第1章
知識點摘要：知識點：人力資源管理、傳統(tǒng)人力資源管理的特點、人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理理的區(qū)別
1、傳統(tǒng)人力資源管理的特點：
第一，以事為中心，要求人去適應(yīng)事。
第二，重使用而輕培育。
第三，將人力較多地視為成本，算人頭帳，而較少算人力帳。
第四，傳統(tǒng)人力資源管理部門被視為是非生產(chǎn)、非效益部門，是在生產(chǎn)經(jīng)營過程之外執(zhí)行人事行政事務(wù)的部門。
第二章
人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別
?。?）以人為本。以人為核心的管理，就要尊重人、關(guān)心人；就要樹立為人服務(wù)的觀念。
?。?）把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值。就要把提高人力素質(zhì)，開發(fā)人的潛能作為人力資源管理的基本職責。
?。?）把人力資源開發(fā)放到首位。必須大大提高人力資源的品位，開發(fā)人的潛能。
?。?）人力資源被提高到組織戰(zhàn)略高度來對待，而不是只當事務(wù)性工作看待。
?。?）人力資源管理部門被視為生產(chǎn)與效益部門。
第3章
知識點摘要：知識點：崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置的基本原則是因事設(shè)崗。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：①最低崗位數(shù)量原則。為了使一個組織以最少的耗費獲得最大的效益，其崗位數(shù)量應(yīng)限制在有效完成任務(wù)所需崗位的最低數(shù)②系統(tǒng)原則。應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，把每一個崗位放到組織系統(tǒng)中，崗位之間協(xié)調(diào)有序，無交叉重疊、職責不清的現(xiàn)象③能級原則。遵循能級原則，把不同功能的崗位設(shè)在相應(yīng)的能級位置上④最低崗位層次原則。能設(shè)低層次崗位的，決不設(shè)高層次崗位（主治醫(yī)師能完成任務(wù)的，就不設(shè)主任醫(yī)師）
第4章
知識點摘要：知識點：影響人力資源需求的因素影響人力資源需求的因素：
?。?）技術(shù)、設(shè)備條件的變化。
（2）企業(yè)規(guī)模的變化。
（3）企業(yè)經(jīng)營方向的變化。
?。?）外部因素。主要包括經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、競爭對手等。
第5章
知識點摘要：知識點：勞動合同制和干部聘任制的優(yōu)越性勞動合同制和干部聘任制的共同優(yōu)點：
1、具有開放性（1）選用工作由封閉式變?yōu)殚_放式，而且是雙向選擇，有助于群眾參與監(jiān)督，提高選用工作的民主程度；（2）打破了工人和干部之間的身份界限，實現(xiàn)了能上能下；（3）企業(yè)和工人之間變成了一種合同契約關(guān)系，員工能進能出，為人才流動創(chuàng)造了條件。
2、具有靈活性和相對穩(wěn)定性一方面，由于企業(yè)和工人之間的合同契約關(guān)系使企業(yè)用人能夠自由吞吐，員工能進那出；另一方面，由于合同具有一定期限，又使員工不能頻繁流動，保持員工隊伍的相對穩(wěn)定。
3、具有競爭性由于實現(xiàn)了企業(yè)與員工之間的雙向選擇，選擇的過程就是競爭的過程。競爭會使其優(yōu)化功能和激勵功能都得到了很好的發(fā)揮，不僅優(yōu)化了企業(yè)員工隊伍，而且還促進了企業(yè)建設(shè)。
4、具有規(guī)范性員工與企業(yè)簽訂有勞動合同和聘用合同，合同一經(jīng)依法簽訂即具有法律約束力，雙方必須嚴格遵守。這有利于規(guī)范企業(yè)和員工的行為，使企業(yè)在員工的有關(guān)管理中有章可循、有法可依。
第6章
知識點摘要：知識點：勞動定員的要求、勞動輪班制度、輪崗的形式
1、勞動定員的要求：定員水平要有先進性、定員水平要科學(xué)合理、定員要保持相對穩(wěn)定性
2、勞動輪班制度實行多班制生產(chǎn)，必須做好工作輪班的組織工作。要求做到：
（1）合理安排輪班，保證工人身體健康。
?。?）各班工人均衡配置。
?。?）加強夜班生產(chǎn)的組織與服務(wù)。
?。?）嚴格交接班制度。
3、輪崗的形式：（1）臨時輪崗。為適應(yīng)短期產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，企業(yè)常通過輪崗調(diào)整解決勞動力出現(xiàn)的多余和不足。
?。?）換崗。企業(yè)為提高勞動者素質(zhì)與技術(shù)水平、提高企業(yè)管理水平，定期對一些管理人員、技術(shù)人員采取的輪換崗位的辦法。
（3）轉(zhuǎn)崗。企業(yè)為解決勞動力的多余和不足而采取的通過提高操作者技術(shù)水平使之從事新的工作崗位的轉(zhuǎn)崗辦法。
第7章
知識點摘要：知識點：現(xiàn)代培訓(xùn)方法介紹
1.TA訓(xùn)練——溝通分析訓(xùn)練法TA訓(xùn)練（Transactional Analysis）是由美國精神分析師開發(fā)的小團體心理治療方法。其目的是，通過學(xué)習體驗，確認人的自動性和自律性，了解人與人之間的雙向要求，改善人際關(guān)系。
TA訓(xùn)練的主要內(nèi)容和方式：在與人接觸中影響他人（兩人一組交談）；與他人交往中發(fā)現(xiàn)自己的人生態(tài)度（3~5人人一小組）；提出如何在人生旅途中確立自我存在的設(shè)想（交流分析）。
2.MG法——管理網(wǎng)絡(luò)法3.潛能開發(fā)法
第8章
知識點摘要：知識點：績效考核的原則績效考核的原則：
1、客觀、公正、科學(xué)、簡便的原則客觀即實事求是，做到考核標準客觀、組織評價客觀、自我評價客觀。
公正即不偏不倚，無論對上司還是部下，都要按照規(guī)定的考核標準，一視同仁地進行考核。
科學(xué)、簡便即要求考核過程設(shè)計要符合客觀規(guī)律，正確運用現(xiàn)代化科技手段進行正確評價，同時具體操作要簡便，以盡可能減少投入。
2、注重實績的原則即要求在對職工做考核結(jié)論和決定升降獎勵時，以其工作實績?yōu)楦疽罁?jù)。堅持注重實績的原則，要把考核的著眼點、著力點放在實際貢獻上，要著重研究績的數(shù)量關(guān)系和構(gòu)成績的數(shù)量因素，還要認真處理好考績與其他方面尤其是考德方面的關(guān)系。
3、多途徑分能級的原則在績效考核中對不同類型和不同能級的人員應(yīng)有不同的考核標準。堅持多途徑分能級的原則能實現(xiàn)對不同能力的人員，授予不同的職稱和職權(quán)，對不同貢獻的人員給予不同的待遇和獎勵，做到“職以能授，勛以功授”。
4、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則階段性的考核是對職員平時的各項評價指標數(shù)據(jù)的積累?？己说倪B續(xù)性要求對歷次積累的數(shù)據(jù)進行綜合分析，以求得出全面和準確的結(jié)論。因此，對職工應(yīng)每年進行一次全面考核，做出年度評定，逐年連續(xù)進行。
第9章
知識點摘要：知識點：人員激勵的類型人員激勵的類型
1. 物質(zhì)激勵與精神激勵（從內(nèi)容上劃分）
物質(zhì)激勵就是以滿足人們的物質(zhì)需要出發(fā)，對物質(zhì)利益關(guān)系進行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人們的勞動熱情。
精神激勵就是從滿足人們的精神需要出發(fā)，通過對人們的心理狀態(tài)的影響來達到激勵的目的。
2. 正激勵與負激勵（從性質(zhì)上劃分）
正激勵，就是當一個人的行為表現(xiàn)符合社會的需要時，通過獎賞的方式來強化這種行為，以達到調(diào)動工作積極性的目的。
負激勵，就是當一個人的行為不符合社會的需要時，通過制裁的方式，來抑制這種行為，從反方向來實施激勵。
3. 內(nèi)激勵與外激勵（從形式上劃分）
內(nèi)激勵，就是通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動精神，使他們的工作熱情建立在高度自覺性的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮處內(nèi)在潛力。
外激勵，就是運用環(huán)境條件來制約人們的動機，以此來強化或削弱各種行為，進而提高工作意愿。
第10章
知識點摘要：知識點：效率優(yōu)先和兼顧公平相結(jié)合原則
第11章
知識點摘要：知識點：人員保護的任務(wù)人員保護的任務(wù)：保證安全生產(chǎn)，實現(xiàn)勞逸結(jié)合，實行女工保護，組織工傷救護
第12章
知識點摘要：知識點：組織內(nèi)外間的人員流動組織內(nèi)外間的人員流動：可分為兩大類：一類是人員的流入，一類是人員的流出。
人員的流入：組織增加了新的工作崗位或現(xiàn)有崗位人員空缺，而組織內(nèi)部又無合適的人選時，則要進行社會招聘（人員流入）
人員流出包括調(diào)出、辭職、辭退、資遣。
1.辭職即員工要求脫離現(xiàn)任職位，與組織解除勞動契約，退出組織的工作。
2.辭退即組織因員工有過失行為或不能勝任組織工作又不接受其他安排而辭退員工。
3.資遣是組織因故提出與員工終止勞動契約的一項人事調(diào)整活動。是組織根據(jù)自己經(jīng)營的需要，主動與員工解除勞動契約。
第13章
知識點摘要：知識點：社會保險的意義社會保險的意義：
1. 社會保險適應(yīng)了社會化大生產(chǎn)的客觀要求，對于推進社會主義市場經(jīng)濟的確立與發(fā)展有著重要的作用。
2. 社會保險有利于促進勞動力的再生產(chǎn)和優(yōu)化配置。
3. 社會保險在維護社會的安定，更好的發(fā)揮社會主義的優(yōu)越性方面也有重要的作用。
4. 社會保險為我國人口發(fā)展戰(zhàn)率目標的最終實現(xiàn)創(chuàng)造了極其重要的條件。
第14章
知識點摘要：知識點：勞動者的地位勞動者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，也是社會財富的創(chuàng)造者。勞動者在企業(yè)內(nèi)處于主體地位，而經(jīng)營管理者則處于主導(dǎo)地位，二者相輔相成，缺一不可。
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