次研討班中，一位大學(xué)生說，室友將音響的聲音放得很大，他怎么也睡不著。盧森堡博士就詢問他當(dāng)時(shí)的感受，他說：“我覺得在晚上不該這么大聲?！安┦刻嵝阉?，雖然用了”覺得“這個(gè)詞，但表達(dá)的是看法而非感受。然后再請(qǐng)他試著表達(dá)感受，這一次，他說：”聲音太大了就會(huì)打擾到別人。“博士解釋向他依然是看法而非感受。他想了想，斬釘截鐵的說:'我沒有什么感受！“很顯然，他有強(qiáng)烈的感受。不幸的是，他體會(huì)不到，更不能表達(dá)出來。
李中瑩老師在分享人生十五項(xiàng)能力里的第三項(xiàng)：”與感覺在一起“這里的感覺包括四類：本體感覺、情緒感覺、空間感覺、認(rèn)知感覺。在非暴力溝通里涉及到前二類。我們成長(zhǎng)的過程很早的時(shí)候就被引導(dǎo)跟感覺分離，而只活在理性思維的環(huán)境里。這樣的人遇到一點(diǎn)點(diǎn)事情就糾結(jié)難受，卻說不清楚也解不開。所以會(huì)活得很累。與感覺在一起，充分了解當(dāng)下自己的感受、情緒，進(jìn)而更深層次了解內(nèi)在需求，跟潛意識(shí)連接，跟潛意識(shí)達(dá)到共識(shí)的同時(shí)找出正面動(dòng)機(jī)提取潛意識(shí)能量，并有效的做出回應(yīng)。
區(qū)分感受和想法：
當(dāng)我們說”我覺得“的時(shí)候，常常表達(dá)是我們的看法、想法。
例如：看法——我覺得你鋼琴彈得不咋地 。
感受——我剛聽了你彈得曲子，我感到有點(diǎn)失望，我相信你的曲子還有很大的提升空間。
看法——我覺得這不公平。
感受——你做這樣的決定，我很失望和生氣，因?yàn)槲蚁Ｍ玫阶鹬睾驼J(rèn)同
想法——我覺得他很負(fù)責(zé)任。
感受—— 當(dāng)他每次都把我交代他事按時(shí)按量的完成，他讓我感覺到一份放心
還有一些詞匯表達(dá)個(gè)人的想法，比如：被誤解、被拒絕、被拋棄、別羞辱、得不到支持。
例如：我感覺被拋棄了”被拋棄“ 是一種行為，當(dāng)說出這句話時(shí)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有得到陪伴和認(rèn)同，會(huì)感覺到傷心、失落、孤獨(dú)。
在看完電影后，我問朋友的感受如何，他說：“感覺很好”，我提醒他怎么個(gè)很好法，他很不耐煩的回應(yīng)：“就是很好嘛，你不也看了嗎？”很顯然他忽略的自己感受，同時(shí)沒有更好的詞來表達(dá)他所說的“很好”。同時(shí)“我感覺良好”也并未清楚表達(dá)自己的感受，接下來詞語可以充分形容本人的感受。
得到滿足的感受：
幸福 興奮 欣喜 甜蜜 感激 感動(dòng) 樂觀 自信 振奮 開心 高興 快樂 愉悅 幸福 陶醉 欣慰 滿足 平靜 自在 舒適 放松 踏實(shí)安全 溫暖 放心 精力充沛 興高采烈 心曠神怡 無憂無慮 喜出望外
得不到滿足的感受：
擔(dān)心 害怕 焦慮 憂慮 著急 緊張 憂傷 沮喪 灰心 泄氣 絕望 傷感 凄涼 悲傷 惱怒 憤怒 苦惱 生氣 厭煩 不滿 不快 震驚失望 困惑 茫然 寂寞 孤獨(dú) 郁悶 難過 悲觀 沉重 麻木 尷尬 懺愧 內(nèi)疚 遺憾 不耐煩 不高興 不舒服 心神不寧 心煩意亂疲憊不堪 需求
非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身的需求和期待。
當(dāng)聽到不中聽的話時(shí)，我們有四種選擇：
第一種是認(rèn)為自己犯了錯(cuò)，自責(zé)自己。例如：一個(gè)人對(duì)你斥罵到“這里點(diǎn)事都不能為我做啊，你太自私了”。當(dāng)我們自我價(jià)值比較低時(shí)會(huì)產(chǎn)生自責(zé)，我為什么沒考慮到，還會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚，懺愧，甚至厭惡自己。
第二種是指責(zé)對(duì)方。這時(shí)抵觸對(duì)方的情緒，同時(shí)自己產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒，“你沒有權(quán)利這么說我，我一直看考到你，你才自私呢！”
第三種是體會(huì)和了解當(dāng)下自我的感受和需求。這時(shí)，我們開始跟自己感覺在一起，尋找內(nèi)心感受。我們有可能發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)傷心，因?yàn)槲覀冃枰斫?、信任、接納。
第四種是體會(huì)當(dāng)時(shí)對(duì)方的感受和需求。這時(shí)我們會(huì)想他這樣說，出現(xiàn)這樣情緒，他內(nèi)心是怎么樣的感受，這感受是因?yàn)樗粗厥裁矗枰裁矗?br>
如果我們想利用對(duì)方的內(nèi)疚而達(dá)到我們所需求的，則對(duì)方很不情愿，同時(shí)影響對(duì)方心靈成長(zhǎng)，家長(zhǎng)對(duì)孩子說：”你成績(jī)不好讓爸爸媽媽傷透了心。'言下之意是父母不開心是由于孩子的行為造成的，而孩子看到父母的痛苦會(huì)感到內(nèi)疚，為了不想讓父母?jìng)牟坏貌挥细改敢蟮男袨槿W(xué)習(xí)，而非出于自身的興趣。同時(shí)家長(zhǎng)看到孩子成績(jī)不好，感到傷心，是因?yàn)橄Ｍ⒆佑霉W(xué)習(xí)取得好成績(jī)，自己孩子成績(jī)非常棒而感到成為稱職優(yōu)秀的父母而滿足自豪。
一旦人們談?wù)撔枰?，而不是自指?zé)自己和對(duì)方時(shí)，他們就有可能找到辦法滿足雙方需求。對(duì)于需求我為大家介紹馬斯洛需求：
當(dāng)面對(duì)一些人事物，自己產(chǎn)生情緒之前時(shí)，立即跟自己感覺在一起，體會(huì)當(dāng)下的感受，身體感受和情緒感受，通過自己所體會(huì)出來的感受深層的詢問內(nèi)心的需求和動(dòng)機(jī)，提醒自己有哪些為滿足的需求，跟自己連接。面對(duì)所希望達(dá)到的需求，我們可以通過哪些有效行為去滿足，同時(shí)達(dá)到三贏”我好、你好、大家面對(duì)他人的情緒，首先要接受對(duì)方情緒的出現(xiàn)，同時(shí)感受當(dāng)時(shí)對(duì)方情緒背后的感受，回饋對(duì)方時(shí)怎樣的情緒心情，體會(huì)他的身體感受找出對(duì)方感受背后的需求，情緒背后的動(dòng)機(jī)，并肯定對(duì)方需求和動(dòng)機(jī)。最后做出正確的引導(dǎo)示范。這是EQ處理他人情緒的四個(gè)步驟。nlp前提假設(shè)所說”動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已?！霸诜潜┝贤Ｊ嚼锲渲袕?qiáng)調(diào)的”感受“、需求。
盧森堡博士認(rèn)為對(duì)于大部分人來說，一個(gè)人的個(gè)人成長(zhǎng)一般分為三個(gè)階段（1）感情的“奴隸”——認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂；（2）“面目可憎”——此時(shí)，拒絕考慮他人的感受和需要；（3）“生活的主人”——我們認(rèn)識(shí)到自己的感受和需求，并對(duì)自己的感受、希望、行為有完全的負(fù)責(zé)，同時(shí)意識(shí)到無法犧牲他人來滿足自己的需求。與此同時(shí)體會(huì)對(duì)方感受需求，跟對(duì)方達(dá)成共識(shí)，一起完成需求。
看看下面發(fā)言者是否表達(dá)感受，和是否為感受負(fù)責(zé)：
1：你將公司機(jī)密文件 放在了會(huì)議室。太令我失望了
2 ：你這么說，我很緊張。我需要尊重
3：你來得這么晚，讓我很郁悶
4：你無法來吃晚飯，我和難受。我本來想和你好好聊聊
5：我很傷心，因?yàn)槟銢]有做的你答應(yīng)我的事 情
6：我覺得你不愛我
7：你的離開，我很難過
8：我覺得我被別人誤解了
9：你真可惡
10：我是個(gè)沒用的人
