企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,很重要的因素就是銷售隊(duì)伍的素質(zhì)。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要大批優(yōu)秀的銷售人才,現(xiàn)代銷售是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代已不再允許單兵作戰(zhàn)。真正的營(yíng)銷高手不是“抓住老鼠就是好貓”式的銷售人員,而是能夠“總結(jié)抓老鼠的經(jīng)驗(yàn)并教會(huì)更多貓抓老鼠”式的銷售管理者!
如果把銷售團(tuán)隊(duì)比作企業(yè)的“血液”,那么銷售團(tuán)隊(duì)的管理者就是“心臟”。銷售管理是重中之重,銷售管理者自然也十分重要。有效運(yùn)用以下7條經(jīng)營(yíng)和銷售管理方法,就能讓企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)健康增長(zhǎng)。
1、激發(fā)斗志:
想方設(shè)法使團(tuán)隊(duì)活躍起來(lái),減少精力分散,對(duì)公司充滿信心。通過(guò)拜訪、回訪、約見那些滿意的客戶來(lái)推進(jìn)自信,把他們的來(lái)訪情況等公布給銷售,讓銷售現(xiàn)場(chǎng)在良好的氛圍之中進(jìn)行。
2、檢查產(chǎn)品或服務(wù)包裝及價(jià)格:
市場(chǎng)蕭條時(shí)正是檢查自己產(chǎn)品的時(shí)候,回顧客戶反饋情況、市場(chǎng)情況等,看看產(chǎn)品有沒(méi)有可能做更高一些附加值,有沒(méi)有什么辦法讓自己與眾不同,并把總結(jié)情況及時(shí)與策劃者溝通。
3、分析每一個(gè)銷售機(jī)會(huì),并確定行動(dòng)綱領(lǐng):
如果你所在的領(lǐng)域面臨很少的機(jī)會(huì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng),那么每一個(gè)哪怕是微小的機(jī)會(huì)都是寶貴的。要經(jīng)常和你的團(tuán)隊(duì)討論潛在的商機(jī),給他們提供一套發(fā)掘機(jī)會(huì)并提高成功率的工具。特別是:
明確購(gòu)買者的標(biāo)準(zhǔn);
怎樣對(duì)付可能的拒絕;
弄清客戶的決策者和影響者;
與對(duì)方各層面的影響者建立接觸。
4、回顧并調(diào)整你的計(jì)劃:
清晰地列出你的計(jì)劃,將結(jié)果用表格的形式羅列清楚。計(jì)劃主要關(guān)注于短期目標(biāo),用現(xiàn)有的市場(chǎng)目標(biāo)去滿足短期的銷售業(yè)績(jī),但同時(shí)要做出一個(gè)新的、能付諸實(shí)施的、時(shí)間跨度至少是6個(gè)月的目標(biāo)。
5、增加培訓(xùn)投資,包括銷售技巧、產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)等:
在艱難時(shí)期,你的團(tuán)隊(duì)必須更有效率。所以,回顧一下你們以前的努力,從過(guò)去的銷售人員個(gè)人記錄上發(fā)現(xiàn),他們有哪些問(wèn)題,有哪些方面需要培訓(xùn),然后制訂出培訓(xùn)計(jì)劃。
你的計(jì)劃應(yīng)是切實(shí)有幫助的,讓你的銷售人員能很好地理解及銷售產(chǎn)品和做好服務(wù)。這對(duì)你來(lái)說(shuō)不僅將獲得短期利益,還能長(zhǎng)期受益。你需要用半年時(shí)間來(lái)關(guān)注培訓(xùn)這件事。
在實(shí)際工作中,很多銷售人員甚至銷售管理者的知識(shí)面都很窄,沒(méi)有讀書的習(xí)慣,對(duì)策劃、管理等相關(guān)知識(shí)不感興趣,更談不上自己去親身實(shí)踐,結(jié)果自己的路越走越窄??偸蔷窒抻谝稽c(diǎn)干巴巴的專業(yè)知識(shí)和技能,是很難再上一個(gè)臺(tái)階的。尤其是銷售管理者,不但耽誤自己,而且耽誤下屬。尤其是在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上,銷售管理人員必須提高自身的素質(zhì),在策劃、管理等相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)。
6、積極地與每一個(gè)客戶保持聯(lián)系:
保持與每個(gè)客戶的聯(lián)系,并挖掘新的潛在顧客。開發(fā)一套可執(zhí)行的,與客戶保持持續(xù)聯(lián)系的機(jī)制,在每周或每個(gè)月的銷售會(huì)議上檢查這些制度的執(zhí)行情況。
7、增強(qiáng)計(jì)劃性:
無(wú)計(jì)劃是橫在成功面前的第一障礙物。第一,界定銷售過(guò)程的每一個(gè)步驟,確保每一個(gè)銷售都能有效地執(zhí)行這些計(jì)劃;第二,為每一個(gè)銷售員制訂詳細(xì)的半年銷售計(jì)劃;第三,對(duì)那些至關(guān)重要的大客戶要制訂出特殊的計(jì)劃,并落實(shí)。你會(huì)發(fā)現(xiàn),“執(zhí)行”二字在某種程度上是決勝關(guān)鍵。
來(lái)源:普偉企業(yè)家
聯(lián)系客服