作者：樊榮強(qiáng)（口才專家）
從某種程度上講，談判的過程也就是口才較量的過程，因此要想取得談判成功，就必須掌握各種口才技巧。常用的拒絕技巧有：
第一，使用多余的敬語。在客客氣氣中拉大雙方的心理距離，讓對(duì)方在受尊敬的同時(shí)有一種被拒千里之外的感覺，從而知難而對(duì)。
第二，把對(duì)方的話進(jìn)行分析，然而一句不漏地予以批駁，將“不”蘊(yùn)含在批駁之中，使對(duì)方在被拒絕后，仍無話可說。
第三，把問題不斷地抽象化，使問題變得越來越脫離其本來面目，變得越來越不著邊際，使對(duì)方在迷迷糊糊中被拒絕。
第四，為使否定的回答不致帶有很大的威脅性，努力用肯定的話講出來。因?yàn)?，說“不”這個(gè)意思，畢竟還有許多可以不傷感情的方式。最簡單的方法，就是把“不”說成“是”。例如：“是呀，但……”或者“如果……這當(dāng)然是可以的了”。即使你不得不說“不”，而又不帶任何條件，你仍可以這么說：“我實(shí)在弄不懂為什么你的提議是合理的。”這樣說明你的不同意，可要比你直截了當(dāng)?shù)卣f“不”委婉得多，效果也好得多
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