疫情發(fā)生以來，有許多應(yīng)屆畢業(yè)生來找我做職業(yè)規(guī)劃咨詢，其中經(jīng)常問到的一個問題是：如何提升面試通過率？
對于一個十多年的HR來說，我認(rèn)為面試是一個信息平衡的過程，本質(zhì)上HR獲得求職者更真實(shí)的背景信息，求職者則更清晰地把握真實(shí)的企業(yè)。
從求職者的角度來說，假如不充分展現(xiàn)自己的能力、過往業(yè)績，甚至說話都理不清重點(diǎn)，我想HR是不會冒風(fēng)險錄用的。
而“STAR”法則給了求職者一個去展示自己，同時讓HR信服所陳述事實(shí)的好機(jī)會。
STAR法則是在人力資源管理當(dāng)中應(yīng)用比較廣泛的一個工具，甚至在個人的表達(dá)陳述、工作匯報當(dāng)中都可以應(yīng)用。而在面試的過程中，求職者通過對復(fù)雜的案例、典型工作職責(zé)、具有代表性的項目用SATR去呈現(xiàn)，能使我們個人能力技能素養(yǎng)實(shí)現(xiàn)升華，進(jìn)而提高面試成功的概率。
STAR代表Situation，Tasks，Action和Results，每個字母的含義如下。
Situation：想一想類似于面試官詢問你的結(jié)果的情況。相關(guān)性不一定與工作相關(guān)。請記住包括誰，什么，在哪里，何時以及如何。
Task：描述你在這種情況下負(fù)責(zé)的任務(wù)。保持特定但簡潔。確保突出顯示你遇到的任何特定挑戰(zhàn)。
Action：這是你描述你做了什么的部分。你是如何完成你分配的任務(wù)的？記住專注于你所做的事情，并強(qiáng)調(diào)招聘經(jīng)理會找到合適的特質(zhì)（主觀性，團(tuán)隊合作性，領(lǐng)導(dǎo)力，奉獻(xiàn)精神等）
Result：這是你開始反思的地方。分享情況的結(jié)果以及你對這一結(jié)果的具體貢獻(xiàn)。你做了什么？你學(xué)到了什么？你的行為結(jié)果如何？
通常，求職者在簡歷材料上寫的都是一些結(jié)果，描述自己做過什么，成績怎樣，比較簡單和寬泛。
而HR在面試的時候需要了解求職者如何做出這樣的業(yè)績，做出這樣的業(yè)績都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段。通過這些過程，從而可以全面了解該應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。
我曾經(jīng)面試過一個程序員的候選人，看簡歷十分平淡，面試溝通的過程中對方也是寡言少語或者答不到點(diǎn)上，這讓我們在場的面試官完全感覺不到他有任何崗位勝任優(yōu)勢。
后來就在我們打算放棄這位求職者的時候，技術(shù)開發(fā)總監(jiān)正好遲到了趕來面試，他很敏銳地發(fā)現(xiàn)了求職者一些擅長的能力點(diǎn)，隨后通過現(xiàn)場演示的方法，才意識到這是一位技術(shù)大牛！幾分鐘之前公司還差點(diǎn)錯失了一位人才。
可是這件事能說都是面試官的錯嗎？我想并不是，求職者沒有使用“STAR”技術(shù)很好地展示個人能力也是非常重要影響因素。
簡而言之，STAR法則就是一種通過結(jié)構(gòu)化思考來講述故事的方式，能夠清晰的向HR展示自己的信息與能力。
STAR法則的實(shí)際運(yùn)用主要分為兩步：
第一步：將每段工作經(jīng)歷（包括實(shí)習(xí)經(jīng)歷/社團(tuán)活動/工作項目等）都按照STAR法則要求的四點(diǎn)一一列出；
第二步：挖掘閃光點(diǎn)。從列好的事件模塊中，找出能體現(xiàn)自身能力、優(yōu)勢的閃光點(diǎn)，比如領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力等。
由于這個法則被廣泛應(yīng)用于面試問題的回答，我建議求職者在寫簡歷的階段，就應(yīng)該在描述工作經(jīng)驗或個人經(jīng)歷中使用STAR法則。只有這樣，簡歷才能更吸HR的注意，才有更多的機(jī)會進(jìn)入下一個面試環(huán)節(jié)。
求職者在寫簡歷時能把面試的問題就想好，會使自己更加主動和自信，做到簡歷、面試關(guān)聯(lián)性，邏輯性強(qiáng)，不至于參加現(xiàn)場面試，卻把簡歷里的東西都忘掉了?？梢葬槍δ隳畴A段的某一件事，將模塊中的A、R兩項以簡潔的語言寫進(jìn)簡歷。這樣當(dāng)HR問你簡歷上的問題時，你就可以有備而答。
總之，疫情還沒結(jié)束，人力資源招聘行情呈現(xiàn)僧多粥少的局面，掌握良好的面試技巧，有助于提高面試通過率。
那么“STAR”法則，你學(xué)會了嗎？
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