2018年5月8日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布《2017-2018中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)研究報(bào)告》。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年移動(dòng)電商用戶規(guī)模達(dá)4.73億人，增長(zhǎng)13.2%，2018年預(yù)計(jì)能增長(zhǎng)至5.12億人。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著電商逐步成熟，新零售、拼購(gòu)電商概念的提出，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模的增大，移動(dòng)電商市場(chǎng)仍存在較大的發(fā)展的空間。（《2017-2018中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)研究報(bào)告》完整高清PDF版可點(diǎn)擊文章底部下載按鈕進(jìn)行報(bào)告下載。)
以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容：
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網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)移動(dòng)端交易額占比逐年攀升
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá)65500億元，移動(dòng)端交易額達(dá)46370億元，占比70.8%。預(yù)計(jì)2018年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額達(dá)76900億元，移動(dòng)端交易額為57370億元，占比74.6%。
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預(yù)計(jì)2018年中國(guó)移動(dòng)電商用戶超5億人
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年移動(dòng)電商用戶規(guī)模達(dá)4.73億人，增長(zhǎng)13.2%，2018年預(yù)計(jì)能增長(zhǎng)至5.12億人。
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天貓維持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)后來(lái)者追趕勢(shì)頭明顯
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年天貓占據(jù)中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)市場(chǎng)51.1%的份額，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯。京東和唯品會(huì)分別以33.1%及5.4%的市場(chǎng)份額位列其后。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，目前中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上，阿里系天貓仍然較其他平臺(tái)占有較大優(yōu)勢(shì)，但隨著消費(fèi)者越來(lái)越注重網(wǎng)購(gòu)商品品質(zhì)和購(gòu)物體驗(yàn)，京東、唯品會(huì)也保持著較強(qiáng)的追趕勢(shì)頭。
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品質(zhì)把控——企業(yè)布局商品品控
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著電商逐步成熟，人們對(duì)于電商購(gòu)物的定位從原先的新事物獵奇逐步向融入日常生活方式轉(zhuǎn)變，隨之改變的是從一味追求價(jià)格優(yōu)勢(shì)到購(gòu)買真正實(shí)用的商品的消費(fèi)態(tài)度。而大部分電商用戶已經(jīng)逐漸意識(shí)到商品品質(zhì)及省心服務(wù)相對(duì)于價(jià)格的重要性，未來(lái)品控這一趨勢(shì)還會(huì)進(jìn)一步蔓延。
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新零售——用戶對(duì)新零售業(yè)發(fā)展的期待
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于新零售行業(yè)，分別有53.7%和52.7%的受訪網(wǎng)民表示希望新零售業(yè)能夠優(yōu)化售后服務(wù)并且重視用戶反饋和交流的環(huán)節(jié)，除此之外也有較多用戶希望提高線下使用體驗(yàn)，提供更多優(yōu)惠活動(dòng)。
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拼購(gòu)電商模式發(fā)展迅速
“拼購(gòu)”已經(jīng)成為廣受剁手族所青睞的網(wǎng)購(gòu)模式，而主打社交拼購(gòu)電商的拼多多成立后發(fā)展迅猛，對(duì)淘寶和京東等頭部電商平臺(tái)造成一定沖擊，拼購(gòu)模式也越來(lái)越受到傳統(tǒng)電商巨頭的重視。2017年7月，淘寶上線了拼團(tuán)這一新功能，賣家可以通過(guò)分享邀請(qǐng)好友組團(tuán)，成團(tuán)后可享受賣家商品的讓利。2018年3月，淘寶再次出手，上線淘寶特價(jià)版APP，主要走的是低價(jià)的路線，主要提供小件低價(jià)的商品購(gòu)買服務(wù)。2018年3月,“京東拼購(gòu)”獨(dú)立小程序上線，啟動(dòng)1%傭金招商，吸引商家入駐。
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農(nóng)村電商多元化發(fā)展格局初步顯現(xiàn)
各類企業(yè)加速進(jìn)入農(nóng)村電商領(lǐng)域，涉農(nóng)上市企業(yè)紛紛涉足農(nóng)資電商，區(qū)域性農(nóng)村電商平臺(tái)積極拓展農(nóng)村服務(wù)新空間。農(nóng)村電商的活躍跟整個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持同步，縣域經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展支撐了農(nóng)村電商的產(chǎn)業(yè)機(jī)制，為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了上升的動(dòng)力。
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農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2億
數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.0%，用戶規(guī)模達(dá)到2.09億人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民占比72.9%，規(guī)模為5.63億人。網(wǎng)絡(luò)普及率方面，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)提升，但城鄉(xiāng)差距仍然較大。農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率上升至4.0%，城鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)普及率則為6.2%，全國(guó)非網(wǎng)民規(guī)模為6.59億，農(nóng)村人口是非網(wǎng)民的主要組成部分。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差距將逐步縮小。
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移動(dòng)電商年輕用戶占比高
從年齡上看：使用移動(dòng)電商購(gòu)物的年輕用戶較多。使用淘寶的用戶更加呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)，年齡在30歲以下的用戶占比73.4%;使用天貓的用戶年齡整體偏大，41歲以上用戶占比18.8%。
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女性更愛(ài)使用唯品會(huì)
從性別上看：使用移動(dòng)電商購(gòu)物的女性用戶偏多。使用唯品會(huì)的用戶女性最多，占比74.9%;使用蘇寧易購(gòu)的男性用戶占比最多，為57.1%。
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低收入人群更愛(ài)淘寶
從收入水平上看：使用綜合類移動(dòng)電商購(gòu)物的用戶整體收入中等。阿里系電商平臺(tái)淘寶和天貓?jiān)率杖朐?000元以下的用戶占比分別為63.9%和63.3%。
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隨意瀏覽型網(wǎng)購(gòu)方式更受網(wǎng)民青睞
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于用戶使用移動(dòng)電商購(gòu)物的方式，29.0%的受訪用戶是有目標(biāo)地進(jìn)行購(gòu)物，隨意瀏覽、碰到合適的商品再購(gòu)物的用戶達(dá)到36.0%，35.0%的用戶則將兩者結(jié)合。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著網(wǎng)購(gòu)行為越來(lái)越普及，以及物流技術(shù)發(fā)展，電商平臺(tái)上商品種類豐富度越來(lái)越高，用戶在電商平臺(tái)上能發(fā)現(xiàn)各類商品，繼而進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。
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第三方支付成用戶網(wǎng)購(gòu)首選
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，有83.8%的受訪中國(guó)移動(dòng)電商用戶明確使用線上支付的方式進(jìn)行付款，其中56.7%使用第三方平臺(tái)，22.6%使用銀行卡。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著移動(dòng)支付技術(shù)發(fā)展以及普及，電商用戶使用第三方支付產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)民已成不可逆的趨勢(shì)。
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移動(dòng)電商用戶最希望獲得店鋪紅包優(yōu)惠
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在用戶偏好促銷/優(yōu)惠方式方面，店鋪紅包是用戶最希望得到的優(yōu)惠方式，占比52.2%，其次是簽到領(lǐng)現(xiàn)金和限時(shí)搶購(gòu)，分別占比46.1%和43.6%。
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阿里巴巴——核心電商業(yè)務(wù)
雖然淘寶、天貓業(yè)績(jī)還算令人滿意，但是伴隨著電商行業(yè)增速放緩，電商企業(yè)線上流量紅利逐步見(jiàn)底，純電商收入遇到一定天花板，線上獲客成本大幅增長(zhǎng)。因此要開拓新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)必須走入線下并實(shí)現(xiàn)線上、線下的全渠道融合。馬云在2016年率先提出“新零售”的概念，在2017年這一新零售發(fā)展元年中，阿里巴巴加速零售領(lǐng)域布局，入股線下零售企業(yè)三江購(gòu)物、聯(lián)華超市、新華都和擴(kuò)張盒馬鮮生、零售通等新業(yè)務(wù)。
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阿里巴巴——GMV
阿里巴巴2017年全年GMV為46350億元，主要得益于中國(guó)消費(fèi)者持續(xù)強(qiáng)勁的購(gòu)買力，以及阿里巴巴為商家和消費(fèi)者提供多元化創(chuàng)新服務(wù)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，阿里巴巴旗下的天貓和淘寶，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、聯(lián)合營(yíng)銷、物流及售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)，以增強(qiáng)用戶粘性。天貓平臺(tái)雙十一購(gòu)物節(jié)熱度繼續(xù)提升，也為阿里巴巴GMV增長(zhǎng)做出了突出貢獻(xiàn)。
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京東——產(chǎn)品生態(tài)布局
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京東——GMV
2017年全年京東GMV接近1.3萬(wàn)億元人民幣，得益于京東2017年的新戰(zhàn)略布局。京東新戰(zhàn)略以采購(gòu)為主場(chǎng)景，繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)、商品、履約交付、增值服務(wù)四大核心能力，此外，京東云、京東金融、京東物流也與企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行綁定，目的是希望借助企業(yè)級(jí)消費(fèi)場(chǎng)景，刺激潛在的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，新戰(zhàn)略體現(xiàn)了京東加大各環(huán)節(jié)的把握力度，同時(shí)重視完善對(duì)B端企業(yè)的服務(wù)。
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唯品會(huì)——全球精選，正品特賣
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唯品會(huì)——連續(xù)21個(gè)季度盈利
唯品會(huì)2017年全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到人民幣729億元，較上一年增長(zhǎng)28.8%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，唯品會(huì)自營(yíng)貨品、自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)、自營(yíng)物流的全自營(yíng)模式為消費(fèi)者提供較為良好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的同時(shí)也是唯品會(huì)電商、金融、物流的拉動(dòng)增長(zhǎng)的“三駕馬車”。除此之外，唯品會(huì)還將重心放在了品質(zhì)把控方面，持續(xù)發(fā)力，其布局具有長(zhǎng)期的發(fā)展前景和發(fā)展動(dòng)力。
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唯品會(huì)——“正品+時(shí)尚”核心競(jìng)爭(zhēng)力
唯品會(huì)的奢侈品頻道唯品·奢VIPLUX，主推國(guó)際大牌產(chǎn)品, 至今已與包括Marc Jacobs、Emporio Armani、Versace、Roberto Cavalli、Trussardi、Diesel等在內(nèi)的200多家頂尖國(guó)際品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作。唯品會(huì)在全球內(nèi)布局買手團(tuán)隊(duì)，甄選萬(wàn)款時(shí)尚精品并提供專業(yè)搭配指南，以官方正品與超值折扣為核心，加上完善倉(cāng)儲(chǔ)配送體系，能全方位提高用戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，受到越來(lái)越多時(shí)尚愛(ài)好者的關(guān)注，迎合用戶消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，伴隨定制化、個(gè)性化消費(fèi)的到來(lái)，唯品會(huì)引進(jìn)眾多輕奢品牌、時(shí)尚潮牌等年輕人喜愛(ài)的產(chǎn)品，能夠滿足消費(fèi)者從買實(shí)惠到買品質(zhì)、買個(gè)性的需求。
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2018年中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
拼購(gòu)電商發(fā)展速度或?qū)p緩
2017年以拼多多為首的拼購(gòu)電商迅速躥紅。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，這是社交大環(huán)境下的產(chǎn)物。廉價(jià)/低價(jià)的消費(fèi)模式的持續(xù)性還是有待商榷。因?yàn)楝F(xiàn)階段中國(guó)是以消費(fèi)電商為主，拼多多這樣的模式給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜的同時(shí)給平臺(tái)帶來(lái)盈利。但是長(zhǎng)期看來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量才是品牌發(fā)展的關(guān)鍵，大量消費(fèi)者反應(yīng)在拼多多購(gòu)買的假貨太多，表示不會(huì)再購(gòu)買。在消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)要求日漸提高的環(huán)境下，拼多多需要加強(qiáng)平臺(tái)商品品控把關(guān)，否則平臺(tái)口碑容易受到影響。
新零售風(fēng)潮助力電商零售發(fā)展
傳統(tǒng)電商已經(jīng)無(wú)法滿足用戶增長(zhǎng)的需求。當(dāng)前火熱的新零售模式，指出企業(yè)要以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，線下生產(chǎn)商探索線上銷售，線上電商整合線下供應(yīng)，兩者融合發(fā)展的新零售模式是大勢(shì)所趨。但是基于人們購(gòu)物越來(lái)越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)消費(fèi)者購(gòu)物仍然趨向于通過(guò)線上進(jìn)行，線下零售渠道將成為電商業(yè)務(wù)重要補(bǔ)充，同時(shí)有利于電商平臺(tái)獲取用戶，降低流量獲取成本。
微信賦能小程序，微信電商或發(fā)力
近期微信小程序動(dòng)作頻頻，微信自帶的社群屬性，本身?yè)碛芯薮蟮挠脩袅髁亢凸娞?hào)資源，且廣大用戶每日在微信端的消耗時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，用戶黏性大。當(dāng)前微信支付功能已相對(duì)完善，使得微信發(fā)展電商行業(yè)的潛力大大增加。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，傳播是電商發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，小程序擁有微信的用戶流量，給中小賣家?guī)?lái)一定助力。但是微信電商能否持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模仍然取決于騰訊對(duì)電商投入及扶持力度。
品控把握成關(guān)注重點(diǎn)
品質(zhì)電商對(duì)商品選品的要求非常嚴(yán)格，看重商品質(zhì)量，不盲目追求低價(jià)促銷，固守目標(biāo)消費(fèi)群，商品種類多集中于小眾、垂直電商。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)是必然趨勢(shì)，價(jià)格驅(qū)動(dòng)購(gòu)買的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，品牌、品質(zhì)逐漸成為消費(fèi)者最關(guān)切的因素之一。在此情況下，如何把控平臺(tái)商品的品質(zhì)將成為移動(dòng)電商的關(guān)注重點(diǎn)。
寡頭壟斷局面弱化，垂直領(lǐng)域成新趨勢(shì)
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著電商領(lǐng)域的快速發(fā)展，人民生活水平提高，各方面消費(fèi)力量興起，用戶愈發(fā)注重商品品質(zhì)和個(gè)性化，各類細(xì)分市場(chǎng)受到追捧，人們更多地選擇符合自身特征的商品。在此背景下，寡頭壟斷的局面開始弱化，品質(zhì)電商以及垂直細(xì)分領(lǐng)域?qū)槠渌娚唐脚_(tái)實(shí)現(xiàn)突圍發(fā)展提供機(jī)會(huì)。
高科技繼續(xù)助力移動(dòng)電商
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，科技的發(fā)展必將帶來(lái)各行各業(yè)的變革，在移動(dòng)電商領(lǐng)域，已經(jīng)有一些技術(shù)相對(duì)成熟并正在發(fā)揮著重要的作用。例如物聯(lián)網(wǎng)幫助供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，并利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和智能算法優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò);第二，人工智能基于數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷、自動(dòng)問(wèn)答節(jié)省人工成本;第三，VR、AR設(shè)備帶來(lái)移動(dòng)電商購(gòu)物體驗(yàn)新變革等。高科技領(lǐng)域正迅速發(fā)展，只不過(guò)人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)目前技術(shù)發(fā)展仍不成熟，未能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及。此外高科技的運(yùn)用要符合商業(yè)運(yùn)作的邏輯，否則可能帶來(lái)反效果。
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