相信美容師接觸過不少顧客，經(jīng)常會(huì)問到一些問題，比如：生理期可以做美容嗎，你要是打個(gè)折我就買等等問題，下面小編收羅了顧客常問問題以及應(yīng)對話術(shù)，供大家參考!
顧客問：你要是打個(gè)折我就買?
應(yīng)對話術(shù)：好的，我一定想辦法給您最大優(yōu)惠!美容院可介紹包卡的優(yōu)惠產(chǎn)品價(jià)格分析、愛美會(huì)優(yōu)惠、店內(nèi)促銷等，令顧客充份了解自已獲得的利益。千萬不要直接拒絕顧客說：“對不起，我們從不打折”
顧客問：你怎么保證美容院的衛(wèi)生呢?
應(yīng)對話術(shù)：我們是經(jīng)過國家的衛(wèi)生管理部門檢驗(yàn)合格的，我們的美容院是有專門的衛(wèi)生消毒設(shè)備和衛(wèi)生管理員的，我們的美容院還專門制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度，所以您可以放心的在我們這里做護(hù)理。
顧客問：通過按摩真的可以減肥嗎?
應(yīng)對話術(shù)：通過按摩能夠大量消耗和祛除血管壁的脂類物質(zhì)，擴(kuò)張毛細(xì)血管、增加血液流量、改善微循環(huán)，不僅可減輕心臟負(fù)擔(dān)，而且有利于增強(qiáng)機(jī)體的抗病能力。所以按摩是能起到一定的減肥作用的。
顧客問：我的皮膚過敏了怎么辦?
應(yīng)對話術(shù)：一旦發(fā)現(xiàn)皮膚過敏應(yīng)及時(shí)停止所用產(chǎn)品，因?yàn)槊總€(gè)人的體質(zhì)都不能，可能你對某些元素過敏。另外，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)過敏源，引以為鑒，然后再對過敏進(jìn)行治療，緩沖過敏。
顧客問：我以前一直用的那個(gè)產(chǎn)品都不過敏，為什么用你們家產(chǎn)品就過敏了呢?
應(yīng)對話術(shù)：每個(gè)人的體質(zhì)不同，對化妝品的適應(yīng)力也不同，而且化妝品有優(yōu)有劣，如果顧客不小心用了劣質(zhì)的化妝品，比如含有激素鉛汞的產(chǎn)品，劣質(zhì)化妝品內(nèi)含激素鉛汞等成分超標(biāo)，因?yàn)槠つw使用含有鉛汞激素等的產(chǎn)品以后，皮膚會(huì)產(chǎn)生依賴，所以換化妝品時(shí)就會(huì)出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，所以，首先要看顧客什么會(huì)過敏導(dǎo)致的敏感，以前用的什么產(chǎn)品，然后再來確定顧客過敏的原因。
顧客問：生理期可以做美容嗎?
應(yīng)對話術(shù)：要看你做什么性質(zhì)的美容了。比如做臉部美容還是可以的，但是不建議做精油按摩方面的項(xiàng)目哦，以免產(chǎn)品對月經(jīng)會(huì)有些影響的，所以建議在月經(jīng)后的再考慮做按摩項(xiàng)目。此外，還建議你注意經(jīng)期的衛(wèi)生即可。
顧客問：初孕期可以做美容嗎?
應(yīng)對話術(shù)：如果做簡單的臉部護(hù)膚還是可以的，我們會(huì)采用針對孕婦型的美容產(chǎn)品進(jìn)行操作。但不建議你做燙染或刺激性過強(qiáng)的美容項(xiàng)目因?yàn)橛行┧幬锟赡軙?huì)影響到胎兒。
顧客問：別的美容院正做活動(dòng)，我想多走走，了解一下。
應(yīng)對話術(shù)：“市場上的美容產(chǎn)品很多，但是找到真正合適自已的解決方案卻很不容易，我剛才介紹您的，是功效最適合您，價(jià)格最超值的選擇了，您如果信任我，真的不需要再跑來跑去的比較了而且我院的高級(jí)美容師是非常有經(jīng)驗(yàn)的”，美容院要表現(xiàn)出絕對的自信。
顧客問：這兒的環(huán)境不如××美容院。
應(yīng)對話術(shù)：也許您說得對，我們并不是最豪華高檔的美容院，不過我會(huì)盡最大努力為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，和更超值的價(jià)格。
以上就是小編整理的顧客常問問題及應(yīng)對話術(shù)，美容師，你們都學(xué)會(huì)了嗎？
聯(lián)系客服
