華生、趙炯 | 文

劉學(xué)輝 | 編輯

筆者在很多年前就關(guān)注到紅星美凱龍董事長車建新，那是源于車建新在2005年曾受邀參加國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會在奧地利維也納舉行的第二屆全球論壇，并做了《學(xué)習(xí)給我新生命》的專場演講。車建新演講時，全球著名的管理大師彼得·圣吉博士就坐在臺下。

車建新之所以受邀參加此次演講，是因為其深受彼得·圣吉“學(xué)習(xí)型組織”理論的影響，一直致力于把紅星美凱龍打造成一個真正的“學(xué)習(xí)型組織”。當(dāng)時，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營者以短期功利主義者居多，像車建新這樣去思考學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建的企業(yè)家絕對是一個另類。所以在得知這個細節(jié)后，筆者就預(yù)測紅星美凱龍這家企業(yè)未來將有可能取得非常不錯的發(fā)展，因為持續(xù)的學(xué)習(xí)一方面會讓企業(yè)對外部趨勢變化保持敏銳，另一方面持續(xù)的學(xué)習(xí)會讓企業(yè)沉淀下深厚的能力，當(dāng)機會出現(xiàn)時可以更好地把握。

近15年過去，作為中國少數(shù)創(chuàng)建于20世紀(jì)80年代，至今還充滿活力并且具有巨大成長潛力的企業(yè)，紅星美凱龍最終通過自己的成績，很好地證明了成為學(xué)習(xí)型組織的強大時間復(fù)利效應(yīng)。

就在今年9月8日，紅星美凱龍在中國家博會（上海）主論壇區(qū)舉行了2020年秋季大會，在這次大會上，紅星美凱龍董事長車建新致辭時再次強調(diào)，貫穿紅星美凱龍長達34年發(fā)展歷程的始終就是“危機感”三個字，不創(chuàng)新就會被淘汰。車建新提醒必須加快行業(yè)創(chuàng)新，要通過1-2年的時間完成產(chǎn)品創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新甚至是發(fā)展模式創(chuàng)新，為家居行業(yè)快速迭代發(fā)展指出道路。

大會現(xiàn)場還首度官宣了由家居、家裝、愛琴海、地產(chǎn)、新零售、美凱龍愛家、紅星云共同布局的紅星美凱龍“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”。這讓外界看到了一個與公眾認知已經(jīng)截然不同的紅星美凱龍。

在詳細了解了紅星美凱龍在“七大家居生活美學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈”的布局后，筆者發(fā)現(xiàn)這7大業(yè)務(wù)不只是簡單的多元化業(yè)務(wù)組合，而是有著極為清晰的5條戰(zhàn)略主線。

第一條主線是紅星美凱龍從家居零售為主業(yè)向家居、家裝一體化解決方案的轉(zhuǎn)變。

如果說家居業(yè)務(wù)是紅星美凱龍的基本盤與現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，那么家裝業(yè)務(wù)則是紅星美凱龍的新明星業(yè)務(wù)。在2019年，紅星美凱龍明確制定了“新零售變革增強主業(yè)競爭力，家裝業(yè)務(wù)打造第二增長曲線”的戰(zhàn)略部署，并在2020年，將家裝業(yè)務(wù)提高到公司第一業(yè)務(wù)的地位，由傳統(tǒng)的家居賣場轉(zhuǎn)變?yōu)榧已b、家居一體化供應(yīng)鏈整合的新方向。

今年上半年，紅星美凱龍結(jié)合自身在全國擁有430家紅星美凱龍家居商場的基礎(chǔ)以及強大的品牌資源優(yōu)勢，已經(jīng)開拓了包括家居商場內(nèi)開設(shè)直營門店、實行合伙人制度拓展加盟門店、與地產(chǎn)商合作等多樣化渠道為商場和商戶引流，有效降低了家裝和商場的獲客成本，形成協(xié)同效應(yīng)。同時，利用“設(shè)計云”平臺設(shè)計軟件打通了從家裝設(shè)計到商品購買的全鏈路服務(wù)，推動家裝業(yè)務(wù)增長。

紅星美凱龍上半年財報顯示，紅星美凱龍已在全國開設(shè)了142家自營家裝門店，成功簽約平臺合作家裝企業(yè)達157家，覆蓋全國130多家商場；簽約加盟商9家，簽約合伙人/眾籌開店數(shù)量達10家。今年4月，紅星美凱龍與世茂簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將攜手成立合資公司，打造從新房批量家裝、交付定制裝修、二手房翻新等全周期服務(wù)，為顧客提供一站式家裝消費服務(wù)體驗。

高效的渠道布局，也帶動紅星美凱龍的家裝業(yè)務(wù)逆勢突圍，上半年實現(xiàn)了合同額同期增長99.47%，成功突破14億。紅星美凱龍家居集團總裁兼裝修產(chǎn)業(yè)集團CEO謝堅表示，“未來，紅星美凱龍裝修產(chǎn)業(yè)集團將繼續(xù)拓展全新業(yè)務(wù)模式，加速全國規(guī)?；季?，聚焦交付、設(shè)計和空間美學(xué)等核心能力，創(chuàng)造長效價值，加速推進紅星美凱龍第二增長曲線落地。”

另外，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國家居行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》預(yù)測，到2020年，中國家居裝修行業(yè)市場規(guī)模將達到2.6萬億元，這意味著紅星美凱龍的家裝業(yè)務(wù)將具有巨大的發(fā)展空間。

第二條戰(zhàn)略主線是紅星美凱龍家居賣場的持續(xù)升級。

紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂在秋季大會上表示，面對今年全行業(yè)百年一遇的大變局，在過去的九個月中，紅星美凱龍一路奔跑、拓變進擊。未來，紅星美凱龍將對大家居業(yè)務(wù)進行全面升級，以全面的戰(zhàn)略布局，激發(fā)發(fā)展的新動能；通過持續(xù)迭代，引爆超級流量場的新勢能；在整合進化中煥新服務(wù)保障的新效能。通過激活規(guī)模、流量、服務(wù)三大核心動能驅(qū)動創(chuàng)變。

在規(guī)模方面，紅星美凱龍一方面全速推進百城千店計劃，2020年新開項目61家，首次入駐西藏、海南，實現(xiàn)除港澳臺外大陸省會城市全覆蓋，另一方面借助旗下全資控股品牌星藝佳快速下沉三四五線城市，以猛烈勢頭成功簽約項目188個，全新開業(yè)54家商場。同時，紅星美凱龍進一步打響品類升級戰(zhàn)略，三年規(guī)劃打造智能電器、高端定制、設(shè)計客廳、門窗、進口等五大主題館，并以“家”為核心擴充消費電器品類，致力成就中國中高端家電第一流通渠道。此外，紅星美凱龍快速推動招商數(shù)字化平臺高效建設(shè)，協(xié)同全行業(yè)正式邁入線上、線下一體化招商時代。

值得一提的是，紅星美凱龍還通過持續(xù)迭代，引爆超級流量場的新勢能。經(jīng)過5年營銷數(shù)字化升級和2年IMP全球家居智慧營銷平臺的持續(xù)迭代，紅星美凱龍已經(jīng)從傳統(tǒng)線下零售場升級為輻射線上線下的超級流量場。依托紅星美凱龍聯(lián)手阿里云打造的家居行業(yè)最大的數(shù)據(jù)中臺，紅星美凱龍構(gòu)建起規(guī)模巨大的私域流量池，成為行業(yè)級流量入口。公海精準(zhǔn)捕魚與私域精細養(yǎng)魚的流量制造能力，讓紅星美凱龍正賦能全行業(yè)快速構(gòu)建數(shù)字化的全域、全場景、全鏈路、全周期的用戶運營共同體，解決精準(zhǔn)流量獲取難、流量成本高、流量利用率低的營銷痛點。在服務(wù)方面，紅星美凱龍將全力構(gòu)建顧客家居購物新保障，通過不斷整合進化，加速提升家居消費服務(wù)能力。

根據(jù)紅星美凱龍上市公司最新發(fā)布的2020年第二季度財務(wù)報告，紅星美凱龍在全國209個城市經(jīng)營自營商場87家，委管商場247家，50家特許經(jīng)營家具商場，戰(zhàn)略合作經(jīng)營12家家居商場，合計430家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街，商場總經(jīng)營面積約2100萬平方米。

第三條戰(zhàn)略主線是發(fā)力線上線下一體化的新零售。

2019年5月15日，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴戰(zhàn)略投資紅星美凱龍成為其第二大股東，在商業(yè)界引起巨大轟動。這次資本聯(lián)姻背后最重要的價值是二者可以分別借用對方的優(yōu)勢進行新零售業(yè)務(wù)的探索與協(xié)同，因此推進新零售變革是紅星美凱龍近兩年的另外一個戰(zhàn)略重點。

在新零售領(lǐng)域，紅星美凱龍最先落地的是天貓同城站的運營。今年4月，紅星美凱龍對同城站進行升級，聯(lián)合天貓為商戶打造了同城輕店小程序，賦能旗下經(jīng)銷商/品牌商全域運營能力，提升銷售轉(zhuǎn)化率。截至6月底，天貓同城站業(yè)務(wù)已累計上線22個城市、覆蓋56個商場和9800余個品牌，輕店上線4853家，通過“同城站+賣場數(shù)字化”的流量打通，全面推動家居裝飾及家具行業(yè)新零售轉(zhuǎn)型。

在秋季大會現(xiàn)場，紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼新零售中心總經(jīng)理陳東輝新發(fā)布了紅星美凱龍在新零售領(lǐng)域的又一核心動作，就是與天貓共同推出“家居同城新零售品牌”打造計劃。該計劃一方面利用天貓的技術(shù)賦能與數(shù)據(jù)驅(qū)動，另一方面利用紅星美凱龍豐富多元的線下實體場景體驗、本地化服務(wù)以及行業(yè)第一流量入口，打造線上線下一體化經(jīng)營閉環(huán)，在產(chǎn)品、運營、培訓(xùn)、組織四大維度立體賦能家居同城新零售業(yè)務(wù)，為新零售品牌商家量身定制成長計劃。在發(fā)布會現(xiàn)場，以諾貝爾瓷磚為代表的首批20大行業(yè)領(lǐng)軍新零售品牌現(xiàn)場簽約。

區(qū)別于其他線下零售企業(yè)受電商沖擊嚴(yán)重，紅星美凱龍在新零售業(yè)務(wù)的積極推進，將為紅星美凱龍家居賣場帶來更多的增量業(yè)務(wù)。

第四條戰(zhàn)略主線是紅星美凱龍積極推動產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化技術(shù)的融合。

紅星美凱龍除了在自身業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)積極擁抱數(shù)字化技術(shù)之外，還將自己沉淀的數(shù)字化能力對外賦能給整個產(chǎn)業(yè)。例如，針對家居門店，紅星美凱龍打造了設(shè)計云業(yè)務(wù)，幫助它們打通從真實模型、3D設(shè)計、商品清單到購買支付的全鏈路，實現(xiàn)“設(shè)計好，就購了”的消費體驗。在秋季大會現(xiàn)場，紅星美凱龍家居集團助理總裁兼設(shè)計云CEO周天波在現(xiàn)場發(fā)布了“紅星美凱龍設(shè)計云數(shù)字化戰(zhàn)略”，在賦能家居品牌、門店的同時，紅星美凱龍設(shè)計云還整合優(yōu)秀品牌供應(yīng)商，實現(xiàn)整裝供應(yīng)鏈升級，讓業(yè)主享受一站式便捷的整裝體驗，從而實現(xiàn)三方共贏。

不止為家居門店提供數(shù)字化賦能，紅星美凱龍還針對家居工廠和經(jīng)銷商等上下游企業(yè)，布局了紅星云業(yè)務(wù)。在本次秋季大會上，紅星云總裁王玨發(fā)布了自主研發(fā)的全新產(chǎn)品“大象掌柜”。據(jù)了解，“大象掌柜”通過搭建整合顧客、門店、經(jīng)銷商、工廠的一體化平臺，打造線上、線下閉環(huán)的營銷體系，實現(xiàn)為經(jīng)銷商、工廠的數(shù)據(jù)賦能，同步滿足消費者、導(dǎo)購、經(jīng)銷商、門店、工廠多角色的需求，以智慧營銷解決方案助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

第五條主線是將推動家居產(chǎn)業(yè)鏈的上下游一體化整合。

在此次秋季大會上，紅星美凱龍首次公開亮相了旗下的房產(chǎn)中介品牌美凱龍愛家。美凱龍愛家是紅星美凱龍在家居產(chǎn)業(yè)鏈上的又一重要布局，其結(jié)合紅星美凱龍在家居、家裝等領(lǐng)域的核心優(yōu)勢，打造了“房產(chǎn)交易-設(shè)計-裝修-家居購物-住家維?！比芷谖寰S一體的省心模式。據(jù)悉，截止2020年8月，美凱龍愛家已經(jīng)在6座城市完成超速布局，落位近450家門店，員工規(guī)模超5000人，總業(yè)績突破4個億。預(yù)計到今年年底，將達到700家門店，總業(yè)績超10億。作為消費者在完成房產(chǎn)交易后的下游需求環(huán)節(jié)，紅星美凱龍的家居、家裝業(yè)務(wù)在未來也會受益房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)帶來的協(xié)同。

另外，“大紅星”還進行了包括愛琴海商業(yè)集團與紅星地產(chǎn)等更大范圍的生態(tài)布局。其中，愛琴海商業(yè)集團是紅星美凱龍集團旗下進行城市綜合體及商業(yè)購物中心籌建、招商、運營的管理平臺，其運營的愛琴海購物公園已經(jīng)進入北京、上海、天津、重慶、常州、成都、蘇州、慈溪、昆明、福州、蘭州、唐山、大同、遵義等80余個城市，囊括3000多家品牌資源，躋身國內(nèi)最具發(fā)展力的購物中心品牌。紅星地產(chǎn)則位列中國房地產(chǎn)五十強之列，從上海起家到布局全國，目前已在天津、重慶、蘇州、太原、金華、長沙等全國53座城市落子，累積項目百余個。無論愛琴海的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)還是紅星地產(chǎn)的住宅地產(chǎn)業(yè)務(wù)，都與紅星美凱龍的房產(chǎn)交易、家居與家裝業(yè)務(wù)有著密切的關(guān)系。

綜述紅星美凱龍七大業(yè)務(wù)布局背后的五條戰(zhàn)略主線，我們能看到紅星美凱龍在業(yè)務(wù)形態(tài)上的兩個重大變化。第一個變化是紅星美凱龍正在從一個單純的家居零售品牌向一個泛家居生活領(lǐng)域的生態(tài)品牌轉(zhuǎn)變。第二個變化是紅星美凱龍在從一個傳統(tǒng)的線下企業(yè)向一個與數(shù)字化深度融合的科技企業(yè)轉(zhuǎn)變。

在這兩個變化背后，其實是紅星美凱龍通過持續(xù)學(xué)習(xí)而對當(dāng)下時代兩個最核心趨勢的洞察與把握。《礪石商業(yè)評論》在密切跟蹤中國商業(yè)發(fā)展進程時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前這個時代最重要的兩個商業(yè)趨勢，第一就是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能與新能源等新技術(shù)的出現(xiàn)，創(chuàng)造了很多全新的商業(yè)物種。第二個就是隨著社會經(jīng)濟發(fā)展與公眾收入的提升，消費者在審美、品質(zhì)、健康、舒適甚至綠色環(huán)保等領(lǐng)域都出現(xiàn)了大量新需求，這些新的需求也帶來一些新物種的出現(xiàn)。

紅星美凱龍旗下的新零售、紅星云等科技型業(yè)務(wù)的誕生，正是源于其對互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)帶來機會的洞察與捕捉；而家居、家裝、設(shè)計云與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等生態(tài)業(yè)務(wù)布局，則是源于紅星美凱龍洞察到人們對精裝修，對生活美學(xué)需求提升而進行的一體化解決方案布局。基于這兩個趨勢的業(yè)務(wù)進化與能力構(gòu)建，最后匯聚成紅星美凱龍今天全球最大的家居平臺供應(yīng)鏈，同時橫向形成一個家居生活的美學(xué)閉環(huán)。

紅星美凱龍對時代趨勢帶來機會地敏銳把握，正是得益于紅星美凱龍的持續(xù)學(xué)習(xí)能力。在2017年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，車建新便在公司內(nèi)部會議上表示，“我想和大家一起參與到互聯(lián)網(wǎng)的管理、技能的學(xué)習(xí)上來，和各位一起做成中國最好的、最優(yōu)秀的家居新零售。從今以后，紅星美凱龍不再有線上團隊線下團隊之分，集團2萬多名員工都是互聯(lián)網(wǎng)員工。”這次全集團2萬多人的集體學(xué)習(xí)，讓紅星美凱龍很好地補上了互聯(lián)網(wǎng)這一課，這才有了之后與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作以及新業(yè)務(wù)的延伸。

在各個行業(yè)中，零售產(chǎn)業(yè)其實是最為多變的一個產(chǎn)業(yè)，除了線上對線下的顛覆之外，線下的零售業(yè)態(tài)也經(jīng)歷了傳統(tǒng)商業(yè)街、專業(yè)賣場與大型購物中心的迭代，所以我們看到即使如蘇寧、國美這樣的家電零售巨頭，物美、永輝與大潤發(fā)等這樣的商超巨頭，都因為時代的變化而面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。

而紅星美凱龍的持續(xù)學(xué)習(xí)與進化能力，讓其一直保持著穩(wěn)健的業(yè)績表現(xiàn)。即使在受到疫情巨大沖擊的2020年上半年，紅星美凱龍也顯示出了強大的抗風(fēng)險能力，安然渡過了這次行業(yè)的系統(tǒng)性危機。尤其在第二季度，紅星美凱龍上市公司實現(xiàn)營收34.68億元，環(huán)比提升35.7%；實現(xiàn)扣非后歸母凈利潤4.96億元，環(huán)比提升142.1%；經(jīng)營性現(xiàn)金流凈流入增長更加明顯，第二季度經(jīng)營性現(xiàn)金流凈流入21.26億元；報告期末的貨幣資金增長到95.08億元。

在數(shù)字化時代，紅星美凱龍不僅從一個家居零售品牌成功轉(zhuǎn)型為泛家居生活領(lǐng)域的生態(tài)品牌，還成為線上、線下能力最為均衡的新經(jīng)濟企業(yè)代表。只要繼續(xù)保持持續(xù)學(xué)習(xí)與進化的特質(zhì)，再加上家居、家裝與新零售等領(lǐng)域的巨大市場空間，紅星美凱龍未來勢必會跨上更高的臺階。