教培機構(gòu)應(yīng)該具備產(chǎn)品思維嗎？
這其實是一個不太準(zhǔn)確的問題描述，我真正想說的，是教培機構(gòu)在日常教學(xué)管理中，是否應(yīng)該具備一定的產(chǎn)品思維？
大部分的教育培訓(xùn)機構(gòu)，當(dāng)發(fā)展到一定階段的時候，都會遇到一個非?，F(xiàn)實的問題，而這個問題解決得好壞，會對機構(gòu)在未來的發(fā)展產(chǎn)生非常重要的影響。到底是什么問題呢？
這個問題很多教培機構(gòu)都遇到過：就是自己的機構(gòu)是否有一套相對比較完整的產(chǎn)品體系？為什么說產(chǎn)品體系，而不是課程體系？
因為課程體系更多的是從教學(xué)角度來考量的，而對一個機構(gòu)來說，只有課程體系是不能支撐起整個機構(gòu)的運營的。說得直白一點，就是機構(gòu)還需要除單個課程體系之外的其他產(chǎn)品體系，而這個產(chǎn)品體系，不僅僅可以確保機構(gòu)在教學(xué)方面的發(fā)展方向，更可以很好的承擔(dān)起機構(gòu)的運營拓展功能。
大部分的機構(gòu)在運營的最初階段里，基本上都是通過'生搬硬套'的方式來快速建立起自己機構(gòu)的課程體系，以保證前期的市場拓展和教學(xué)服務(wù)。這樣的操作在機構(gòu)發(fā)展的初級階段，是無可厚非的，畢竟借鑒同行好的經(jīng)驗不僅僅可以減少前期的運營成本，同時也提升了工作效率，讓機構(gòu)可以快速擁有第一批學(xué)生和家長。
但是，當(dāng)機構(gòu)進入到一個相對平穩(wěn)的發(fā)展階段，如果機構(gòu)依然是采取這樣的'借鑒'方式來打造自己的課程體系的話，那對機構(gòu)而言，是缺少足夠的持續(xù)發(fā)展動力的。
既然產(chǎn)品體系如此重要，那教培機構(gòu)應(yīng)該如何去建立和完善自己的產(chǎn)品體系呢？
在校區(qū)的日常咨詢中，課程顧問經(jīng)常會被家長問到這樣一個問題：“你們的XX課程都有哪些內(nèi)容？體系是怎么樣的？” '和XX 機構(gòu)相比，你們的這個課程有什么特點？
這其實并不是一個非常難回答的問題，甚至都說不上有難度！
因為如果機構(gòu)已經(jīng)有一套自己完整的課程體系，那么課程顧問只需要針對家長的問題，將自己機構(gòu)的對應(yīng)的課程體系進行一個較為詳細的介紹，并通過和同行機構(gòu)課程體系的對比，表明自己的課程亮點就可以了。
然而，如果機構(gòu)的課程顧問都無法很清晰的講出自己機構(gòu)的課程體系，那這其實對機構(gòu)的運營來說，基本上可以稱得上是致命一擊。
所以從機構(gòu)運營的角度來說，當(dāng)機構(gòu)走過前期的發(fā)展之后，如何保證持續(xù)的市場吸引力，除了確保教學(xué)質(zhì)量不掉鏈子之外，如何去建立真正屬于自己機構(gòu)的產(chǎn)品體系，就成為教培機構(gòu)負責(zé)人在運營中需要快速解決的一個重要問題！
要建立產(chǎn)品體系，首先就是教培機構(gòu)需要具備一定的產(chǎn)品思維。換句話說，就是機構(gòu)的負責(zé)人和教學(xué)主管（或校長）首先需要具備產(chǎn)品思維。
什么是產(chǎn)品思維呢？
和其他公司、企業(yè)一樣，教培機構(gòu)也是一個分工協(xié)助的整體。對于我們來說，基本的產(chǎn)品思維其實就是需要明白以下兩個問題：
我們的產(chǎn)品是什么？
我們的這個產(chǎn)品能夠為客戶解決什么樣的問題？
對教培機構(gòu)來說，教培機構(gòu)的產(chǎn)品思維，雖然通過機構(gòu)的教學(xué)和運營兩大版塊體現(xiàn)出來的，但最終實施的卻更多的要依靠教學(xué)團隊的教學(xué)服務(wù)。
這就是為什么有些機構(gòu)因為缺少完整的產(chǎn)品體系，而不得不將校區(qū)運營和業(yè)績寄托在一些擁有很多學(xué)生的老師身上。利益分配無異議時，雙方可以和平相處，而當(dāng)雙方利益分成出現(xiàn)分歧時，老師卻總是以帶走學(xué)生來威脅，而機構(gòu)即便再有不滿，卻最終只能選擇委屈求全。
機構(gòu)的老師用學(xué)生來要挾機構(gòu)，這是多么尷尬的一個場景！
所以對教培機構(gòu)來說，要想避免這樣的尷尬場景出現(xiàn)在自己的機構(gòu)里，并且想在市場競爭持續(xù)獲得客戶關(guān)注，鍛造機構(gòu)的教研能力、打造產(chǎn)品思維就顯得尤為重要了。
要打造產(chǎn)品思維，首先要明白：
教培機構(gòu)的產(chǎn)品是什么？
教培機構(gòu)的產(chǎn)品簡言之：就是為解決孩子學(xué)習(xí)問題而提供的線上或者線下的教學(xué)服務(wù)。而且這個產(chǎn)品是通過有形的（教材、講義）或無形的服務(wù)（教學(xué)）來實現(xiàn)的。
在這里，需要特別說明的是，既然我們說教培機構(gòu)需要具備一定的產(chǎn)品思維，要做到這一點，首先就需要去做產(chǎn)品需求分析。
所謂產(chǎn)品需求分析，其實就是通過用戶、需求、場景三個方面來確定自己產(chǎn)品的定位。那如果理解用戶、需求和場景三個要素呢？
其中用戶本質(zhì)上就是有相關(guān)問題的人，場景就是問題出現(xiàn)的時間、地點、環(huán)境等，需求就是要解決的問題。分析用戶，分析場景，本質(zhì)上都是為了更全面、準(zhǔn)確的定義問題。
所以對于教培機構(gòu)來說，一方面要通過教學(xué)主管做好機構(gòu)日常的教學(xué)監(jiān)管，確保整個機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量，同時要去認真思考，如果通過產(chǎn)品思維去打造機構(gòu)的產(chǎn)品體系？
體系是什么？體系不僅僅是機構(gòu)每個年級，寒春暑秋，四個學(xué)段里的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)目標(biāo)，更指的是你機構(gòu)的產(chǎn)品特色，是你們機構(gòu)區(qū)別于其他同類機構(gòu)的不同。
寫到這里，也許很多人會說，我們機構(gòu)和其他同行機構(gòu)最大的區(qū)別就是我們有機構(gòu)所在區(qū)域里最好的學(xué)科老師！
擁有區(qū)域里最好的學(xué)科老師，這只能說明你的機構(gòu)解決了產(chǎn)品體系中提供服務(wù)的人的問題，可以在一定程度上保證你機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量。
但如果僅僅是有幾個好老師，那還是遠遠不夠的，因為人是最不穩(wěn)定的，你的老師好，你的同行可以通過各種方式挖走你的優(yōu)秀老師。
所以從機構(gòu)的正常運營發(fā)展角度來看，通過打造產(chǎn)品思維、教研能力，形成相對統(tǒng)一的教學(xué)及產(chǎn)品體系，不僅僅可以有效降低對老師個人的依賴，減少機構(gòu)運營中在人員管理方面的不確定性。更重要的是可以將教學(xué)服務(wù)和前端的市場拓展緊密的結(jié)合起來，最終形成機構(gòu)的核心競爭力。
用產(chǎn)品思維去打造機構(gòu)的產(chǎn)品體系！
一個機構(gòu)要在市場競爭中獲得生存空間，除了有穩(wěn)定的高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)之外，同時還需要通過對客戶群體的深入研究，去拓展一系列既可以迎合市場短時期的需求，刺激意向客戶的體驗欲望，同時又可以盡可能的展示機構(gòu)老師的教學(xué)特色的系列課程。
當(dāng)然這些課程嚴(yán)格意義上來說，并不是獨立于常規(guī)課程體系之外的。換言之，就是通過對當(dāng)下客戶群體的調(diào)查，有針對性的將常規(guī)課程中某一個或者某幾個知識版塊拿出來，進行第二次的整合和優(yōu)化，形成一套解決部分客戶在一段時間內(nèi)的課程學(xué)習(xí)需求。例如：很多機構(gòu)都開設(shè)的《文言文專題課》、英語教學(xué)中常見的《自然拼讀專題班》、'語法強化訓(xùn)練'等等，都屬于特色課程。
為什么要有這些特色課程？
特色課程的設(shè)置，迎合了市場上一些家長在一定時段內(nèi)，針對一些學(xué)科的特殊需求。機構(gòu)通過特色課程的設(shè)置，不僅僅吸引了一批新家長報名體驗，提高了階段時間內(nèi)，機構(gòu)的在讀生數(shù)量。同時特色課程的開設(shè)，也可以促進機構(gòu)常規(guī)在讀生的拓課，讓機構(gòu)階段性的增加營收。
更重要的，是對機構(gòu)單一常規(guī)課程體系的豐富，讓產(chǎn)品體系變得更加豐滿，也給予意向家長更多的選擇，降低家長因為課程少，需求滿足不了而選擇其他機構(gòu)的概率。
這就是為什么教培機構(gòu)在運營一定階段后，一定要用產(chǎn)品思維去構(gòu)建自己的產(chǎn)品體系，而不是單純的停留在對現(xiàn)有課程的'修修補補'。畢竟修補得再精細，那只是一個一個的課程，無法形成一套流暢的產(chǎn)品體系。而構(gòu)建產(chǎn)品體系，機構(gòu)的校長和教學(xué)負責(zé)人就不能把自己的眼光局限在一個個的學(xué)科課程上，需要跳脫出教學(xué)的范圍，從機構(gòu)運營、市場拓展的角度去思考，這樣做的最大好處就是通過產(chǎn)品體系，打造自己機構(gòu)的核心競爭力和機構(gòu)的抗風(fēng)險能力。
一個沒有核心競爭力的機構(gòu)，即便在一定時間內(nèi)跑得再快，那也終歸會被'機構(gòu)同質(zhì)化'所打??！一個抗風(fēng)險能力缺失的機構(gòu)，將會被一個有一個的'意外'所拖累，最終喪失掉繼續(xù)前進的信心和動力。
我一直認為，教培機構(gòu)的校長和教學(xué)負責(zé)人（包括學(xué)科負責(zé)人）其實都是某種程度的'產(chǎn)品經(jīng)理'，無論是機構(gòu)的團隊打造、學(xué)科產(chǎn)品的研發(fā)、優(yōu)化、迭代升級，你所打磨出來的產(chǎn)品是否經(jīng)得起市場的考驗，是否具備可持續(xù)性發(fā)展的能力都成為工作效能的最好檢驗方式。'盲目的照抄照搬、和固步自封的閉門造車'都絕對不是一個教培機構(gòu)發(fā)展的最好方式。提煉自己的長處，吸收同行的精華，整合，優(yōu)化，實施，復(fù)盤、迭代，最終形成具有自己機構(gòu)特色的產(chǎn)品體系，這才是確保教培機構(gòu)長久穩(wěn)定發(fā)展的核心動力源泉。
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