● 官僚
◇ 簡單粗暴
對他來說,他不會考慮下屬的感受是什么,這件事情只要他認(rèn)為是錯的,他就要說你,而不講究方式方法。跟下屬對話的時候不會去講究什么領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
◇ 只知道看管
也就是說他只知道看管員工的行為,卻不知道去引領(lǐng)員工的一個思維。這其實就是官僚最主要的表現(xiàn)。舉個例子,你遲到了,我就罰錢;你業(yè)績沒有達(dá)標(biāo),我就扣錢;你的某些標(biāo)準(zhǔn)沒有達(dá)到我的要求,那我就從績效上來進(jìn)行扣、來進(jìn)行罰,這個叫看管。如果你真的能夠引領(lǐng)員工的思維,讓他知道遲到究竟意味著什么,那么這個人以后其實是不會遲到的。
◇ 高高在上
覺得這個部門,這個公司當(dāng)中我就是最厲害的,你們都要聽我的。我只管自己,我不管你們的意見如何。固執(zhí)己見,聽不進(jìn)去別人所說的任何的話。還會以勢壓人。
◇ 玩弄權(quán)術(shù)
一般公司里面有好的事情的時候,這種情況下面誰跑得最快?往往是這種領(lǐng)導(dǎo),官僚型的。要領(lǐng)功了,要加薪了,到年終考評的時候有好處的事情誰上?當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)上,但是有問題的、任務(wù)重的、有困難的,這種事情誰去做呢?交給下屬去做。
● 個性化管理
◇ 想到哪里做哪里
沒有任何的方法,也沒有任何的流程。特別在民營企業(yè),經(jīng)理層或者高層經(jīng)常會變來變?nèi)?,過不了多久就會變一個方向,這會導(dǎo)致我們的下屬無法適從。
◇ 誠信問題
自己就是法,制定了,但是卻不維護(hù)。舉個例子,遲到了一分鐘應(yīng)該罰5塊錢,應(yīng)該是人人平等的,但是我跟小王關(guān)系好,小王來了,“快點坐吧,下次不要再遲到了?!币矝]有提罰款的事情。但是你跟那個老張關(guān)系不好,“老張,誰讓你遲到了,罰100塊錢?!?/p>
◇ 越級
一些問題僅僅按照他的想法去做,工作忙起來就經(jīng)常做一些越級的事情,該走的流程不走,該匯報的不匯報。他認(rèn)為只要把事情做完了就可以了,但其實這個對公司來說是一個很大的一個傷害,也是很大的一個影響。越級這種情況,在很多的銷售部門比較突出,因為他們?yōu)榱送瓿蓸I(yè)績,可能有的時候就不得不做一些越級的事情了。
◇ 隨意性和情緒化
也是個性化管理當(dāng)中的一大特色。如果說自己心情不爽了,那么做起事情來,整個辦公室就是大家的興致都不會高。如果興致好了,可能對下屬的管理也會放松,他完全是根據(jù)自己的情緒來管控自己的團(tuán)隊和工作,隨意性,做事情沒有任何的計劃,想到哪做到哪。
● 業(yè)務(wù)員型領(lǐng)導(dǎo)
只抓業(yè)務(wù),不懂管理。
他原本可能是從業(yè)務(wù)型升上來的,對于業(yè)務(wù)來說他如魚得水,但是一旦做到管理,他就手足無措了。這會導(dǎo)致一種情況,在這個團(tuán)隊當(dāng)中,只有這個人的能力是最強的,他的下屬的能力都是相對比較薄弱的。他認(rèn)為只要業(yè)務(wù)好,一好百好,所以遇到問題一定是他第一個沖上去,幫別人解決。
業(yè)務(wù)員型的領(lǐng)導(dǎo)太多,企業(yè)當(dāng)中就會有一個怪圈產(chǎn)生。我們來看,正常的企業(yè)應(yīng)該是老板命令總監(jiān)做事,總監(jiān)命令經(jīng)理做事,經(jīng)理安排任務(wù)給員工,這是一條縱線的。但是如果這家公司是以業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)為主的話,就是老板布置的任務(wù)給總監(jiān)之后,他覺得總監(jiān)的能力沒有達(dá)到他的要求,于是他就主動上去幫總監(jiān)打包了很多的工作。
總監(jiān)把他的任務(wù)布置給經(jīng)理,同樣,他覺得這個經(jīng)理的能力也達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的話,他又會幫經(jīng)理做掉很多事情。以此類推,經(jīng)理把工作再交給員工,那么員工到底在做什么事情呢?員工發(fā)現(xiàn)沒有事情可做。
這樣很容易導(dǎo)致什么嚴(yán)重后果呢?作為領(lǐng)導(dǎo)你的決策越對,你的能力越強,你的下屬離開你將會越快。鐵打的將軍流水的兵,你下面是留不住人的。因為下屬覺得既然什么事情都是你說了算,而且你說了算之后,還發(fā)現(xiàn)你做的還那么對,那么請問下屬還有任何存在的必要嗎?他找不到自己存在的價值感,就會出去尋找更好的證明自己、發(fā)展自己的機(jī)會。
管理干部往往會犯一個錯誤,就是一旦自己當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)之后,就覺得自己特別優(yōu)秀,因為我坐到這個位置,就說明我的能力一定比我的下屬都強。但其實這個觀念是錯的,并不是說你的所有能力都比下屬強,只是因為你的表現(xiàn)好,你被公司提拔上來放到了這個位置上,希望你來服務(wù)你的下屬,共同把這個部門給做的更好。
● 老好人
◇ 討人愛的老好人
跟官僚比起來,“老好人”會更關(guān)注員工的心理方面的一個感受,他不會大聲的去訓(xùn)斥和責(zé)罵下面的員工,他會非常關(guān)心他的員工,他會關(guān)心員工到什么程度呢?你今天工作忙不忙?辛苦不辛苦?公司的環(huán)境好不好?你吃飯有什么意見?你覺得公司還有哪些可以幫你的地方?
從這一點上來說,員工會覺得這樣的領(lǐng)導(dǎo)非常人性化,是我需要的領(lǐng)導(dǎo),所以員工愛他。
◇ 討人恨的老好人
心腸軟。當(dāng)我們的下屬犯錯的時候,老好人要進(jìn)行指責(zé),這個時候只要下手一承認(rèn)錯誤,“對不起領(lǐng)導(dǎo),這件事情是我錯了,我保證以后再也不犯了。”這個時候領(lǐng)導(dǎo)的心腸就軟了,他也不好意思再講下去,甚至有一些女孩子只要一哭,這個領(lǐng)導(dǎo)基本上就,“算了算了,下次注意吧?!本瓦@樣過去了。
耳根軟。很喜歡聽一些八卦消息,但是又不一定能夠確認(rèn)這個消息是正確的,所以他往往會被這些事情所左右自己的情緒,所以影響自己的工作。
手軟。因為他經(jīng)常和下面的人打成一片。既然這樣跟下屬打成一片,那么你也就不大好去管他們了。
不敢得罪人。既不敢表揚人,也不敢批評人,比如說小張和小王,小張如果表現(xiàn)好,如果表揚了小張的話,那么小王會不會有什么想法呢?如果小王表現(xiàn)不好,我要批評他了,他會不會對我的人際評價有什么不好的表述呢?他可能會比較關(guān)注別人對他的一個評價,所以這是因為他有了這些軟肋,他就不會再去得罪人,該說的不說,該講的不講,該罰的也就不罰,對員工好的、壞的行為都視而不見。
這樣的團(tuán)隊往往平庸者比較多,如果一個有能力的青年呆在這樣的團(tuán)隊時間長了,就叫溫水煮青蛙,時間長了,該學(xué)的東西都沒有學(xué)到。過了一段時間之后,等真正需要去展現(xiàn)自己才能的時候,你才會發(fā)現(xiàn),原來我的水平還是和剛剛大學(xué)畢業(yè)的時候一樣的,因為這么多年,就在這個團(tuán)隊當(dāng)中慢慢慢慢就耗掉了,什么都沒學(xué)到。
◇ 你是不是老好人?
有八個特征,會證明你是一個老好人。
第一個,你如果對他人說不,就會讓你的身體不舒服,這其實就是一種老好人的特質(zhì),就是你不愿意對別人說不,只要說了,你就會覺得好像這是自己的問題。
第二個,你非常習(xí)慣的說對不起,這件事情可能不是你的問題,但是你開頭的口頭禪就是對不起。
第三個,一旦在團(tuán)隊內(nèi)發(fā)生沖突的話,往往會嚇到你,你是一個非常不喜歡沖突的人,你希望你的團(tuán)隊是保持一個和平穩(wěn)定的狀態(tài)。
第四個,你非常容易過度的自我解釋,就是任何事情一到你這邊,你會覺得如果我不講清楚的話,下面的人會不會有其他的想法,會不會給他們帶來不好的感覺啊?所以你非常想解釋清楚。
第五個,你非常容易接受所有的邀請,不管這個邀請對你來說是否重要,或者說是否是你必須要參加的,只要別人邀請你了,你就很難去拒絕,這其實和第一點,不容易對他人說不一樣的感覺。
第六個,當(dāng)你在做決定的時候,特別是一些獎或者懲的決定,就獎勵誰、懲罰誰的決定的時候,你會覺得非常的難,就像受酷刑一樣,那這個時候你就會覺得我得罪誰都不好,最好大家都不要得罪,大鍋飯,陽光普照,這是最好的。
第七個,很有可能有問題你也不會問,即便你發(fā)現(xiàn)了問題,這個時候為了保持團(tuán)隊的平衡,你可能會選擇不去問他,因為這個問題一旦問下去,就會得罪人,甚至往下深挖,還會挖出更多的問題,所以這個時候他往往會選擇放棄。
第八點,非常想成為能夠被所有人依靠的人。換句話說他非常希望能夠得到別人所有人好的一個評價和反饋,他希望在團(tuán)隊內(nèi)是這樣一個成果。但是如果真的是這樣的話,其實這個團(tuán)隊說穿了是沒有任何狼性,或者說沒有任何的特點的,就是非常平庸的一個團(tuán)隊。所以在很多的外資企業(yè)是非常嚴(yán)格地要求避免發(fā)生這種情況的。
杰克韋爾奇說過,要獲得員工的尊重,而不是喜愛。那么怎么做呢?
◇ 必須在確保目標(biāo)達(dá)成的情況下,再去給予員工更多的關(guān)心。
把公司的目標(biāo)達(dá)成了,這個時候才去關(guān)心員工的工作好不好,環(huán)境好不好,生活好不好。一定要有一個先后的順序。
◇ 獎懲分明。
不能不提,不獎不罰。
◇ 和下屬保持適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)距離。
那有的學(xué)員可能會說,老師,我們不是應(yīng)該和下屬打成一片嗎?可以打成一片,但是該保持距離的時候要保持距離,因為距離產(chǎn)生美,所以如果什么事情你都和你的下屬一起去做,好事壞事都和你的下屬一起去做,距離太近了,彼此看得太清了,你的威懾、你的神秘感、你的權(quán)威也就沒有了。
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