這是銀杏財(cái)經(jīng)第41篇文章
作者 | 郭一刀
編輯 | 李越
銀杏財(cái)經(jīng)
Ginkgo
近日，中國(guó)平安集團(tuán)“108財(cái)神節(jié)”正式啟動(dòng)，唱響了一場(chǎng)金融業(yè)界的“雙11”。
1月8日，伴隨著千種金融產(chǎn)品的優(yōu)惠折扣和獎(jiǎng)勵(lì)回饋集中爆發(fā)，一場(chǎng)現(xiàn)實(shí)意義的“黃金雨”也開(kāi)始降臨。截至當(dāng)天20點(diǎn)，108財(cái)神節(jié)單日成交額已超1000億元。
在辭舊迎新的年關(guān)上，這樣的綜合金融服務(wù)尤為珍貴。覆蓋銀行理財(cái)、保險(xiǎn)、投資三大領(lǐng)域的綜合金融服務(wù)，一向是平安集團(tuán)的拿手好戲。
作為今年108財(cái)神節(jié)的爆款產(chǎn)品，平安產(chǎn)險(xiǎn)在全國(guó)首創(chuàng)推出一款特惠保險(xiǎn)產(chǎn)品——暖寶保，上線當(dāng)天參與購(gòu)買的人數(shù)超過(guò)110萬(wàn)，銷售額超2000萬(wàn)元。除暖寶保外，平安人壽推出的零錢養(yǎng)老和平安健康險(xiǎn)上線的e生保plus亦形成當(dāng)日爆點(diǎn)。
“全民瓜分一噸金”將當(dāng)日活動(dòng)推至高潮，“財(cái)神挖金礦”和四場(chǎng) “財(cái)神節(jié)黃金雨”有獎(jiǎng)回饋活動(dòng)已吸引了全國(guó)千萬(wàn)人參與。
據(jù)悉，此次“108財(cái)神節(jié)”將持續(xù)至2月9日。
壹
綜合金融“新玩法”
今年“1.08財(cái)神節(jié)”通過(guò)科技賦能，原有的理財(cái)、保險(xiǎn)、投資三大領(lǐng)域的綜合金融服務(wù)得以再次升級(jí)。
北京鳳凰中心 “108財(cái)神節(jié)”啟動(dòng)
從2014年“來(lái)了就是有錢人”到2018年“在一起，財(cái)美好”，中國(guó)平安財(cái)神節(jié)已經(jīng)走過(guò)5個(gè)年頭。如今，隨著科技融入金融購(gòu)買過(guò)程，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)重構(gòu)金融消費(fèi)中用戶、產(chǎn)品、場(chǎng)景的關(guān)系，用戶將更容易得到“量身定制”的金融產(chǎn)品。
無(wú)論是促銷產(chǎn)品的種類及數(shù)量，價(jià)格回饋力度，今年的“財(cái)神節(jié)”都堪稱是歷年之最。18大爆款組合、上千款金融產(chǎn)品，類型囊括銀行理財(cái)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、投資等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)際演繹的“在一起”、“一站式購(gòu)買”。
運(yùn)用創(chuàng)新科技，為用戶提供全方位產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融，是“1.08財(cái)神節(jié)”活動(dòng)的主旨?；谄脚_(tái)沉淀的海量消費(fèi)大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)，“財(cái)神節(jié)”得以精準(zhǔn)洞察客戶之剛需。語(yǔ)音、圖像識(shí)別及陸金所KYC4.0系統(tǒng)搭建的全方位用戶畫(huà)像，更好地實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
隨著時(shí)間的推移，“1.08財(cái)神節(jié)”帶來(lái)的已不僅是金融服務(wù)和消費(fèi)場(chǎng)景的改變，更多的是將發(fā)展綜合金融模式的進(jìn)一步探索。
“108財(cái)神節(jié)”開(kāi)布現(xiàn)場(chǎng)
2018年是中國(guó)平安30周年，回顧來(lái)看，平安將第一個(gè)十年定義為探索現(xiàn)代保險(xiǎn)的十年;第二個(gè)十年即綜合金融的嘗試與探索；第三個(gè)十年是“金融+科技”的十年。
從事銀行、證券、保險(xiǎn)中的兩個(gè)或以上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，即為綜合金融。作為中國(guó)唯一一家集齊了所有金融領(lǐng)域牌照的中國(guó)平安，早已在綜合金融的領(lǐng)域扎了根。
自1994年引入外資后，平安開(kāi)始與國(guó)際社會(huì)接軌，聘請(qǐng)國(guó)際會(huì)計(jì)師審計(jì)公司，邀請(qǐng)“外腦”麥肯錫。在這一過(guò)程中，管理層的視野得以開(kāi)闊，得以先一步看到綜合金融的方向。
當(dāng)時(shí)的平安因?yàn)楣ば泻驼猩叹址謩e持股的原因，當(dāng)時(shí)的平安并不缺訂單，但馬明哲不甘于賺“安穩(wěn)錢”。
1992年夏天，是平安和馬明哲一個(gè)意義不凡的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
平安集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO 馬明哲
這個(gè)夏天，馬明哲以大陸“保險(xiǎn)業(yè)杰出人士”的身份，前往中國(guó)臺(tái)灣進(jìn)行同業(yè)訪問(wèn)。此行是中國(guó)金融界人士第一次訪問(wèn)臺(tái)灣地區(qū)，也是大陸第一位商務(wù)赴臺(tái)人員，因此備受關(guān)注。看到了發(fā)達(dá)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式，返回大陸的馬明哲第一步便號(hào)召公司要從單薄的產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)始“不惜成本地刺激個(gè)人壽險(xiǎn)發(fā)展”，從此開(kāi)始堅(jiān)持金融的綜合性。
彼時(shí)，國(guó)內(nèi)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)幾乎是由中保人壽（中國(guó)人壽前身）獨(dú)占，平安率先開(kāi)展個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷后，很快就實(shí)現(xiàn)了從地區(qū)性公司成為全國(guó)性公司。但這樣的轉(zhuǎn)變，還算是屬于保險(xiǎn)的市場(chǎng)，想進(jìn)入證券、銀行市場(chǎng)依然是件難事。
員工也想不通，在年會(huì)上問(wèn)他，綜合金融政策難度大，為什么非要做？而馬明哲的回答即使放在今天也無(wú)懈可擊：“人們的時(shí)間越來(lái)越寶貴，他們需要一站式的服務(wù)?！倍聦?shí)證明，他的理念雖然超前，但的確是順應(yīng)政策和行業(yè)趨勢(shì)的。
2001年底，中國(guó)如愿以償加入WTO，伴隨著有關(guān)協(xié)議的簽訂，中國(guó)金融業(yè)逐漸對(duì)外開(kāi)放。
2001年 中國(guó)加入WTO
在此之前，國(guó)內(nèi)金融業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)聯(lián)系不算密切，也幾乎沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)外部競(jìng)爭(zhēng)。隨著外資企業(yè)地域和業(yè)務(wù)范圍限制被逐年取消，國(guó)內(nèi)金融業(yè)不能繼續(xù)無(wú)視國(guó)際金融業(yè)的運(yùn)作模式和發(fā)展趨勢(shì)。
在其他國(guó)內(nèi)金融企業(yè)紛紛求變之時(shí)，平安之前打下的基礎(chǔ)凸顯作用。2003年，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)平安以保險(xiǎn)為核心的綜合金融集團(tuán)正式成立。第二年，平安將旗下保險(xiǎn)、銀行、證券、信托等業(yè)務(wù)打包上市，全面覆蓋金融領(lǐng)域。時(shí)至今日，綜合金融依然是平安發(fā)展中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
財(cái)神節(jié)作為中國(guó)平安推出的一年一度的“交易狂歡節(jié)”，在舉辦的五年中，也不斷地探索著綜合金融“新玩法”。“科技賦能金融”，正是本次財(cái)神節(jié)揭示出的綜合金融新趨勢(shì)。過(guò)去十年，平安累計(jì)投入500多億用于技術(shù)研發(fā)，也因此收獲了領(lǐng)先的技術(shù)能力。
例如2009年，平安推出了“一賬通”服務(wù)，希望通過(guò)整合金融賬戶信息的方式，為用戶帶來(lái)便利。一個(gè)客戶、一個(gè)賬號(hào)、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)，為平安的綜合金融戰(zhàn)略提供幫助。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，平安在這次財(cái)神節(jié)運(yùn)用的“主賬號(hào)體系”，就是以此為基礎(chǔ)，科技賦能完善后的產(chǎn)物。
“財(cái)神節(jié)”界面
如今，用戶可以通過(guò)一個(gè)賬號(hào)登錄所有平安的APP、查看所有平安中的資產(chǎn)、并使用所有平安旗下的服務(wù)。以這樣的形式有利于整合集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源，提高效率降低成本、提升客戶使用體驗(yàn)，而這正是平安“科技賦能金融”的一個(gè)典型縮影。
金融與科技緊密結(jié)合或成綜合金融未來(lái)新趨勢(shì)。
貳
綜合金融優(yōu)勢(shì)
國(guó)際金融界不乏從保險(xiǎn)起家的集團(tuán)。在金融界有句俗話，“銀行是躺著吃飯，證券是做著吃飯，保險(xiǎn)是跑著吃飯”，這三個(gè)行業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)不同，行業(yè)性質(zhì)相去甚遠(yuǎn)，這是事實(shí)，過(guò)去是這樣。但到了新時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，服務(wù)觀念逐步成熟，三個(gè)行業(yè)的邊界已經(jīng)變得越來(lái)越模糊。
中國(guó)平安
但即便這樣，術(shù)業(yè)有專攻，用經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的人才來(lái)經(jīng)營(yíng)銀行、證券也是不符合現(xiàn)代管理科學(xué)的。平安很清楚，自己的優(yōu)勢(shì)在于遍布全國(guó)的銷售渠道和龐大的用戶群體，至于管理事項(xiàng)則一直強(qiáng)調(diào)專業(yè)人做專業(yè)事。比如發(fā)展銀行業(yè)務(wù)之初，平安就聘請(qǐng)了大量來(lái)自花旗、招商、浦發(fā)等國(guó)內(nèi)外銀行的銀行專家。
在這些國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才構(gòu)建的管理框架下，銀行和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在綜合經(jīng)營(yíng)時(shí)不但沒(méi)有沖突，反而吸收了各自行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享。最初形成的綜合金融模式遠(yuǎn)不如現(xiàn)在完善，但僅憑借著簡(jiǎn)單的交叉銷售，就展現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)潛力。
保險(xiǎn)、銀行和資產(chǎn)管理是平安的三大業(yè)務(wù)支柱。但是在未來(lái)，隨著邊際效益的下降，綜合金融旗下的各子公司業(yè)務(wù)交叉銷售方式才可以創(chuàng)造出更穩(wěn)定的收益。
平安的業(yè)務(wù)支柱
在平安集團(tuán)“集團(tuán)控股、分業(yè)經(jīng)營(yíng)”的集團(tuán)模式成型后，集團(tuán)本身不經(jīng)營(yíng)具體業(yè)務(wù)，只控股經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)、銀行、證券等業(yè)務(wù)的子公司。集團(tuán)重在制定規(guī)則和戰(zhàn)略，監(jiān)督實(shí)施和協(xié)同整體等職能，在集團(tuán)和子公司之間的協(xié)同效應(yīng)下，各大業(yè)務(wù)和盈利的結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定，綜合金融的價(jià)值逐漸顯現(xiàn)。
這背后有一個(gè)關(guān)鍵邏輯在于，綜合金融能讓平安更“懂”用戶。在同一品牌下經(jīng)營(yíng)不同業(yè)務(wù)，讓平安180萬(wàn)線下人員天然具有更低的獲客成本，在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，獲取信任并推薦合適的產(chǎn)品難度降低。在線上的經(jīng)營(yíng)更因?yàn)榫哂胸S富多樣的服務(wù)產(chǎn)品，結(jié)合海量的用戶數(shù)據(jù)，可促進(jìn)了交易量，為今后精確的用戶需求分析打下基礎(chǔ)。
歸根結(jié)底，企業(yè)的意義是為用戶創(chuàng)造價(jià)值，如果某種模式只對(duì)企業(yè)有益，而對(duì)用戶沒(méi)有好處，是不可能長(zhǎng)存的。無(wú)論在什么行業(yè)，只有順應(yīng)市場(chǎng)和客戶的要求，企業(yè)才能好生存并獲得可持續(xù)發(fā)展的源泉和能力。
綜合金融始于國(guó)際市場(chǎng)，其誕生的背景是伴隨著國(guó)際上人們收入提高，產(chǎn)生的多樣化的金融需求，是順應(yīng)用戶的時(shí)代必然產(chǎn)物。馬明哲常說(shuō)，“我們別無(wú)選擇”，“我們唯一的選擇，就是順應(yīng)客戶的需要，順應(yīng)市場(chǎng)的變化”。從結(jié)果來(lái)看，平安的一年近萬(wàn)億的營(yíng)業(yè)額，就是用戶為自身需求投下的票。
而身處經(jīng)濟(jì)周期的大背景下，綜合金融的優(yōu)越性和必要性更勝以往。
2008年全球遭遇金融風(fēng)暴
從大環(huán)境分析，爆發(fā)于2007年末的全球金融風(fēng)暴，讓大量金融機(jī)構(gòu)遭受重創(chuàng)，而這其中大多都是非綜合金融機(jī)構(gòu)。因?yàn)樯衔奶峒暗?，綜合金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和盈利的結(jié)構(gòu)更合理更穩(wěn)定的原因，它們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯更強(qiáng)。后來(lái)調(diào)查求證得到的數(shù)據(jù)和實(shí)例證明，綜合金融集團(tuán)的確是金融機(jī)構(gòu)中率先走出危機(jī)，恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)的。
從消費(fèi)者立場(chǎng)來(lái)看，2018年的經(jīng)濟(jì)周期不但帶來(lái)了金融行業(yè)的震蕩，也波及到了各行各業(yè)和所有人。雖然經(jīng)濟(jì)寒冬只是周期中正常的一部分，各國(guó)都無(wú)法避免，但在這樣的時(shí)期避開(kāi)危險(xiǎn)、讓個(gè)人財(cái)富保值增值的渴望也是人之常情。當(dāng)消費(fèi)者不知如何應(yīng)對(duì)時(shí)，綜合金融推出的一站式金融產(chǎn)品，就正好可以滿足這種財(cái)富保值增值需求。
叁
平安的綜合金融之路
馬明哲認(rèn)定了中國(guó)金融業(yè)騰飛的“機(jī)會(huì)窗”，有可能會(huì)誕生一家花旗、匯豐那樣的綜合金融服務(wù)企業(yè)，但想要讓平安從行業(yè)中脫穎而出，并非易事。綜合金融這么復(fù)雜的事情，要說(shuō)幾十年前就清楚該怎么做，是不現(xiàn)實(shí)的。平安把綜合金融的理想，從懵懂轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的過(guò)程，也是不斷進(jìn)步積累優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。
有人說(shuō)，平安的綜合金融，早期也不過(guò)是做著簡(jiǎn)單的交叉銷售，并購(gòu)?fù)顿Y弱勢(shì)領(lǐng)域的企業(yè)融入自身，迅速形成金融集團(tuán)。其實(shí)，這一切并沒(méi)有如此簡(jiǎn)單，除了上文提及的股東、高管、文化等方面，平安對(duì)業(yè)務(wù)能力的投入才是關(guān)鍵。
“交叉銷售之王”富國(guó)銀行
富國(guó)銀行，是全球銀行業(yè)的有名的“交叉銷售之王”。其原董事長(zhǎng)這樣總結(jié)：如果有人告訴你，很輕易就能從現(xiàn)有客戶中贏得更多的金融服務(wù)機(jī)會(huì)，你不要相信。富國(guó)銀行消耗了龐大的資金和時(shí)間在系統(tǒng)和培訓(xùn)上，引導(dǎo)員工認(rèn)知，弄懂客戶需求，篩選合適的產(chǎn)品，這不是短期能出成績(jī)的事。
好消息是，因?yàn)榻徊驿N售做起來(lái)很難，一旦成功就是不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。平安走到今天，產(chǎn)品線、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷渠道、品牌支持、科技創(chuàng)新這些所有投入，全都必不可少。
“財(cái)神節(jié)”開(kāi)業(yè)
要獲得更進(jìn)一步的優(yōu)勢(shì)，則必不可少的需要借助科技的力量。金融科技這個(gè)詞近幾年很火，尤其是2018年前后，許多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)紛紛自稱是金融科技企業(yè)，不再自己提供金融產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而為其他金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，通過(guò)科技，從運(yùn)動(dòng)員搖身一變成了后勤人員。
金融科技企業(yè)在大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的研究?jī)?yōu)勢(shì)，以及依托互聯(lián)網(wǎng)獲得的海量數(shù)據(jù)，是其區(qū)別于普通金融企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。所以當(dāng)金融機(jī)構(gòu)的夢(mèng)想破碎，就轉(zhuǎn)而為傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)服務(wù)，但這其中顯然不包括平安。
特殊誕生模式的中國(guó)平安，同時(shí)兼具著古老的商業(yè)“血脈”和勇于改革的創(chuàng)新精神。從經(jīng)營(yíng)、管理模式，甚至包括股權(quán)結(jié)構(gòu)，平安一直都憑借著創(chuàng)新精神進(jìn)步的金融企業(yè)。
1986年，招商局集團(tuán)100年華誕之際，馬明哲提出創(chuàng)辦保險(xiǎn)公司的意見(jiàn)，草創(chuàng)兩年后終在蛇口正式誕生；1993年，作為大陸內(nèi)資保險(xiǎn)企業(yè)，中國(guó)平安第一家率先開(kāi)展個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)；2006年平安證券獲證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，成了為數(shù)不多取得“創(chuàng)新” 試點(diǎn)資格的券商之一；從2009年開(kāi)始，深圳發(fā)展銀行與平安集團(tuán)頻頻接觸，討論整合問(wèn)題。2012年，長(zhǎng)達(dá)3年的長(zhǎng)跑的“平深戀”結(jié)束，中國(guó)平安收購(gòu)深圳發(fā)展銀行，馬明哲奮斗近十年的銀行夢(mèng)終得圓滿······
深圳發(fā)展銀行開(kāi)業(yè)
產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、證券、銀行，平安一步一個(gè)腳印的業(yè)務(wù)拓展之旅，恰好也是為綜合金融奠基的過(guò)程。依托保險(xiǎn)為主業(yè)，發(fā)展出了龐大的綜合金融集團(tuán)，保險(xiǎn)始終是平安集團(tuán)的核心。在探索綜合金融的路上，平安自身的發(fā)展，始終與中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展深度綁定，幾乎沒(méi)有錯(cuò)過(guò)一個(gè)參與或推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
肆
平安再升級(jí)
平安的30年，可以說(shuō)是探索綜合金融道路的30年。如今“希望通過(guò)金融科技的應(yīng)用，讓金融消費(fèi)的體驗(yàn)越來(lái)越好”， 平安集團(tuán)聯(lián)席CEO李源祥認(rèn)為：“這也是綜合金融模式的升級(jí)?！?/p>
平安集團(tuán)聯(lián)席CEO李源祥
近日，知識(shí)產(chǎn)權(quán)媒體IPRdaily聯(lián)合incoPat創(chuàng)新指數(shù)研究中心發(fā)布“2018年全球金融科技發(fā)明專利排行榜”。榜單前三名企業(yè)在金融科技領(lǐng)域的發(fā)明專利申請(qǐng)量均超過(guò)1000件，其中中國(guó)平安發(fā)明專利數(shù)位列全球第一，阿里巴巴和Mastercard （萬(wàn)事達(dá)卡）分別排名第二和第三。
平安5.13億的用戶總量，和十年累計(jì)500多億的研發(fā)投入，讓其比許多匆忙轉(zhuǎn)型的“金融科技”企業(yè)更具科技實(shí)力。據(jù)孫建一說(shuō)，僅2018年上半年，平安的科技專利申請(qǐng)就超過(guò)3000項(xiàng)，未來(lái)還將繼續(xù)投入。為了避免注重短期成績(jī)的保險(xiǎn)文化，阻礙了科技的發(fā)展，平安對(duì)許多創(chuàng)新業(yè)務(wù)設(shè)立了虧欠指標(biāo)，“沒(méi)有虧到這個(gè)數(shù)，我們是要問(wèn)為什么的”。
金融場(chǎng)景、用戶數(shù)據(jù)、研發(fā)投入三方面優(yōu)勢(shì)的疊加，沉淀出領(lǐng)先的技術(shù)能力。既能推出標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，也有個(gè)性化的產(chǎn)品，讓千人千面精準(zhǔn)定價(jià)這樣明顯帶有AI色彩的產(chǎn)品方案，在金融領(lǐng)域也得以實(shí)現(xiàn)。在這次“1.08財(cái)神節(jié)”中，技術(shù)優(yōu)勢(shì)也有所體現(xiàn)。
AI應(yīng)用三要素
比如，“1.08財(cái)神節(jié)”中推出的爆款產(chǎn)品，是針對(duì)需求通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析得出的。就保險(xiǎn)業(yè)來(lái)講，壽險(xiǎn)方面起輔助作用的AI助理和產(chǎn)險(xiǎn)方面實(shí)現(xiàn)的智能理賠，都有助于提升運(yùn)營(yíng)效率，提高用戶體驗(yàn)。這對(duì)將“客戶營(yíng)銷”轉(zhuǎn)為“客戶運(yùn)營(yíng)”，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
近期，平安集團(tuán)推出主賬戶體系以整合集團(tuán)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，極大程度地方便了用戶操作。這是平安自2009年后，將前、中、后臺(tái)整合后，在綜合金融領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的極專業(yè)化的服務(wù)。而騰訊和京東在剛過(guò)去的2018年，才將中臺(tái)戰(zhàn)略列為組織架構(gòu)調(diào)整中的重點(diǎn)。
在競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的金融領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，綜合金融成了平安堅(jiān)持的決勝法寶。綜合金融的模式越來(lái)越清晰成熟，過(guò)去的成績(jī)固然喜人，對(duì)新玩法的探索也容不得絲毫停歇。堅(jiān)持深化“金融+科技”，探索“金融+生態(tài)” ，不斷地提升服務(wù)能力滿足用戶需求，這或?qū)⑹俏磥?lái)長(zhǎng)盛不衰的“源頭活水”。
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