一、總 則
為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。
9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、 市場部工作制度
1、負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預(yù)測。
3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系;維護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。
8、銷售工作的監(jiān)察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
四、市場部崗位職責說明書
職位名稱
市場部經(jīng)理
職位代碼
所屬部門
市場部
職系
職等職級
直屬上級
市場總監(jiān)
薪金標準
填寫日期
核 準 人
職位概要: 組織部門人員完成銷售計劃，管理銷售工作，完成公司各種市場目標。
工作內(nèi)容：
1、組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施；
2、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；
3、編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理；
4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作；
5、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；
6、組織對公司客戶的售后服務(wù)，與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)以取得必要的支持；
7、對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；
8、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。
任職資格:
教育背景: ◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗: 8年以上市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場經(jīng)理工作經(jīng)驗。
技能技巧:
◆對市場營銷工作有較深刻認知；
◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；
◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；
◆熟練操作辦公軟件；
◆優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
態(tài) 度：
◆工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。
工作條件：
工作場所：辦公室。
環(huán)境狀況：基本舒適。
危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。
直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位
五、 市場部崗位職責
1、市場總監(jiān)(CMO)
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。
崗位職責：(具體工作)
(1)協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(銷售目標+財務(wù)目標);
(2)為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋;
(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃(依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議);
(4)依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)(包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等)，并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn);
(5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌;
(6)管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。
職位要求：(市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力)
◆對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力;
◆工作努力，積極進取，責任心強;
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力;
◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。
2、市場部經(jīng)理
直接上司：市場總監(jiān)
主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。
崗位職責：(具體工作)
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施(為銷售部設(shè)計指標);
(2)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層;
(3)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室;
(4)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(5)對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知;
◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力;
◆工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;
◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。
3、市場策劃主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作)
崗位職責：(具體工作)
(1)研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息;
(2)設(shè)計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實施具體市場方案;
(3)組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案;
(4)編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告;
(5)獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;
(6)指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。
職位要求：
◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情;
◆能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作;
◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗;
◆熟練操作辦公軟件;
◆獨立工作能力和團隊合作精神;
◆具有較強的表達、理解與公關(guān)能力;
◆積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
4、市場拓展經(jīng)理(主管)
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作)
崗位職責：(具體工作)
(1)規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務(wù);
(2)把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施;
(3)組織落實市場運作的年度、月度計劃;
(4)定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告;
(5)組織實施試銷售，建立價格體系;
(6)協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知;
◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
◆具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力;
◆熟練操作辦公軟件;
◆優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。
5、促銷主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃(以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主)
崗位職責：(具體工作)
(1)根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動;
(2)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估;
(3)指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督;
(4)設(shè)計、發(fā)放、管理促銷用品;
(5)協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃;
(6)制定不同時期，不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用。
職位要求：
◆具備良好的客戶意識以及業(yè)務(wù)拓展能力;
◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情;
◆熟練操作辦公軟件;
◆獨立工作能力強，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力;
◆出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神;
◆學(xué)習(xí)能力強，有責任心。
6、公關(guān)主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動
崗位職責：(具體工作)
(1)主持制定和執(zhí)行市場公關(guān)計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關(guān)活動;
(2)監(jiān)督實施市場公關(guān)活動，與有關(guān)部門企業(yè)進行良好的溝通;
(3)定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提供建議;
(4)開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策;
(5)向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系;
(6)建立和維護公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔;
(7)參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估;
(8)提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知;
◆有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
◆較強的語言和文字表達能力;
◆熟練操作辦公軟件;
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;
◆較強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強的社會活動能力。
7、廣告企劃主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：策劃設(shè)計廣告、制作廣告、CI設(shè)計實施以及終端pOp美工等
崗位職責：(具體工作)
(1)開發(fā)和維護公司與政府有關(guān)機構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系;
(2)組織企業(yè)各種資格認證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作;
(3)協(xié)助組織公司市場活動;
(4)協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化;
(5)主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計劃;
(6)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃;
(7)正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作;
(8)進行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進行廣告、公關(guān)活動的效果評估。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知;
◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序;
◆熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮。
8、產(chǎn)品主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路)
崗位職責：(具體工作)
(1)制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃，全面展開市場調(diào)研工作;
(2)分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);
(3)策劃、組織市場活動，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場信息;
(4)策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計劃的制定、實施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施;
(5)協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護供方關(guān)系。
職位要求：
◆熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程;
◆具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力;
◆具備較強的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力;
◆具有較強的英語聽、說、讀、寫能力;
◆積極主動、靈活應(yīng)變、認真負責;
◆溝通協(xié)調(diào)能力強;
◆工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風踏實嚴謹。
9、市場調(diào)研主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：制定、實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場信息支持。
崗位職責：(具體工作)
(1)制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目;
(2)建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持;
(3)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃;
(4)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研;
(5)制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議;
(6)收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息。
職位要求：
◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具;
◆熟練使用各種統(tǒng)計分析軟件;
◆熟練掌握市場研究項目的設(shè)計、管理、研究和客戶服務(wù);
◆熟練操作辦公軟件;
◆有敏銳的市場眼光;
◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神;
◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn);
◆溝通協(xié)調(diào)能力強;
◆工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風踏實嚴謹。
三、市場部經(jīng)理助理職責
1.服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。
2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。
3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4.審核業(yè)務(wù)往來單位。
5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負有指導(dǎo)責任。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。
7.其他臨時性工作。
五、 業(yè)務(wù)主辦職責
⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，負責轄區(qū)內(nèi)客戶的開發(fā)、進貨、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握產(chǎn)品銷量。
⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。
⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。
⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。
⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對所銷售的產(chǎn)品負責。
七、 客戶檔案管理人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)
⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。
八、 信息反饋管理人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。
⒉ 接待客戶，解答客戶疑問。
⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。
⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。
⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)。
⒏ 保守商業(yè)機密。
⒐ 其他臨時性工作。
九、 市場監(jiān)察人員職責(可由信息反饋人員兼任或此二項合并)
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)(或可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)負責)。
⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。
⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。
⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。
⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務(wù)。
⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及公司提交調(diào)查報告。
⒎ 保守商業(yè)機密。
⒏ 其他臨時性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒊ 負責將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。
⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。
⒍ 發(fā)貨前根據(jù)發(fā)貨單據(jù)核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。
⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復(fù)印件(廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。
⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。
⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負責。
⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。
⒒ 每月定期(26日)向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。
⒓ 做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔ 保守商業(yè)機密。
⒕ 其他臨時性工作。
十一、起票人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負責人審批。
⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。
⒋ 建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。
⒌ 每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況;隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。
⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。
⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。
⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。
⒐ 保守商業(yè)機密。
⒑ 其他臨時性工作。
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市場部工作職責市場部職責是什么?市場部門各崗位職責市場開發(fā)部的職責?主要做哪些事?市場部的主要工作職責和工作內(nèi)容是什么?會展服務(wù)公司管理制度和工作職責-市場部一、總 則
為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
二、市場部管理制度
1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
3、市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。
7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。
8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。
9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、 市場部工作制度
1、負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預(yù)測。
3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。
4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系;維護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。
7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。
8、銷售工作的監(jiān)察與評估。
9、完成公司下達的年度考核指標。
四、市場部崗位職責說明書
職位名稱
市場部經(jīng)理
職位代碼
所屬部門
市場部
職系
職等職級
直屬上級
市場總監(jiān)
薪金標準
填寫日期
核 準 人
職位概要: 組織部門人員完成銷售計劃，管理銷售工作，完成公司各種市場目標。
工作內(nèi)容：
1、組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施；
2、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；
3、編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理；
4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應(yīng)收賬款的催收工作；
5、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；
6、組織對公司客戶的售后服務(wù)，與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)以取得必要的支持；
7、對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；
8、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。
任職資格:
教育背景: ◆市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗: 8年以上市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場經(jīng)理工作經(jīng)驗。
技能技巧:
◆對市場營銷工作有較深刻認知；
◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；
◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；
◆熟練操作辦公軟件；
◆優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
態(tài) 度：
◆工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；
◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。
工作條件：
工作場所：辦公室。
環(huán)境狀況：基本舒適。
危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。
直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉(zhuǎn)崗位
五、 市場部崗位職責
1、市場總監(jiān)(CMO)
直接上司：總經(jīng)理
主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負責配合銷售總監(jiān)推廣實施。
崗位職責：(具體工作)
(1)協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(銷售目標+財務(wù)目標);
(2)為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋;
(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃(依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議);
(4)依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)(包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等)，并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn);
(5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌;
(6)管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。
職位要求：(市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力)
◆對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力;
◆工作努力，積極進取，責任心強;
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力;
◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。
2、市場部經(jīng)理
直接上司：市場總監(jiān)
主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。
崗位職責：(具體工作)
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預(yù)算，并監(jiān)督實施(為銷售部設(shè)計指標);
(2)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā);撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層;
(3)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室;
(4)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(5)對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知;
◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力;
◆工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;
◆較強的觀察力和應(yīng)變能力。
3、市場策劃主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作)
崗位職責：(具體工作)
(1)研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產(chǎn)品與市場信息;
(2)設(shè)計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實施具體市場方案;
(3)組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案;
(4)編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告;
(5)獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案;
(6)指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。
職位要求：
◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情;
◆能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作;
◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗;
◆熟練操作辦公軟件;
◆獨立工作能力和團隊合作精神;
◆具有較強的表達、理解與公關(guān)能力;
◆積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
4、市場拓展經(jīng)理(主管)
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作(負責公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作)
崗位職責：(具體工作)
(1)規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告業(yè)務(wù);
(2)把握市場動態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實施;
(3)組織落實市場運作的年度、月度計劃;
(4)定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告;
(5)組織實施試銷售，建立價格體系;
(6)協(xié)調(diào)與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知;
◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
◆具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力;
◆熟練操作辦公軟件;
◆優(yōu)秀的口頭及書面表達能力。
5、促銷主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃(以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主)
崗位職責：(具體工作)
(1)根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動;
(2)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估;
(3)指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督;
(4)設(shè)計、發(fā)放、管理促銷用品;
(5)協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量的分析并提出推進計劃;
(6)制定不同時期，不同促銷活動的各項預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用。
職位要求：
◆具備良好的客戶意識以及業(yè)務(wù)拓展能力;
◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情;
◆熟練操作辦公軟件;
◆獨立工作能力強，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力;
◆出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神;
◆學(xué)習(xí)能力強，有責任心。
6、公關(guān)主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動
崗位職責：(具體工作)
(1)主持制定和執(zhí)行市場公關(guān)計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關(guān)活動;
(2)監(jiān)督實施市場公關(guān)活動，與有關(guān)部門企業(yè)進行良好的溝通;
(3)定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提供建議;
(4)開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策;
(5)向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系;
(6)建立和維護公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔;
(7)參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評估;
(8)提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知;
◆有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;
◆較強的語言和文字表達能力;
◆熟練操作辦公軟件;
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神;
◆較強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強的社會活動能力。
7、廣告企劃主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：策劃設(shè)計廣告、制作廣告、CI設(shè)計實施以及終端pOp美工等
崗位職責：(具體工作)
(1)開發(fā)和維護公司與政府有關(guān)機構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系;
(2)組織企業(yè)各種資格認證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作;
(3)協(xié)助組織公司市場活動;
(4)協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化;
(5)主持公司媒體公關(guān)活動，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動計劃;
(6)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃;
(7)正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作;
(8)進行廣告檢測與統(tǒng)計，及時進行廣告、公關(guān)活動的效果評估。
職位要求：
◆對市場營銷工作有較深刻認知;
◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序;
◆熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮。
8、產(chǎn)品主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路)
崗位職責：(具體工作)
(1)制定競爭對手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場調(diào)研計劃，全面展開市場調(diào)研工作;
(2)分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù);
(3)策劃、組織市場活動，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場信息;
(4)策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計劃的制定、實施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施;
(5)協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護供方關(guān)系。
職位要求：
◆熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程;
◆具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力;
◆具備較強的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力;
◆具有較強的英語聽、說、讀、寫能力;
◆積極主動、靈活應(yīng)變、認真負責;
◆溝通協(xié)調(diào)能力強;
◆工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風踏實嚴謹。
9、市場調(diào)研主管
直接上司：市場部經(jīng)理
主要工作：制定、實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場信息支持。
崗位職責：(具體工作)
(1)制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目;
(2)建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持;
(3)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃;
(4)組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者及用戶調(diào)研;
(5)制作調(diào)研報告，并向管理層提供建議;
(6)收集各類市場情報及相關(guān)行業(yè)政策與信息。
職位要求：
◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具;
◆熟練使用各種統(tǒng)計分析軟件;
◆熟練掌握市場研究項目的設(shè)計、管理、研究和客戶服務(wù);
◆熟練操作辦公軟件;
◆有敏銳的市場眼光;
◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神;
◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn);
◆溝通協(xié)調(diào)能力強;
◆工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風踏實嚴謹。
三、市場部經(jīng)理助理職責
1.服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達任務(wù)。
2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。
3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4.審核業(yè)務(wù)往來單位。
5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負有指導(dǎo)責任。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。
7.其他臨時性工作。
五、 業(yè)務(wù)主辦職責
⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務(wù)，負責轄區(qū)內(nèi)客戶的開發(fā)、進貨、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握產(chǎn)品銷量。
⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。
⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。
⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。
⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對所銷售的產(chǎn)品負責。
七、 客戶檔案管理人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。
⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)
⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。
八、 信息反饋管理人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)。
⒉ 接待客戶，解答客戶疑問。
⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。
⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。
⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。
⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)。
⒏ 保守商業(yè)機密。
⒐ 其他臨時性工作。
九、 市場監(jiān)察人員職責(可由信息反饋人員兼任或此二項合并)
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達任務(wù)(或可直接向公司領(lǐng)導(dǎo)負責)。
⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。
⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。
⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。
⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務(wù)。
⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及公司提交調(diào)查報告。
⒎ 保守商業(yè)機密。
⒏ 其他臨時性相關(guān)工作。
十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。
⒊ 負責將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。
⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。
⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。
⒍ 發(fā)貨前根據(jù)發(fā)貨單據(jù)核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。
⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復(fù)印件(廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。
⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。
⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負責。
⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。
⒒ 每月定期(26日)向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。
⒓ 做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。
⒔ 保守商業(yè)機密。
⒕ 其他臨時性工作。
十一、起票人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負責人審批。
⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。
⒋ 建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。
⒌ 每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況;隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。
⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。
⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。
⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。
⒐ 保守商業(yè)機密。
⒑ 其他臨時性工作。
