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我記得十年前，我和我愛(ài)人去合肥火車(chē)站坐車(chē)去深圳，在火車(chē)站旁邊的餐廳里吃了個(gè)快餐，30多塊錢(qián)一份。
結(jié)果我愛(ài)人還沒(méi)吃兩口，就吃出了一肚子氣，因?yàn)槟强觳偷娘埵巧?，菜也是壞的，退還退不掉，可不光是貴的問(wèn)題。
我們就去找餐廳理論，結(jié)果對(duì)方的態(tài)度就是：就這樣，你愛(ài)吃不吃。完全就是一副強(qiáng)詞奪理的蠻橫模樣。
那種感覺(jué)，就跟遇到黑社會(huì)差不多，人家是地頭蛇啊，我們畢竟也要趕時(shí)間，只能自認(rèn)倒霉。
現(xiàn)在火車(chē)站商圈的生意越來(lái)越不行了，不得不說(shuō)，這都是商家自己作踐的。
可能有人說(shuō)了，火車(chē)站東西賣(mài)的貴，跟在機(jī)場(chǎng)賣(mài)東西一樣，因?yàn)榉孔赓F呀，羊毛出在羊身上，多出來(lái)的成本，自然會(huì)加在產(chǎn)品的售價(jià)上，由顧客承擔(dān)。
這個(gè)有一定道理，但我覺(jué)得加得太厲害了，已經(jīng)超出了顧客可承受的心理價(jià)位。
那么，火車(chē)站商圈的生意為啥越來(lái)越不行了呢？
是火車(chē)站商家的不誠(chéng)信行為嗎？今天我們就從商業(yè)角度來(lái)解析這其中的問(wèn)題。
為什么你在火車(chē)站，包括去某些景點(diǎn)吃海鮮被宰，而在樓下菜市場(chǎng)買(mǎi)菜一般不會(huì)被宰呢？
道理很簡(jiǎn)單，你去火車(chē)站、旅游景點(diǎn)吃飯可能就一次，但是會(huì)經(jīng)常去菜場(chǎng)買(mǎi)菜，你與景點(diǎn)餐廳是單次博弈，而你與菜場(chǎng)菜販?zhǔn)嵌啻尾┺摹?/p>
通俗來(lái)說(shuō)，菜販?zhǔn)亲?，他想跟你做長(zhǎng)久生意，不能只做一錘子買(mǎi)賣(mài)，因?yàn)槁斆鞯纳碳叶济靼祝?strong>銷(xiāo)售就等于人流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購(gòu)率。
對(duì)于火車(chē)站、景點(diǎn)的餐廳來(lái)說(shuō)，他沒(méi)指望什么復(fù)購(gòu)率（重復(fù)購(gòu)買(mǎi)），而人流量和轉(zhuǎn)化率又能保證，他想做大銷(xiāo)售，肯定是拼命的提高客單價(jià)，宰死你為止，反正這輩子可能只跟你做一次生意，沒(méi)指望你下次再去。
他想的是，中國(guó)人這么多，每個(gè)人宰一次就夠了，所以他根本不會(huì)有誠(chéng)信。
樓下的小販為什么選擇誠(chéng)信？因?yàn)樗阕鲩L(zhǎng)久生意，他必須依靠熟客才有復(fù)購(gòu)，才能不斷地有錢(qián)賺。這才是他選擇誠(chéng)信的本質(zhì)，因?yàn)檫@樣做對(duì)他更有利。
當(dāng)然，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，一些景區(qū)商家也不敢做得過(guò)火，因?yàn)橐坏┢毓?，或者在平臺(tái)上留下差評(píng)，會(huì)影響他的生意。
道理很簡(jiǎn)單，前面用戶的差評(píng)會(huì)影響后面用戶的購(gòu)買(mǎi)決定。
回過(guò)頭來(lái)我們看，火車(chē)站商圈之所以蕭條，很大一部分是自作自受。
導(dǎo)致我們很多乘客，寧可自己提前在超市買(mǎi)好泡面礦泉水，也不愿在火車(chē)站買(mǎi)一分錢(qián)的東西。因?yàn)榇蠹叶急粋搅恕?/p>
尤其是在高鐵之前，是火車(chē)站商圈的黃金時(shí)期。那個(gè)時(shí)候，商家就是抱著你不買(mǎi)、反正有人買(mǎi)的心態(tài)，這是火車(chē)站服務(wù)態(tài)度最差的一段時(shí)間。
但是隨著高鐵站的普及，私家車(chē)的逐年增加，導(dǎo)致很多傳統(tǒng)火車(chē)站人流被稀釋。也就是說(shuō)，它從人流量這個(gè)源頭，就遠(yuǎn)不如以前了。
更關(guān)鍵的是，火車(chē)站商家產(chǎn)品賣(mài)的貴、品質(zhì)不好的印象已經(jīng)深深植根在消費(fèi)者的心里，對(duì)火車(chē)站商家的負(fù)面印象讓人揮之不去，火車(chē)站商家為了賺錢(qián)，最終的結(jié)果是被反噬，通俗來(lái)說(shuō)，這就是報(bào)應(yīng)。
火車(chē)站商家為了一時(shí)的私利，損害的是整個(gè)商圈的口碑和品牌形象，怎么可能不嚴(yán)重影響消費(fèi)呢？所以想重振繁榮，還有漫長(zhǎng)的路要走。
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