文/姜小喵
我們通常所說(shuō)的人際關(guān)系是指人與人在交往過(guò)程中形成的一種心理關(guān)系。
人與人之間的交往關(guān)系，包含多種相處模式。比如親人關(guān)系、朋友關(guān)系以及同事關(guān)系等等。當(dāng)我們離開(kāi)校園，進(jìn)入社會(huì)參加工作之后，大部分的時(shí)間所要面對(duì)并經(jīng)營(yíng)的就是同事關(guān)系。
人是社會(huì)型的動(dòng)物。良好的社會(huì)關(guān)系是生存的必要條件。
職場(chǎng)關(guān)系之所以會(huì)復(fù)雜，因?yàn)楫?dāng)中涉及到個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)以及利潤(rùn)分配等等與我們切身利益相關(guān)的問(wèn)題。
如果與同事之間的關(guān)系處理不好，不單會(huì)影響你的工作表現(xiàn)，發(fā)展前景，還有工作收入，生活質(zhì)量等一系列連鎖問(wèn)題。
因此，職場(chǎng)中的人際關(guān)系是我們最應(yīng)該用心去耕耘和經(jīng)營(yíng)的其中一種關(guān)系。
擁有良好的職場(chǎng)人際關(guān)系的好處是顯而易見(jiàn)的。首先可以讓工作氛圍愉悅平順，利于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。第二點(diǎn)，良好的人際關(guān)系，可以讓我們的工作心態(tài)穩(wěn)定積極，有助于工作效率的提升。第三點(diǎn)，良好的人際關(guān)系有利于我們的個(gè)人發(fā)展。你的人際關(guān)系處理好，人緣也會(huì)非常好。你就能從周邊的同事、上司甚至是客戶處獲得更多的幫助和資源，得益不少
當(dāng)然，一家健康發(fā)展，擁有優(yōu)秀文化的公司，它的企業(yè)文化肯定也會(huì)特別強(qiáng)調(diào)和營(yíng)造一個(gè)和諧平穩(wěn)的工作環(huán)境。職場(chǎng)中，像影視劇里面的勾心斗角或者宮心計(jì)之類的爾虞我詐，這種情況也有，但不會(huì)是職場(chǎng)常態(tài)。
所以，我們要討論的是一些正常的，常態(tài)化的職場(chǎng)環(huán)境中一些人際關(guān)系處理的技巧。
經(jīng)營(yíng)職場(chǎng)人際關(guān)系的三點(diǎn)黃金法則。
01第一點(diǎn)：時(shí)刻用欣賞的眼光與他人的優(yōu)點(diǎn)相處。這一點(diǎn)很重要。
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“如果你畢業(yè)自名牌學(xué)校，你就用欣賞的眼光去看看別人；如果你畢業(yè)于像我們這樣的三四流學(xué)校，就用欣賞的眼光看看自己?！?/p>
實(shí)際上不論你畢業(yè)名校還是普通院校，都應(yīng)該用欣賞的眼光來(lái)看待自己；只有當(dāng)你學(xué)會(huì)客觀看待自己，接受人的不完美，才能學(xué)會(huì)欣賞他人。
有則西方諺語(yǔ)是這樣說(shuō)的：每個(gè)人都是上帝咬過(guò)一口的蘋(píng)果，如果你只能發(fā)現(xiàn)他人的缺口，而忽略了缺口后面的果實(shí)，那你就永遠(yuǎn)無(wú)法提高自己，只會(huì)在嘲笑他人的缺口中慢慢墮落。
在我們身邊總會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣的同事，他能把職場(chǎng)中的人際關(guān)系應(yīng)對(duì)得體、處理得非常好。人人都喜歡他，人人都愿意幫他，每個(gè)人都會(huì)說(shuō)他的好話。
如果你問(wèn)他們是如何將職場(chǎng)人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)得如此自然、得體？
小喵相信他們的回復(fù)里肯定有“多去發(fā)現(xiàn)、贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)”這么一條。
人際關(guān)系的本質(zhì)是什么？——價(jià)值交換。
通常情況下，我們欣賞一個(gè)人，是因?yàn)閷?duì)方身上有我們喜歡、想要效仿學(xué)習(xí)的東西；大家的相處是愉快、有益身心的；又或者對(duì)方能啟發(fā)你領(lǐng)悟某種力量；同樣，你身上肯定也有對(duì)方喜歡和欣賞的東西，單方面的喜歡不符合價(jià)值互換的原則，也不可能建立長(zhǎng)期的友誼。
如果你在與同事的日常相處中，總是習(xí)慣性的去挑剔別人，那么你終會(huì)落到“寡助”的境地；畢竟沒(méi)有人會(huì)愿意幫助一個(gè)不喜歡自己的人。
科學(xué)家研究認(rèn)為：人是唯一能接受暗示的動(dòng)物。積極的暗示，會(huì)對(duì)人的情緒和生理狀態(tài)產(chǎn)生良好的影響，激發(fā)人的內(nèi)在潛能，發(fā)揮人的超常水平，使人進(jìn)取，催人奮進(jìn)。
學(xué)會(huì)欣賞挖掘別人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，包容別人的不完美，你就能建立良好的人際關(guān)系，非常有助于成就我們的事業(yè)發(fā)展。
02第二點(diǎn)：學(xué)會(huì)贊美和請(qǐng)教他人。
贊美就是你要對(duì)人或者事物表達(dá)你的欣賞和喜歡之情。喜歡聽(tīng)到贊美是人的先天本能。這是一種正常的心理需求。
每個(gè)人都有被尊重和贊美的需要。贊美可以愉悅或者是滿足對(duì)方的自尊心。這是馬斯洛需求層次里面的說(shuō)法。
但是要注意區(qū)別，學(xué)會(huì)贊美，不是說(shuō)讓你去阿諛?lè)畛谢蛘呤桥鸟R屁。
“贊美”與“拍馬屁”的本質(zhì)區(qū)別有兩點(diǎn)，是否真誠(chéng)和是否有事實(shí)依據(jù)。//贊美的原則，實(shí)事求是和措辭恰當(dāng)。//
首先要真誠(chéng)的去發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，肯定他值得被贊美的地方，然后用真誠(chéng)的態(tài)度與適當(dāng)?shù)拇朕o表達(dá)出來(lái)；關(guān)鍵是讓對(duì)方感覺(jué)得到，你的贊美是有足夠的事實(shí)依據(jù)，是有強(qiáng)有力的支撐的，是能讓人信服的。切記勿用夸張的形式表達(dá)，浮于表面的抽象化處理容易引起別人的反感，產(chǎn)生反效果。//贊美的態(tài)度，必須真誠(chéng)且熱情。//
缺乏熱情和態(tài)度的稱贊，在別人看來(lái)是一種敷衍，不但不能起到預(yù)期的效果，有時(shí)候還可能會(huì)起到反向的效果，讓人覺(jué)得你虛偽不真誠(chéng)，從而引起對(duì)方的反感和不滿。//贊美的方式，要具體深入和細(xì)膩誠(chéng)懇。//
比方說(shuō)，你準(zhǔn)備去贊美一位同事，首先你要考慮你即將采用的措辭，你的語(yǔ)氣，你的方式，這位同事是否能欣然接受。
你的本意是贊美這位同事，她本次的工作總結(jié)做得挺好的。如果只是簡(jiǎn)單平淡的一句“做得挺好的”，顯而易見(jiàn)不能給對(duì)方帶來(lái)深刻的印象。
如果你換另外一種方式表達(dá)：你此次所用的PPT無(wú)論從素材還是版面上都相當(dāng)?shù)耐暾粒挥绕涫悄阕鰠R報(bào)的時(shí)候，整體思路清晰明了，表述自如流暢。
相比先前簡(jiǎn)單的一句話，同事肯定更認(rèn)可后面這種方式；因?yàn)槟阊a(bǔ)充了依據(jù)與細(xì)節(jié)，對(duì)方能由心感受到你的真誠(chéng)與肯定。
當(dāng)你衷心去稱贊別人，增加對(duì)方的價(jià)值感的時(shí)候，相應(yīng)的你本身的價(jià)值感在他心目中也會(huì)有相應(yīng)的增值和提升。
也只有這種方式的贊美才是深刻有力，于人際關(guān)系才能起到正向的效果。
請(qǐng)教別人，是回應(yīng)第一點(diǎn)的“多用欣賞的目光看待別人”；同樣也是提供一個(gè)機(jī)會(huì)與他人建立聯(lián)系。
03第三點(diǎn)，以開(kāi)放和包容的心態(tài)去接納不同的人和事。
由于每個(gè)人的成長(zhǎng)背景、接受教育程度以及格局眼光等不同，即便是面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，同一種情況下，我們各自的看待與處理方法都會(huì)各不相同。
接受差異化，是我們與世界和諧相處的前提。
心理學(xué)說(shuō)，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)之一就是接納自己，擁抱自己的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然也要正視與包容自己的不足，逐步去改善這些不足。
正所謂嚴(yán)于律己，寬以待人；只有這樣你才能在職場(chǎng)中收獲良好的人際關(guān)系。
但偏偏職場(chǎng)中有不少人硬生生地將自己活成了一個(gè)小刺猬。
“刺猬們”的包容度特別低。
有一位做生產(chǎn)計(jì)劃的同事，其他部門(mén)新來(lái)的同事給她發(fā)了一份數(shù)據(jù)匯總表；她收到之后覺(jué)得很不開(kāi)心。因?yàn)檫@份表格無(wú)論是格式還是數(shù)據(jù)完整度，都跟她自己慣常、習(xí)慣的那種模式不一樣。她需要花費(fèi)時(shí)間調(diào)整和修改才能整合匯總。她要求對(duì)方按照她的格式重新修改，結(jié)果對(duì)方對(duì)她的態(tài)度并不賣(mài)賬，堅(jiān)決不肯改。于是這位同事的情緒一整天都處在一個(gè)郁悶、有點(diǎn)小憤怒的狀態(tài)中。一來(lái)是因?yàn)閷?duì)方不肯配合，二來(lái)也因?yàn)檫@種不配合給她添加了不少麻煩。
這個(gè)案例直接說(shuō)明同事的情商真的不是很高，她的包容度不夠。這類型的人，心里面總是期望別人無(wú)論是在想法還是做法都能跟你保持同步一致，不要添加你的任何麻煩。
這是不可能的。
樂(lè)嘉曾在某檔節(jié)目中說(shuō)過(guò)，人際關(guān)系的交往中，有一個(gè)至高無(wú)上的法則，叫做鉆石法則。這法則的意思是，不是用你喜歡的方式去對(duì)待別人，而是用別人喜歡的方法來(lái)對(duì)待別人。
不要刻意制造偏見(jiàn)。事實(shí)上，由于先天性格、后天環(huán)境以及學(xué)習(xí)經(jīng)歷等等不同的影響，每一個(gè)個(gè)體之間肯定都會(huì)存在不同的差異。以至于對(duì)每件事情的做法和觀點(diǎn)存在不一樣的處理手法，這是再自然再正常不過(guò)事情。
無(wú)論身處在何種環(huán)境中，你必須要懂得如何去包容和接納差異化。切記看到或者聽(tīng)到不同的觀點(diǎn)和做法的時(shí)候，第一時(shí)間就像刺猬防御一般，豎起自己的刺刺，用激動(dòng)的情緒直接反駁，將整一個(gè)工作氛圍破壞掉。
越是成功優(yōu)秀的人，他這種開(kāi)放跟接納別人的意見(jiàn)的心胸就會(huì)越大。正所謂兼聽(tīng)則明，偏信則暗。這樣你不但能獲得更多人的智慧。正因?yàn)閯e人在跟你交往的過(guò)程中體現(xiàn)到愉悅暢快與尊重，就會(huì)激發(fā)他們有下一次再跟你打交道的這種欲望與訴求。如此往復(fù)，你的人際關(guān)系網(wǎng)就會(huì)越來(lái)越完整。
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