??本文為創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人兼CEO、前阿里巴巴集團(tuán)總部HRD、擁有超過(guò)十年人力資源經(jīng)驗(yàn)的張麗俊女士的分享。
值得您思考的三個(gè)問(wèn)題
在開(kāi)始之前，我先給您列三個(gè)問(wèn)題：
1、經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)最重要的是什么？
2、管理的本質(zhì)是什么？
3、HR真的是HR部門(mén)的工作嗎？
我個(gè)人認(rèn)為人是創(chuàng)辦一家企業(yè)最重要的資源。因?yàn)橥瑯右患?，可能A這批人做了，沒(méi)做成；而B(niǎo)這批人去做就做成了。我們看到企業(yè)碰到很多麻煩事，表面上看是業(yè)務(wù)出了問(wèn)題，但往里頭看其實(shí)是人出了問(wèn)題。
管理的本質(zhì)是通過(guò)別人去拿到結(jié)果。只要你坐上了老板或者管理層的位置，腦袋里一定要有「人」的概念：再牛的人一個(gè)人也干不完所有的活。所以你的公司要蓬勃發(fā)展，就要把你團(tuán)隊(duì)的人看成是你最重要的資源。
HR并不是HR部門(mén)的事。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者首先應(yīng)該是HR老大，其次是財(cái)務(wù)老大，最后才是業(yè)務(wù)老大。因?yàn)闃I(yè)務(wù)本來(lái)就是你擅長(zhǎng)的。你一定要知道HR的工作不是HR部門(mén)的事情，是你的事情。
HR部門(mén)的三個(gè)作用
對(duì)公司來(lái)說(shuō)，HR部門(mén)承擔(dān)三個(gè)作用：
一、 文化傳承。當(dāng)公司只有50-100人時(shí)，上傳下達(dá)非常容易，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)；但當(dāng)你的公司超過(guò)1000人時(shí)，你發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候你會(huì)疑問(wèn)為什么下面的人理解的跟我表達(dá)的不一樣？為什么明明說(shuō)的很清楚的事情就是落不下去呢？這就是傳承的問(wèn)題。所以，HR的第一個(gè)價(jià)值，就是要把公司最核心的文化傳遞下去，從老板到員工，要保證傳遞過(guò)程中信息是沒(méi)有損失的。
二、戰(zhàn)略落地。例如：公司今年目標(biāo)要完成一個(gè)億的銷(xiāo)售額，打法、策劃都已經(jīng)做好。而HR要做的是保證戰(zhàn)略落地：招兵、練兵、激勵(lì)、制度。
三、組織能力提升。一個(gè)新員工招進(jìn)公司，慢慢培養(yǎng)成一個(gè)熟練工，再培養(yǎng)成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，這叫做個(gè)人能力提升。而一個(gè)公司需要提升的是一群人的能力，這叫組織能力提升。
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這個(gè)三角形藍(lán)色部分叫做「道」，說(shuō)的是公司的愿景、使命和價(jià)值觀。
「愿景」是你為什么要?jiǎng)?chuàng)辦這家公司；
「使命」是為什么是你來(lái)做這件事，而不是別人；
「價(jià)值觀」是創(chuàng)辦人、CEO建立起的優(yōu)秀「基因」。
接下來(lái)一層是「謀略」。一個(gè)公司要「兩條腿」走路，在戰(zhàn)略落地時(shí)除了制定完業(yè)務(wù)制度，人還得必須跟上。這就是愿景、使命、價(jià)值觀以外的另外一條腿：團(tuán)隊(duì)。
最后是「組織能力」。當(dāng)戰(zhàn)略落地時(shí)候第一件事就是要?jiǎng)澏ńM織架構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)就是排兵布陣，你要做業(yè)務(wù)，誰(shuí)做總經(jīng)理、總裁、HR、運(yùn)營(yíng)......布陣之后要訓(xùn)練、培養(yǎng)員工。經(jīng)過(guò)這兩條，組織保障還不能落地，需要HR做一套制度出來(lái)。這個(gè)制度保證是公平的，干得好的人，就能得到最好的回報(bào)；同樣，做的不好的人也會(huì)有反向激勵(lì)。
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管理層培訓(xùn)三部曲
我們?cè)诎⒗锇桶偷臅r(shí)候，開(kāi)發(fā)了幾門(mén)課，叫管理三板斧。管理三板斧來(lái)自于馬云總的哲學(xué)思想，他去日本參觀了以后回來(lái)跟我們說(shuō)，日本武士訓(xùn)練，一個(gè)武士就拿一棵樹(shù)來(lái)砍，師傅先交你第一招，砍一萬(wàn)次，再教第二、第三招。師傅發(fā)現(xiàn)教了徒弟三招，每一招有了一萬(wàn)次的訓(xùn)練以后，突然這個(gè)人就有功力了，他就能融會(huì)貫通了。
所以當(dāng)時(shí)在阿里，在管理培訓(xùn)方面，不同的層級(jí)有不同的方法。針對(duì)基層管理者，主要教的是一些基礎(chǔ)方法論。把一個(gè)主管和經(jīng)理一天、一周、一個(gè)月干的事情全部都羅列出來(lái)，然后排優(yōu)先級(jí)，把最重要需要的能力拿出來(lái)每天進(jìn)行訓(xùn)練。
針對(duì)總監(jiān)這一層，主要提升管理境界，要訓(xùn)練他們的管理意識(shí)。
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1、聞味道。什么意思呢？每個(gè)員工狀態(tài)好不好，他心里爽不爽都會(huì)寫(xiě)在臉上。你完全可以從他們的臉上判斷出一個(gè)人，甚至整個(gè)部門(mén)的工作狀態(tài)。所以管理層要學(xué)會(huì)「聞味道」。
2、揪頭發(fā)。當(dāng)你想不通一些問(wèn)題時(shí)，將自己放在老板的角度去思考，很多時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果我是老板我也只能這么干了。
3、照鏡子。當(dāng)很多人說(shuō)你好，是因?yàn)槟阏娴膬?yōu)秀還是因?yàn)槟阍谶@個(gè)位置上？你要學(xué)會(huì)照鏡子，日省三身。
針對(duì)高層的管理訓(xùn)練是：眼光、戰(zhàn)略、組織文化。
三個(gè)層次的招聘，需求不同
很多老板說(shuō)招聘很難，我招不到人。但有時(shí)不是招聘的問(wèn)題，而是一個(gè)綜合性問(wèn)題。為什么一般的服務(wù)公司、獵頭公司都很難幫你招到合適的人？因?yàn)檫@個(gè)服務(wù)公司的人必須要懂得：你公司的業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、公司文化、基因以及企業(yè)所處的發(fā)展階段。但這些未必是服務(wù)公司都了解的。所以，公司在招聘時(shí)要注意兩個(gè)部分：
1、硬性條件。了解業(yè)務(wù)、了解團(tuán)隊(duì)、了解你企業(yè)不同的發(fā)展階段和崗位本身要解決的問(wèn)題。
2、軟性條件。應(yīng)聘者的文化、氣質(zhì)、價(jià)值觀是否與公司相同？
這里我詳細(xì)的解釋下企業(yè)生命周期。每個(gè)企業(yè)和人一樣，會(huì)有嬰兒期、青春期、成熟期和消亡期。早期創(chuàng)業(yè)是0到1的過(guò)程，活下去就好。到了快速發(fā)展階段時(shí)，會(huì)大批量進(jìn)人，這些人為了能夠把你的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成而進(jìn)的。成熟期進(jìn)來(lái)的人是幫你解決組織的，因?yàn)槟菚r(shí)企業(yè)全是各種組織問(wèn)題。而消亡期的到來(lái)沒(méi)法阻止，再厲害的企業(yè)也終究是要衰老的。
而創(chuàng)業(yè)公司、成長(zhǎng)性公司、成熟期公司哪種公司招聘最難呢？答案是，一樣的難招。
創(chuàng)業(yè)公司，沒(méi)有錢(qián)沒(méi)有品牌，很多人不相信你，所以很難招。成長(zhǎng)性公司，招聘需求量大，很多人是稀里糊涂招進(jìn)來(lái)，質(zhì)量難以把控。成熟期公司需要做變革，但是之前的公司文化很堅(jiān)硬、組織慣性很強(qiáng)大，你想招進(jìn)幾個(gè)人來(lái)推動(dòng)變革是很難的。
招聘不同層次的人，你的需求是不同的。
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招聘合伙人的三個(gè)要求：
1、合伙人必須要有共同的愿景；
2、合伙人一定要找互補(bǔ)的?；パa(bǔ)分兩個(gè)方面：知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)和性格互補(bǔ)；
3、你們要有背靠背的信任+包容。
招聘高管的三個(gè)要求：
1、有戰(zhàn)略眼光；
2、有格局；
3、有胸懷、要超越伯樂(lè)。什么叫超越伯樂(lè)，就是他永遠(yuǎn)要花更多的時(shí)間去培養(yǎng)下屬。如果你要晉升，你的位置沒(méi)有兩個(gè)候補(bǔ)人員是很難晉升的。
招聘管理層的三個(gè)要求：
1、價(jià)值觀正。不管他再能干，首先要價(jià)值觀好。
2、熱愛(ài)培養(yǎng)下屬，也就是要有團(tuán)隊(duì)責(zé)任感。
3、他的業(yè)務(wù)管理應(yīng)該有體系化，而不能是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的管理。
總結(jié)一下，我想說(shuō)三個(gè)道理：
1、經(jīng)營(yíng)一家公司就是人、財(cái)、物。你要把業(yè)務(wù)管好、明白HR怎么做、相應(yīng)資本結(jié)構(gòu)怎么做。
2、人是第一位的。人員怎么招聘、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)，你要當(dāng)做非常重要的事情。因?yàn)槟阆胍慕Y(jié)果是通過(guò)別人拿來(lái)的，所以你要善待他們、對(duì)他們負(fù)責(zé)任。
3、具體問(wèn)題具體分析。當(dāng)你在考慮招聘問(wèn)題時(shí)，永遠(yuǎn)要考慮四個(gè)維度：企業(yè)發(fā)展階段、公司文化、業(yè)務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)、崗位本身需要解決的問(wèn)題。這就是招聘最重要的事情。
來(lái)源：北大縱橫????
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