王：確實(shí)，中國(guó)的企業(yè)信息化工作已經(jīng)走過了20多年的歷史了，越來越多的企業(yè)都進(jìn)行了ERP系統(tǒng)的實(shí)施。今天反思這個(gè)問題是非常必要的。企業(yè)ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用其實(shí)是個(gè)管理持續(xù)改進(jìn)的問題，結(jié)合我多年的信息化經(jīng)歷，我認(rèn)為應(yīng)從以下兩個(gè)主要方面思考和著手：
1)ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用的方向一定要抓住企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)，即要從能支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和管理提升的角度去分析并確定深化應(yīng)用的方向;
2)ERP系統(tǒng)的深化應(yīng)用堅(jiān)持“成熟的核心業(yè)務(wù)框架系統(tǒng)為骨干支撐，以專業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)為輔助”的思路，具體來講可從橫向和縱向兩個(gè)方向去做。
所謂橫向，就是要向供應(yīng)鏈的兩端(供應(yīng)商和客戶端)延伸，其目的是通過完善和夯實(shí)供應(yīng)鏈聯(lián)盟，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)的綜合戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由單一企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)向企業(yè)聯(lián)盟和企業(yè)聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)這一特點(diǎn)。
ERP系統(tǒng)主要解決的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程和職能管理的問題。所謂縱向，就是要向企業(yè)內(nèi)部管理的執(zhí)行層進(jìn)行發(fā)展，比如MES，QIS等等。
2、您認(rèn)為企業(yè)在ERP深入應(yīng)用的過程中，最大的障礙是什么?應(yīng)該如何規(guī)避?
王： 1)思想上的障礙：
大多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為ERP系統(tǒng)上線了就萬事大吉了，企業(yè)的管理就提升到位了，后續(xù)不用在IT上面投入了。
2)心理恐懼的障礙：
一些企業(yè)由于ERP系統(tǒng)的實(shí)施情況不好，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在后續(xù)深入應(yīng)用的時(shí)候有“杯弓蛇影”的心理。
3)數(shù)據(jù)錄入的障礙：
員工錄入不及時(shí)、不認(rèn)真在系統(tǒng)中錄入信息，導(dǎo)致系統(tǒng)中沒有數(shù)據(jù)或全市垃圾數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致沒有再愿意相信系統(tǒng)，沒人再使用系統(tǒng)，最終導(dǎo)致投資失敗、企業(yè)管理變革的失敗。
4)整體技術(shù)架構(gòu)上的障礙：
多數(shù)的企業(yè)在深入應(yīng)用的時(shí)候都不從企業(yè)信息化總體架構(gòu)去思考、去選擇深入應(yīng)用的系統(tǒng)。只有很少的企業(yè)能夠認(rèn)真去按照OIA的信息化架構(gòu)去進(jìn)行軟件的選擇。
如果要規(guī)避這些障礙，我覺得企業(yè)應(yīng)該做如下方面思考：
1)企業(yè)的IT戰(zhàn)略應(yīng)該隨著企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和管理的需求，不斷修正IT規(guī)劃;
2)建立切實(shí)可行的IT支撐和維護(hù)的運(yùn)作模式和方法;
3)企業(yè)的管理層和決策層要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)ERP的深化應(yīng)用提出更多的戰(zhàn)略需求和管理需求，然后，企業(yè)管理部門和IT部門要協(xié)作配合去理解和消化這些需求，形成具體的解決方案。
4)要按照企業(yè)信息化的總體架構(gòu)進(jìn)行ERP深入應(yīng)用的軟件選擇和客戶化開發(fā)。
也只有這樣，才能以低的總體擁有成本的投入為企業(yè)提供支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的企業(yè)信息化平臺(tái)。
3、ERP系統(tǒng)上線后，企業(yè)信息部門如何可以保證系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化?
王：主要有以下方面：
1)企業(yè)信息化部門要有檢查機(jī)制，去督促各個(gè)系統(tǒng)的錄入人員來及時(shí)、準(zhǔn)確的在系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)操作;
2)企業(yè)信息化部門要和企業(yè)管理考核部門要形成公司的信息化系統(tǒng)使用的考核制度，從制度的角度去推動(dòng)各部門的領(lǐng)導(dǎo)要重視各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量;
3)企業(yè)信息部門要建立專業(yè)的、全職的團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的流程，保證業(yè)務(wù)部門正常使用和正確使用系統(tǒng)。最好、最節(jié)約成本的做法是委托一家以“ITLL服務(wù)管理"為理念的專業(yè)IT售后服務(wù)公司為合作伙伴，為企業(yè)的整體信息化平臺(tái)提供技術(shù)支撐服務(wù)。
4、很多企業(yè)在實(shí)施ERP的時(shí)候采取的方式是先固化后優(yōu)化，上線后企業(yè)應(yīng)該如何優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)流程，您對(duì)此有何建議?
王：
第一、建立業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)或部門。ERP上線只是企業(yè)信息化建設(shè)的起點(diǎn)，通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施，多數(shù)企業(yè)能意識(shí)到IT和管理應(yīng)該要融合來考慮，長(zhǎng)安集團(tuán)的做法值得借鑒：ERP上線后，長(zhǎng)安集團(tuán)將原來的信息中心撤銷，將IT技術(shù)人員整合到了下屬的IT公司，集團(tuán)組建管理技術(shù)部，負(fù)責(zé)IT規(guī)劃、項(xiàng)目管理、流程創(chuàng)新三項(xiàng)職能，確保企業(yè)的管理創(chuàng)新。
第二、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)要深入了解企業(yè)的管理模式、戰(zhàn)略方向和目標(biāo)、和行業(yè)領(lǐng)先者的指標(biāo)差距、現(xiàn)存問題以及信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀，整合企業(yè)內(nèi)部外部的資源，組織企業(yè)內(nèi)部的專家和外部的IT廠商、專業(yè)咨詢公司、知名專家共同思考、探討形成最合適的解決方案，確定一個(gè)就快速優(yōu)化一個(gè)。
第三、多邀請(qǐng)各方知名的專家人士到企業(yè)培訓(xùn)、探討最新的管理理念和IT技術(shù)，讓企業(yè)的中高層不斷提高管理認(rèn)識(shí)。
聯(lián)系客服
