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文 | 趙玉平
其實職場當中有很多小事都是很有講究、很有門道的。光有熱情、光有動機不行，還要講究方法。我聽到過一個中層干部這樣抱怨他的領導，說這個領導不行，不會傾聽不同意見。每次我一講到不同意見，他就一臉地不高興。有時候會發(fā)作，有時候雖然不發(fā)作，但是明顯看出來鬧情緒，所以這樣的領導沒前途。
聽完這樣的抱怨，我們一般都覺得有道理，因為“兼聽則明，偏聽則暗”。一個領導就得善于傾聽不同意見，他哪能夠一聽不同意見就鬧情緒，不過事情往往沒有大家想象地那么簡單。
我就問這個中層干部說：“你給他提意見一般都是在什么時候？”他說：“什么時候，當然是開討論會的時候?！贝蠹易⒁膺@個場景是開會的時候。
我問他，我說：“你們一般討論會規(guī)模有多大？”他說：“領導班子討論會大概十幾個人，帶著核心中層干部，大概這個會就得三十多個人?！焙昧?，大家可以腦補一個場景。三四十號人坐在一起，這位大兄弟當眾地給領導開始挑毛病，而且講得有理有據(jù)。你說領導當時什么感受？
如果領導當場點頭承認了，說你說得有道理，那顯得領導很無能；但是如果領導當場拒絕，那樣會顯得領導沒有公心，不講原則，顯得很無恥。所以大家看看這種當眾提意見的方法，會把對方搞得很被動。如果他不認可，他顯得很無恥；如果他認可，他顯得很無能。那叫進退兩難，極其尷尬。再加上提意見的人詞鋒犀利，步步緊逼，這個會開得就特別地難受！
所以我就提醒中層干部：這事要是放到你自己的身上，你心里是個啥滋味？你猜，他是什么反應？他說的是：“趙老師，這事擱我身上我肯定難受。不過我又不是領導，他是領導，他坐那位置上他就應該承受這個?！?/span>
大家看這個說法就偏向于過于武斷，過于主觀了。這領導也是人，他有個人的感受，他也得要面子，他也得注意個人形象。退一步講，就算我們可以不考慮對方的感受，我們還得考慮考慮正確的事情一定要落實，好的意見、建議一定要落地。為了把工作干好，出于公心，我們也得考慮一個讓對方比較接受的溝通方式。
無論從大處看還是從小處看，于公于私來講，都確實應該注意這溝通方式。我們的觀點很簡單，一句話：在提意見的時候當眾說是拆臺，私下說是補臺，一定要選擇場合！
有一些不同想法可以在開會之前，個別地跟領導先交換交換意見，溝通溝通，表達一下自己的想法。領導我有點不同意見，您看合適不合適，給您提出來供您參考和斟酌。另外接著再提醒他，明天咱們開會肯定涉及到這個問題，有關的新情況、新觀點，您提前做做準備。大家看看，這就是一個很好的態(tài)度，對方肯定會接受的，他感覺到你在支持他工作。
所以為什么這哥們在會上講正確意見的時候，領導臉色那么難看呢？領導心里想得很簡單：咱哥倆昨天晚上喝茶的時候，你咋不說？前天他們吃飯的時候你咋不說？他為什么私下里都是稱兄道弟，伸大拇哥？有啥不同想法，非要拿到會上當著這么多人的面來說，你這不是給我下不來臺嗎？
所以好的內(nèi)容還要有好的表達方式，好的東西還要有好的傳播方式。我們經(jīng)常說“良藥苦口利于病”，確實很多時候良藥太苦，對方幾乎難以接受。在這個時候如果給個藥片包上一層甜甜的糖衣，你看它是不是治療效果和接受程度都會變得很好。
所以再一次提醒大家：溝通的時候一定要注意場合，當眾說叫拆臺，私下說叫補臺。
好了，今天內(nèi)容我們就講到這兒。平講平說，咱們明天接著說~
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