卡耐基的藝術(shù)一
你看，人就是這樣，做錯事的時候只會怨天尤人，就是不會責(zé)怪自己，所以，明天尼若想責(zé)怪某人，請讓我們記住，批評就像家鴿，最后總會飛回家里的，也讓我們記住，我們想要指責(zé)或糾正的對象，他們會為自己辯解，甚至反過來攻擊我們，其次都會是他們會不知道自己做的有什么不對。
美國總統(tǒng)林肯年輕時不僅喜歡評論他人是非，還會寫信寫詩諷刺他人，經(jīng)歷了一些 事之后，他不再寫信罵人，也不任意嘲弄他人，他不再為任何事指責(zé)任何人，林肯總統(tǒng)最喜歡的一句名言是：你不論斷他人，他人就不會論斷你。
慘痛的經(jīng)驗告訴林肯：尖銳的批評和攻擊，所得到的效果都是零。以后，當(dāng)我們想指責(zé)他人的時候，請拿出一張5美元的鈔票，望著上面的林肯像自問：如果林肯碰到了這個問題，會如何解決？
讓我們記得：我們所處的對象，并不是絕對理性的動物，而是充滿了情緒變化，成見、自負(fù)和虛榮的東西。
本杰明·富蘭克林，一位杰出的外交家，他的成功秘訣是：我不說大家的壞話，只說大家的好處。只有不夠聰明的人才批評、指責(zé)和抱怨他人——的確，很多愚蠢的人都這么做，但是，善解人意和寬恕他人，需要休養(yǎng)和自制的功夫。
讓我們盡量去了解他人，而不要用責(zé)罵的方法吧！讓我們盡量設(shè)身處地的去想：他為什么要這么做，這比起批評責(zé)怪還要有益和有趣的多，而且能讓人心生同情、忍耐和仁慈。
總結(jié)1：不批評、不責(zé)備、不抱怨。
天底下只有一種方法可以促使人去做所有的事，我們做事情的動機(jī)總結(jié)起來只要兩點：性沖動和希望具有重要性。林肯曾經(jīng)說過：人人都喜歡受人稱贊，渴望被肯定。還有這種渴望使你要最新款式的衣服，最新款的車，還有炫耀一下你聰明的孩子，哥倫布要求女王賜予艦隊總司林和印度總督的頭銜， 俄國女皇拒絕接受沒有注明女皇陛下的信函。
有些專家指出，人的精神異常，是想在幻覺中尋求肯定自己的重要性，這在殘酷的現(xiàn)實生活中是得不到的，一位成功的商人曾說過：”我想，我天生具有引發(fā)人們熱枕的能力。促使人將自身能力發(fā)揮至極致的最好方法，就是贊賞和鼓勵，來自長輩或上司的批評，最容易喪失一個人的志氣，我 從不批評他人，我相信獎勵是使人工作的原動力，所以我喜歡贊美而討厭吹毛求庛，如果我喜歡什么就是：真誠、慷慨的贊美他人。”
這位商人發(fā)現(xiàn)“無論如何偉大或尊貴的人，他們和平常人一樣，在受到肯定的情況下，更能奮發(fā)工作，效果也更好，真誠的贊賞他人是管理人事的首要秘訣。
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