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一、認(rèn)真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定路線行駛并停放指定位置，不準(zhǔn)亂停亂放，確保道路暢通。 
二、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入小區(qū)，進(jìn)出車輛一律按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 
三、堅(jiān)持24小時巡邏制度，對可疑人員進(jìn)行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。 
四、對于進(jìn)出小區(qū)的大件物品，要檢查單位證明、個人證件嚴(yán)格登記。 
五、處理本小區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。 
六、檢查、處理在小區(qū)大聲喧嘩、飼養(yǎng)家禽家畜等擾亂小區(qū)次序的行為。 
七、接受用戶報(bào)警，看管好區(qū)內(nèi)車輛，監(jiān)視所管物業(yè)，及時消滅火災(zāi)隱患。 
八、負(fù)責(zé)報(bào)紙、郵件的收發(fā)工作，并及時分送到各家各戶。分送準(zhǔn)確率要達(dá)到100%。 
九、接待來客來訪，并進(jìn)行登記，當(dāng)好向?qū)?，協(xié)助解決困難。 
十、對違反小區(qū)規(guī)定的行為進(jìn)行制止、監(jiān)督，并按規(guī)定實(shí)施處罰。 
護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)
1、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任和護(hù)衛(wèi)主管指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作。
2、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達(dá)上級指示和護(hù)衛(wèi)班長例會精神，并具體組織落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。
5、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。
6、熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。
7、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。
8、負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。
9、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
保潔部的崗位職責(zé)
保潔員崗位職責(zé) 
一、負(fù)責(zé)園區(qū)樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。 
二、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。 
三、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理。 
四、負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中。 
五、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。 
六、負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。 
七、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時匯報(bào)。 
八、負(fù)責(zé)員工活動室、更衣室的清潔。 
九、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 
十、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 
綠化員崗位職責(zé) 
一、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木雜草的拔除。 
二、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。 
三、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木的修剪及對枯病枝、傷害枝等的修理。 
四、負(fù)責(zé)園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作。 
五、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時匯報(bào)。 
六、負(fù)責(zé)綠地的清潔衛(wèi)生工作。 
七、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 
八、負(fù)責(zé)員工活動室、更衣室的清潔。 
九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。 
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé) 
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。 
二、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。 
三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。 
四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。 
五、負(fù)責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。 
六、負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。 
七、負(fù)責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。 
八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 
十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。 
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 
綠化領(lǐng)班崗位職責(zé) 
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。 
二、負(fù)責(zé)檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄 
三、根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。 
四、負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)狀況。 
五、負(fù)責(zé)隨時檢查綠化員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。 
六、負(fù)責(zé)對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。 
七、負(fù)責(zé)對綠化工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。 
八、負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 
十、負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。 
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 
保潔主管職責(zé) 
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。 
二、負(fù)責(zé)制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。 
三、負(fù)責(zé)制定園區(qū)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 
四、負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。 
五、負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。 
六、負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購計(jì)劃。 
七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。 
八、對一些專用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。 
九、負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 
十、負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。 
十一、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。 
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 

各崗位職責(zé) 
一、中心主任（副主任）職責(zé) 
1、全面負(fù)責(zé)本中心物業(yè)管理工作及工作質(zhì)量，保證為用戶提供良好的管理與服務(wù)。 
2、負(fù)責(zé)制定及貫徹本中心各崗位責(zé)任，制定工作要求，工作目標(biāo)、以及建立各項(xiàng)管理制度。 
3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督、檢查本中心各項(xiàng)工作及下屬工作人員的工作完成情況。 
4、負(fù)責(zé)參與、組織、物業(yè)管理質(zhì)量檢查、積極配合質(zhì)量體系評審工作。 
5、負(fù)責(zé)制定本中心工作計(jì)劃和物品需求計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。 
6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，征詢客戶意見，了解客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的反映。 
7、負(fù)責(zé)做好本中心與公司及公司其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。 
8、負(fù)責(zé)確保本中心各項(xiàng)記錄的完整，準(zhǔn)確有效，并及時歸檔。 
9、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及提高本中心人員文化素質(zhì)，工作能力及業(yè)務(wù)技能。 
10、負(fù)責(zé)本中心各人員的考勤、工作情況，對居民投訴事件，做出及時的反饋與回訪。 
二、收費(fèi)科長崗位職責(zé)： 
1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度及物價局制定的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 
2、熟悉本小區(qū)各單元戶數(shù)和面積，按時收繳各種費(fèi)用。 
3、負(fù)責(zé)核對小區(qū)各業(yè)主（租戶）交納的租金、管理費(fèi)及其他費(fèi)用。 
4、負(fù)責(zé)在指定日期向小區(qū)各業(yè)主做出交費(fèi)通知。 
5、負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)戶，對其提出的問題及意見，給予解釋、答復(fù)，并記錄在案。 
6、協(xié)調(diào)處理好與收費(fèi)部門的關(guān)系，樹立公司良好形象。 
7、對收繳費(fèi)用組織及時上繳財(cái)務(wù)部，并核對交納情況。 
8、對業(yè)主提出的關(guān)于各生活設(shè)施的費(fèi)用疑問，要給予耐心細(xì)致的回答。 
9、要負(fù)責(zé)對本中心收費(fèi)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，使其提高業(yè)務(wù)水平及工作效率。 
三、維修科長崗位職責(zé)： 
1、 熟悉掌握小區(qū)內(nèi)各類公共設(shè)施設(shè)備的設(shè)置作用，管網(wǎng)分布走向。 
2、熟悉掌握小區(qū)各類公共設(shè)施設(shè)備的使用性能，養(yǎng)護(hù)維修情況。 
3、負(fù)責(zé)按照操作規(guī)范制定公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)計(jì)劃，督促維修技工執(zhí)行操作規(guī)范。 
4、對維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的過程中發(fā)現(xiàn)的問題，制定處理辦法。 
5、負(fù)責(zé)建立公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)檔案。 
6、負(fù)責(zé)維護(hù)工作的量化分配及維護(hù)知識的培訓(xùn)。 
四、綠化科長崗位職責(zé) 
1、制定綠化工作計(jì)劃，對各綠化人員分配綠化工作。 
2、負(fù)責(zé)規(guī)劃小區(qū)綠化帶，設(shè)計(jì)綠化圖案。 
3、負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)日重點(diǎn)景點(diǎn)布置、裝扮的設(shè)計(jì)和施工。 
4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)綠化人員的操作技能。 
5、負(fù)責(zé)及時制定和了解最新綠化動態(tài)，對各種苗木進(jìn)行修剪和整理。 
6、負(fù)責(zé)研究各種草木的習(xí)性和各種病蟲害的防治，并傳授給綠化人員，用于實(shí)際工作之中。 
7、綠化主管要負(fù)責(zé)綠化隊(duì)的全面工作，制定綠化隊(duì)工作計(jì)劃，檢查督促考核部屬工作，主持，組織，管理人員的護(hù)養(yǎng)、培植、培訓(xùn)工作。 
五、環(huán)衛(wèi)科長崗位職責(zé)： 
1、負(fù)責(zé)制定環(huán)衛(wèi)保潔計(jì)劃，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清新，舒暢。 
2、了解有關(guān)物業(yè)環(huán)衛(wèi)的最新知識及各種環(huán)境的整治措施。 
3、負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)內(nèi)的空氣環(huán)境衛(wèi)生，制定環(huán)境衛(wèi)生指標(biāo)。 
4、對小區(qū)的噪音污染進(jìn)行整治和清理，確保居民生活環(huán)境不受影響。 
5、對各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施做出及時的修復(fù)和維護(hù)，并制定購買計(jì)劃和搞好經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 
6、對環(huán)衛(wèi)人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督，確保小區(qū)衛(wèi)生無死角。 
7、環(huán)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)制定環(huán)衛(wèi)管理的方案，檢查處理破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，各區(qū)域衛(wèi)生保潔，垃圾清運(yùn)的工作情況。 
8、考核清掃保潔人員的工作成績，環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護(hù)，保養(yǎng)工作。 
六、治安隊(duì)長崗位職責(zé) 
1、對治安隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)，對治安人員和所管責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)。 
2、制定治安人員崗位責(zé)任制，建立交接班制度和巡邏制度。 
3、督促治安人員落實(shí)崗位責(zé)任制，制定好巡邏制度，排好值班表。 
4、嚴(yán)格管理，作好治安保衛(wèi)工作，定期上報(bào)月度計(jì)劃和工作匯總。 
5、認(rèn)真作好治安人員的考勤，生活保障及人員安排工作。 
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的車輛管理，消防防護(hù)和維護(hù)好公共秩序。 
7、負(fù)責(zé)治安人員工作服的發(fā)放和工資計(jì)劃。 
8、安排節(jié)假日值班人員的工作時間。 
七、監(jiān)控室主任崗位職責(zé) 
1、負(fù)責(zé)調(diào)度室的人員考勤和考績。 
2、負(fù)責(zé)調(diào)度人員的培訓(xùn)和考核，提高調(diào)度人員的崗位操作技能。 
3、對小區(qū)內(nèi)的各種情況，能做出及時準(zhǔn)確的反應(yīng)。 
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，對各種監(jiān)控器材及時維護(hù)和保養(yǎng)，確保各種設(shè)施，正常使用。 
八、治安班長崗位職責(zé) 
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全保衛(wèi)工作，做好交接班記錄。 
2、檢查當(dāng)班門崗人員的工作情況。 
3、負(fù)責(zé)本班組考勤、考績工作。 
4、處理當(dāng)班期間發(fā)生的突發(fā)事件。 
5、對當(dāng)班人員的匯報(bào)進(jìn)行總結(jié) 
九、消防主管崗位工作職責(zé) 
1、負(fù)責(zé)編制消防值班計(jì)劃，安排每日消防值班責(zé)任人。 
2、負(fù)責(zé)組織安排消防事務(wù)助理、義務(wù)消防員，處理各類違章。 
3、消滅突發(fā)火災(zāi)，負(fù)責(zé)制定消防防范宣傳工作計(jì)劃。 
4、負(fù)責(zé)安排實(shí)施，組織全體義務(wù)消防員學(xué)習(xí)消防知識。 
十、消防事務(wù)助理崗位職責(zé) 
1、負(fù)責(zé)消防工作值班計(jì)劃的實(shí)施，承擔(dān)每日消防任務(wù)。 
2、負(fù)責(zé)處理當(dāng)日值班的各類違章行為及組織人員消滅突發(fā)火災(zāi)。 
3、負(fù)責(zé)定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時記錄，處理上報(bào)。 
4、負(fù)責(zé)中心消防防范宣傳工作的實(shí)施。 
5、負(fù)責(zé)每日檢查小區(qū)內(nèi)的各類消防設(shè)施設(shè)備器材的檢查，保養(yǎng)工作。 
6、負(fù)責(zé)組織義務(wù)消防員在緊急情況下，安排小區(qū)內(nèi)的業(yè)主疏散、撤離。 
十一、收費(fèi)員崗位職責(zé) 
1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主自用設(shè)施的抄表，收費(fèi)工作。 
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各費(fèi)用的催交，清欠工作。 
3、負(fù)責(zé)接受各業(yè)主關(guān)于費(fèi)用的疑問，并做出合理解釋 
4、負(fù)責(zé)傳達(dá)收費(fèi)通知，并做好收繳費(fèi)用工作。 
5、負(fù)責(zé)對所收款項(xiàng)及時上繳，并保證能與賬目相符。 
6、協(xié)助收費(fèi)主管做好業(yè)主的思想工作。 
十二、維修工崗位職責(zé) 
1、掌握小區(qū)內(nèi)各公共設(shè)施設(shè)備的分布情況。 
2、根據(jù)任務(wù)分配，制定維護(hù)方案措施。。 
3、嚴(yán)格按照操作規(guī)范實(shí)施維護(hù)工作。 
4、及時判斷各類公共設(shè)施設(shè)備的故障，隱患。 
5、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，保質(zhì)保量完成。 
十三、保潔員崗位職責(zé) 
1、及時清運(yùn)垃圾及道路障礙物，保證小區(qū)無污物，紙屑，塑料袋，作到日掃日清。 
2、制止小區(qū)內(nèi)不文明，不衛(wèi)生的現(xiàn)象和行為。 
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的路燈，幕墻、宣傳牌等的清潔工作。 
4、對小區(qū)內(nèi)的果皮箱，垃圾屋進(jìn)行清潔清運(yùn)和消殺工作。 
5、對小區(qū)內(nèi)的白色垃圾要及時清理，并運(yùn)到垃圾場。 
6、清掃工崗負(fù)責(zé)本小區(qū)的道路，樓后路，花壇，廣場，綠化帶，人行道的清掃，保潔每日至少清掃一遍，樓后道清掃兩遍。 
7、負(fù)責(zé)本小區(qū)生活垃圾，裝修垃圾及果皮箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)工作。 
十四、綠化管理員崗位職責(zé) 
1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化工作的開展和實(shí)施。 
2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)苗木的移栽和修剪。 
3、學(xué)習(xí)小區(qū)內(nèi)花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理方式。 
4、及時給苗木鋤雜草和病蟲害，并定期澆水，施肥。 
5、學(xué)習(xí)各種園林機(jī)械的操作方法，并能進(jìn)行簡單的維修及保養(yǎng)。 
6、綠化養(yǎng)護(hù)管理人員全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠地，花木的養(yǎng)護(hù)和管理，對破壞花木，踐踏草坪行為要勸阻，教育，情節(jié)嚴(yán)重的按規(guī)定處罰。 
7、負(fù)責(zé)綠地，花木的澆水，施肥，除雜草，松土，除病蟲，噴藥，修建整形，防護(hù)等工作，妥善保管好各種工具和肥料花品等。 
十五、門崗治安員崗位職責(zé) 
1、基本熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況及常規(guī)出入小區(qū)的時間，常來訪的朋友親戚等。 
2、要堅(jiān)守崗位，當(dāng)業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時，及時開啟大門。 
3、對小區(qū)內(nèi)的老人、小孩要及時幫助。 
4、拒絕推銷或閑雜人員進(jìn)入本小區(qū)。 
5、對出入小區(qū)的可疑人員及車輛要仔細(xì)審查。 
6、遇到用戶搬遷，要及時通知班長或隊(duì)長。 
7、對可疑物品要進(jìn)行檢查和審驗(yàn)。 
8、對對講機(jī)等聯(lián)絡(luò)工具要愛護(hù)，不得損壞或丟失。 
十六、巡查治安員崗位職責(zé) 
1、按照確定的巡邏路線及范圍進(jìn)行巡查。 
2、遇到可疑人員要仔細(xì)審查。 
3、作好巡邏記錄，并對巡邏中出現(xiàn)的問題及時處理。 
4、作好轄區(qū)治安狀況記錄。 
十七、車管治安員崗位職責(zé) 
1、作好小區(qū)內(nèi)的車輛安全工作，確保其不被盜竊和破壞。 
2、作好停車場的防火及治安隱患檢查工作。 
3、負(fù)責(zé)停車場的路標(biāo)，指示牌及各設(shè)備設(shè)施的完好。 
4、負(fù)責(zé)停車場衛(wèi)生清潔工作。 
5、負(fù)責(zé)對停放車輛進(jìn)行登記，并將其排放整齊。 
6、負(fù)責(zé)檢查車輛的停放和車身完好狀態(tài)。 
7、按物價局規(guī)定對臨停車輛進(jìn)行收費(fèi)。 
十八、義務(wù)消防員崗位職責(zé) 
1、義務(wù)消防員接受消防主管和當(dāng)日值班事務(wù)助理的安排。 
2、對本小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，施工現(xiàn)場進(jìn)行巡視，檢查是否有火災(zāi)隱患。 
3、義務(wù)消防員在崗期間承擔(dān)突發(fā)火災(zāi)消滅撲救工作。 
4、義務(wù)消防員積極學(xué)習(xí)消防知識，掌握小區(qū)內(nèi)各種消防設(shè)施設(shè)備器械的使用方法。