隨著商業(yè)越來越電子化，特別是數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用成熟、云計算如此火熱的今天，數(shù)據(jù)化營銷也越來越多的被廣泛提及，特別是基于大數(shù)據(jù)的營銷。但是，在數(shù)據(jù)營銷
之前，首先需要全面而精確理解其原始的概念和意義，這個是一個基本前提，如此才能進(jìn)階到數(shù)據(jù)分析的階段。
下面從最新的天貓數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義入手，讓我們還原其本來的面目，從本質(zhì)上去解析。
流量指標(biāo)的解讀
1.1瀏覽量
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
意義：當(dāng)訪客數(shù)一定的情況下，我們要增加瀏覽量，相當(dāng)于也就是增加頁面訪問深度，就是要讓訪客盡可能多地查看店內(nèi)寶貝，即在店內(nèi)逛起來。
如何提升數(shù)據(jù)？關(guān)鍵在于豐富頁面的購物場景，給訪客不同層次不同維度的興趣點，同時把這些區(qū)域（活動承接頁或商品內(nèi)頁）兩兩打通，可以在PC、手淘app、天
貓app、聚劃算app和wap端選擇其一或者同時實施。
舉例：對于一位非標(biāo)品的天貓店的訪客，如下的區(qū)域?qū)λ齺碚f都有說服力，都有可能在其中的活動頁面找到心儀的價優(yōu)寶貝——
【經(jīng)典款 極速秒殺】
【斷碼倒計時 低至199元】
【新品特惠 滿599減100】
【限量款搶購中 跨界創(chuàng)新】
【線上特供 5折起】
【專柜同款 年中巨獻(xiàn)】
+各種分類
+各種主推單品
如上圖，店鋪首頁首屏即開始重點分流，對不同偏好的顧客進(jìn)行引導(dǎo)，喜好新品的、熱賣的、促銷的各有其歸屬，針對不同類型產(chǎn)品的需求也進(jìn)行了初級引導(dǎo)。
如上圖，主推單品、店鋪活動區(qū)域、熱賣模塊、新品模塊、預(yù)售新品各自將相應(yīng)的人群進(jìn)行劃分和引導(dǎo)。
上圖所示，【尼采的100條裙子】的主題專輯，讓人從哲學(xué)狂人弗里德里?！ねつ岵上氲皆撈放频乃囆g(shù)設(shè)計的想象力，下方的新品、爆款是兩個典型的營銷引導(dǎo)
模塊，連衣裙和T恤就是作為夏裝的主戰(zhàn)場，抓住了當(dāng)下時節(jié)的主流消費趨勢和營銷風(fēng)向。
專題頁面的下方也很好的再次進(jìn)行流量封閉，并且在四大模塊之前更加詳盡地呈現(xiàn)了產(chǎn)品分類，設(shè)計的系統(tǒng)性很強。
寶貝詳情頁也呈現(xiàn)了多元化的導(dǎo)購模塊，對顧客進(jìn)行分層和分類。
1.2訪客數(shù)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
意義：當(dāng)轉(zhuǎn)化率一定的情況下，我們增加訪客數(shù)，相當(dāng)于增加了基數(shù)，從而增加購買人數(shù)，是影響銷售額的三大核心指標(biāo)之一。（銷售額=訪客數(shù)x支付轉(zhuǎn)化率x客單
價）
如何提升訪客數(shù)？關(guān)鍵在于提高轉(zhuǎn)化率——優(yōu)化選品，優(yōu)化關(guān)鍵引流詞，提高流量精準(zhǔn)度，提高店內(nèi)流量的利用率，并從店外引入更多免費流量和購買更多的付費
流量，這里特別要指明的是訪客必須的目標(biāo)客群，而非有害無益的垃圾流量。
1.3跳失率
意義：跳失率高意味著顧客在頁面所傳達(dá)的信息沒有抓住顧客的興趣感知點，存在三個可能性，一是訪客非目標(biāo)客群，被誤導(dǎo)進(jìn)入頁面，二是商品本身缺乏競爭力
，三是商品本身OK但是商品優(yōu)勢沒有通過頁面有效傳達(dá)給顧客讓其所有感知。
如何降低跳失率？針對上述的三種可能性，對應(yīng)的措施，一是精準(zhǔn)引流，二是優(yōu)化選品，三是優(yōu)化詳情頁及商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（銷量評價等）。
舉例：
1、
顧客搜索“蕾絲女鞋”卻被誤導(dǎo)進(jìn)入這款寶貝，那么流量不精準(zhǔn)
2、顧客進(jìn)入寶貝頁面發(fā)現(xiàn)商品的DSR低至4.5分，這樣的寶貝多半是本身有問題的，需要找出產(chǎn)品本身的問題改進(jìn)或者替換其他款式。
1.4 人均瀏覽量
意義：從上面的定義可以看出，這個指標(biāo)，旨在衡量店鋪整體引流品質(zhì)和流量利用效率，是否有效地做好流量分配與循環(huán)。
如何提升人均瀏覽量？人均瀏覽量=瀏覽量/訪客數(shù)，單從公式來說，我們有兩種方法，一是提高分子項，二是降低分母項，降低訪客數(shù)明顯不可取，那么我們只能
提高瀏覽量，具體方法同上“如何提升瀏覽量”。
1.5 人均停留時長
意義：從上面的定義可以看出，這個指標(biāo)，旨在衡量店鋪整體的吸引力，是否能讓顧客駐足，即在瀏覽的過程中是否能有打動顧客的點或者引起顧客興趣的點。
如何提升人均停留時長？我們模擬顧客的訪問過程，有以下幾種情況：
從首頁進(jìn)入，在首頁的前三屏沒有找到興趣點（也沒有繼續(xù)瀏覽的興趣和欲望），一般來說，是我們首頁的邏輯架構(gòu)有問題，受教海報不吸引人、沒有形成二級頻
道（模塊），從不同的維度解構(gòu)顧客關(guān)注點（新品、人氣、明星單品、營銷活動、清倉特惠、主題專輯、分類...）
從專題頁進(jìn)入，專題頁活動和單品不吸引人，頁面無承接引導(dǎo)，沒有形成流量閉環(huán)。
從寶貝頁進(jìn)入，有如下一些可能，寶貝頁過大，加載太慢；關(guān)聯(lián)推薦無營銷點，并且太多太長，半天找不到原來的商品的信息；詳情文案和視覺設(shè)計沒有很好體現(xiàn)
賣點無法抓住顧客；在原來的寶貝無法引起興趣的時候，頁面沒有呈現(xiàn)更加有吸引力的推薦寶貝或者活動廣告。
1.6頁面離開的三個數(shù)據(jù)指標(biāo)
意義：頁面離開的數(shù)據(jù)主要用以衡量頁面的品質(zhì)，和頁面流量承接的有效性，頁面離開瀏覽量占比越高，說明該頁寶貝的感知價值較低，流量承接不好。
如何降低頁面離開瀏覽量？有三種途徑來改善相應(yīng)問題，一是評估寶貝價值，優(yōu)選提供的用戶價值較高的商品；二是改善頁面設(shè)計與文案；三是做好流量的承接與
循環(huán)。
意義：用于跟蹤和分析頁面流量的流動情況以及顧客流失的情況，用以發(fā)現(xiàn)店鋪問題。去向訪客分為兩類，一類是去向為店內(nèi)其他頁面，另外一類是去到其他店鋪
，對于第二種，我們需要努力降低，相當(dāng)于是降低該頁面的跳失率。
1.7頁面去向離開的兩個數(shù)據(jù)指標(biāo)
意義：用于跟蹤和分析頁面流量的流動情況以及顧客流失的情況，用以發(fā)現(xiàn)店鋪問題。去向訪客分為兩類，一類是去向為店內(nèi)其他頁面，另外一類是去到其他店鋪
，對于第二種，我們需要努力降低，相當(dāng)于是降低該頁面的跳失率。
1.8頁面點擊的三個數(shù)據(jù)指標(biāo)
意義：頁面點擊是顧客對圖文所示的商品信息之反饋，點擊的人次越多，說明展示的信息越吸引人，在運營中，我們常常作為圖文設(shè)計水平的反饋指標(biāo)之一。
如何提高點擊？一般來說，我們對頁面展示的信息可以從內(nèi)容和展示方式兩個角度來分，各自分為兩類，一是商品信息和促銷信息，二是文字和圖形信息。與此相
對應(yīng)我們的提升方法，一是突出商品和明確促銷，二是精煉文字一語中的和圖形生動貼。
1.9頁面跳出率
意義：是與頁面訪問深度正相關(guān)的一個指標(biāo)，一般來說，店內(nèi)頁面平均訪問深度越深，跳出率越低，還存在一種特殊的情況就是，訪客的的瀏覽量呈現(xiàn)兩極分化，
訪問深度特別深和特別淺的同時存在，這個時候的平均頁面訪問深度的數(shù)據(jù)會居中，但是跳出率也較高；總的來說，跳出率反應(yīng)了頁面的吸睛指數(shù)，與頁面離開瀏
如何降低頁面跳出率？頁面吸睛指數(shù)取決于三個方面，商品本身、頁面信息傳播和頁面廣告位的利用，對應(yīng)的三個改善方法同上“如何降低頁面離開瀏覽量”有，
即
評估寶貝價值，優(yōu)選提供的用戶價值較高的商品；
改善頁面設(shè)計與文案；
做好流量的承接與循環(huán)。
