2016，商業(yè)經(jīng)歷了一次大洗牌。一向被實體商業(yè)視為“洪水猛獸”的電商如今也面臨著轉(zhuǎn)型。隨著人口紅利的消失，電商市場增長持續(xù)下行，商戶的競爭加劇，京東、淘寶等大平臺開始向線下滲透，實體與電商的戰(zhàn)役從此告一段落。
一方面，用戶獲取，推廣成本高居不下，部分商戶開始回歸下線，而電商品牌也開始開設(shè)線下體驗店和銷售渠道。今年10月，連馬云都在云棲大會上表示：“純電商必死，新零售即將誕生?！倍硪环矫?，實體零售業(yè)在受到了較大沖擊后已逐漸走出“寒冬期”，進入一片新藍海。
2016，零售也也迎來了線上線下融合發(fā)展，人工智能、AR、VR走進消費場景…… 2017，中國零售業(yè)將呈現(xiàn)個性化、多元化的發(fā)展趨勢。
一、 線上線下高度融合
零售業(yè)最大趨勢是線上線下相結(jié)合，而以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說法也將被否定，電商與線下實體商業(yè)，由原先的獨立、沖突，走向混合、融合，通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足并引導(dǎo)消費需求，已達到消費升級。對實體零售商而言，也可以通過預(yù)測消費數(shù)據(jù)，把控生產(chǎn)，達到零售升級。
目前，我國零售業(yè)在網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展上領(lǐng)先于全球，電商與實體零售商的融合發(fā)展將是未來發(fā)展的趨勢。實體商業(yè)需放開思維，積極探索新的經(jīng)營模式，在總結(jié)電商經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的優(yōu)勢做出有效創(chuàng)新。比如如何實現(xiàn)線上線下雙線銷售，持續(xù)加強競爭力，將會是零售業(yè)的重要方向。
二、小而美的社區(qū)商業(yè)形態(tài)迎來春天
未來幾年，我國大型傳統(tǒng)零售業(yè)將平緩發(fā)展，平均銷售毛利下滑可能成為“新常態(tài)”。而便利店、會員店、精品超市、社區(qū)型購物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)的發(fā)展重點。
比如便利店，2016 年國內(nèi)便利店的發(fā)展可謂高歌猛進。進入 2015 年以后 24 小時便利店整合化、全渠道發(fā)展的趨勢日漸明顯，增值服務(wù)的渠道越來越多，盈利點也越來越密集。從長期的發(fā)展來看，”小而美”的發(fā)展框架更符合時代的需求。
正如業(yè)內(nèi)人士所言：消費者要的是品質(zhì)而不是高檔，消費者要的是方便而不是電商，消費者要的是價值而不是價格，消費者要的是專業(yè)而不是情杯——這都是社區(qū)商業(yè)恰好能提供的，也是社區(qū)商業(yè)相較于電商或其他商業(yè)形式的優(yōu)勢。
三、80/90后成為零售業(yè)的消費主力
80/90后升級為零售業(yè)的主流消費群體，購物渠道及消費習(xí)慣將發(fā)生較大變化。以前消費者購物關(guān)注商品價格和注重一站式購買，如今更加注重特色化、個性化需求和購物體驗感。從AR、VR走進消費場景，各式各樣消費場景的搭建，都是為了滿足消費者個性化的購物需求。
四、 零售產(chǎn)品趨向多元化、個性化
零售商將致力于產(chǎn)品多元化，以消費者為核心，尊重消費者的感受，強調(diào)用戶至上，根據(jù)不同年齡段消費者的喜好為他們提供不同產(chǎn)品。利用好大數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)告訴你，客戶需要什么東西？
數(shù)據(jù)的積累對于零售商而言，意味著更多碎片化的信息的涌現(xiàn)，不少精明的零售商已經(jīng)開始意識到數(shù)據(jù)的重要性，并通過數(shù)字化的技術(shù)實現(xiàn)更有針對性和個性化的購物體驗。
五、 消費者更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)
國民經(jīng)濟快速發(fā)展，人們生活水平提高，用戶更加注重商品品質(zhì)，各方面消費力量興起，80、90后成為消費新動力。不同性別、年齡、家庭角色的用戶需求不盡相同，他們將選擇符合自身特征的商品。商業(yè)回歸產(chǎn)品與服務(wù)本質(zhì)，生產(chǎn)出更符合消費需求的產(chǎn)品、提供更加精細化的運營和包括內(nèi)容在內(nèi)的個性化的服務(wù)。
“好貨不便宜，便宜沒好貨”，物美價廉的神話并不符合基本性、常識性的商業(yè)邏輯！低價意味著你的企業(yè)東西越賣越便宜，價格越賣越低，產(chǎn)品品質(zhì)越賣越差。打價格戰(zhàn)將會令企業(yè)贏利能力越賣越差！
以后，低端的產(chǎn)品將不再是零售企業(yè)的經(jīng)營重心。零售企業(yè)應(yīng)將更多精力投入到為消費者提供更、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
六、實體商業(yè)的商務(wù)電子化，連接與消費者的最后一公里
當80/90后的群體晉升為消費主力時，隨時隨地的購買需求將日益凸顯。實體可根據(jù)自身的實際情況，做適合自己的商務(wù)電子化，連接和消費者的最后一公里，否則就會被洶涌而來的互聯(lián)網(wǎng)大潮淹沒而消失。商務(wù)電子化就是借助網(wǎng)絡(luò)、尤其是借助移動互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)手段，提升經(jīng)營效率、提高企業(yè)的經(jīng)營效益，這必將成為一種不可阻擋的趨勢。
1） 與消費者與會員的溝通更便利，通過微信和網(wǎng)絡(luò)，建立起與消費者進行互動溝通的渠道。
2） 迎合趨勢，接入移動支付，迎合消費者便利購買的支付需求；
3） 搭建自有電商渠道，搶占消費者的另一半購買時間。
4） 利用大數(shù)據(jù)的分析能力，加強品類的構(gòu)建，提升消費者的服務(wù)服務(wù)體驗
零售業(yè)線上與線下的融合嘗試也將更加多元化，提升人性化購物體驗。譬如，像領(lǐng)客，結(jié)合了線上線下的渠道銷售模式，將這些實體店改造成全天不打烊的門店，把整個貨品無限延展，通過不斷交互，最終獲取用戶的價值。
目前已有不少實體門店觸網(wǎng)，將互聯(lián)網(wǎng)的銷售渠道引入實體店鋪，擴大自身的銷售渠道的同時，獲取年輕族群的重視。如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，連接與消費者的最后一公里，2017也將是眾多實體商業(yè)需要考慮的問題。
七、跨境電商發(fā)展持續(xù)升溫
中國擁有近3億~4億的中產(chǎn)消費者，他們對海外商品有著強烈的需求?？缇畴娚虒踊钴S，為“海淘黨”提供了更便利、貼心、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
八、智能化的消費場景逐漸普及
隨著智能手機以及智能終端機的普及，放眼當前的零售市場，從購物中心到路邊個體商戶，掃碼支付已成為常態(tài)。智能POS機、手機APP應(yīng)用、微商城以及微信支付、支付寶支付等功能已逐漸為消費者接受。將來，移動支付、智能WIFI場景入口將會成為商家標準配置，以適應(yīng)那些時尚的消費者購買支付需求。
九、營銷創(chuàng)新，saas產(chǎn)品將扮演重要角色
零售業(yè)營銷創(chuàng)新越來越依賴于智能無線終端管理，通過資源整合集成后臺大數(shù)據(jù)，能輕松分析掌握用戶的消費習(xí)慣。大數(shù)據(jù)整合成為營銷創(chuàng)新手段，其中，SaaS產(chǎn)品將在其中扮演更加重要的角色。
十、數(shù)字化零售將全面推進
數(shù)字化將作為零售發(fā)展第一要務(wù)，運用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、電商工具，全面推進零售全渠道數(shù)字化。會員營銷成為大數(shù)據(jù)營銷的基礎(chǔ)，通過會員系統(tǒng)設(shè)計、會員數(shù)據(jù)分析等挖掘消費需求及趨勢，可培養(yǎng)眾多忠實的顧客，提高企業(yè)的競爭力。深度挖掘客戶的購買能力，形成二次銷售機會成為商家追求的目標。
同時，數(shù)字化的應(yīng)用，使消費者和商品之間的交互更加個性化，也讓品牌能通過數(shù)據(jù)分析，更快洞察到消費者需求。
大數(shù)據(jù)、人工智能、移動支付、物流服務(wù)等為零售行業(yè)提供創(chuàng)新解決方案的公司發(fā)展迅速。場景化營銷的精細化與大數(shù)據(jù)管理、新購物場景的構(gòu)建、大數(shù)據(jù)如何驅(qū)動未來零售，將會讓 2017 年的零售業(yè)更加精彩。實體零售也將在科學(xué)技術(shù)的推動下，迎來新的一輪春天。
來源：搜狐網(wǎng)絡(luò)
聯(lián)系客服
