第一章 人事管理表格
一、員工面試表格
1、員工面試表 2、員工面試表 3、面談記錄表 4、招聘登記表 5、面試評價表 6、員工復(fù)試表
二、員工檔案表
1、員工一般情況登記表 2、員工一般情況登記表 3、新員工職前介紹表 4、員工檔案表 5、員工檔案表 6、員工檔案表 7、員工離職手續(xù)表
三、考勤制度表格
1、員工考勤表 2、美容師輪班表 3、請假條
四、員工考核表格
1、美容師工作考核表 2、員工考核評分表 3、美容師評估表 4、美容師季度測評表 5、美容師晉升考核表
五、薪資福利待遇表格
1、美容院工資計算表格 2、員工津貼核定表 3、員工獎金核定表 4、員工薪資管理辦法表 5、美容院工資單補充款項 6、差旅費報銷單 7、美容院員工工資單 8、員工假期安排表
六、服務(wù)過程制度表格
1、美容院預(yù)約表 2、美容師操作記錄表 3、顧客護理記錄表 4、服務(wù)記錄表 5、顧客護理記錄表 6、售后服務(wù)單 7、美容治療過程表 8、電話預(yù)約表
七、獎懲制度表格
1、業(yè)績提成卡 2、員工獎懲登記表 3、員工獎懲登記表
八、員工培訓(xùn)表格
1、周培訓(xùn)工作計劃 2、新進員工培訓(xùn)考核表 3、受訓(xùn)學(xué)員意見反饋表 4、培訓(xùn)評估表 5、培訓(xùn)效果檢測表
6、員工培訓(xùn)安排表 7、美容師培訓(xùn)考核表 8、員工培訓(xùn)成績審核表
第二章 美容院各崗位職責(zé)表
一、店長職責(zé)表
1、店長備忘錄 2、店長日常工作表 3、店長日報表
二、美容院主管日程表
三、衛(wèi)生管理用表
1、衛(wèi)生檢查表
2、衛(wèi)生檢查表
3、安全衛(wèi)生檢查表
四、財務(wù)管理表格
1、固定資產(chǎn)盤點表 2、財務(wù)情況月報表 3、財務(wù)情況日報表 4、費用預(yù)算清單 5、費用開支表
五、物流管理表格
1、訂貨單 2、進貨記錄表 3、物品入庫單 4、盤點表 5、產(chǎn)品出入庫登記管理表 6、滯銷產(chǎn)品登記表 7、美容院進銷存明細(xì)單 8、物品領(lǐng)用登記表 9、退貨表 10、退貨清單 11、產(chǎn)品登記表 12、采購貨物申請表 13、美容院配貨表 14、產(chǎn)品出貨清單
第三章 班前會用表
一、準(zhǔn)備工作表格
1、班前會準(zhǔn)備工作表格
2、物品準(zhǔn)備表
二、班前會工作表格
1、班前會工作列表
2、晨會記錄表
三、美容師儀容、待客禮儀檢查表
1、美容師儀容檢查對照表
2、美容師待客禮儀評價表
3、美容師儀容檢查表
第四章 美容院管理營銷表格
一、美容院設(shè)計表格
1、美容院外觀設(shè)計表格 2、店面裝飾設(shè)計表 3、美容院裝修表格 4、美容院裝飾易忽略因素表 5、美容院選址評估表
二、美容院策略表格
1、美容院開業(yè)因素表 2、美容院成功經(jīng)營措施表 3、美容院提高營業(yè)額因素表 4、美容院營銷檢查診斷表
三、美容院經(jīng)營措施表格
1、美容院產(chǎn)品策略表
2、美容院產(chǎn)品采購情況自測表
3、美容院評分表
第五章顧客管理表格
一、顧客檔案表
1、顧客登記表 2、顧客檔案卡 3、顧客簽到表 4、顧客檔案表 5、顧客資料表 6、顧客檔案資料表 7、顧客名冊 8、顧客貴賓申請單 9、顧客生日表 10、顧客訂貨單
二、顧客分析咨詢表
1、顧客分析調(diào)查表 2、顧客咨詢表 3、顧客購買產(chǎn)品記錄單 4、顧客咨詢表 5、顧客投訴表
三、顧客護理檔案表
1、顧客項目跟蹤調(diào)理單 2、顧客護理前檔案記錄表 3、顧客護理記錄表 4、顧客醫(yī)療美容檔案表 5、顧客護理檔案表 6、顧客護理檔案表 7、顧客纖體記錄單 8、顧客美胸護理檔案表 9、美容院顧客消費檔案分析單 10、顧客專業(yè)美胸登記卡 11、顧客美容記錄卡 12、顧客護膚資料卡 13、顧客護膚資料卡
第六章 美容院常用報表
一、營業(yè)日報表
1、營業(yè)報表 2、店務(wù)日報表 3、營業(yè)日報表 4、現(xiàn)場實習(xí)日報表 5、美容院營業(yè)日報表 6、業(yè)績?nèi)請蟊?
7、美容院日常營業(yè)統(tǒng)計表 8、美容院日核查表 9、教育活動日報表
二、營業(yè)月報表
1、產(chǎn)品銷售月報表 2、單店銷售月報表 3、個人業(yè)績月報表 4、產(chǎn)品銷售分析月報表 5、營業(yè)月報表 6、美容師月銷售計劃報表 7、月度業(yè)績表 8、月營業(yè)明細(xì)表
三、產(chǎn)品采購報表
1、產(chǎn)品采購報表
2、美容院產(chǎn)品管理記錄表
第七章 美容院市場調(diào)查用表
一、顧客調(diào)查表
1、 顧客對美容院意見調(diào)查表
2、顧客對員工意見調(diào)查表
二、員工調(diào)查表
1、員工服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表 2、顧客跟蹤表 3、不同情況應(yīng)對表
三、美容院調(diào)查表
1、美容院市場調(diào)查表
2、美容院戰(zhàn)略商圈調(diào)查表
3、市場調(diào)查表
第八章 美容院促銷表格
一、準(zhǔn)備表格
1、促銷活動準(zhǔn)備表格 2、促銷活動申請表 3、年度促銷活動計劃表 4、促銷計劃表
二、促銷活動表格
1、促銷過程表 2、促銷活動贈品登記表 3、贈品消耗登記表
三、促銷活動總結(jié)表
1、促銷活動總結(jié)表
2、促銷活動檢討表
第九章 醫(yī)學(xué)檢測表格
一、美容院詳細(xì)皮膚分析卡
1、皮膚分析卡
二、美容院詳細(xì)皮膚分析咨詢卡
1、皮膚分析咨詢卡
三、美容院詳細(xì)皮膚分析咨詢卡
1、皮膚分析咨詢卡
四、皮膚檢測表格
1、皮膚檢測表
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