(1)店鋪層級(jí)
淘寶把我們同類目的賣(mài)家的店鋪分在7個(gè)層級(jí)，它是根據(jù)近30天內(nèi)支付寶成交金額的排名。再第一層級(jí)，和第二層級(jí)，所能分配獲得得的官方曝光展現(xiàn)扶持，必然是不一樣的。層級(jí)越高，競(jìng)爭(zhēng)越小，層級(jí)越高獲得更好的資源位。才能得到更多的展現(xiàn)率 ，這也是為什么很多大店鋪開(kāi)設(shè)新店，上來(lái)就提高店鋪層級(jí)到第三層級(jí)以上的原因。而且，店鋪層級(jí)的持續(xù)下滑，店鋪必然存在問(wèn)題。這個(gè)是店鋪2診斷的第一步。
(2)服務(wù)質(zhì)量
這里寶貝的退款率、小二介入率、投訴率，還有C店本身品質(zhì)的一個(gè)退款率，對(duì)于店鋪的影響都是非常大的。當(dāng)我們的這些指標(biāo)出現(xiàn)異常，會(huì)嚴(yán)重的降低店鋪權(quán)重，導(dǎo)致流量降低。其中小二介入及品質(zhì)退款，嚴(yán)禁出現(xiàn)，如果已經(jīng)發(fā)生一定要及時(shí)溝通，然后解決。
(3)DSR趨勢(shì)
DSR 代表買(mǎi)家對(duì)我們店鋪的綜合服務(wù)評(píng)分，其中包括：如實(shí)描述，快遞服務(wù)，客服服務(wù)態(tài)度。這三方面，并不僅僅是字面所表達(dá)的內(nèi)容。如果你認(rèn)為全5星好評(píng)是無(wú)敵的，那么我只能說(shuō)，你不懂淘寶。
就拿快遞服務(wù)來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家下單付款之后，如果你是第一時(shí)間填寫(xiě)單號(hào)，并點(diǎn)擊發(fā)貨，會(huì)提高你的平均發(fā)貨速度，官方對(duì)你的快遞服務(wù)分，就會(huì)高，這也是為什么很多商家莫名其妙的出現(xiàn)DSR 快遞服務(wù)降低評(píng)分的原因。
那么我們的客服服務(wù)態(tài)度，也涉及到了，平均旺旺相應(yīng)時(shí)間，和平均旺旺在線時(shí)間，先說(shuō)第一個(gè)，買(mǎi)家咨詢，回應(yīng)的速度快，那么評(píng)分就高，注意：自動(dòng)回復(fù)，機(jī)器人回復(fù)，不計(jì)入統(tǒng)計(jì)!所以，快捷回復(fù)短語(yǔ)，是不是要編輯好?
既然我們明白了DSR評(píng)分的重要性，所以我們就一定要關(guān)注它的變化。在這里我們需要制作DSR評(píng)分的表格，每天記錄DSR評(píng)分的變化，出現(xiàn)連續(xù)一周下滑的情況就要引起注意。
(4)動(dòng)銷率
動(dòng)銷率有一個(gè)相對(duì)的概念是滯銷率，指的是最近30天0銷量寶貝的比例。我們打開(kāi)生意參謀商品效果看看我們店鋪寶貝的曝光，如果店鋪的寶貝的七天曝光量不夠500，說(shuō)明店鋪寶貝自身的權(quán)重太低。
店鋪整體權(quán)重低怎么辦?不要病急亂投醫(yī)。有很多人可能會(huì)告訴你，刪除寶貝，發(fā)布新品。但是，如果你的寶貝，有一定的引流能力，基礎(chǔ)權(quán)重還是比較不錯(cuò)的，這樣的寶貝萬(wàn)萬(wàn)不能刪除!一定要留著，這樣你能有一定的權(quán)重基礎(chǔ)。起步的門(mén)坎不一樣，發(fā)展的速度必然不一樣。
那么我們沒(méi)有訪客，沒(méi)有銷量的產(chǎn)品呢?這個(gè)一定要?jiǎng)h除，記住，不是下架，倉(cāng)庫(kù)里的寶貝一樣是計(jì)入滯銷率的。刪除之后，把圖片空間，關(guān)于你所刪除的寶貝的所有照片,記住，是所有照片!刪除。然后發(fā)布新品，所有的圖片，都要用全新的。不要上架，放在你的倉(cāng)庫(kù)里。
沒(méi)有刪除的寶貝，要讓這些寶貝，30天內(nèi)都有銷量，都有轉(zhuǎn)化!有能力的去控制7天的銷量數(shù)據(jù)，也就是上面我們說(shuō)的7天內(nèi)的店鋪動(dòng)銷率。有銷量的寶貝，占全店商品數(shù)量種類的占比，要到90%以上，你才能有比較高的權(quán)重!
(5)異常商品分析
以上我們說(shuō)的是店鋪權(quán)重的問(wèn)題，下面我們來(lái)開(kāi)始說(shuō)鏈接的問(wèn)題。
生意參謀里商品導(dǎo)航里，有一個(gè)異常商品的版塊，這個(gè)一定要去看。它分為流量下跌、支付轉(zhuǎn)化率低、高跳失率、支付下跌、零支付、低庫(kù)存等幾個(gè)內(nèi)容。然后會(huì)有相應(yīng)應(yīng)對(duì)說(shuō)明。這個(gè)我們一定要去看，很有借鑒意義的。
流量下跌商品：
這個(gè)值的是最近7天瀏覽量較上一個(gè)周期7天下跌50%以上;建議優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，使用“營(yíng)銷推廣”功能，或其它營(yíng)銷手段進(jìn)行引流。
支付轉(zhuǎn)化率低商品：
支付轉(zhuǎn)化率(支付買(mǎi)家數(shù)/商品訪客數(shù))低于同類商品平均水平;建議優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，通過(guò)促銷優(yōu)惠提升買(mǎi)家下單轉(zhuǎn)化。
高跳失率商品：
跳出率是指商品的瀏覽量中，沒(méi)有進(jìn)一步訪問(wèn)店鋪其他頁(yè)面的瀏覽量占比，高跳出率商品是指跳出率高于同類商品平均水平。建議優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，通過(guò)一定的營(yíng)銷方式引流，同時(shí)利用促銷優(yōu)惠提升買(mǎi)家下單轉(zhuǎn)化。
支付下跌商品：
支付下跌商品是最近7天支付金額較上一個(gè)周期7天(下跌30%以上的寶貝。建議優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，加強(qiáng)引流，同時(shí)利用促銷優(yōu)惠提升買(mǎi)家下單轉(zhuǎn)化。
零支付商品：
零支付商品是90天內(nèi)發(fā)布且最近7天內(nèi)沒(méi)有產(chǎn)生任何銷量的商品。建議修改商品標(biāo)題，屬性等重新發(fā)布上架，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)商品，加強(qiáng)引流。
以上就是關(guān)于自我店鋪診斷的一些常規(guī)方法。大家可以根據(jù)店鋪?zhàn)陨韺?shí)際情況去實(shí)踐一下，有效果就恭喜了，反正有益而無(wú)害。
那我們下面常規(guī)的在來(lái)分享一下該如何針對(duì)店鋪獲取精準(zhǔn)流量，提高我們的轉(zhuǎn)化率。
那我們接下來(lái)分享的，主要在于針對(duì)一些關(guān)于店鋪銷量差、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率差等等問(wèn)題的對(duì)應(yīng)的一些方法，和轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方式如何通過(guò)轉(zhuǎn)化率分析店鋪問(wèn)題所在。
經(jīng)常都會(huì)有人私信說(shuō)店鋪生意差，成交不高，也沒(méi)什么流量和轉(zhuǎn)化，最近店鋪的流量一天比一天少。這樣的狀況怎樣辦呢?
下面我們來(lái)分析一下主要原因?自己的店鋪是否存在什么問(wèn)題其實(shí)大家心里應(yīng)該都比較清楚!下面來(lái)一同交流一下。找到你的問(wèn)題然后把它解決掉。
(1) 店鋪得不到流量，引流不明顯：其實(shí)大多數(shù)狀況不是沒(méi)有流量，(可能你們本人也會(huì)說(shuō)，開(kāi)端的時(shí)分訪客幾幾，若干日后流量開(kāi)端或下跌或狂掉)
主要原因是沒(méi)有抓住流量，客人點(diǎn)進(jìn)來(lái)對(duì)你的寶貝沒(méi)有產(chǎn)生興味，或者是我們的流量不精準(zhǔn)，還有可能是我們的主圖存在一定的問(wèn)題，我們?cè)斍楹褪矍翱头舨蛔∪?。轉(zhuǎn)化率降低，降權(quán)，從而導(dǎo)致我們的店鋪流量逐漸減少。
(2)我們的產(chǎn)品價(jià)位：定價(jià)之前我們先看看寶貝的市場(chǎng)，如果沒(méi)有一點(diǎn)根底的寶貝價(jià)錢(qián)還高于同行水準(zhǔn)的話，我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)何在?同時(shí)新品上新得盡快的破零，這里我們可以做一下基礎(chǔ)銷量來(lái)破零!一定要應(yīng)用好上新扶持期。
(3) 定期做活動(dòng)：不同的類目能夠看狀況來(lái)做組合銷售，目前比較有效的是單品引流。經(jīng)過(guò)店內(nèi)活動(dòng)來(lái)達(dá)成關(guān)聯(lián)銷售，這種方式收益十分大，同時(shí)也能夠進(jìn)步客單價(jià)。
(4)寶貝圖片：關(guān)于這個(gè)話題很多做代銷的小同伴容易犯的錯(cuò)， 開(kāi)車(chē)前測(cè)圖，千萬(wàn)不要看同行銷量好的產(chǎn)品 主圖、詳情、標(biāo)題特別好還九十幾分呢。再好也是他人的，我們要?jiǎng)邮?，做出本人的作風(fēng) 不要馬馬虎虎直接用同行的，他人做不起來(lái)你也做不起來(lái)，做起來(lái)的權(quán)重比你高，銷量比你有優(yōu)勢(shì)，做本人分作風(fēng)才容易找到我們自己的路。
(5)產(chǎn)品的詳情頁(yè)：不管是產(chǎn)品的文案還是圖片，其實(shí)理論上是你的詳情剛好滿足買(mǎi)家要求相符，只需用心做，不能一味剽竊模擬，主圖詳情沒(méi)有好壞，可是也要保證寶貝與詳情頁(yè)的圖片和引見(jiàn)相符，賣(mài)點(diǎn)突出，契合大部分消費(fèi)者的審美。
(6) 寶貝的評(píng)價(jià)：根底評(píng)價(jià)開(kāi)始要做滿一頁(yè)就能夠，一定要做圖 和文交叉著來(lái)，后續(xù)能夠多做一些追加評(píng)價(jià)，這才是讓注重看買(mǎi)家秀的人最放心的方式，賣(mài)家和客戶互動(dòng)越多越好，當(dāng)然這是站在買(mǎi)家的角度看的。
(7) 寶貝新品上架：店鋪需求堅(jiān)持活潑度，一周一般上架不會(huì)低于2-3件新品，新品權(quán)重高，而且淘寶會(huì)免費(fèi)給你一些新品曝光流量，應(yīng)用新品(不要過(guò)于頻繁)讓你的店鋪時(shí)常保證有新的流量進(jìn)店。以15-30天為察看期，30天以上訪客少，流量少，沒(méi)有轉(zhuǎn)化的一定要徹底刪除潔凈，不然會(huì)影響你店鋪的動(dòng)銷率，降低權(quán)重，拉低流量
(8) 寶貝優(yōu)惠政策：但凡滿減、買(mǎi)贈(zèng)、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷 套餐搭配 免運(yùn)險(xiǎn)...等活動(dòng)，能做就做，同樣價(jià)錢(qián)的商品銷量低的店鋪如何進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?突破口就在這了。這種小廉價(jià)買(mǎi)家還是很喜歡的。
(9) 寶貝市場(chǎng)分析：多關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，同類目?jī)?yōu)秀店鋪的促銷活動(dòng)，經(jīng)過(guò)生意顧問(wèn)的行業(yè)數(shù)據(jù)多做剖析，最少需求理解你每天不同時(shí)段投放的效果有什么不同，你產(chǎn)品標(biāo)簽的匹配人群，做針對(duì)性投放。也能夠借助電商情報(bào)匯合 看店寶 店偵探 千里眼等軟件的輔助，沒(méi)有的能夠找我要。
沒(méi)生意一定有緣由，千萬(wàn)不要覺(jué)得本人的店鋪狀況都很好，細(xì)節(jié)決議成敗。做店鋪一定要對(duì)流量有執(zhí)念，任何有效且正常方式的引流都要做好。轉(zhuǎn)化率低的，無(wú)效的流量，沒(méi)關(guān)系，經(jīng)過(guò)優(yōu)化把它做精準(zhǔn)，進(jìn)店就是客。假如你做的是群眾類目，那就愈加不能放過(guò)任何流量，要有人進(jìn)店，再去強(qiáng)化標(biāo)簽。
上新品寶貝的時(shí)分怎樣打標(biāo)簽，優(yōu)先優(yōu)化一個(gè)中心關(guān)鍵詞，詳細(xì)操作往下看。
我們首先中心關(guān)鍵詞肯定要用在標(biāo)題中，這時(shí)店鋪還沒(méi)有太多成交客戶。
這也是初始店鋪標(biāo)簽構(gòu)成的一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)。
其余就是用作添加直通車(chē)關(guān)鍵詞，在直通車(chē)中能夠作為主要投放的目的。假如你的中心關(guān)鍵詞人群和買(mǎi)家人群相符，那么關(guān)于你強(qiáng)化人群標(biāo)簽和優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞都有十分大的幫助。
首推寶貝與新品不同，一個(gè)長(zhǎng)期推的寶貝最為重要也是最關(guān)鍵的指標(biāo)是“轉(zhuǎn)化率”
你的店鋪流量曾經(jīng)有一定根底，此時(shí)偏重點(diǎn)我們應(yīng)從點(diǎn)擊率過(guò)度到轉(zhuǎn)化率。
假如我們轉(zhuǎn)化率做的不是很好的店鋪，我們首先思考的是，寶貝主圖 ，詳情、客服? 大家好好的想想，整理一下。這里討論一下經(jīng)常被大家疏忽的問(wèn)題.
我們翻開(kāi)報(bào)表，看看產(chǎn)品的下單買(mǎi)家數(shù)和支付買(mǎi)家數(shù)，如果相差不大只是單純的轉(zhuǎn)化率低，那我們就需求去留意的問(wèn)題比較多，以上的 主圖 詳情頁(yè)等等，我們流量是否精準(zhǔn)，人群標(biāo)簽是否紊亂等等。大家都知道，經(jīng)過(guò)直通車(chē)的精準(zhǔn)引流能夠進(jìn)步自然搜索的轉(zhuǎn)化率。深層次來(lái)說(shuō)，假如你的直通車(chē)轉(zhuǎn)化率低，自然搜索一定更低。所以，想要全面進(jìn)步轉(zhuǎn)化率，先從直通車(chē)動(dòng)手，治本首先治標(biāo)。
假如在報(bào)表中你看到另外一種結(jié)果，下單買(mǎi)家數(shù)和支付買(mǎi)家數(shù)比例嚴(yán)重失衡，那么你面臨的問(wèn)題極有可能是價(jià)錢(qián)上的優(yōu)勢(shì)，或是同行的店鋪活動(dòng)，優(yōu)惠政策，帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。這也是為什么我們常說(shuō)操作店鋪的重中之重，一定要理解行情，你不去察看同行競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，你不理解產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)浮動(dòng)，你的店鋪一定做不起來(lái)。
經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化率來(lái)分析店鋪：
(1) 轉(zhuǎn)化率在一定水平上代表所推寶貝的受歡迎的一個(gè)水平，若是低于同層級(jí)同類目均值，要及時(shí)找出緣由，不然惡性循環(huán)。假如沒(méi)有測(cè)款那么思索能否是寶貝受歡迎水平較低。
(2)店鋪整體的轉(zhuǎn)化率不一定等于單品轉(zhuǎn)化率，同上一條，每個(gè)寶貝受歡迎水平不同。所以說(shuō)，一切寶貝的轉(zhuǎn)化率都高肯定是好事，但單品轉(zhuǎn)化率對(duì)其他款的影響也不是十分大.
(3) 單品轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)有持續(xù)上升趨向，能夠針對(duì)寶貝加大投放推行費(fèi)用。前期根底打的好，數(shù)據(jù)反應(yīng)盡如人意，一定要抓緊機(jī)遇讓流量爆起來(lái)。由于此時(shí)轉(zhuǎn)化率進(jìn)步闡明直通車(chē)流量十分精準(zhǔn)，那么自然搜索一定有所進(jìn)步，能夠加速人群標(biāo)簽的強(qiáng)化。
一個(gè)店鋪如果沒(méi)有什么自然搜索流量，全靠各種引流方式死撐，那是病態(tài)。
就算直通車(chē)有流量也一定沒(méi)有產(chǎn)出沒(méi)有轉(zhuǎn)化。
闡明你的直通車(chē)引流做的基本不精準(zhǔn)，很多人也在開(kāi)車(chē)也在燒錢(qián)，但是開(kāi)的十分粗糙，錢(qián)沒(méi)少花收益卻寥寥無(wú)幾。
我們一定不要忘記開(kāi)直通車(chē)存在的意義是什么，就是經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)引流帶動(dòng)自然搜索流量，強(qiáng)化人群標(biāo)簽。所以，盡可能進(jìn)步你的轉(zhuǎn)化率，流量要多也要精。
大家在剖析寶貝問(wèn)題時(shí)看狀況，新品肯定不能混為一談。
剛剛上架的寶貝轉(zhuǎn)化率是無(wú)法剖析行情的。
打個(gè)比如說(shuō)，假如你每天訪客只要10，那運(yùn)氣好有2個(gè)人購(gòu)置你就有50%的轉(zhuǎn)化率了，這不能闡明什么問(wèn)題，而且極端不穩(wěn)定。所以說(shuō)任何“率”的指標(biāo)都要樹(shù)立在基數(shù)的根底上。
而新品上架后，引流期間，我們?cè)诖_保基數(shù)同時(shí)更注重的是點(diǎn)擊率，和珍藏加購(gòu)率。能夠參考生意顧問(wèn)中的行業(yè)大盤(pán)來(lái)看同行業(yè)均值，要想脫穎而出，你的數(shù)據(jù)一定要在均值以上。
按時(shí)段記載產(chǎn)出比：你的投放每天限額幾，什么時(shí)段投放多一點(diǎn)什么時(shí)段少一點(diǎn)，假如資金不是太充足的狀況下能夠把資金多投放在轉(zhuǎn)化率高的時(shí)段。
還有新品的引流初期，你的產(chǎn)出與首頁(yè)產(chǎn)品比照，差幾?可以到達(dá)首頁(yè)的程度，你的流量就有希望引爆，也有價(jià)值多去花心機(jī)。
還有一種狀況，就是經(jīng)過(guò)優(yōu)化后，寶貝轉(zhuǎn)化率有所提升，但流量原地不動(dòng)。
轉(zhuǎn)化率關(guān)于流量沒(méi)有起到帶動(dòng)作用怎樣辦呢?
先剖析一下單品權(quán)重的影響要素和提升方向.
點(diǎn)擊率：上面說(shuō)過(guò)，高出行業(yè)均值算合格。(點(diǎn)擊量基數(shù)越大越好)
轉(zhuǎn)化率：有明顯的增長(zhǎng)趨向，不求一步登天，只需每天都在增長(zhǎng)，即便是緩速增長(zhǎng)。
日銷量：銷量加權(quán)固然不太明顯，但也是加權(quán)項(xiàng)之一，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中也有一定優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)以上幾點(diǎn)剖析，點(diǎn)擊率的優(yōu)化極為重要，可從直通車(chē)關(guān)鍵詞，主圖優(yōu)化，標(biāo)題等幾點(diǎn)動(dòng)手。
應(yīng)用老客戶回購(gòu)加權(quán)，不只轉(zhuǎn)化率有所進(jìn)步，同時(shí)也進(jìn)步日銷層級(jí)。再配合上店內(nèi)促銷活動(dòng)，依照每7天一個(gè)周期來(lái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，假如流量有所進(jìn)步，直通車(chē)能夠思索加大投放，確保轉(zhuǎn)化率的前提下加大引流。這時(shí)的流量精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率高，淘寶才會(huì)給你更多的自然搜索流量，一鼓作氣，讓你的流量爆起來(lái)。
本文章摘錄自 搭道網(wǎng)——電商陌塵！
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