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360致網(wǎng)民的一封信——直指QQ,相當犀利

各位親愛的用戶:

近期我們推出的“360隱私保護器,只是一款小軟件,是一個把所有互聯(lián)網(wǎng)軟件行為透明化的小工具。然而,這樣一款小工具,竟然引發(fā)了全國億萬網(wǎng)民的關注,同時也讓騰訊公司惱羞成怒,不惜制造、傳播虛假新聞,打擊360,抹黑360

讓網(wǎng)民管理自己的軟件,保護自己的電腦信息,沒想到會遭遇到這么大的阻力,居然會這么難。

隱私信息安全日益嚴峻

近年來,各種黑色、灰色勢力都盯上了隱私信息。有的網(wǎng)友上網(wǎng)聊天,裸照遭竊,被要挾敲詐。600多位藝人明星電話、家庭地址在網(wǎng)上泄露出去,被迫集體換號。某著名主持人因私人照片在網(wǎng)上被竊取后廣泛流傳,不得不告別主持人生涯。在中央電視臺3.15晚會上,連續(xù)曝光多個盜竊個人隱私信息的案件,并由此揭出龐大的地下黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

有數(shù)據(jù)顯示,中國老百姓平均每天收到3個惡意電話、每周收到15條騷擾短信、30封垃圾郵件。互聯(lián)網(wǎng)成為我們生活的一部分,網(wǎng)絡隱私的安全已成每個人不得不面臨的問題。

導致隱私信息泄漏的途徑多種多樣,而電腦中一些軟件的不良行為是其中之一?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的惡性競爭以及對于商業(yè)利益的欲望使得一些企業(yè)放棄了基本的商業(yè)道德底線,在用戶毫不知情的情況下,指使自己的軟件在后臺偷偷掃描用戶電腦中的各種文件信息。

用戶敏感的個人信息,例如用戶好友列表、聊天記錄、郵箱、電話號碼本、私人文件、瀏覽記錄等,都有被泄露的危險境地中。

360隱私保護器的功能

360隱私保護器只是一款普通的安全監(jiān)測工具,可以讓網(wǎng)民自己查看是否有軟件在窺視電腦文件。它不會對軟件行為是否構成侵犯用戶隱私做事實認定,只是提醒用戶有些可能涉及隱私的文件被窺視。如果這種窺視是用戶自己操作的,當然沒有問題,用戶在知情的前提下會自己做出判斷。比如,一些用戶在打開聊天軟件后,即使是不使用任何功能就只是掛機,而軟件還會在后臺掃描用戶的硬盤,并且沒有任何的告知,我們認為這種行為就有侵犯用戶隱私的嫌疑,就會給出警示。

換句話說,360隱私保護器并不區(qū)分程序訪問文件行為是用戶手動訪問所致還是程序后臺偷偷訪問,隱私保護器都會向用戶提示,協(xié)助用戶來做判斷。

用戶知情權和選擇權必須得到尊重

我們推出360隱私保護器,之所以在早期版本僅支持騰訊QQ,是因為第一我們接到的用戶投訴,更多是關于QQ的投訴;第二,作為服務于中國六億網(wǎng)民的全球第三大市值的互聯(lián)網(wǎng)公司,騰訊公司理應承擔更多的企業(yè)社會責任。QQ軟件的任何不良行為,哪怕像漣漪那樣微小,對六億網(wǎng)民產(chǎn)生的危害都會像巨浪一樣大。

正像電影《蜘蛛俠》中的那句名言:能力越大,責任越大。

然而,騰訊公司的反應大大出乎我們的意料,我們認為,這不是一個中國互聯(lián)網(wǎng)領導型公司所應有的態(tài)度。

一個現(xiàn)代社會,一定是一個公平的、透明的、對話的社會,而不是一個武斷的、黑箱的、封閉的社會。作為社會的一員,企業(yè)也應該秉承這樣的理念,建設一個文明的、健康的社會。這里的前提是,一個企業(yè),不管是什么行業(yè),必須要有誠信,必須要尊重用戶的知情權和選擇權。因為用戶不僅是企業(yè)的衣食父母,在龐大的企業(yè)面前,不掌握信息的用戶仍然是一個弱者。

360隱私保護器是應用戶強烈需求而產(chǎn)生

927日推出360隱私保護器后,受到了廣大用戶的熱烈歡迎,三天時間內下載量超過百萬。大量用戶在論壇、微博等網(wǎng)絡媒體上傳了360隱私保護器監(jiān)測騰訊QQ的截圖。這些用戶的掃描結果呈現(xiàn)出驚人的一致:開啟騰訊QQ軟件后,360隱私保護器監(jiān)測到QQ掃描了大量與自身聊天功能不相關的電腦文件。

我們認為,這種不正常的軟件行為極有可能導致隱私信息泄漏。

有人聲稱,360隱私保護器是360打擊騰訊公司的抹黑器。然而,在專業(yè)論壇上,一些技術人員使用微軟公司的Process Monitor同樣證實了騰訊QQ軟件掃描了大量與自身功能不相關的電腦文件。與Process Monitor相比,360隱私保護器無論是在軟件的體積、界面的直觀性,還是操作的易用性上都做了很大的提升,因此一經(jīng)推出,即受到大量用戶的熱烈歡迎。

這說明,隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)民越來越關心自己隱私信息的安全和隱私權利的保護。而360隱私保護器以簡潔、易懂、直觀的方式將電腦中軟件的各種行為透明化,把不正常的、涉嫌侵犯用戶隱私的軟件行為曝光在陽光下。

沒有開戰(zhàn),只是堅持

我們不想與騰訊打口水戰(zhàn),360也沒有這個實力。

騰訊的員工上萬名,360只有幾百名;騰訊的市值2600億元,360還只是一個充滿激情和夢想的創(chuàng)業(yè)公司;騰訊擁有自己的媒體平臺,360一無所有。

實力如此不平衡,只有傻子才會選擇與騰訊公司開戰(zhàn)。

有業(yè)界觀察家認為,360隱私保護器只是一個臨時性的產(chǎn)品,當360和騰訊妥協(xié)的時候,這款產(chǎn)品就完成了它的使命,壽終正寢了。但我們沒有開戰(zhàn),何來妥協(xié)?

我們會義無反顧地把這款軟件做下去,因為用戶強烈要求360這樣做。他們要管理自己的電腦軟件,360既然有能力,憑什么不給呢?

而且,用戶隱私大于天。任何妄圖欺瞞用戶的企圖,都是逆天道而行。

古人說,達則兼濟天下,窮則獨善其身。

一個國內擁有六億用戶、年收入上百億元的大公司,騰訊公司應該擁有達則兼濟天下的胸懷,不要只謀劃自己的商業(yè)利益,而且還應該在行業(yè)中真正做出表率。

做一個值得網(wǎng)民尊敬的公司,其實并不難。

最后,祝全國所有網(wǎng)民度過一個祥和、快樂的國慶節(jié)。 

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