10月31日中國(guó)青年報(bào)報(bào)道：一項(xiàng)22省市的調(diào)查顯示，我國(guó)兒童青少年行為問(wèn)題檢出率為12.97%，其中人際關(guān)系、情緒穩(wěn)定、學(xué)習(xí)適應(yīng)方面問(wèn)題尤為突出。2003年9月8日中國(guó)青年報(bào)報(bào)道：自殺已成為我國(guó)青少年人群首位死因。每年至少有25萬(wàn)人自殺，200萬(wàn)人自殺未遂。
自勵(lì) 自勵(lì)(Motivating emotions)就是利用情緒信息，整頓情緒，增強(qiáng)注意力，調(diào)動(dòng)自己的精力和活力，適應(yīng)性地確立目標(biāo)，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。自勵(lì)就是上進(jìn)心、進(jìn)取心 上進(jìn)心、進(jìn)取心就是確立奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。
自勵(lì)意味“主動(dòng)追求”，對(duì)一個(gè)情商高的人來(lái)說(shuō)，會(huì)主動(dòng)完成自己的工作，而不是等著別人來(lái)安排或督促。自勵(lì)意味“開(kāi)放性學(xué)習(xí)”， 只有具有開(kāi)放性學(xué)習(xí)品質(zhì)，才能接受新的知識(shí)，不斷地完善和充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而一個(gè)意識(shí)完全封閉的人，不可能有什么發(fā)展和進(jìn)步。
自勵(lì)意味“負(fù)責(zé)忠誠(chéng)”，對(duì)一個(gè)情商高的人來(lái)說(shuō)，會(huì)忠誠(chéng)自己的諾言，對(duì)行為負(fù)責(zé)，而不是推委或找借口。
自勵(lì)意味“求實(shí)堅(jiān)毅”， 對(duì)一個(gè)情商高的人來(lái)說(shuō)，面對(duì)困難能夠一點(diǎn)一滴地從事自己的工作，堅(jiān)強(qiáng)自己的信念，而不是抱著“干得了就干，干不了就算了”的心態(tài)。
通情達(dá)理 通情達(dá)理（Empathy）就是能設(shè)身處地考慮他人的情感感受和行為原因，具備換位思考的能力和習(xí)慣，理解和認(rèn)可情感差別，能與自己的觀念不一致的人和平相處，理解別人的感受，察覺(jué)別人的真正需要，具有同情心。
Empathy 作為心理咨詢學(xué)的專業(yè)詞匯，常被翻譯為“共情”?！肮睬椤钡幕咎卣魇恰皽?zhǔn)確理解他人”和“準(zhǔn)確表達(dá)他人的思想”。 準(zhǔn)確理解他人就需要換位思考和高位思考。只有換位思考，才能達(dá)到“己所不欲，勿施與人”的效果；只有高位思考，才能達(dá)到“欲窮千里目,更上一層樓”的佳境。
和諧相處 和諧相處（Handing relationships）就是能妥善處理人際問(wèn)題，與他人和諧相處。在專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)的前提下，相互協(xié)作變得越來(lái)越重要，時(shí)代呼喚團(tuán)隊(duì)合作精神，時(shí)代需要人人相互信賴、相互尊重和相互協(xié)作。協(xié)作的作用在于提高組織的績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)超過(guò)成員個(gè)體業(yè)績(jī)的簡(jiǎn)單之和，從而形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力和整體戰(zhàn)斗力，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。只有真正融入了團(tuán)隊(duì)，才能保證工作的效率和質(zhì)量。
如何與人相處呢？心理咨詢學(xué)提出了兩個(gè)很重要的技術(shù)，一個(gè)是“無(wú)條件積極關(guān)注”，另一個(gè)是“真誠(chéng)”。
“無(wú)條件積極關(guān)注”就是無(wú)條件地關(guān)注他人的言語(yǔ)、行為和需要，不能視而不見(jiàn)，也不能過(guò)分厭惡他人。
“真誠(chéng)”就是接納他人，真誠(chéng)與他人合作。表里不一會(huì)影響合作的基礎(chǔ)。
概括地說(shuō)，情商是指人識(shí)別和監(jiān)控自己及他人的情感，運(yùn)用“共情技術(shù)”恰當(dāng)?shù)鼐S護(hù)心理適應(yīng)和心理平衡，形成以自我激勵(lì)為核心和的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制，形成以理性調(diào)節(jié)為導(dǎo)向的堅(jiān)強(qiáng)意志，妥善處理自身情緒情感、與人交往和個(gè)人發(fā)展等方面問(wèn)題的心理素質(zhì)和能力。
美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾·戈?duì)柭?995 年發(fā)表了《情感智商》，書(shū)中提出“情緒智慧” （Emotional Intelligence），通常稱為“情商”或EQ，這一理論在全球教育界掀起了一股強(qiáng)勁的旋風(fēng)。他通過(guò)科學(xué)論證得出結(jié)論，智商IQ最重要的傳統(tǒng)觀念是不準(zhǔn)確的，EQ才是人類最重要的生存能力；人生的成就至多20%可歸諸于IQ，另外 80%則要受其它因素(尤其是EQ)的影響。
應(yīng)用領(lǐng)域
以前人們普遍認(rèn)為只有高智商能讓孩子取得優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)。與他人的溝通能力或者是運(yùn)動(dòng)技能，都被認(rèn)定為是一個(gè)人的個(gè)性特征，不能被列入衡量智商高低的范疇。
家長(zhǎng)的情商可以傳達(dá)給子女。父母之間表現(xiàn)出的溫柔和濃濃情意，勢(shì)必給子女帶來(lái)積極的影響。
一言蔽之，情商的作用就是使人能更充分地發(fā)揮智商的作用、效果。
高情商者能是能清醒地把握自己的情感，敏銳感受并有效反饋他人情緒變化的人。情商決定了我們?cè)鯓硬拍艹浞侄滞晟频匕l(fā)揮我們所擁有的各種能力。通常，在大型企業(yè)公司的面試上，都會(huì)測(cè)試情商
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