3月15號，我開始了在騰訊第一天的實習(xí)，到今天正好一個月。
一開始只告訴了老師、同學(xué)和家人。之所以現(xiàn)在才分享一些感悟，是覺得一個人只有親身經(jīng)歷過，并有所成果時，才有資格來談一件事究竟是怎樣的。而非過早的去下結(jié)論。
我是如何找到實習(xí)的？
說起這件事，很像上天安排的一段緣分。
三月初，我剛剛完成了三節(jié)課《產(chǎn)品經(jīng)理進階課》的畢業(yè)設(shè)計，并順利拿到了獎學(xué)金。在這門課程中，又重新系統(tǒng)的梳理了自己兩年來的工作經(jīng)驗，從產(chǎn)品經(jīng)理能力框架中逐個定義了過去模糊不清的各個概念，以及相關(guān)的實操案例，找到了自己的定位。
拿到獎學(xué)金后，便開始惡補在《5分鐘商學(xué)院》和《通往財富自由之路》兩門專欄中落下的課程。
于是，在課間休息時，腦中自然而然的閃現(xiàn)出找份遠(yuǎn)程工作的想法。
一方面，通過離職返校后3個月產(chǎn)品課程的積累，我完全有信心拿到國內(nèi)任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司的實習(xí)offer，另一方面，在休學(xué)創(chuàng)業(yè)前后，也都有過遠(yuǎn)程工作的項目經(jīng)驗，在時間管理方面，也很習(xí)慣跨地域的異步溝通。
想到的第一家公司，就是騰訊。于是打開了微信，點擊搜索框輸入“騰訊”兩個字，在結(jié)果中逐個聯(lián)系好友，看有沒有遠(yuǎn)程工作的機會。
幸運的是，碰巧好朋友Viki的部門有許多簡單的工作需要實習(xí)生來做，而我又有意向做好這些事，就聊了起來。
起初，對于遠(yuǎn)程協(xié)作的工作模式，團隊也有所顧慮，包括工作的質(zhì)量把控、時間把控、輸出穩(wěn)定性等等。不過最后也都有了對應(yīng)的解決方法。視頻面試過后，大家都覺得可以嘗試一下，就簽下了合同。
記得好聲音第3季中的帕爾哈提曾說：“我沒有什么夢想，我就是一直做自己熱愛的事，有一天，夢想自己會來找我?！?/span>
實習(xí)生應(yīng)該是團隊中最累的角色
前兩年在創(chuàng)業(yè)公司的時候，自己有帶過實習(xí)生，也做過新員工的產(chǎn)品培訓(xùn)和考核。如今又做回實習(xí)生，是角色反轉(zhuǎn)，也是成長機會。
過去在如何帶實習(xí)生，如何考查員工學(xué)習(xí)成果的時候，都是想當(dāng)然地先去做，再適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，不能切實的理解實習(xí)生的需求?，F(xiàn)在當(dāng)這些點變?yōu)樽陨淼男枨髸r，的確發(fā)現(xiàn)了許多曾被自己忽略的細(xì)節(jié)。
1. 實習(xí)生的責(zé)任
坦白講，一個實習(xí)生，除了完成團隊為你安排的任務(wù)之外，無法對其它事情負(fù)責(zé)。不管對Leader還是實習(xí)生來說，這是首先要認(rèn)識到的一點。
但作為實習(xí)生，這并不意味著你就不能主動去承擔(dān)一些責(zé)任，提出建設(shè)性意見以及解決方案，或是推動問題的解決……
當(dāng)一個人從自我設(shè)限那一刻開始，便停止了挑戰(zhàn)自我，自然也極大的放緩了自我成長的速度。
2. 解決問題的能力
自行發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題的能力，不只是實習(xí)生，更是任何一個在職場有所追求的人所應(yīng)該具備的能力。
具體在工作中，你要能清晰的分辨哪些是自己要負(fù)責(zé)的，哪些是其他同事負(fù)責(zé)的，在有相關(guān)問題時該去請教誰。別不好意思開口，要知道你所提出的問題，很可能對同事也是一種成長和學(xué)習(xí)。
當(dāng)然，有太多問題是當(dāng)前暫時無法解決的，甚至經(jīng)常拖著拖著就把問題忘記了。這是一定會發(fā)生的，但并非不可規(guī)避。
當(dāng)我們學(xué)會了如何去理解他人，就不難理解為什么有些事情現(xiàn)在沒法做，為什么有些需求會被砍掉，為什么用戶會天天催……
如果你也在實習(xí)，或是在找實習(xí)，當(dāng)工作不如你當(dāng)初所期待的，別抱怨，否則你的需求點將不再是自己的成長，而是“養(yǎng)生”，你應(yīng)該像那些四五十歲，焦慮日子越過越少的中年人一樣，學(xué)學(xué)怎么舒服的安度晚年。
3.為什么最累？
上面提到實習(xí)生除了完成團隊安排的任務(wù)之外，沒法對其它事情負(fù)責(zé)。這是限制，同時也是機會。
這個機會就是你可以不受限制的和團隊中的任何一位同事持續(xù)溝通，學(xué)習(xí)每一個工作細(xì)節(jié)。只要你有問題，就能在團隊中找到答案。
如果實習(xí)生把握住了這個機會，他就會變成團隊中最“累”的那個角色。
當(dāng)然，這個“累”也取決于自己的態(tài)度。如果一個實習(xí)生想要盡可能全面的了解一家公司的業(yè)務(wù)和團隊協(xié)作模式，以及處理問題的方式方法，待人接物的風(fēng)格，并以此綜合判斷未來是否該留在團隊中時，就需要針對這些點，逐個擴展出相應(yīng)需要了解到的問題，并在和同事的協(xié)作中慢慢的觀察，了解，體會，總結(jié)。
此外，在實習(xí)的每個階段都要對自己的目標(biāo)和計劃進行管理。每天，每周，每月要完成的工作，都需要和你的Leader逐個反饋、核對，做靈活的調(diào)整。
要做到這些很難，卻很有成長。其實在團隊里這未必是最累的，但對實習(xí)生來說，能做到這些，即便不是最累的，也是相當(dāng)累了。
產(chǎn)品經(jīng)理的耐心
自工作以來，甚至回溯到在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，自己最大的缺點就是沒耐心。除了特別重要的事，基本沒法專注超過30分鐘就要換個地方動彈一下。
我這個月的實習(xí)工作其實就兩塊：
撰寫企業(yè)端用戶的產(chǎn)品說明文檔及常見問題，并持續(xù)更新。
收集整理用戶群中的反饋信息，定期輸出總結(jié)文檔。
對于已經(jīng)工作幾年的產(chǎn)品經(jīng)理而言，這樣的工作內(nèi)容著實簡單，甚至簡單到不屑去做。
但我們都知道，產(chǎn)品工作中的需求是來自用戶的。也就是說，沒有用戶價值的需求是偽需求。
那么PM如何判斷什么是具有用戶價值的需求呢？方法其實非常多：
與用戶直接溝通
電話、問卷、訪談等調(diào)研手段
分析用戶的行為數(shù)據(jù)、社會屬性數(shù)據(jù)
挖掘用戶在應(yīng)用商店、社區(qū)等渠道的評論
借助第三方工具或機構(gòu)
……
上面的方法中，與用戶直接溝通，無疑是最為簡單有效的決策依據(jù)。在與用戶直接溝通的過程中，PM可以實時的獲取在什么場景中遇到了怎樣的問題，是如何通過產(chǎn)品解決的？中間卡在了那個環(huán)節(jié)？背后對應(yīng)著怎樣的需求？
毫無疑問，這些問題都是在需求分析中必須解決的，否則就不能倉促的進入產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)。然而直接的溝通，意味著大量的時間和精力要放在用戶身上，整理的過程也較為枯燥，需要很大的耐心。對于那些著急改變世界的產(chǎn)品狗們來說，的確是很折磨的一件事。
再說文檔。文字功底是PM的核心競爭力。能否以簡潔明了的語言讓對方理解你傳遞的信息，是撰寫文檔的關(guān)鍵。
如果寫一份產(chǎn)品說明文檔，連用戶都看不懂，就別妄想團隊成員能看懂了。PRD更是個夢。
在這一個月的工作中，團隊的各個產(chǎn)品經(jīng)理在這兩方面都幫助我成長了許多。大到產(chǎn)品說明文檔的整體模塊分解，小到一句文案的標(biāo)點符號、圖片與文檔背景色的重合等等。
這些細(xì)節(jié)，是日積月累的一種習(xí)慣。原來的工作中，由于趕工期、產(chǎn)品線冗雜等各種原因，在類似的細(xì)節(jié)上大都得過且過，大家也都不會很在意，但久而久之，就很容易養(yǎng)成粗枝大葉的習(xí)慣。要知道，在PRD中哪怕“或”跟“和”兩個字用錯了，都可能引發(fā)工期的延誤。
對于我這種野路子出身的產(chǎn)品狗，這些錯誤總是會經(jīng)常犯，也很感謝團隊的包容和耐心，倒逼我改了很多。
我十分崇敬的一位企業(yè)家經(jīng)常說，不要去重復(fù)別人的人生。2005年在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上他也曾說：
“人生有限，不要把時間浪費在重復(fù)其他人的生活上;不要被教條束縛，那意味著你的思維和其他人沒什么不一樣;不要被其他人喧囂的觀點掩蓋你真正的內(nèi)心的聲音。最重要的是，你要有勇氣跟隨你的直覺和心靈，因為它們在某種程度上已經(jīng)知道你想要成為什么樣子。其他的事都是次要的。”
劉潤老師說過，我們一生能學(xué)到的東西只有四樣：知識、技能、習(xí)慣、態(tài)度。
知識，是通過記憶就能習(xí)得的，就像背英語單詞。
技能，是需要在實踐中不斷練習(xí)獲得的，就像寫托福作文。
習(xí)慣，是日積月累的持續(xù)，自然而然的結(jié)果。就像每天早起讀英語。
而態(tài)度，是幾年甚至幾十年沉淀出的價值觀，不是一朝一夕就能改變的。就像一個人從小到大對學(xué)習(xí)英語的態(tài)度。
很慶幸自己在工作和生活的每個階段都能遇到愿意幫助我的人。我覺得對他們最大的回報，就是把這份善意延續(xù)下去。
所以我也希望看到這篇文章的你，如果覺得有用，也請在自己親身實踐過后，把你的感悟傳遞給你認(rèn)為自己能幫助到的人。
Stay hungry. Stay foolish.
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